價(jià)格戰(zhàn)：電商必過的坎

價(jià)格戰(zhàn)，之前是傳統(tǒng)企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)策略之一，可如今它已經(jīng)成為電商企業(yè)相互爭(zhēng)奪市場(chǎng)的“殺招”，尤其是在今年端午小長(zhǎng)假前后的3C電商領(lǐng)域，天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美電器、易迅等都參與到了此輪史無前例的電商價(jià)格戰(zhàn)中。價(jià)格是電商行業(yè)得以迅速起步的重要原因，可它會(huì)一直是電商行業(yè)的核心因素嗎？?jī)r(jià)格戰(zhàn)會(huì)對(duì)整個(gè)電商行業(yè)帶來哪些影響呢？

玩真的

其實(shí)，前兩年電商之間就經(jīng)常打價(jià)格戰(zhàn)，尤以京東和當(dāng)當(dāng)為代表?？墒?，細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些價(jià)格戰(zhàn)大多都名不副實(shí)，如經(jīng)常采用的方法就是滿200減100，表面上聽著還可以，可是進(jìn)去以后才知道是買200贈(zèng)5張面值為20的優(yōu)惠券，而且優(yōu)惠券的使用規(guī)則還是每筆交易滿100才能使用1張優(yōu)惠券。消費(fèi)者當(dāng)然不傻，也會(huì)算賬，一看就不想?yún)⑴c，因?yàn)槿绻褂猛?張優(yōu)惠券，他們最終至少得消費(fèi)700。這樣的價(jià)格戰(zhàn)與其說是價(jià)格戰(zhàn)，不如說是營(yíng)銷的噱頭。有過一兩次相同經(jīng)歷后，消費(fèi)者便再也不會(huì)輕易相信電商所謂的“價(jià)格戰(zhàn)”了。

這次轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)是否是真正的價(jià)格戰(zhàn)呢？據(jù)網(wǎng)易有道購(gòu)物搜索的數(shù)據(jù)顯示，以京東為例，京東6月每個(gè)商品的最低價(jià)相比5月每個(gè)商品的最低價(jià)下降幅度達(dá)20%，這證明在商品單價(jià)方面確實(shí)是有調(diào)整的。天貓方面，從6月開始一直持續(xù)到8月的暑假期間，天貓一共會(huì)提供3億元補(bǔ)貼，其中2億元用于補(bǔ)貼商家，1億元以紅包形式交給消費(fèi)者支配。因此，相比之前，此次價(jià)格戰(zhàn)可以說是真正的價(jià)格戰(zhàn)。

真英雄

“價(jià)格戰(zhàn)是雙刃劍，本身無所謂好壞，如果能夠在價(jià)格戰(zhàn)中贏得客戶，對(duì)網(wǎng)站發(fā)展當(dāng)然是有利的。如果為了應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，令用戶購(gòu)買體驗(yàn)降低，對(duì)現(xiàn)金流、毛利率等造成重要打擊，甚至影響到日常運(yùn)營(yíng)，那就是傷害”，天貓市場(chǎng)部資深經(jīng)理林愛華這樣看待電商價(jià)格戰(zhàn)的作用。林愛華認(rèn)為，價(jià)格是電商最直觀的因素，尤其在早期，消費(fèi)者無從比較網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)保障、物流送貨等服務(wù)能力，價(jià)格高低對(duì)購(gòu)買決斷的影響力很大。但是隨著買家評(píng)價(jià)的積累、評(píng)價(jià)體系的完善，特別是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)越來越熟悉，影響消費(fèi)者選購(gòu)的因素變得越來越多，價(jià)格不再是影響消費(fèi)者決策的唯一因素。

“國(guó)外電商企業(yè)也有過類似的經(jīng)歷，如亞馬遜就是以價(jià)格低而起步的，而且現(xiàn)在它還一直在強(qiáng)調(diào)它的這一優(yōu)勢(shì)。真正有能力打價(jià)格戰(zhàn)的電商是不怕打價(jià)格戰(zhàn)的，因?yàn)楹玫碾娚唐髽I(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系、成本控制體系、倉(cāng)儲(chǔ)物流體系等做得都非常好。電商價(jià)格戰(zhàn)是電商行業(yè)一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程，只有最終活下來的才是非常好的電商”，網(wǎng)易有道電子商務(wù)研發(fā)總監(jiān)王焱表達(dá)了自己的想法。不過，王焱強(qiáng)調(diào)，不是每個(gè)電商都適合打價(jià)格戰(zhàn)，品牌電商就不適合，現(xiàn)在主要參與價(jià)格戰(zhàn)的電商企業(yè)其實(shí)還是以平臺(tái)為主的，如天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)取Ｍ蹯驼J(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)3C電商價(jià)格戰(zhàn)打得比較厲害，有的甚至是在賠錢。不過，最終經(jīng)過優(yōu)勝劣汰后，能夠挺過來的電商還可以盈利，盈利主要在兩個(gè)方面：第一個(gè)是規(guī)?；挠唵瘟?，盡管利潤(rùn)率低，可是訂單量多，照樣會(huì)有不錯(cuò)的收益；第二個(gè)是服務(wù)收益，通過增加服務(wù)，在愿意花錢的顧客身上賺取更多的利潤(rùn)，如亞馬遜就有高級(jí)用戶的服務(wù)，每年的收費(fèi)一般在幾十美元，有了這個(gè)服務(wù)后，顧客會(huì)在商品價(jià)格、物流配送等方面享有一定的優(yōu)勢(shì)。