養(yǎng)天和：“藥店+便利店”新模式

中國的藥店，其經(jīng)營模式多大同小異。在藥店多元化蓬勃發(fā)展的時代，一些新穎的模式涌出水面，例如養(yǎng)天和大藥房的藥妝店模式。

在借鑒日本藥妝店先進(jìn)經(jīng)驗的同時，融合百年老店的精髓，養(yǎng)天和獨(dú)創(chuàng)了“藥店+便利店”的全新模式——既與國際先進(jìn)水平接軌，又符合國人購物習(xí)慣。此種模式被逐步推廣至養(yǎng)天和旗下遍布全國各地的近千家門店，其也迅速轉(zhuǎn)型為一家新型醫(yī)藥連鎖便利店集團(tuán)公司，產(chǎn)品囊括衣食住行。

全面轉(zhuǎn)型

早在2010年3月，湖南養(yǎng)天和注資1000萬元成立日本太和堂株式會社，養(yǎng)天和總經(jīng)理李能兼任該會社會長。該會社位于東京港區(qū)赤坂，經(jīng)營范圍包括醫(yī)藥外用品、化妝品等的委托生產(chǎn)（OEM）以及中日文化交流。

成立該會社前，李能帶領(lǐng)公司高管實(shí)地考察了日本連鎖藥房經(jīng)營狀況，與日方有關(guān)人士進(jìn)行深入咨詢和洽談，并就產(chǎn)品引進(jìn)及深度合作意向達(dá)成廣泛共識。

隨后，養(yǎng)天和在長沙、海南等地陸續(xù)推出改造一新的特色多功能健康生活館，打造社區(qū)健康產(chǎn)品服務(wù)平臺經(jīng)營定位。改造后的養(yǎng)天和門店日平均銷售提升40%，門店賣場布局由自有品牌紐西萊特大保健系列、康京元五谷雜糧系列、中藥柜、藥妝專柜等板塊組成，其中藥品經(jīng)營區(qū)僅占營業(yè)面積的40%。新的布局充分體現(xiàn)了營養(yǎng)健康元素，形成了以健康營養(yǎng)保健產(chǎn)品為主的多元化經(jīng)營模式和健康生活館的概念形象。

成立日本會社與養(yǎng)天和全面轉(zhuǎn)型，這兩大舉措有著極為緊密的聯(lián)系。養(yǎng)天和副總裁北京地區(qū)總經(jīng)理游志剛認(rèn)為，日本零售連鎖藥店代表了后醫(yī)改時代的先進(jìn)理念和經(jīng)營模式，尤其是日本藥妝店模式值得借鑒和

學(xué)習(xí)。

藥妝的利潤遠(yuǎn)大于藥品的利潤，在藥店消費(fèi)主體逐漸年輕化的時代，抓住年輕人愛美的天性，將在競爭日益白熱化的醫(yī)藥市場搶得一席之地。養(yǎng)天和明確了目標(biāo)，確定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，對經(jīng)營轉(zhuǎn)型具有重大意義。日本會社成為養(yǎng)天和轉(zhuǎn)型后藥妝與日化品的主要來源。

養(yǎng)天和轉(zhuǎn)型之后，經(jīng)營范圍不僅涉及藥品領(lǐng)域，同時也擴(kuò)展到了美容養(yǎng)生領(lǐng)域，可以滿足當(dāng)代時尚人群對于健康和美麗的多重需求。從“預(yù)防”到“養(yǎng)生”、“保健”，再到“治療”，每一種產(chǎn)品都體現(xiàn)著 “身心共養(yǎng)，時尚便利”的理念。

如今的養(yǎng)天和早已不是單一的“大藥房”，而是“健康生活便利店”。顧客在這里不但可以買到傳統(tǒng)的中西成藥與醫(yī)療器械，還可以買到像BAOLA膠原蛋白口服液、紐西萊特紫云英蜂蜜這樣的進(jìn)口滋補(bǔ)保健品，甚至上千種健康、綠色、平價的生活用品。而像LEC嬰兒車毛巾夾、BATHCLIN舒芙蕾沐浴露、小久保卡通沐浴花、小久保親子廚用清潔海綿、小久?？ㄍㄕ舻捌?、HAKOUA親子便當(dāng)盒等高檔少兒時尚用品，自然得到育嬰顧客的熱烈追捧。

養(yǎng)天和“藥店+便利店”的成功轉(zhuǎn)型，告別了過去社區(qū)平價藥房的模式，向服務(wù)中高端人群的特色多功能健康生活館過渡，打造藥店+時尚的高端專賣店+便利店的結(jié)合體。其基本顧客群也開始由中老年人向那些追求生活品質(zhì)、收入較高的中高端年輕人群過渡。

現(xiàn)在養(yǎng)天和的“藥店+便利店”模式逐漸得到了市場和消費(fèi)者的認(rèn)可，在國內(nèi)方興未艾的時尚健康領(lǐng)域搶得了一席之地，成為最具潛力的健康生活品牌。這也是大部分藥店緊縮銀根的時代，養(yǎng)天和逆市場而上積極擴(kuò)張的根本原因。

四化原則

新產(chǎn)品、新門店、新形象、新養(yǎng)天和，是養(yǎng)天和2009年底就喊出的口號，也是對養(yǎng)天和轉(zhuǎn)型以來工作目標(biāo)的概括。隨著第一階段門店改造工作的完成，第二階段工作正朝著明確定位、分類轉(zhuǎn)型、各具特色的方向展開。2011年以來，隨著首批引進(jìn)產(chǎn)品到位，養(yǎng)天和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略大布局的序幕正式拉開，“新養(yǎng)天和”呼之欲出。

新養(yǎng)天和的產(chǎn)品如何布局？游志剛認(rèn)為就是要堅持養(yǎng)天和提出的產(chǎn)品“四化”原則。

所謂四化就是多元化、品牌化、差異化、系列化，具體包括：不斷提高非藥品在門店銷售中所占的比重，極大地豐富養(yǎng)天和的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使養(yǎng)天和的門店成為極具特色的多功能健康生活館；積極走出去，與日、韓、港臺等周邊國家和地區(qū)的先進(jìn)企業(yè)洽談合作，開發(fā)引進(jìn)高端產(chǎn)品，委托當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠商貼牌生產(chǎn)藥妝、日化洗護(hù)產(chǎn)品，打造新概念自有品牌，豐富和完善品牌序列；強(qiáng)化產(chǎn)品特色，引進(jìn)日本原裝化妝品、日化品和日用清潔護(hù)理用品、臺灣等地的原產(chǎn)特色高檔休閑食品，形成差異化競爭力；細(xì)分產(chǎn)品品類，提供盡可能多的產(chǎn)品目錄，滿足各類人群的消費(fèi)習(xí)慣和

需求。

按照游志剛的說法，門店競爭力就是產(chǎn)品和服務(wù)。養(yǎng)天和轉(zhuǎn)型工作的重心也要落實(shí)在產(chǎn)品和服務(wù)上。隨著數(shù)以千計的品種進(jìn)入養(yǎng)天和門店，其營銷水平、服務(wù)水平是否能迅速跟上產(chǎn)品引進(jìn)的步伐，是否能與新的產(chǎn)品相匹配，是目前影響和制約養(yǎng)天和發(fā)展的最大問題。

目前，養(yǎng)天和在時尚健康領(lǐng)域的“一哥”地位尚無人能及，而其獨(dú)具特色的藥妝店模式，也為國內(nèi)藥店多元化發(fā)展提供了參考樣本。