1號(hào)店慶生新花樣

近來(lái)，白領(lǐng)一族可能會(huì)發(fā)現(xiàn)1號(hào)店的廣告又出現(xiàn)在了樓宇電視中；1號(hào)店的地鐵專刊出現(xiàn)在了上海地鐵里，利用二維碼可以輔助人們購(gòu)物；在移動(dòng)客戶端，1號(hào)店也推出了“1起搖”的功能，讓消費(fèi)者可以在游戲中得到低價(jià)購(gòu)買所選商品的權(quán)利。其實(shí)，這一切的市場(chǎng)動(dòng)作都是在圍繞一個(gè)核心，那就是1號(hào)店的四周年店慶。2008年7月11日，1號(hào)店正式上線成立，目前已經(jīng)走過(guò)了四年的歷程。

“這4年1號(hào)店得到了廣大消費(fèi)者的支持和信賴，此次1號(hào)店推出四周年店慶的活動(dòng)，除了邀請(qǐng)消費(fèi)者共同慶生，回饋消費(fèi)者對(duì)1號(hào)店的厚愛(ài)，還希望讓越來(lái)越多的消費(fèi)者了解1號(hào)店，體驗(yàn)1號(hào)店‘足不出戶、滿足家庭一切所需’的一站式購(gòu)物平臺(tái)”，1號(hào)店全國(guó)業(yè)務(wù)拓展副總裁李文妍這樣解釋此次1號(hào)店店慶的目的。之前，1號(hào)店就曾進(jìn)行過(guò)類似的活動(dòng)。不過(guò)，此次四周年店慶相比之前有著顯著的特點(diǎn)，即持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣、力度大。在活動(dòng)時(shí)間上，不僅僅是周年慶當(dāng)天促銷，1號(hào)店推出了持續(xù)整個(gè)7月的不間斷大促，活動(dòng)周期是一年里最長(zhǎng)的；在活動(dòng)范圍上，此次店慶不是單一品類促銷，而是全站式參與大促；在活動(dòng)力度方面，1號(hào)店在主會(huì)場(chǎng)推出了10，00萬(wàn)熱銷商品免費(fèi)領(lǐng)、熱銷單品限時(shí)搶和1，000個(gè)品牌全場(chǎng)5折起優(yōu)惠促銷等活動(dòng)，同時(shí)也開展食品飲料、進(jìn)口食品、母嬰用品、3C數(shù)碼家電等分會(huì)場(chǎng)的主題促銷。

截止6月底，1號(hào)店的SKU已經(jīng)達(dá)到90萬(wàn)。在如此的海量商品中，1號(hào)店是如何選擇此次參與四周年店慶的商品呢？對(duì)此，李文妍透露，此次參與促銷的商品基本涵蓋了消費(fèi)者家庭日常生活所需，具體在選擇上，1號(hào)店主要考慮三類商品：非常受顧客歡迎的熱賣單品、適合當(dāng)季的商品和商家推出的新品。商品價(jià)格方面，此次四周年店慶活動(dòng)同樣具有很大的優(yōu)勢(shì)。首先是因?yàn)?號(hào)店一直通過(guò)持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化成本來(lái)保證低價(jià)，相比傳統(tǒng)零售，1號(hào)店本身就有5%的成本優(yōu)勢(shì)；其次，1號(hào)店聯(lián)合眾多供應(yīng)商調(diào)動(dòng)更多資源參與此次活動(dòng)，讓消費(fèi)者可以獲得更大幅度的優(yōu)惠。

據(jù)悉，為了此次四周年店慶活動(dòng)，1號(hào)店的每個(gè)部門、每位員工都做好充分準(zhǔn)備，比如說(shuō)規(guī)劃促銷、保證充足貨源、對(duì)外推廣、系統(tǒng)穩(wěn)定的維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、客服等，特別是在物流配送方面，1號(hào)店的物流有一套科學(xué)的管理方式，通過(guò)對(duì)歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，可以預(yù)測(cè)出周年慶期間訂單的增長(zhǎng)情況，并提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)人員、配送人員及不同配送站之間的資源進(jìn)行優(yōu)化?！半娮由虅?wù)的競(jìng)爭(zhēng)是顧客體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。顧客體驗(yàn)是一個(gè)綜合指標(biāo)，包括品類、品質(zhì)、價(jià)格、配送、服務(wù)、購(gòu)買流程等方方面面。對(duì)１號(hào)店而言，最重要的是顧客體驗(yàn)。因此，１號(hào)店的發(fā)展策略始終圍繞著顧客體驗(yàn)這個(gè)核心。此次四周年店慶活動(dòng)，我們不只是要帶來(lái)巨大的人流量，同時(shí)也要為這些人提供完善的顧客體驗(yàn)”，李文妍說(shuō)出此次1號(hào)店對(duì)于四周年店慶更高一級(jí)的要求。