魅族的蘋(píng)果特質(zhì)

是的，魅族失去了很多賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，但是魅族得到了更多的口碑，避開(kāi)了很多市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。有取有舍，善作減法，魅族與蘋(píng)果，在很多特質(zhì)上共通和契合。

當(dāng)蘋(píng)果iPhone橫空出世，蘋(píng)果風(fēng)席卷全球之時(shí)，中國(guó)的消費(fèi)者自然會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)能不能出蘋(píng)果這樣的公司？

蘋(píng)果的魅力無(wú)處不在，蘋(píng)果產(chǎn)品非常簡(jiǎn)約和精美，iPhone操控體驗(yàn)好，可用的軟件多。喬布斯頭頂耀眼光環(huán)，是無(wú)數(shù)果粉心中的偶像。在他的帶領(lǐng)下，蘋(píng)果塑造了創(chuàng)新的企業(yè)文化，這讓蘋(píng)果在喬布斯離開(kāi)之后仍然延續(xù)了昔日的輝煌。這些傳奇般的事實(shí)說(shuō)明一件事：蘋(píng)果是獨(dú)一無(wú)二，無(wú)法被復(fù)制的。

那么討論中國(guó)能不能出蘋(píng)果這樣的公司是否還有意義？實(shí)際上，它的意義不在于是否有公司可以復(fù)制蘋(píng)果的模式，而在于是否有公司能長(zhǎng)成與蘋(píng)果相似的特質(zhì)。

模仿蘋(píng)果公司的很多，包括三星、HTC、聯(lián)想等知名的IT公司，自然也包括大量的山寨國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商。魅族同樣也在模仿蘋(píng)果。可以對(duì)比之下不難發(fā)現(xiàn)，與蘋(píng)果最接近的，仍然是魅族。不論是在產(chǎn)品上還是文化上，亦或是領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性和風(fēng)格上。

可以說(shuō)，如果將來(lái)中國(guó)能夠出現(xiàn)一家蘋(píng)果這樣的公司，那么肯定是魅族。

喬布斯與黃章

喬布斯相信自己的直覺(jué)，他對(duì)產(chǎn)品有著近乎偏執(zhí)的要求。他是一個(gè)工作狂，脾氣暴躁，經(jīng)常得罪同事，甚至不理會(huì)消費(fèi)者的意見(jiàn)，只為做出最符合他的完美主義觀念的產(chǎn)品。喬布斯是個(gè)“瘋子”，他的成功是偶然的，也是必然的。

魅族科技董事長(zhǎng)黃章也被稱為“瘋子”，他對(duì)技術(shù)有著近乎偏執(zhí)的追求。魅族的產(chǎn)品一直依靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行口碑營(yíng)銷，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)大規(guī)模的廣告投放。他不接受任何人采訪，也幾乎不在媒體上露面。這是黃章的風(fēng)格，因?yàn)樗J(rèn)為只要把產(chǎn)品做好了，用戶自然會(huì)有。跟喬布斯一樣，黃章是一個(gè)產(chǎn)品至上論者。

為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，黃章把主要的一部分精力放在魅族社區(qū)上，在魅族公司的網(wǎng)絡(luò)論壇上，黃章和他的同事是最活躍的用戶。用戶名為J.Wong的黃章，喜歡和他的粉絲們交流，也喜歡和網(wǎng)友們打嘴仗。作為一位超級(jí)發(fā)燒友，他經(jīng)常為技術(shù)問(wèn)題和網(wǎng)友們徹夜討論，也常常爭(zhēng)論不休。粉絲和網(wǎng)友提出的疑難問(wèn)題，總能得到他的親自解答：有些經(jīng)銷商不守規(guī)矩，黃章還會(huì)忘掉自己已是大公司老板，像憤青那樣在論壇上勃然大怒。每天，黃章都會(huì)在論壇上泡上幾小時(shí)，常常在深夜一、兩點(diǎn)鐘還在發(fā)貼。從2003年到現(xiàn)在，黃章發(fā)布了近6000個(gè)貼子，平均每天3個(gè)！

正是這種看似笨拙，但卻最為真實(shí)的傳播策略，幫助魅族獲得了大量的粉絲，他們被稱為“煤油”。煤油們對(duì)魅族產(chǎn)品的狂熱并不亞于果粉，他們會(huì)為了一款魅族產(chǎn)品犧牲節(jié)假日苦苦等待，也有煤油為了拿到一款魅族產(chǎn)品，坐著火車輾轉(zhuǎn)四個(gè)省，只為了盡早買到3臺(tái)魅族的M8手機(jī)。這讓人聯(lián)想到蘋(píng)果，蘋(píng)果的iPhone最初也是面向發(fā)燒友的小眾產(chǎn)品，隨著果粉們口碑的傳播，iPhone的影響力越來(lái)越大，直到如今成為最受歡迎的IT消費(fèi)產(chǎn)品。

喬布斯有著對(duì)電子產(chǎn)品近乎瘋狂的癡迷。喬布斯從小就喜歡研究電子產(chǎn)品，雖然在拆卸這些電子產(chǎn)品的時(shí)候，喬布斯被電到，甚至受傷，但是這依然擋不住喬布斯的熱情。他會(huì)在路邊的垃圾場(chǎng)撿拾電子組件，每次有新的發(fā)現(xiàn)，他都會(huì)待在家里的車庫(kù)里仔細(xì)研究。當(dāng)喬布斯在惠普的“發(fā)現(xiàn)者俱樂(lè)部”第一次看到電腦的時(shí)候，他一下子就被迷住，深深愛(ài)上了它。

黃章小時(shí)候也非常癡迷機(jī)器，他從小就喜歡拆東西，尤其喜歡拆電子設(shè)備這類特殊機(jī)器。曾經(jīng)有一次，他居然拆了村里的第一臺(tái)電視機(jī)。正是小時(shí)候?qū)﹄娮赢a(chǎn)品的深入研究，讓這位高中都沒(méi)畢業(yè)的年輕人，獲得了在電子產(chǎn)業(yè)一展拳腳的機(jī)會(huì)。

喬布斯對(duì)產(chǎn)品往往有著不同尋常的預(yù)知能力。他能夠在不做市場(chǎng)調(diào)研的情況下研發(fā)出令消費(fèi)者瘋狂的產(chǎn)品，同樣他還能在現(xiàn)有產(chǎn)品品類的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，例如平板電腦，并且很快帶動(dòng)出一片新的市場(chǎng)。喬布斯知道消費(fèi)者需要什么，而且他明白什么時(shí)候把這款產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)最為合適。

雖然無(wú)法和喬布斯相比，但黃章同樣有類似的天賦。魅族歷史上經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，最開(kāi)始魅族以生產(chǎn)MP3產(chǎn)品而知名，2006年，魅族新產(chǎn)品miniplayer上市，那一年魅族銷售額做到了10億元，成為中國(guó)Mp3第一品牌，而黃章的“煤油”隊(duì)伍已經(jīng)增至50萬(wàn)。正是形勢(shì)一片大好的時(shí)候，但是隨著蘋(píng)果推出iPhone，黃章意識(shí)到到了轉(zhuǎn)型的時(shí)刻。MP3的功能太過(guò)單一，手機(jī)無(wú)疑有著更大的想象空間。于是在眾人不理解的情況下，黃章果斷停止生產(chǎn)MP3，轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能手機(jī)。

魅族的第一款手機(jī)產(chǎn)品M8在“煤油”們的焦慮等待下出場(chǎng)，M8上市后僅僅兩周，就有“煤油”動(dòng)用4臺(tái)電腦，下載了魅族論壇上所有的用戶資料，為的是統(tǒng)計(jì)有哪種用戶買了M8。每天魅族論壇上都會(huì)新增幾萬(wàn)張貼子，在不停地討論著魅族M8的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題。數(shù)十款適用于M8的軟件也被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

但是M8也被“煤油”們指出不少問(wèn)題，系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，死機(jī)，手機(jī)在低電壓下無(wú)法充電等等，這些黃章都看到了，并且給用戶回復(fù)，參與討論。為了讓用戶放心，魅族還宣布魅族產(chǎn)品的包換時(shí)間延長(zhǎng)到三個(gè)月。而國(guó)家三包政策規(guī)定的售后包換時(shí)間只有15天。而后來(lái)隨著論壇的投訴越來(lái)越多，黃章竟然將三個(gè)月包換直接延長(zhǎng)到一年包換！這一舉動(dòng)使魅將損失了上千萬(wàn)元。在這一點(diǎn)上，黃章似乎還超越了喬布斯。與喬布斯對(duì)消費(fèi)者表現(xiàn)出的傲慢相比，黃章對(duì)用戶的全心全意讓人更加感動(dòng)。

商業(yè)之外

蘋(píng)果無(wú)疑是全球最賺錢(qián)的企業(yè)之一，但是喬布斯認(rèn)為，他的事業(yè)是創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品，而不是賺錢(qián)。蘋(píng)果工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁喬納森·艾維指出，喬布斯之所以能讓蘋(píng)果在其他企業(yè)失敗的領(lǐng)域取得成功，正是因?yàn)樗麑Ｗ⒂诋a(chǎn)品而非看重金錢(qián)?！拔覀兇_實(shí)對(duì)我們的營(yíng)收相當(dāng)滿意，但我們的目標(biāo)不是掙錢(qián)。這聽(tīng)上去好像有點(diǎn)不切實(shí)際，但確是事實(shí)。我們的目標(biāo)就是打造偉大的產(chǎn)品，這一點(diǎn)也令我們激動(dòng)不已。如果我們成功開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品，用戶就會(huì)喜歡，如果我們可以良好運(yùn)營(yíng)，我們就能賺錢(qián)。”

這是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，超越了一般性的商業(yè)理念，顯示出企業(yè)的獨(dú)特性，也就是它的特質(zhì)。超越商業(yè)，這也是魅族的特質(zhì)。

不論是上面提到的黃章摒棄大規(guī)模的廣告投放，還是為了保證售后服務(wù)大舉延長(zhǎng)產(chǎn)品包換時(shí)間，都顯示了同樣的邏輯，即產(chǎn)品至上，用戶至上，商業(yè)次之。就像黃章所說(shuō)的那樣，他做的是產(chǎn)品，不是生意。

黃章對(duì)于產(chǎn)品的苛求和喬布斯不相上下，黃章在業(yè)內(nèi)有“東方喬布斯”的稱號(hào)。起先的魅族是一個(gè)OEM廠商，專門(mén)為國(guó)內(nèi)MP3廠商昂達(dá)制作貼牌產(chǎn)品。所以那時(shí)候的昂達(dá)很多產(chǎn)品其實(shí)都是魅族的作品。后來(lái)魅族有了實(shí)力，就開(kāi)始自立門(mén)戶。黃章在魅族的成立之初就定下了國(guó)際頂級(jí)數(shù)碼品牌的目標(biāo)，瞄準(zhǔn)了蘋(píng)果。所以魅族和國(guó)內(nèi)其他的急功近利的數(shù)碼廠商不同，到2009年，長(zhǎng)達(dá)六年的時(shí)間里，魅族卻只發(fā)布了10款產(chǎn)品，這與黃章對(duì)產(chǎn)品精益求精的態(tài)度密不可分?！盁o(wú)論是MP3還是手機(jī)時(shí)代，魅族的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有更龐大的體系、團(tuán)隊(duì)和資源，我們會(huì)把賺來(lái)的錢(qián)全部投入研發(fā)中去，魅族的精品戰(zhàn)略不會(huì)改變?！摈茸鍫I(yíng)銷總監(jiān)華海良如此表示。

魅族非常善于做“減法”，例如魅族曾經(jīng)投入不少人力物力去開(kāi)發(fā)PC套件。這類似于蘋(píng)果的iTunes，PC套件能夠擴(kuò)展手機(jī)的功能，還能用來(lái)管理音樂(lè)和視頻等內(nèi)容以及安裝應(yīng)用程序。同時(shí)專賣店還可以用PC套件的一鍵安裝功能把一批精美的app安裝入手機(jī)，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，則可以借助Pc套件實(shí)現(xiàn)手機(jī)、PC和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)同步。

但是魅族后來(lái)終止了PC套件的研發(fā)，因?yàn)殡S著云計(jì)算技術(shù)的普及，有更好的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)PC套件的功能。黃章認(rèn)為，“未來(lái)手機(jī)是獨(dú)立和網(wǎng)絡(luò)鏈接的終端，和PC可以沒(méi)關(guān)系?？吹礁h(yuǎn)才能走得更遠(yuǎn)，在未來(lái)沒(méi)意義沒(méi)價(jià)值的事情上花精力絕非明智。我自己肯定不會(huì)去用那PC套件，感覺(jué)沒(méi)什么可用的，所以現(xiàn)在必須終止它的開(kāi)發(fā)?！?/p>

其實(shí)魅族有很多賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，由于擁有非常先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和豐富的制造經(jīng)驗(yàn)，許多本土企業(yè)都想找魅族代工產(chǎn)品，一些跨國(guó)公司還希望魅族幫它們貼牌生產(chǎn)，但黃章都以“魅族是個(gè)小公司，只能把資源集中起來(lái)做一件事，做這些事情會(huì)讓我們分心”為由拒絕。

華海良說(shuō)，“魅族首先追求的不是利潤(rùn)、不是賺錢(qián)，而是一種成就感的實(shí)現(xiàn)?！薄袄习遄约憾颊f(shuō)，他不能算作一個(gè)完全的企業(yè)家。”

黃章對(duì)投資人的態(tài)度，也非常“不專業(yè)”。知名風(fēng)險(xiǎn)投資工資IDG曾托人找到黃章，雙方商談是否有合作的可能?？墒墙佑|過(guò)程中，黃章發(fā)現(xiàn)跟對(duì)方?jīng)]有一點(diǎn)交集，于是果斷決定不再繼續(xù)，合作無(wú)疾而終。后來(lái)黃章想起這件事情，還跟朋友說(shuō)，有一家叫PIG的公司找我談合作，但是他根本沒(méi)興趣。竟然把IDG說(shuō)成PIG，黃章對(duì)風(fēng)投的冷淡可見(jiàn)一斑。

在黃章的詞典里，錢(qián)是一個(gè)非常淡化的概念。他最專注的是用戶的口碑。黃章要求魅族的每一位員工都要去了解用戶的需求，他給員工下了死命令：在互聯(lián)網(wǎng)上，不說(shuō)話可以，但不去看互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)不行。華海良即是魅族社區(qū)的論壇版主，如今已經(jīng)升任魅族的營(yíng)銷總監(jiān)。

魅族與國(guó)產(chǎn)手機(jī)

假如把蘋(píng)果看做一方，那么國(guó)產(chǎn)手機(jī)就相當(dāng)于蘋(píng)果的對(duì)立面。iPhone強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)山寨成風(fēng)。iPhone走精品戰(zhàn)略，而國(guó)內(nèi)手機(jī)走“機(jī)?！甭肪€，推出大量款式的手機(jī)新品，卻缺乏品牌效應(yīng)。iPhone對(duì)應(yīng)用程序?qū)徍擞袊?yán)格的要求，而國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商往往與多個(gè)軟件商店合作，很多不良的應(yīng)用都可被下載，損害了用戶的安全和財(cái)產(chǎn)利益。

魅族和蘋(píng)果一樣，站在了這樣的對(duì)立面。也因?yàn)槿绱耍茸宀疟徽J(rèn)為是國(guó)產(chǎn)手機(jī)中最有號(hào)召力，最有風(fēng)格的品牌，也最有可能成為中國(guó)的蘋(píng)果。

以小米為例，小米手機(jī)從推出之時(shí)一直強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上與蘋(píng)果保持同樣的頻率，似乎也在走精品策略。但是在對(duì)外宣傳上，卻一直突出性價(jià)比。這讓小米陷入邏輯悖論。隨著手機(jī)芯片等零配件價(jià)格的下降，小米手機(jī)的高利潤(rùn)成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，小米手機(jī)不再具備性價(jià)比，于是備受質(zhì)疑。

而魅族產(chǎn)品具有很強(qiáng)的性價(jià)比，但是并沒(méi)有刻意突出這一點(diǎn)。魅族一直在走精品路線。所以魅族的口碑一直都不錯(cuò)。

其他的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌，大多采用了跟小米手機(jī)一樣的宣傳策略，強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。千元智能機(jī)的興起，就反映出這樣的邏輯。

各大廠商為了追求市場(chǎng)份額，拼命壓低手機(jī)成本，很多時(shí)候是流血求市場(chǎng)。華為終端董事長(zhǎng)余承東曾透露，其生產(chǎn)的CDMA智能手機(jī)C8812此產(chǎn)品嚴(yán)重虧損。據(jù)了解，運(yùn)營(yíng)商將在近期集采一批799元和999元的手機(jī)，而華為如果采用一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的器件及方案，再加上專利費(fèi)，華為的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少要高20美元，只要華為去做，就會(huì)面臨虧損。

千元智能機(jī)有一個(gè)共通的特征，即走硬件路線，依靠?jī)r(jià)格不斷降低的芯片、屏幕等硬件設(shè)施，帶來(lái)利潤(rùn)空間。這種策略確實(shí)有效，但是導(dǎo)致的結(jié)果卻是“同質(zhì)化”。在智能手機(jī)的配件上，CPU、顯示屏、內(nèi)存、攝像頭等主要元器件實(shí)際上被高通、三星等少數(shù)上游企業(yè)所控制。缺乏上游影響力的普通手機(jī)廠商利用硬件實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的難度正不斷加大，最典型的例子就是諾基亞和索尼。

在功能手機(jī)時(shí)代，這兩個(gè)廠家的產(chǎn)品在硬件上較容易跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分出來(lái)，但到了智能手機(jī)時(shí)代，其產(chǎn)品的硬件差異化被大大弱化。同時(shí)在手機(jī)外觀上，由于市場(chǎng)上主流的智能手機(jī)屏幕都至少達(dá)到3.5寸，越來(lái)越多產(chǎn)品的屏幕超過(guò)了4寸，智能手機(jī)的正面基本上被屏幕占據(jù)，由此智能手機(jī)給消費(fèi)者留下了較強(qiáng)烈的“千機(jī)一面”的印象。這將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一種困惑，面對(duì)外觀和硬件配置大同小異的智能手機(jī)，該如何選擇？

而魅族并沒(méi)有遇到這樣的問(wèn)題，這并不是由于黃章有先見(jiàn)之明，而是因?yàn)樗艺\(chéng)于產(chǎn)品的態(tài)度，讓魅族避開(kāi)了很多暗礁。

是的，魅族失去了很多賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，但是同樣魅族卻得到了更多的口碑，也避開(kāi)了很多市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。有取有舍，善作減法，魅族與蘋(píng)果，在很多特質(zhì)上共通和契合。