聚精會神抓管理 改革發(fā)展添活力

利津，黃河尾閭的一座歷史悠久的小城。金代明昌年間升鎮(zhèn)為縣，因邑有東津黃河碼頭，故稱為“利津”。利津縣是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，隨著石油工業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)與工業(yè)齊頭并進的良好發(fā)展局面。利津農(nóng)村商業(yè)銀將自定位為“出生草根、同時執(zhí)著于服務草根經(jīng)濟”的農(nóng)村銀行，全心全意支持三農(nóng)和縣域經(jīng)濟發(fā)展，堅持“機制建設、規(guī)范管理、業(yè)務經(jīng)營”并重，不斷加快推進改革創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展，整體業(yè)務呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展質量顯著提升。截至上半年，該行存款余額達25.78億元，存款日均余額26.35億元，較上年日均余額增加3.27億元，增幅14.17%；各項貸款余額19.82億元，較年初增加1.03億元，同比多增827萬元，增幅5.47%，累計清收各類不良貸款1773萬元。

改革為先：

農(nóng)商銀行、脫胎換骨

利津農(nóng)商行于2011年12月設立，是東營市第二家，全省第十五家農(nóng)村商業(yè)銀行。該行以銀行化改革為契機，不斷加快推進改革創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展。一是積極完善經(jīng)營管理機制。在銀行化改革過程中，該行對股金結構進行了調整，總股本2.3億元，自然人股和法人股分別占48.11%和51.89%，鼓勵5萬元以下的自然人股東進行股權轉讓，適當集中股權，提高了股東參與農(nóng)商行改革發(fā)展的積極性。該行以現(xiàn)代化商業(yè)銀行標準，進一步規(guī)范了公司章程、三會一層管理制度，確保了議事、決策程序的科學化和規(guī)范化。建立了覆蓋行本部、各分支機構，市場化和激勵性相容的分配機制，營業(yè)機構每月對行本部各部門評分，并與部門績效工作掛鉤，明確了行機關的服務職能。二是積極推進一體化全員客戶營銷模式。結合中間業(yè)務，逐步建立了一體化、全產(chǎn)業(yè)鏈、全產(chǎn)品的客戶營銷機制。根據(jù)客戶需求，推行“一條龍”服務，在資金、信貸、結算、銀行卡、代理業(yè)務、理財業(yè)務等各個方面提供綜合服務。截至6月末，該行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀133戶，個人網(wǎng)銀2179戶，網(wǎng)上銀行交易36705筆，金額71.2億元；手機銀行2246戶，交易10893筆，金額4.6億元。該行還開展了形式多樣的營銷活動，用山東省農(nóng)村信用社新標識制作了紙杯、玻璃杯、雨傘、手電筒、U盤等物品，免費向黃金客戶派送，積極樹立山東農(nóng)信的新形象。三是積極推進網(wǎng)點規(guī)范化服務建設。該行把握當前發(fā)展的大好形勢，著眼于長遠發(fā)展，著眼于樹立品牌，下決心、高起點、高標準地打造一批具有農(nóng)商行特色和優(yōu)勢的精品營業(yè)網(wǎng)點。2012年，該行共進行網(wǎng)點改造項目6個，占網(wǎng)點總數(shù)的33%。該行在改造過程中堅持做到三個結合，即：與電子化建設相結合，新改造營業(yè)網(wǎng)點全部安裝自助設備，全行累計安裝自動存款機13臺，存取款一體機6臺，自助設備覆蓋率達85%；與改善服務環(huán)境相結合，4月份，組織班子成員分頭對網(wǎng)點規(guī)范化服務進行了全面清查和集中整改，6月份組織了四場規(guī)范化服務導入全員培訓，三名內訓師集中開展規(guī)范化導入工作；與農(nóng)民自助服務終端推廣相結合，目前全行已安裝26臺，計劃年內安裝36臺。

扎根利津：

情系三農(nóng)，力挺微企

利津農(nóng)村商業(yè)銀行從縣域經(jīng)濟發(fā)展實際出發(fā)，結合黃河三角洲建設和山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)建設發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新服務產(chǎn)品，加大扶持力度，全力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。一是“三駕馬車”，打造支農(nóng)服務品牌。該行把信用工程、聯(lián)保體貸款和農(nóng)民專業(yè)合作社貸款作為支持新農(nóng)建設的重要依托。截至上半年，全行累計評定信用村227個，評定信用戶7942戶，授信金額3.42億元，發(fā)放貸款1.29億元；建立村大聯(lián)保體25個，成員農(nóng)戶達到了958個，授信金額5730萬元；支持10家農(nóng)民專業(yè)合作社，授信金額2145萬元，發(fā)放專項貸款2131萬元，輻射農(nóng)戶達27000余戶。二是支持實體經(jīng)濟發(fā)展，化解小微企業(yè)融資難題。該行集中資金，積極支持工業(yè)強縣戰(zhàn)略的實施。2012年，累計為全縣288家企業(yè)授信22.43億元，其中支持小微企業(yè)210家，授信18.73億元。為解決小微企業(yè)擔保難題，該行積極推廣企業(yè)信用聯(lián)盟貸款模式，先后組建企業(yè)聯(lián)盟8家，涉及小微企業(yè)35家，累計發(fā)放企業(yè)聯(lián)盟貸款1.73億元。為規(guī)避貸款規(guī)模的限制，防范信貸風險，該行積極推廣社團貸款經(jīng)驗，作為牽頭銀行累計發(fā)放社團貸款5000萬元，作為參與銀行發(fā)放社團貸款2000萬元，為支持轄內企業(yè)發(fā)展籌集了資金。在企業(yè)金融創(chuàng)新方面，該行在抵押物創(chuàng)新和管理上作了許多有益嘗試，推出并辦理了林權、海域使用權、土地使用權抵押貸款等新業(yè)務。

企業(yè)文化：

以人為本，人才興行

對于一個企業(yè)來說，有了一流的經(jīng)營班子和員工隊伍，就意味著能建設一流的企業(yè)，創(chuàng)造出一流的效益。該行把建設一個團結務實的領導班子，培養(yǎng)一支素質高、作風硬、業(yè)務精的職工隊伍，作為推動事業(yè)長遠發(fā)展的基石，努力提升班子成員和職工隊伍的創(chuàng)新意識、業(yè)務技能、營銷技巧和管理能力，提升全員綜合素質。一是加強作風建設，提高行政效能。今年3月份，該行開展了“轉作風、提效率、強服務、樹形象”的主題實踐活動，并制定《關于進一步規(guī)范機關運轉工作的方案》，建立每周例會制度，確定每周二為機關員工集中學習日。該行還制定《“雙向約談”工作長效機制的實施方案》，明確約談分工、約談內容和約談目標，激發(fā)了干部職工創(chuàng)業(yè)激情。二是積極開展各類集體活動，提升隊伍向心力。今年來，我們積極開展了“慶三八、講奉獻、心系農(nóng)商行”女職工演講比賽、“迎五四、鼓干勁、比奉獻”趣味運動會、電子銀行知識競賽、規(guī)范化服務網(wǎng)點導入等一系列活動，有效增強了團隊凝聚力。三是投身社會公益事業(yè)，積極履行社會責任。春節(jié)期間，該行積極慰問困難群眾和困難職工家，為他們送上利津農(nóng)商行的關懷。2012年，該行還開展了多種形式的愛心募捐行動。5月份，開展了“春雷行動”，組織員工對貧困在校學生進行一對一的幫扶，累計為貧困家庭兒童捐款6800元；廣大員工積極響應“慈善一日捐”活動，自發(fā)捐出一天的工資，捐款超過5萬元。

（作者單位：山東省利津市農(nóng)村商業(yè)銀行。徐奇祥系利津市農(nóng)村商業(yè)銀行董事長。）