杏林春暖 大愛無聲

來到扶溝縣韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院，你會為它的潔與雅而贊嘆不已：寬敞明亮的門診樓、溫馨舒適的住院部、花草繁茂的綠化帶、著裝整潔且舉止文明的醫(yī)護人員……醫(yī)院門口側(cè)臥的古槐猶如一位慈祥的老人，在目睹了韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院的華麗轉(zhuǎn)變后，露出了會心的微笑，又似乎在向世人講述著這個美麗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院謀求跨越式發(fā)展的故事。

內(nèi)外兼修 以建設(shè)謀發(fā)展

曾經(jīng)，斑駁脫落的窯洞房是韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院的門診樓與住院部，陳舊不堪的“老三樣”是該衛(wèi)生院救治患者的主要設(shè)備，紀律渙散的醫(yī)護人員則是該衛(wèi)生院救死扶傷的醫(yī)療隊伍，年收入十幾萬，患者寥寥無幾。2006年，長期工作在衛(wèi)生戰(zhàn)線的賈紅臨危受命，擔(dān)任韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長職務(wù)。在賈紅的帶領(lǐng)下，該院以“重健康，百姓以健康為貴”為院訓(xùn)，以“崇醫(yī)德，醫(yī)者以仁德為先”為服務(wù)理念，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在管理上不斷改革創(chuàng)新，贏得了信譽，樹立了形象，走出了一條不平凡的發(fā)展道路。

醫(yī)院環(huán)境的好壞是管理是否到位的直接表現(xiàn)。為此，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院從基礎(chǔ)設(shè)施著手，加大了對衛(wèi)生院環(huán)境的改善力度。該衛(wèi)生院先后自籌資金100多萬元，建設(shè)了門診樓、病房樓，共計2100平方米；引進項目資金350多萬元，新建了1480多平方米的門診醫(yī)技樓；新增設(shè)候診大廳、輸液大廳、新農(nóng)合直補大廳；在樓宇間修建了花壇，綠化面積300多平方米。紅紅的瓦，白白的墻，房前花草香，屋后樹成行……如今，一座花園式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已悄然屹立于美麗的韭園鎮(zhèn)。

在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的同時，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院絲毫沒有忘記“精醫(yī)術(shù)，醫(yī)者以技術(shù)為要”的職責(zé)。為構(gòu)建一支技術(shù)過硬的醫(yī)療團隊，該衛(wèi)生院通過內(nèi)培外引的方式來加強人才隊伍建設(shè)，每年派出5～8人到漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、周口市中心醫(yī)院、扶溝縣人民醫(yī)院等處進修學(xué)習(xí)，并多次邀請專家及當?shù)赝诵菝t(yī)來該衛(wèi)生院坐診。同時，該衛(wèi)生院把?？漆t(yī)師合理地分配在臨床、醫(yī)技等醫(yī)療第一線，起到了良好的傳、幫、帶作用。

俗話說“好馬配好鞍”，醫(yī)療隊伍壯大了，要實現(xiàn)快速準確的臨床診斷，醫(yī)院必須具備先進的醫(yī)療設(shè)備。為此，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院先后配備了600毫安X光機、彩超、B超、心電圖儀、尿液分析儀、血流變分析儀、多功能治療儀、微波治療儀、多功能手術(shù)床等先進醫(yī)療設(shè)備，由此拓寬了該衛(wèi)生院的服務(wù)領(lǐng)域，增強了服務(wù)功能，提高了服務(wù)質(zhì)量。2011年，該衛(wèi)生院收治門診患者6萬多人次，救治住院患者3000多人次，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

思維創(chuàng)新 向管理要效益

韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展，記錄在院志上只是密密麻麻的文字，但流傳在群眾中的，卻是醫(yī)療質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度優(yōu)等飽含真情的贊美話語。為切實提高醫(yī)療質(zhì)量，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該衛(wèi)生院在內(nèi)部管理上不斷改革創(chuàng)新，贏得了信譽，樹立了形象。

“重健康，百姓以健康為貴”的院訓(xùn)指引著韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加強對醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的管理。近年來，該衛(wèi)生院持續(xù)開展了以“規(guī)范操作、規(guī)范書寫、規(guī)范管理”為主題的醫(yī)療質(zhì)量評比活動，全面開展了醫(yī)療質(zhì)量目標管理工作，并嚴格督查，做到獎罰分明。同時，該衛(wèi)生院對醫(yī)護人員加強醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的教育，定期開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，有效規(guī)范了全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

“崇醫(yī)德，醫(yī)者以仁德為先”的服務(wù)理念促使韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，該衛(wèi)生院提出了“行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)無形資產(chǎn)”的新理念，結(jié)合醫(yī)療服務(wù)特點，相繼推出了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”、“患者無過錯、服務(wù)無小事”、“規(guī)范文明服務(wù)用語”等活動；提倡各科室“比、學(xué)、趕、幫、超”，加強職業(yè)道德培訓(xùn)，并成立糾風(fēng)監(jiān)察室，在自查自糾的基礎(chǔ)上面向社會聘請糾風(fēng)監(jiān)督員，從而使醫(yī)護人員的服務(wù)理念得到徹底轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了醫(yī)患“零距離”接觸、醫(yī)患關(guān)系融洽的良好局面。近年來，該衛(wèi)生院的社會調(diào)查滿意率在95%以上。

多策并舉 憑改革惠民眾

標準的免疫接種中心、整潔規(guī)范的檔案室、便捷的新農(nóng)合直補大廳……韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院把新醫(yī)改中所規(guī)定的各項工作都做得有條不紊。

為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院以村衛(wèi)生室為陣地，在加強對0～6歲兒童、孕婦及65歲以上老人重點管理的同時，以戶為單位，為全鎮(zhèn)群眾建立了健康檔案，并成立了標準化檔案室，新增4臺電腦，配備兩名專職人員負責(zé)該項工作。截至目前，該鎮(zhèn)的建檔率已達到99.5%。與此同時，該衛(wèi)生院絲毫沒有放松對群眾的健康教育宣傳，通過定期組織人員下村義診、發(fā)放健康手冊等活動來增強群眾的防病意識，累計發(fā)放健康手冊、宣傳單1萬多份，得到了群眾的一致好評。

新農(nóng)合制度是黨和政府的一項重要惠民舉措。為使群眾能夠早日得到新農(nóng)合帶來的實惠，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院在鎮(zhèn)政府的大力支持下，主動與各村村委結(jié)合，采取發(fā)放宣傳單、抽調(diào)人員入村入戶宣講等方法，讓轄區(qū)內(nèi)的群眾了解新農(nóng)合制度，引導(dǎo)群眾自愿加入。同時，該衛(wèi)生院還設(shè)立舉報電話，接受社會監(jiān)督，對定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療費用實行監(jiān)測與信息公布，對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，最大限度地維護參合農(nóng)民的利益，確保了新農(nóng)合基金的安全。2011年，韭園鎮(zhèn)新農(nóng)合參合人數(shù)達48928人，參合率為98%。

為確?；舅幬镏贫扔行嵤?，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院首先成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組進行宏觀管理；其次，建立了規(guī)范的基本藥物采購及配備使用機制，對該衛(wèi)生院使用的253種基本藥物實行網(wǎng)上采購，并按照招標采購價實行零差率銷售；再次，對醫(yī)務(wù)人員合理使用基本藥物進行了培訓(xùn)，對開具不合理處方的醫(yī)師進行通報批評；最后，利用發(fā)放宣傳單及懸掛顯示屏的方式加強對基本藥物制度的宣傳?；舅幬镏贫鹊膶嵤┎坏黾恿嗽撔l(wèi)生院的業(yè)務(wù)收入，還使該衛(wèi)生院次均門診費用和次均住院費用分別降低了15%和10%，切實讓百姓感受到了基本藥物制度帶來的實惠。

好風(fēng)憑借力，揚帆萬里行。乘著醫(yī)改的東風(fēng)，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員用滿腔的熱情和務(wù)實的態(tài)度努力踐行著“崇醫(yī)德、精醫(yī)術(shù)、重健康”的諾言，以“愛醫(yī)院，醫(yī)院以團結(jié)為本”的凝聚力為韭園民眾筑牢了健康的防護堤。我們相信，韭園鎮(zhèn)衛(wèi)生院的明天一定會更加美好！