喬布斯的五大管理魔法

蘋果CEO史蒂夫.喬布斯似乎施了什么魔法，牽動了整個世界的神經(jīng)，令整個世界為之瘋狂。雖然喬布斯看輕發(fā)展中國家市場，也從未來過中國，但他卻影響了無數(shù)中國人，其中不乏中國的知名企業(yè)家。潘石屹自稱是喬布斯的“粉絲”，曾因其在斯坦福的演講而熱淚盈眶。田溯寧說：“我的整個創(chuàng)業(yè)過程包括我的很多選擇，都源于史蒂夫.喬布斯對我的深刻影響。以至于直到今天，我都還要經(jīng)常拿他的事例來不斷告誡自己、鞭策自己?！?/p>

喬布斯身上到底隱藏著什么魔法，可以讓他雖歷經(jīng)時代的變遷卻一直歷久彌新呢？

注意力管理：靠聚焦打造偉大企業(yè)

回憶當(dāng)年，當(dāng)喬布斯面對日漸衰落的蘋果公司，曾發(fā)出這樣的感慨：“公司根本沒有焦點，每一個小組都在進行同樣的事情。蘋果公司如果想要繼續(xù)生存下去，就必須忍痛割愛地砍掉一些冗雜、多余的項目，因為我們要強調(diào)焦點，要集中精力做我們擅長的項目。聚焦就意味著敢于說‘不’，只有敢于對一千件事情說‘不’，才能確保我們不誤入歧途甚至浪費更多寶貴時機去嘗試。”

隨后，喬布斯取消了數(shù)百個軟件項目以及包括顯示器、打印機、最具爭議性的Newton掌上電腦項目等絕大部分硬件項目。喬布斯清醒地意識到，拯救蘋果公司的唯一辦法，就是將工作重點聚焦在最擅長、最有價值的事情上，集中更多精力為大眾消費者及最富創(chuàng)造力的專業(yè)人士制造出易于使用的完美電腦。只有這樣，蘋果才能為消費者創(chuàng)造出最大化價值、最優(yōu)化體驗，并最終走向世界IT領(lǐng)域的巔峰。實際上，在喬布斯后來的IT生涯中，一直保持著產(chǎn)品陣容的簡單與集中。

喬布斯之所以將工作重點聚焦在大眾消費者身上，是因為他深信，蘋果公司的宗旨是為人制造電腦，而不是單純地為了經(jīng)營企業(yè)。這個世界不需要另一家戴爾或者另一家康柏。

喬布斯在辦公室里的書寫板畫了一個簡單的表格，表格的最頂端寫著“大眾消費者”和“專業(yè)人士”，下面則是“筆記本電腦與臺式電腦”，蘋果公司只需要生產(chǎn)四種機器，即兩種筆記本電腦和兩種臺式電腦，蘋果公司的目標(biāo)客戶只固定在目標(biāo)顧客和專業(yè)人士。兩年之后，在蘋果公司相繼推出的四個系列的產(chǎn)品中，只包括專業(yè)電腦PowerMacintosh G3、多彩的iBook、時髦的鈦金屬外殼PowerBook以及曾轟動一時的iMac，但恰恰是這四種產(chǎn)品卻最終為蘋果公司帶來了更多的輝煌和驚喜。正如喬布斯所說的：“我們已經(jīng)建立了一套良好的思維體系，以做到讓任何人都需要蘋果。”

可以說，喬布斯的種種行為都完全遵循了他的那句至理名言：“這輩子沒法做太多事情，所以每一件事情都必須做到精彩絕倫。生活就是一件讓人傾盡全力，充滿智慧的作品，一切都不能任意所為?！?/p>

而事實證明，喬布斯真正做到了。蘋果公司自創(chuàng)立以來，注意力的焦點一直都沒有改變，一直保持著高度的一致性，甚至一直延續(xù)著30年前的商業(yè)模式，即喬布斯本人一直秉承的“不凡的設(shè)計理念、對營銷的直覺以及對商品的易于使用性和兼容性的執(zhí)著追求?！?/p>

心智管理：任何事都可以重新定義

蘋果公司推出的AppleII、Pixar、iPod、iPhone分別重新定義了人們對個人電腦、電影、音樂、手機的看法，可以說，喬布斯徹底顛覆了以往人們的生活方式。喬布斯憑什么可以做到這一切？答案就是顛覆，徹底地顛覆。誠然，一個企業(yè)取得成功很容易，但要做到顛覆和超越則會難于登天。因為很多企業(yè)往往因為一次巨大的成功后，就被短暫的輝煌迷住了雙眼，從此停滯不前，最終無法實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍。而在喬布斯眼里，任何事情都可以被重新定義。企業(yè)要取得更大的成功、更大的突破，必須首先忘掉往日的輝煌，甚至將過去的榮耀徹底擊碎，一切從頭再來。由此，喬布斯一次又一次地超越了自己，他帶領(lǐng)蘋果公司創(chuàng)造了一個又一個的顛覆性產(chǎn)品。筆者認為，喬布斯的這種顛覆性思維和重新定義的能力值得每一個企業(yè)管理者深思，具體表現(xiàn)在兩個方面：一個是標(biāo)新立異的思維模式，另一個是求知若饑，虛心若愚的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。

體驗管理：構(gòu)建一種文化傳統(tǒng)

這個世界因喬布斯和蘋果公司而生成了一個特定的部落，在這個部落里，每個部落居民都有著自己特定的文化觀念和生活方式。我們將這個專屬蘋果的部落稱為“麥客”，將這個蘋果部落的居民稱為“蘋民”。通過一種產(chǎn)品衍生出一種文化，進而形成一個特定的社群，蘋果是這樣做到的：據(jù)了解，喬布斯歷來強調(diào)體驗管理的重要性，他一直將用戶體驗放在至高無上的位置，稱自己是“首席體驗官”。從產(chǎn)品研制到Macworld大會，從刺激消費購買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店，甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過程等一系列影響消費者體驗的每一個環(huán)節(jié)，都有著完美的追求。事實上，蘋果出售的并非產(chǎn)品，而是數(shù)字體驗。

意義管理：驅(qū)動任何人做任何事

在喬布斯成功的背后，隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。

1983年，成立了六年的蘋果公司迅猛發(fā)展，經(jīng)歷了從一家擁有隨意經(jīng)營風(fēng)格的硅谷新公司向擁有長期穩(wěn)定顧客的大公司的轉(zhuǎn)變過程，而此時的蘋果公司，需要的是一位經(jīng)驗豐富的商業(yè)人士。

隨后，喬布斯花了幾個月的時間終于請來了原百事可樂公司總裁約翰·斯卡利負責(zé)經(jīng)營蘋果公司。斯卡利認為，辭去一家待遇優(yōu)厚的總裁職務(wù)，去冒險地經(jīng)營如此一家充滿嬉皮風(fēng)格的電腦公司是極端不明智的，但最終斯卡利難當(dāng)誘惑，因為他深知——“個人電腦即未來”?；叵氘?dāng)時，當(dāng)喬布斯面對這個比自己強大很多的頂級公司總裁時，曾大膽地向?qū)Ψ叫麘?zhàn)：“你是想賣一輩子糖水，還是想改變世界？”

在這里，喬布斯巧妙地將百事可樂的意義弱化為賣糖水，而將經(jīng)營蘋果公司的意義強化為改變世界?？梢哉f，喬布斯的勇敢和標(biāo)新立異讓斯卡利深深折服，最終，在經(jīng)過幾天的深思熟慮之后最終接受了喬布斯的邀請。

此外，喬布斯還經(jīng)常教誨員工：“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好！”“我們所有人走到一起共同制作這個新產(chǎn)品，這是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)?！彼€曾專門為員工舉辦簽名聚會，將設(shè)計小組成員的簽名分別刻在機箱內(nèi)測，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名?！比绻闶钱?dāng)事者，你將作何感受？蘋果公司的一位員工這樣評價喬布斯：“他非常擅長觸碰到別人的深層需求?！?/p>

可以說，喬布斯使蘋果品牌最終演變成了一種宗教，他說：“‘蘋果教’的偉大光芒會讓信徒們開著車子跋山涉水共同前往同一個幸福終點站。”世界首席品牌大師馬丁·林斯特龍主持研究的一個項目表明：當(dāng)測試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對二者的感情投入也是一致的。我們知道，宗教是賦予個體一種有意義感覺的典范，蘋果品牌獲得宗教一般的效應(yīng)，就是歸因于喬布斯賦予了蘋果產(chǎn)品一種精神、一種品格，進而可以產(chǎn)生驅(qū)動市場的效果。

性格管理：任何人都可以贏得成功

喬布斯個性鮮明，他身上更多流露出的，竟然是負面性格的特質(zhì)。比如粗暴專制、將大多人視為“笨蛋的精英主義”。但這一切并沒有阻擋喬布斯邁向成功的大門，更不影響他成為萬眾敬仰的明星甚至英雄。原來，細細分析后我們就會發(fā)現(xiàn)，粗暴專制的另一面，是將原本雜亂無章的大公司變成了一條運轉(zhuǎn)有序且紀律嚴明的艦艇；“笨蛋的精英主義”是將產(chǎn)品設(shè)計得簡便且易于操作使用，就連笨蛋也可以靈活使用。

可以說，喬布斯的性格特質(zhì)不僅決定了他本人的命運，更決定了蘋果公司的命運。在他“執(zhí)掌”蘋果公司的幾十年時間里，喬布斯本人的性格從來未發(fā)生過任何變化，相反，他一直保持著這種高度一致性。當(dāng)將喬布斯的個性特質(zhì)與喬布斯人生的起落沉浮聯(lián)系起來時，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，喬布斯的人生起落幾乎是與蘋果公司的發(fā)展平行同步的，喬布斯鮮明的性格特質(zhì)，同時給他本人和蘋果公司帶來過成功，也帶來過失敗，但在這無數(shù)次的成功與失敗之中，你卻難以分清喬布斯的哪種性格特質(zhì)具有絕對優(yōu)勢。