在線旅游抱團(tuán)御敵誰才是最好的“朋友”

在線旅游市場(chǎng)經(jīng)過多年的慘烈廝殺，在2012年找到了一條新的捷徑：跨界整合，抱團(tuán)御敵。找誰做搭檔？在線旅游企業(yè)瞄準(zhǔn)了電商、運(yùn)營商和移動(dòng)終端廠商。其實(shí)，當(dāng)前大熱的社交網(wǎng)站，也可以是個(gè)很好的朋友。

合縱連橫頻頻上演

“秦軍勢(shì)強(qiáng)，六國連橫而破解”，蘇秦的連縱理論在如今仍然能彰顯其睿智。在“紅海市場(chǎng)”廝殺多年的國內(nèi)在線旅游企業(yè)，終于找到一條捷徑——跨界整合，抱團(tuán)御敵。進(jìn)入2012年，在線旅游領(lǐng)域的合縱連橫頻頻上演。

2月，藝龍宣布和京東商城合作，在京東商城上線酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)；3月，同程網(wǎng)宣布與中國電信號(hào)碼百事通商旅達(dá)成戰(zhàn)略合作；幾乎與此同時(shí)，日前，芒果網(wǎng)也牽手華為、“憤怒小鳥”等推出多項(xiàng)跨界整合，期以推動(dòng)不同領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)交互。

在線旅游企業(yè)的眼界可謂極其開闊，選擇的搭檔涵蓋了電商、電信運(yùn)營商、手機(jī)終端廠商和網(wǎng)絡(luò)游戲廠商。而至于跨界整合的價(jià)值，華為軟件價(jià)值鏈合作負(fù)責(zé)人李琿看得很明白：“旅游是沖動(dòng)性消費(fèi)，在線服務(wù)與手機(jī)結(jié)合，獲得服務(wù)途徑更方便，商業(yè)價(jià)值隨之增加。今后終端廠商與在線旅游的整合預(yù)計(jì)會(huì)越來越多?！?/p>

開辟移動(dòng)互聯(lián)第二戰(zhàn)場(chǎng)

芒果網(wǎng)與華為的此次合作，說明在線旅游網(wǎng)站也在趕時(shí)髦，將目光聚焦到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。其實(shí)，在芒果網(wǎng)之前，去哪兒網(wǎng)和淘寶早就看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，并先行一步。

去年11月，去哪兒網(wǎng)宣布投資1億美元布局無線客戶端和手機(jī)支付市場(chǎng)，截至2012年2月底，去哪兒旅行客戶端激活數(shù)量已經(jīng)突破1000萬；淘寶旅行推出了iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶端，并將旅游相關(guān)的機(jī)票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)放了上去；攜程、藝龍等傳統(tǒng)OTA代表也相繼升級(jí)Andorid和iPhone手機(jī)客戶端，并從移動(dòng)終端獲得了大量的預(yù)定用戶轉(zhuǎn)化。

移動(dòng)技術(shù)更便于旅行者隨時(shí)進(jìn)行分享?，F(xiàn)在，越來越多旅行者利用移動(dòng)設(shè)備來計(jì)劃和預(yù)訂行程，并獲取具體地點(diǎn)的信息。據(jù)國外知名研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright調(diào)查，擁有網(wǎng)絡(luò)智能手機(jī)的旅行者數(shù)量在2011年翻了一倍。這意味著，移動(dòng)終端上有很大的空間讓在線旅游網(wǎng)站大展拳腳。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費(fèi)業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，正開辟出在線旅游的移動(dòng)互聯(lián)第二戰(zhàn)場(chǎng)。

和社交網(wǎng)絡(luò)做好搭檔

在中國，衡量取舍的尺度掌握在消費(fèi)者手里。企業(yè)要走得長久，必須符合消費(fèi)群體的訴求。

對(duì)于在線旅游行業(yè)而言，攜程的專長在于服務(wù)和便利，淘寶的優(yōu)勢(shì)則在于價(jià)格，而像到到網(wǎng)這樣的點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，則更注重通過口碑幫旅行者作出合理的酒店和行程決定。無論哪種模式，都避免不了要讓消費(fèi)者稱心如意。那么，怎樣確定網(wǎng)站推出的產(chǎn)品和服務(wù)恰恰就是消費(fèi)者最想要的呢？早在2年前，F(xiàn)acebook就已經(jīng)提供了一個(gè)比較好的思路。

2010年，F(xiàn)acebook收購在線旅游點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站Nextstop，因?yàn)閷extstop的本地化信息和約10萬條的用戶評(píng)論充實(shí)到Facebook上，可以提高用戶的黏度。這是一個(gè)明確的信號(hào)，在線旅游和社交網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)也可以做一個(gè)很好的搭檔。

不過，目前國內(nèi)企業(yè)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的接合并不多，在旅游點(diǎn)評(píng)和推介方面的功課也尚未做足。接下來，在線旅游企業(yè)不妨強(qiáng)化社交網(wǎng)絡(luò)，增加本地化的信息以及用戶的評(píng)論，給用戶搭建一個(gè)提交旅游計(jì)劃、分享旅游經(jīng)驗(yàn)、回憶旅行中美好點(diǎn)滴的平臺(tái)，從而滿足用戶分享互動(dòng)的個(gè)性化需求，提高用戶粘性。

而且，國內(nèi)的社交社區(qū)，手握比較齊全、真實(shí)的用戶資料——這不正是在線旅游企業(yè)最需要的資源嗎？