CIO職能分析與信息化管理規(guī)劃

摘要：本文從對CIO的地位與職責(zé)的認(rèn)識入手，論述了CIO作為推動信息化發(fā)展的領(lǐng)軍人物所肩負(fù)的使命，和亟待解決的問題。闡述了要擔(dān)當(dāng)CIO的重任必需具備從戰(zhàn)略決策層面來管理信息工作的能力，以及如何規(guī)劃信息化管理工作。

關(guān)鍵詞：CIO；能力結(jié)構(gòu)；信息化建設(shè)

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 21-0000-02

CIO原指政府管理部門中的首席信息官，隨著信息系統(tǒng)由后方辦公室的輔助工具發(fā)展到直接參與企業(yè)的有力手段，CIO在企業(yè)中應(yīng)運而生，成為舉足輕重的人物。美國許多大企業(yè)都相繼設(shè)立了一個新職位CIO（首席信息經(jīng)理）。美國企業(yè)的首席信息經(jīng)理相當(dāng)于副總經(jīng)理，直接對最高決策者負(fù)責(zé)。然后在中國許多中、小型企業(yè)中，對CIO角色與職位尚未引起足夠的重視，未能發(fā)揮其重要作用，CIO隊伍的成長與成熟需要完善其內(nèi)外部的環(huán)境條件，必須將技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合，決策與執(zhí)行有機地統(tǒng)一起來。

1 CIO的地位與職責(zé)

CIO的地位是和信息資源和信息化的進程緊密結(jié)合在一起的，也是企業(yè)為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展而設(shè)立的職位。CIO不僅是維持企業(yè)正常運作的基本要素，也是企業(yè)進行戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略發(fā)展的參與者。信息化系統(tǒng)的建設(shè)是一個技術(shù)性和工程性很強的工作，要求CIO有較高的技術(shù)素質(zhì)和工程素質(zhì)，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)組織發(fā)展信息化的主要助手。

歸納起來，CIO的職責(zé)在于：

1.1 是企業(yè)決策層的信息來源之一。作為CIO自身首先要明確企業(yè)的所有業(yè)務(wù)及其發(fā)展戰(zhàn)略，包括業(yè)務(wù)流程。CIO需要首先對信息進行分析與研究，將有價值的信息資源提供給企業(yè)的重要決策者。

1.2 有效地管理IT部門，將技術(shù)與管理有機地結(jié)合起來。整合傳統(tǒng)信息與流程，利用新技術(shù)促進管理，推進動信息化的進程。

1.3 正確規(guī)劃IT發(fā)展戰(zhàn)略，確保IT技術(shù)的先進性與資源的合理地持續(xù)利用。

1.4 建立并保持積極的IT文化，與各部門協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

1.5 做好項目規(guī)劃，確保項目順利運行。

2 CIO具備的能力結(jié)構(gòu)

一個真正的CIO，應(yīng)從戰(zhàn)略決策層面來管理信息工作，這就對CIO素質(zhì)提出了更高的要求。以企業(yè)管理變革為主要內(nèi)容的信息化建設(shè)不僅涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資本、供應(yīng)鏈、客戶、研發(fā)、制造、物流、信息和變革等方面的管理知識，而且還涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、企業(yè)文化、項目管理、團隊精神和溝通交流等其它方面的管理知識。CIO掌握這些專業(yè)知識并能有效的運用，將有利于從根本上抓住信息化建設(shè)的本質(zhì)、科學(xué)的制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃和進行項目管理，同時也使自己處于主動地位。

第一，CIO應(yīng)具有較豐富的工作經(jīng)驗，能夠執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。信息技術(shù)是支撐和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種有效手段和工具。

第二，科學(xué)地規(guī)劃、開發(fā)、利用與管理組織內(nèi)的信息資源，最大限度地發(fā)揮信息的作用或?qū)崿F(xiàn)增值。CIO要善于分析總結(jié)信息化建設(shè)中正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，按照科學(xué)發(fā)展觀做好信息化建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作和實施工作。

第三，銳意變革進取。CIO要充分認(rèn)識到經(jīng)濟全球化，特別是中國企業(yè)缺乏有效管理帶來的挑戰(zhàn)和壓力。

第四，善于溝通交流。信息化項目是一個管理系統(tǒng)工程，實施中還將涉及到很多部門和人員，遇到很多困難和矛盾。CIO要有團隊精神，善于溝通交流，要能化解這些困難和矛盾，確保項目的順利實施。

第五，具有判斷跟蹤IT技術(shù)的能力，不斷地學(xué)習(xí)更新知識。信息技術(shù)的日新月異促使CIO要不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)，以提高個人的能力和素質(zhì)。只有具備一定的信息技術(shù)知識，才能保證懂得將合適的技術(shù)運用于本企業(yè)中。

總的來看，當(dāng)前CIO職位遠(yuǎn)未被國內(nèi)所充分的認(rèn)識和接受，但CIO角色對企業(yè)和社會的發(fā)展所起到的作用卻是有目共睹，不容置疑的。企業(yè)的CIO不一定就是掌握企業(yè)“信息”或“情報”最多的人，而應(yīng)該是最能把信息技術(shù)與企業(yè)運作有機結(jié)合起來的人。

3 技術(shù)與管理的關(guān)系

技術(shù)代表科學(xué)，代表先進思想，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使虛擬環(huán)境中的協(xié)同工作成為可能，基于INTERNET的數(shù)據(jù)處理與信息融合可以全文方位地進行商務(wù)運作與技術(shù)支持，進而協(xié)調(diào)管理過程。

辦公自動化是將信息技術(shù)與管理思想充分結(jié)合的最好例證，為了滿足各類辦公工作的需要，協(xié)調(diào)各項工作程序，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，從而提高工作質(zhì)量和工作效率。辦公自動化，借助內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，連接各職能部門，各類數(shù)據(jù)共享，架構(gòu)一套功能完備的軟件系統(tǒng)。所以說，信息化不僅僅是技術(shù)上的革命，同時也要考慮協(xié)調(diào)上的問題，管理上的問題，徹底進行行為與思維方式的革命，涉及到深層次的管理思想變革。

4 信息管理存在的問題

現(xiàn)在國內(nèi)信息化建設(shè)效果并不理想，許多人都覺得不是很樂觀，認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功率不足三成。許多企業(yè)在信息化建設(shè)時花費不菲，可得來的效益卻不明顯，這一方面主要是由于許多管理者的慣性思維，不太愿意接受新穎的管理思想，與現(xiàn)代管理思想脫節(jié)，怕?lián)p害到自己的權(quán)利。另一方面，信息化建設(shè)沒有將真正的管理思想融入其中，需求分析不夠充分，技術(shù)開發(fā)人員沒有真正領(lǐng)會管理者的管理思想，過多地關(guān)心技術(shù)與實現(xiàn)的方法，而對使用者，對管理業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，了解的不夠深入，沒有領(lǐng)會到其中的精粹。

許多組織機構(gòu)認(rèn)為IT部門只要負(fù)責(zé)機構(gòu)內(nèi)部的機器設(shè)備完好能正常運行、網(wǎng)絡(luò)流暢就可以了，卻看不到軟件的價值所在，孰不知，修建好了一條高速公路卻沒有幾輛車在跑，那才是真正的浪費。所以，信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃不是一般工程技術(shù)人員能夠系統(tǒng)全面地做好的，也不是最高管理層所能深入其中的，CIO則首當(dāng)其沖應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。對中國大多數(shù)企業(yè)來說，應(yīng)該重視的不是硬件的投入，而是適合自己企業(yè)運作軟件系統(tǒng)，在必要是時候，需要IT部門與正規(guī)軟件公司協(xié)同完全信息化管理軟件的開發(fā)工作，而不是簡單的購買。

5 信息化管理方案的實施

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層似乎比以往任何時候，都更加倚重于IT的發(fā)展，以獲得企業(yè)整體的競爭優(yōu)勢。但如何實施CIO當(dāng)然是當(dāng)仁不讓。CIO必須克服時間和細(xì)節(jié)方面的局限性，發(fā)現(xiàn)項目的每個方面的可行性。

許多人都認(rèn)為信息化建設(shè)是“一把手工程”，但信息化系統(tǒng)的建設(shè)是一個技術(shù)性和工程性很強的工作，要求組織者有較高的技術(shù)能力和工程素質(zhì)，CIO是高層管理者的助手，更是企業(yè)信息化建設(shè)的推動者和實施者。

對于一個企業(yè)或?qū)W校來說，既要有很好的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，又要具備自主開發(fā)的管理軟件系統(tǒng)或商品化的軟件系統(tǒng)，商品軟件雖然有其一定的通用性，但對一個具體的企業(yè)，管理方法與管理思想有其許多特殊性，因此必須具備自主開發(fā)與管理能力。

因此，在信息化管理或者說是辦公自動化實施過程中，需要充分考慮現(xiàn)有資源，對已有的系統(tǒng)進行二次開發(fā)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，搭建信息化平臺。對于一個軟件系統(tǒng)在開發(fā)之前必須明確你的用戶是誰，對學(xué)校來說，主要的用戶應(yīng)該是老師與學(xué)生，其次還有行政管理人員。具體實施方案，以基于B/S模式為主，服務(wù)器端，可以采用Unix或Windows系統(tǒng)，Apache服務(wù)系統(tǒng)是個不錯的選擇，因為它是跨平臺的，也具有很高的安全性。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以采用SQL-Server或Oracle，后者更具有競爭力，數(shù)據(jù)信息主要包括教工和學(xué)生的人員檔案數(shù)據(jù)庫、文件資料庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和后勤數(shù)據(jù)庫，建立和使用基于跨平臺的Java技術(shù)，將會在以Internet技術(shù)的舞臺上立于不敗之地。

[作者簡介]

嚴(yán)仲興（1967- ），男，江蘇省無錫人，蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院納米技術(shù)系，副主任/副教授，研究方向：軟件開發(fā)、電子設(shè)計。