一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網家電頻道、搜狐數碼版塊及中國家電網、中關村在線、萬維家電網、天極網、品牌家電網、慧聰家電網、家電質量網等多家權威家電網站數據信息，反映各家電品牌整體輿論導向，并用于指導消費者理性網購。其中品牌排名根據各品牌正面新聞、網絡口碑、反向輿論的總分數而得出。總分計算方法，新聞排名：第1名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周輿情點評

本周重點看一下空調行業(yè)輿情走勢。

空調行業(yè)中，本周格力和奧克斯發(fā)表的宣傳稿件居多，其中格力高居輿情走勢榜首。作為行業(yè)領軍品牌，格力這周依然圍繞無氟變頻科技、環(huán)保理念為主打方向，繼續(xù)加大宣傳力度。奧克斯則從品質入手，從“品質戰(zhàn)略”對推動空調行業(yè)發(fā)展的角度來加大宣傳。本周輿情需要重點關注的還有志高和海爾。其中，志高空調以“云空調”的上市作為宣傳亮點，海爾則圍繞綠色節(jié)能和“兩年包換”服務來給行業(yè)升溫，表現(xiàn)出行業(yè)領袖風范。

進入4月，空調產品的整體價格有所回落，隨著消費者對空調產品的逐漸升溫，各大空調廠商都會有一定量的空調庫存清理，空調行情看好。

目前隨著電子商務的發(fā)展，空調等大家電的網購也逐漸被消費者所接受。而在家電網購中，京東商城、蘇寧易購、國美庫巴網是主要的競爭對手。目前雖然網購業(yè)務不賺錢，但是近期傳出的蘇寧易購將要在網上開打價格戰(zhàn)的消息將會使電子商務網購競爭更加激烈，而這一價格戰(zhàn)有可能波及空調等大家電領域。這雖然能給消費者帶來實惠，卻難免對家電實體店造成沖擊。

不過，相對家電網購而言，實體店的服務體驗優(yōu)勢是網購平臺不具備的。尤其是專賣店服務比一般實體店服務還要更勝一籌。在此，建議消費者在選擇網購渠道購買空調產品時謹慎選擇，多做一些相關咨詢工作。

（馬小南）

●小編推薦

海信荷塘月色空調

連日里氣溫逐漸回升，京城里大街小巷都怒放著各種鮮花！姑娘們也都換上了各種鮮艷顏色的花裙子，各種式樣的小船鞋。春天，在我們每個人的身邊綻放著。在這個春天里，也是各大空調廠商大批出貨的季節(jié)。有心的朋友會在這個時期選購一款空調以備夏天之用，現(xiàn)在小編就為大家推薦一款能給您帶來一份好心情的空調——海信荷塘月色空調 KFR-35GW19FZBP-2

海信荷塘月色系列空調一改以往二維印花的外觀工藝，采用了獨創(chuàng)的3D感官夢幻設計，整體外觀完美呈現(xiàn)立體鮮花技術，紫色蒲公英圖案自然靈動，充滿朝氣。隱性設計的顯示屏在不開機時簡潔大氣、純凈優(yōu)雅，而開機時，淺橙色的LED燈映襯著蒲公英，洋溢著自然與浪漫的氣息，為現(xiàn)代家居裝飾提供了時尚的元素。

海信荷塘月色空調產品運用“一鍵雙?！敝悄芗夹g，采用國際領先的R410a環(huán)保冷媒，是變頻二級能效的綠色環(huán)保產品，具備“高效省電”與“長效節(jié)能”兩種模式，克服了普通直流變頻空調開機初期高頻運轉所帶來的能效損失，比傳統(tǒng)變頻省電20%。

為了滿足消費者對于空調快速享受、溫度恒定的需求，海信荷塘月色系列空調特用行業(yè)先進的500級電子膨脹閥，在實際變頻運行時，其制冷劑流量調節(jié)遠遠優(yōu)于毛細管調節(jié)，實際節(jié)能效果能進一步提高20%，讓您能夠在開機的瞬間便可體會到涼爽或溫暖的感覺，在高效率的達到設定溫度后持續(xù)恒定保持，避免忽冷忽熱的感受。

編輯點評：海信荷塘月色系列空調外觀時尚靚麗，采用“一鍵雙?！奔夹g和R410a制冷劑，更加節(jié)能環(huán)保，是時尚消費群的不錯選擇。

網友

美的電壓力鍋一年內壞掉不給免費維修

2011年8月5號，我在亞馬遜購買的美的電壓力鍋（型號為PCD505B），于2012年3月22日突然不能通電。由于使用還不到一年，于是2012年3月25日，我到自己所在地東莞長安宵邊美的維修站維修。維修站負責人說要發(fā)票才能免費維修。我的發(fā)票已經丟失，但是我有亞馬遜購買記錄可以證明是2011年8月日收到的電壓力鍋。但是他們還是不給免費維修。

2012-04-01 李先生 待解決

佛山清湖凈水器售后服務亂收費

我于2011年購買了佛山市美的清湖凈水設備有限公司生產的美的MRO101A-5直飲凈水機一臺，價格為1419元，保修期一年，有保修卡和購物發(fā)票。今年3月30日，飲水機由于質量問題不出水了。我撥打售后服務電話4008899316要求維修，被告之要交500上門服務費才維修，工錢材料另算。其理由是他們沒有在他們的服務系統(tǒng)里找到我的名字，就是有保修卡和發(fā)票也要收費。

我仔細翻讀了《美的凈水機全質量服務手冊》，上面標明，美的凈水器售后服務適用于在中國大陸地區(qū)銷售的凈水機商品，只需提供有效發(fā)票和保修卡就可享受免費保修服務。最后我的凈水器在本地請人花了50元換了個濾芯就修好了。我現(xiàn)在投訴他們，是想讓公眾知道這個事情，避免別人遭受不應有的損失。

2012-03-30 李先生 待解決

LG電視半夜自動開關機

2008年購買的LG電視，型號為42LG50FR，最近出現(xiàn)了半夜自動開機現(xiàn)象，并且聲音自動加大，自動跳臺問題。我打售后維修電話后，維修電視的人員直接回復我說，不管機器修不修、能否修好，如果上門都要收取上門費90元。

我在百度上搜索了一下相關故障，發(fā)現(xiàn)這個型號的電視，消費者普遍反映存在電源板問題，屬于設計缺陷。現(xiàn)在我要求廠家免費維修。

2012-03-30 谷先生 待解決

長虹液晶電視非人為屏裂要求賠償

本人于2011年7月在山東省郯城縣三聯(lián)家電購置了型號為ITV32839E的長虹液晶電視一臺。購置5天后，打開電視發(fā)現(xiàn)屏裂。我們及時向三聯(lián)家電進行了申訴，他們安排售后來人，拍了張照片就走了，后來對方告訴我說廠家已經鑒定了，屬人為原因，具體什么人為原因他們沒說。

針對這個情況，我們向315進行了反饋，始終沒有得到解決。后來消協(xié)建議我們走法律途徑。我在與售后人員進行了電話交流后，推測屏裂的原因是電視機底座固定螺絲太長，廠家配置的螺絲不規(guī)則，售后又沒有來給我們安裝，所以造成屏裂。對此，廠家及銷售商應承擔責任?，F(xiàn)要求廠家賠償屏裂的損失。

2012-03-29 趙先生 待解決

（投訴來源：中國質量萬里行）