基于表達(dá)/掌握知識矩陣的知識生成轉(zhuǎn)化路徑與方式研究

趙國杰

(天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072)

一、隱性知識的三種界定

(一)隱性知識界定存在的問題

英籍猶太裔學(xué)者波蘭尼(Michael Polanyi)于1958年在《個人知識》一書中，首次將知識劃分為隱性知識(Tacit Knowledge)和顯性知識(Explicit Knowledge)，他認(rèn)為“人有兩種類型的知識，沒有被表達(dá)的知識是另一種知識，比如我們在做某件事的行動中所掌握的知識”［1］;其后，因日本學(xué)者野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)和竹內(nèi)弘高(Hirotaka Takeuchi)于1995年出版的《The Knowledge-Creating Company：How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation》［2］一書成為“經(jīng)典之作”(德魯克的評價)，而致隱性知識與顯性知識間的相互轉(zhuǎn)化成為知識管理領(lǐng)域?qū)W者關(guān)注的焦點。然而，學(xué)術(shù)界對于隱性知識和顯性知識二者的含義和范圍始終沒有統(tǒng)一的界定，這必然導(dǎo)致對所謂隱性知識的相關(guān)研究陷入混亂狀態(tài)［3］。

考察一下學(xué)術(shù)史，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論哪個學(xué)科，某個學(xué)術(shù)概念的首創(chuàng)者對該概念的界定或者由本人修正、完善甚至揚棄，或者被他人修正、完善甚至革命。例如，微積分中的極限概念［4］，托馬斯·庫恩的范式概念［5］，惠更斯的光的波動概念［6］，牛頓的時空概念［7］，歐幾里得的平行線公設(shè)［8］等。因此，我們不必拘泥于波蘭尼、野中郁次郎或者其他大師級學(xué)者關(guān)于隱性知識的界定，而應(yīng)該把握隱性知識概念的實質(zhì)和中文語境中的表達(dá)習(xí)慣，重新界定并解釋隱性知識。

(二)劃分顯性/隱性知識的三種標(biāo)準(zhǔn)并不一致

學(xué)術(shù)界通常認(rèn)為，著名學(xué)者使用了“已表、易表、可表”三種標(biāo)準(zhǔn)來劃分隱性知識和顯性知識［9］。例如，德魯克(P.H.Durcker)使用“可表的標(biāo)準(zhǔn)，即某項知識是否可以用系統(tǒng)的語言或編碼化方式表達(dá)出來”來劃分隱性知識與顯性知識［10］;野中郁次郎卻用“易表的標(biāo)準(zhǔn)，即某項知識是否容易用系統(tǒng)的語言或編碼化方式表達(dá)出來”來劃分隱性知識與顯性知識［2］;波蘭尼則使用是否已經(jīng)被表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)來劃分隱性知識和顯性知識［1］。我們認(rèn)為，這些標(biāo)準(zhǔn)并不一致，甚至不是自洽的標(biāo)準(zhǔn)。因此，應(yīng)該深究其間的相互關(guān)系和每種標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在一致性。

(三)三種劃分標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成遞階三層關(guān)系

如果依據(jù)中文語境中“已表、易表、可表”三個詞匯的中文語義，顯然只有“可以表達(dá)的知識”才談得上“容易與不容易表達(dá)的”問題;而且從目前來看，只有“容易表達(dá)的”知識，才會含有“已經(jīng)表達(dá)的”和“尚未表達(dá)的”這樣兩種狀態(tài);而那些被認(rèn)定為“不可以表達(dá)的知識”，即德魯克意義上的隱性知識，已經(jīng)談不上“容易表達(dá)”還是“不容易表達(dá)”的劃分了。至于野中郁次郎認(rèn)定的那些“難以表達(dá)的知識”，即野中意義上的“隱性知識”，至少從目前來看，應(yīng)“尚未表達(dá)出來”。因此，本文認(rèn)為，“已表、易表、可表”三種標(biāo)準(zhǔn)劃分出的隱性知識與顯性知識是不一致的，而是如圖1所示的遞階三層次關(guān)系：即德魯克劃分中的顯性知識中包含著野中郁次郎劃分中的隱性知識，而野中郁次郎劃分中的顯性知識中又包含著波蘭尼劃分中的隱性知識。

無論是波蘭尼隱性知識，還是野中隱性知識，都是容易理解的。而德魯克隱性知識是否真正存在，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是那么清晰可辨與容易理解的了。不過，德魯克隱性知識的確存在。例如，大爆炸理論認(rèn)為，目前人們所認(rèn)識的宇宙開始于180億年前的一次大爆炸。那么，那次大爆炸以前是什么狀態(tài)呢?對此，科學(xué)一無所知，而且可能永遠(yuǎn)是一無所知。不僅如此，對于大爆炸之后的最初的1%秒內(nèi)究竟是什么狀態(tài)，科學(xué)也是一無所知。因為，那時的溫度超過攝氏10000億度，電子、質(zhì)子和其他粒子根本不能存在。人類迄今還沒有任何一門已知的科學(xué)可以描述如此高溫狀態(tài)中的現(xiàn)象，人們只能將其歸之為一種“純能量”狀態(tài)，是一個充滿電磁輻射的致密的宇宙。其實，就我個人的理解而言，彼得·拉塞爾在其《覺醒的地球》一書中的上述表述本身也是值得商榷的：連電子等基本粒子尚不存在的狀態(tài)下，真的存在電磁輻射?皮之不存，毛將焉附!

圖1 三種顯/隱性知識標(biāo)準(zhǔn)中的隱性知識

二、波蘭尼劃分的疏漏及表達(dá)/掌握知識矩陣的建構(gòu)

(一)波蘭尼劃分的疏漏

如前所述，波蘭尼認(rèn)為“人有兩種類型的知識，沒有被表達(dá)的知識是另一種知識，比如我們在做某件事的行動中所掌握的知識”［1］。由這一界定可知，波蘭尼本人的知識觀存在內(nèi)在矛盾。因為，當(dāng)他從內(nèi)涵上下定義時，是基于“某項知識是否已用編碼化方式表達(dá)出來”予以判定的［1］，他把已表達(dá)的知識稱作為顯性知識，而將尚未表達(dá)的知識稱作為隱性知識。但是，當(dāng)他從外延上例示隱性知識時，并沒有堅持上述單一的已表標(biāo)準(zhǔn)，而是下意識地又增加了一個“掌握”或“不掌握”［1］的標(biāo)準(zhǔn)。換言之，他使用的是雙重定語，即“沒有被表達(dá)的做某件事的行動中所掌握的”標(biāo)準(zhǔn)。在中文語境中，這就意味著既有可能存在著沒有被表達(dá)的做某件事的行動中未曾掌握的知識，也有可能存在著已表達(dá)而未被掌握的知識。

從1958年至今，半個世紀(jì)過去了。從未見有文獻(xiàn)指出波蘭尼劃分中內(nèi)涵定義與外延定義中的雙重標(biāo)準(zhǔn)問題。很顯然，這正是存在一種“已公開表達(dá)但未被該領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者掌握的知識”的典型個案。

(二)表達(dá)/掌握知識矩陣：波蘭尼劃分的改進(jìn)

如果我們依據(jù)波蘭尼知識分類的表達(dá)/掌握雙重標(biāo)準(zhǔn)或二維標(biāo)準(zhǔn)，則可將知識依據(jù)其表達(dá)維劃分為已表達(dá)狀態(tài)和尚未表達(dá)狀態(tài)，依據(jù)其被掌握維劃分為掌握態(tài)和未掌握態(tài)，從而可建立起圖2所示的知識分類矩陣。

知識I：處于該矩陣子塊中的知識已被他者表達(dá)，但未被主體“我”掌握。這是波蘭尼未曾深究的顯性知識，我們稱之為非波蘭尼顯性知識。由于知識本身已被表達(dá)，所以它是可言傳的，可以而且容易經(jīng)過所謂的教育/學(xué)習(xí)而掌握，這是個人、團(tuán)隊、組織、組織間可獲取的知識庫。

知識II：處于該矩陣子塊中的知識既未被表達(dá)，也未被主體掌握，可稱之為非波蘭尼隱性知識，屬于深度隱性知識。例如，一位剛開始學(xué)習(xí)或嘗試學(xué)習(xí)一段時間，但騎自行車還時不時摔倒的人就處于這種知識組合態(tài)。知識III與知識IV：處于這兩個矩陣子塊中的知識，就是經(jīng)典的波蘭尼隱性知識和波蘭尼顯性知識。如果以波蘭尼偏好的騎車為例，則存在圖2所示的騎車者分布。

圖2 基于表達(dá)/掌握兩維構(gòu)建的知識矩陣及行為者分布

三、基于表達(dá)/掌握知識矩陣的野中案例中知識生成轉(zhuǎn)化路徑與方式

野中和竹內(nèi)關(guān)于松下公司開發(fā)烤面包機(jī)的案例是知識管理中研究隱性知識與顯性知識轉(zhuǎn)化機(jī)制的經(jīng)典［2］。如果用本文構(gòu)建的表達(dá)/掌握知識矩陣重新剖析這一經(jīng)典案例，則可以繪制出圖3所示的知識生成轉(zhuǎn)化路徑/方式模型。

在元初態(tài)的生活/實踐場中，存在著有多種知識的人和組織，但不存在烘烤高質(zhì)量美味面包的機(jī)器及相應(yīng)知識的人。在這一狀態(tài)中，存在很多面包師(A)，由松下公司的田中郁子等人組成的團(tuán)隊成員(B)以及大量的消費者(C)。無論哪種人在烘制美味面包技術(shù)知識方面都處于“未表達(dá)，未掌握”的非波蘭尼知識狀態(tài)。面包師(A)中的某人在通過“干”中的試錯法而漸悟，或者由于靈感而頓悟，產(chǎn)生了大阪國際飯店的首席面包師。他掌握著無法言傳的烘制美味面包的技術(shù)，成為擁有“絕活”的“訣竅者”(其實更精確的中文表述似應(yīng)為“絕竅者”，而不是“訣竅者”)，而有了核心競爭力。這就意味著“干中會”是波蘭尼隱性知識的生成途徑，而漸悟或頓悟是兩種基本方式。

當(dāng)松下公司開發(fā)烤面包機(jī)失敗了幾次之后，成立了一個包括田中郁子在內(nèi)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊，拜大阪國際飯店首席面包師為師。經(jīng)過雙方不斷地觀摩/演示與深度會談，歷經(jīng)不同的演練過程，只有田中郁子脫穎而出，她領(lǐng)悟了首席面包師的絕竅而形成了顯性知識1。當(dāng)然，這個領(lǐng)悟并不一定是基于首席面包師的原汁原味的絕招，更有可能像是兩種語言中的互譯一樣，是一種“意譯”，甚至“誤譯”，或者如詮釋學(xué)理論中的解釋，是一種“視域融合”［11］，也有可能是一種“誤讀”，而這種“誤讀”有可能是無意的誤讀，也有可能是有意的誤讀，有如王國維先生有意識地用德國哲學(xué)家叔本華的術(shù)語來評論屈原精神［12］。這里的“誤譯”、“誤讀”，或者所謂的“視域融合”，正是知識轉(zhuǎn)化創(chuàng)新的基本路徑與方式。本文認(rèn)為“練中會”中極有可能存在(1)復(fù)制;(2)領(lǐng)悟;(3)形異神合;(4)形同神異(誤讀、誤譯、視域融合)等多條具體路徑。

這時，田中郁子(B1)可以用隱喻或轉(zhuǎn)喻的方式與團(tuán)隊中的其他成員(B2)進(jìn)行交流，而B2也可以探詢的方式與田中郁子(B1)交流，在互動中可以使B2漸悟而獲得新的顯性知識2。

至此，還存在兩個問題需要研究：(1)田中郁子的顯性知識1與首席面包師的隱性知識是否一致?(2)田中郁子的顯性知識1與團(tuán)隊其他成員的顯性知識2是否一致?在野中/竹內(nèi)案例中，這兩個問題均可以經(jīng)由消費者(C)通過口感品嘗實踐檢驗面包質(zhì)量/滋味來解決。當(dāng)然，消費者是無須問上述三種知識，即首席面包師的波蘭尼隱性知識、田中郁子和團(tuán)隊其他成員各自的波蘭尼顯性知識是不是具有一致性的。他們只檢驗感受到的生活質(zhì)量，而無需掌握手工或機(jī)器烘制面包的技術(shù)知識，因為他們只是非波蘭尼顯性知識的承載者。

圖3 野中/竹內(nèi)案例的表達(dá)/掌握知識矩陣分析

四、結(jié) 論

(1)考查了隱性知識與顯性知識的三種并不一致的劃分標(biāo)準(zhǔn)，即德魯克可表標(biāo)準(zhǔn)、野中郁次郎易表標(biāo)準(zhǔn)與波蘭尼已表標(biāo)準(zhǔn)，從中文語境/語義角度剖析，三者之間是嵌套關(guān)系，故可將其歸結(jié)為三層遞階結(jié)構(gòu);

(2)揭示出半個世紀(jì)以來，學(xué)術(shù)界一直忽視了波蘭尼已表標(biāo)準(zhǔn)的非單一性，它隱含著另一個標(biāo)準(zhǔn)，即是否被掌握?；诖?，構(gòu)造了表達(dá)/掌握知識分類矩陣模型，揭示出非波蘭尼隱性知識和非波蘭尼顯性知識的客觀存在性。這就為更深刻地揭示知識生成轉(zhuǎn)化的路徑和方式奠定了概念基礎(chǔ)與工具;

(3)利用表達(dá)/掌握知識矩陣，從全新的視角剖析了野中/竹內(nèi)關(guān)于田中郁子團(tuán)隊開發(fā)烘烤面包機(jī)經(jīng)典案例中的知識生成與轉(zhuǎn)化，提出了知識生成/轉(zhuǎn)化的新機(jī)制、新途徑、新方式、新方法，全面徹底地變革了野中郁次郎教授的SECI螺旋模型［2］。

［1］波蘭尼.個人知識［M］.許澤民，譯.貴陽：貴州人民出版社，2000.

［2］NONAKA I，TAKEUCHI H.The Knowledge － Creating Company：How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation［M］.New York：Oxford University Press，1995.

［3］李作學(xué).隱性知識計量與管理［M］.大連：大連理工大學(xué)出版社，2008.

［4］克萊因M.古今數(shù)學(xué)思想［M］.上海：上海科學(xué)技術(shù)出版社，1980.

［5］舒煒光，邱仁宗.當(dāng)代西方科學(xué)哲學(xué)評述(第2版)［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社.2007.

［6］赫爾內(nèi)克.原子時代的先驅(qū)者［M］.北京：科學(xué)技術(shù)出版社，1981.

［7］派克.愛因斯坦的夢［M］.長沙：湖南師范大學(xué)出版社，1989.

［8］姆洛迪諾夫.幾何學(xué)的故事［M］.?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?004.

［9］張莉，和金生.隱形知識顯性化研究［J］.中國農(nóng)機(jī)化，2009(6)：98 －100.

［10］德魯克.知識管理［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2000.

［11］葉嘉瑩.閱讀視野與詩詞鑒賞［J］.天津大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2004(4)：289－293.

［12］洪漢鼎.作為想象藝術(shù)的詮釋學(xué)(下)——伽達(dá)默爾思想晚年定論［J］.河北學(xué)刊，2006(2)：24－29.