普通話水平測(cè)試中非語(yǔ)言因素對(duì)“機(jī)測(cè)”與“人測(cè)”的影響

【關(guān)鍵詞】普通話水平測(cè)試 非語(yǔ)言因素 影響

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)識(shí)別碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2012）10B-0039-02

隨著普通話水平測(cè)試對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)需求的不斷增加，計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試（以下稱為機(jī)測(cè)）系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，目前已有多個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試工作。所謂機(jī)測(cè)，是指應(yīng)試人采用上機(jī)模式進(jìn)行測(cè)試，第一題“讀單音節(jié)字詞”、第二題“讀多音節(jié)詞語(yǔ)”和第三題“朗讀短文”由計(jì)算機(jī)輔助普通話水平測(cè)試系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，第四題“命題說(shuō)話”由普通話培訓(xùn)測(cè)試中心或測(cè)試站調(diào)配測(cè)試員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線評(píng)分。

筆者參加過(guò)多場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（以下稱為人測(cè)），在欽州學(xué)院成為欽州市機(jī)測(cè)試點(diǎn)后，也接受了多次第四題“命題說(shuō)話”的測(cè)試任務(wù)。在工作實(shí)踐中筆者得出這樣一個(gè)結(jié)論：無(wú)論是機(jī)測(cè)或人測(cè)，非語(yǔ)言因素對(duì)考生和測(cè)試效果的影響都是存在的。筆者擬以“命題說(shuō)話”題為例，對(duì)非語(yǔ)言因素在機(jī)測(cè)和人測(cè)中產(chǎn)生的影響進(jìn)行對(duì)比分析。

一、非語(yǔ)言因素對(duì)考生及測(cè)試效果的影響

非語(yǔ)言因素在不同的領(lǐng)域有不同的解釋。在普通話水平測(cè)試中，非語(yǔ)言因素主要是指除考生的語(yǔ)音面貌之外，對(duì)考生測(cè)試成績(jī)產(chǎn)生直接影響的其他因素，如考試環(huán)境、考生心理素質(zhì)、試題難易程度等。

普通話水平測(cè)試著重考查考生應(yīng)用普通話的能力，考生的語(yǔ)音面貌是一個(gè)非常重要的考量指標(biāo)。但在實(shí)際測(cè)試中，非語(yǔ)言因素對(duì)測(cè)試的影響非常大，有的時(shí)候甚至比語(yǔ)音面貌更能直接影響測(cè)試效果。在機(jī)測(cè)與人測(cè)中，測(cè)試公信力、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試員、測(cè)試操作環(huán)節(jié)、考生狀態(tài)發(fā)揮和互動(dòng)性等諸多非語(yǔ)言因素對(duì)考生和測(cè)試效果的影響都是存在的，但表現(xiàn)及影響力度不盡相同。

1？郾測(cè)試公信力對(duì)機(jī)測(cè)與人測(cè)的影響

絕大多數(shù)考生認(rèn)為，機(jī)測(cè)由電腦進(jìn)行評(píng)分，比人測(cè)要公平、公正得多。事實(shí)上，機(jī)測(cè)的確能夠避免或減少人為因素對(duì)考試成績(jī)的影響。在測(cè)評(píng)準(zhǔn)確度方面，機(jī)測(cè)由兩名測(cè)試員（由測(cè)試中心指定，并且不公布搭檔名單）通過(guò)電腦打分，缺少了人測(cè)時(shí)的溝通和參照條件，全憑測(cè)試員本人的聽(tīng)力和對(duì)普通話水平測(cè)試評(píng)分細(xì)則的把握進(jìn)行客觀評(píng)分，如果出現(xiàn)評(píng)分跨檔，則由監(jiān)測(cè)員進(jìn)行復(fù)聽(tīng)。在考試公平度方面，人測(cè)采用的是面對(duì)面考試，考生的姓名、單位等信息一覽無(wú)遺，而考生也能直接接觸測(cè)試員，容易出現(xiàn)說(shuō)情現(xiàn)象，而在進(jìn)行機(jī)測(cè)時(shí)，考生的信息一概不得透露，只以編號(hào)的形式在電腦上出現(xiàn)，有效避免了人情關(guān)系的問(wèn)題。因此，通過(guò)機(jī)測(cè)得出的考試成績(jī)，考生通常比較容易信服，而對(duì)人測(cè)得出的分?jǐn)?shù)，考生往往存有質(zhì)疑。

2？郾測(cè)試環(huán)境對(duì)機(jī)測(cè)與人測(cè)的影響

在人測(cè)中，測(cè)試環(huán)境對(duì)考生情緒的影響是很大的?？忌ǔＰ枰诳紙?chǎng)外等待考試，這會(huì)對(duì)正在考試的考生產(chǎn)生干擾。比如，場(chǎng)外考生的議論會(huì)產(chǎn)生噪音，影響應(yīng)試人的思考和考試的錄音效果；待考考生的圍觀會(huì)讓?xiě)?yīng)試人產(chǎn)生害羞、緊張或焦躁的情緒，影響其考試水平的發(fā)揮等。在機(jī)測(cè)中，考生是在一個(gè)密封的、單獨(dú)的、安靜的環(huán)境中進(jìn)行考試的，這對(duì)緩解考生的緊張情緒很有好處。

3.測(cè)試員對(duì)機(jī)測(cè)與人測(cè)的影響

在人測(cè)中，考生要獨(dú)自一人面對(duì)兩名測(cè)試員，這對(duì)考生形成一種壓力，如果碰到個(gè)別表情頗為嚴(yán)肅的測(cè)試員，考生的緊張情緒將會(huì)加劇，這種情況對(duì)考生正常發(fā)揮水平是不利的。而在機(jī)測(cè)中，應(yīng)試人面對(duì)電腦進(jìn)行測(cè)試，相對(duì)于面對(duì)測(cè)試員，緊張情緒要小一些，在測(cè)試時(shí)的自由度也大一些，有利于考生水平的正常發(fā)揮。

4？郾測(cè)試操作環(huán)節(jié)對(duì)機(jī)測(cè)與人測(cè)的影響

在人測(cè)中，錄音等環(huán)節(jié)全程由測(cè)試員進(jìn)行操作和掌控，考生只需在測(cè)試員的引導(dǎo)下，直接進(jìn)行測(cè)試即可。而在機(jī)測(cè)中，考生的測(cè)試是在電腦上獨(dú)立完成的。這樣的測(cè)試形式除考查應(yīng)試人的普通話水平以外，對(duì)應(yīng)試人的計(jì)算機(jī)水平以及應(yīng)試人對(duì)機(jī)測(cè)程序的熟悉程度也提出了較高的要求。以下列舉的是機(jī)測(cè)中影響測(cè)試的最為常見(jiàn)的一些問(wèn)題：（1）考生的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較差，進(jìn)入測(cè)試室后，獨(dú)立面對(duì)電腦感到無(wú)所適從，影響考試的順利進(jìn)行。（2）考生不熟悉考試程序，不能熟練地按要求進(jìn)行操作，或者讀題后不知道直接點(diǎn)擊相關(guān)按鈕進(jìn)入下一題測(cè)試，耽誤考試時(shí)間。（3）試音環(huán)節(jié)出錯(cuò)較多，主要表現(xiàn)為：考生的音量太大或太小，在試音過(guò)程中撥弄耳麥發(fā)出噪音，不知道點(diǎn)擊“確定”按鈕，因而造成試音不成功。（4）試音音量與正式測(cè)試時(shí)的音量不一致而導(dǎo)致評(píng)分不成功。除以上所列影響測(cè)試進(jìn)程的因素之外，還有一些因素也會(huì)對(duì)測(cè)試進(jìn)程有影響：（1）考試設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，造成考試不能繼續(xù)。（2）考生在測(cè)試室內(nèi)做與測(cè)試無(wú)關(guān)的事情或在考試過(guò)程中無(wú)故退出，影響測(cè)試的正常進(jìn)行。

5？郾考生狀態(tài)發(fā)揮對(duì)機(jī)測(cè)與人測(cè)的影響

考生狀態(tài)的發(fā)揮在人測(cè)和機(jī)測(cè)中的表現(xiàn)和影響是差不多的，例如對(duì)一些生僻字的把握等。在此不展開(kāi)論述。

6？郾互動(dòng)對(duì)機(jī)測(cè)與人測(cè)的影響

測(cè)試員與考生之間的互動(dòng)是對(duì)考試成績(jī)影響最大的一個(gè)因素，尤其在“命題說(shuō)話”題中表現(xiàn)得更為明顯。在人測(cè)中，由于考生與測(cè)試員面對(duì)面進(jìn)行測(cè)試，相互間的互動(dòng)還是比較多的。測(cè)試員對(duì)考生出現(xiàn)的一些失誤能夠及時(shí)進(jìn)行糾正和提醒，在一定程度上給予考生幫助。例如，考生出現(xiàn)某一題的考試速度過(guò)快或過(guò)慢、整行漏讀字詞或句子等情況時(shí)，測(cè)試員可以及時(shí)進(jìn)行提醒。尤其是“命題說(shuō)話”題，考生如果無(wú)法自行完成說(shuō)話，測(cè)試員還可以圍繞所選話題與考生對(duì)話，對(duì)其進(jìn)行恰當(dāng)引導(dǎo)，避免出現(xiàn)考生因缺時(shí)太多而影響考試成績(jī)的情況。

而在機(jī)測(cè)過(guò)程中，由于考生單獨(dú)在一個(gè)封閉的空間內(nèi)進(jìn)行考試，如果出現(xiàn)上述失誤，測(cè)試員無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。尤其第四題“命題說(shuō)話”是在沒(méi)有文字材料作為依據(jù)的情況下進(jìn)行的，對(duì)應(yīng)試人提出的要求較高。在眾多丟分原因中，“離題”是最常見(jiàn)的、也是導(dǎo)致丟分最多的一個(gè)原因?？忌ǔＪ且蚩村e(cuò)題目造成離題，筆者就碰到過(guò)這樣一位考生，她把“我最喜愛(ài)的節(jié)日”錯(cuò)看成“我最喜愛(ài)的節(jié)目”，全程圍繞“節(jié)目”進(jìn)行說(shuō)話，盡管語(yǔ)音面貌很好，但依據(jù)普通話測(cè)試評(píng)分細(xì)則，最終要在說(shuō)話題得分中再另外扣除6分，她的測(cè)試成績(jī)因此受到影響，這是非?？上У摹Ｈ绻谢?dòng)環(huán)節(jié)，測(cè)試員可以及時(shí)提醒考生，這樣的情況就可以避免。

二、重視非語(yǔ)言因素，提高“說(shuō)話”質(zhì)量

通過(guò)上述比較不難看出，非語(yǔ)言因素在機(jī)測(cè)中的影響力被放大了，其對(duì)考生普通話測(cè)試效果的影響變得更加明顯。因此，在機(jī)測(cè)過(guò)程中，我們要重視非語(yǔ)言因素，采取有效措施，幫助考生提高“說(shuō)話”質(zhì)量。

主要措施是加強(qiáng)考前培訓(xùn)。在以往人測(cè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)應(yīng)試人有可能出現(xiàn)的情況，結(jié)合機(jī)測(cè)的特點(diǎn)，機(jī)測(cè)流程的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：耳機(jī)的使用、測(cè)試系統(tǒng)的登錄、考試信息的錄入、音量的調(diào)試、測(cè)試的程序等。最好能將需要注意的事項(xiàng)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題制作成課件，使用課件對(duì)應(yīng)試人進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)使培訓(xùn)更加直觀形象，取得更好的效果。

除對(duì)應(yīng)試人進(jìn)行以上內(nèi)容的測(cè)前培訓(xùn)外，測(cè)前的自主學(xué)習(xí)也是解決機(jī)測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的重要途徑。比如：自治區(qū)普通話培訓(xùn)測(cè)試中心根據(jù)機(jī)測(cè)的特點(diǎn)制作了“計(jì)算機(jī)輔助普通話水平模擬測(cè)試學(xué)習(xí)卡”，使用學(xué)習(xí)卡可以進(jìn)行在線真實(shí)模擬測(cè)試，應(yīng)試人只需花費(fèi)10分鐘，就可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)評(píng)定自己的普通話水平，提供發(fā)音診斷報(bào)告，從而有針對(duì)性地幫助自己提高普通話水平。

（責(zé)編 雷 靖）