建塑企業(yè)文化，打造和諧企業(yè)

摘要：文章從傳統(tǒng)文化到現(xiàn)代企業(yè)文化深入闡釋和諧文化的內(nèi)涵，揭示和諧文化的功效，以及在當(dāng)今社會的現(xiàn)實(shí)意義。并提出了如何用和諧文化打造和諧企業(yè)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；和諧文化；和諧企業(yè)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006—8937（2012）23—0068—02

我國傳統(tǒng)文化實(shí)質(zhì)上是“以人為本”的和諧文化，以儒家文化為代表，主張“天人合一”、“天人和諧”，講“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。人們也常說“家和萬事興”、“和為貴”、“和氣生財(cái)”。

和諧是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態(tài)、相對、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。這是辯證唯物主義和諧觀的基本觀點(diǎn)。

今天，我們建設(shè)和諧社會、和諧企業(yè)，可以說是對中國傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展。一個(gè)社會只有在和諧的狀態(tài)中才能發(fā)展進(jìn)步，同樣，一個(gè)企業(yè)也必須在和諧的狀態(tài)中才能持續(xù)發(fā)展。

1 深刻理解和諧文化的內(nèi)涵

企業(yè)和諧文化建設(shè)的主要目標(biāo)就是使企業(yè)的職工與管理者以及職工與職工之間的相互關(guān)系達(dá)到最佳狀態(tài)。最大限度地釋放出每位職工的潛在能力，從而加快促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

1.1 文化與企業(yè)文化

文化是人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、價(jià)值觀念、群體意識和行為規(guī)范。有什么樣的企業(yè)文化就有什么樣的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。先進(jìn)企業(yè)文化是中國先進(jìn)文化的有機(jī)組成部分，構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)，離不開優(yōu)秀的文化和優(yōu)秀的企業(yè)文化。

1.2 和諧與和諧文化

和諧是人類社會“共融共生”的一種存在狀態(tài)，它以“配合、團(tuán)結(jié)”為基本特征，以“仁愛、互助”為追求目標(biāo)，以“和而不同、求同存異”為基本前提，通過溝通、交流、協(xié)調(diào)，達(dá)到精神層面和物質(zhì)層面的融洽統(tǒng)一。和諧文化就是以“和諧”為主要內(nèi)容的文化。我們所倡導(dǎo)的和諧社會，就是指體現(xiàn)民主法制、公平正義、誠信友愛，充滿活力，人與人、人與自然和睦相處的穩(wěn)定有序的社會。和諧社會是這個(gè)時(shí)代的最強(qiáng)音，和諧文化是這個(gè)時(shí)代的主色調(diào)。“以發(fā)展促和諧、在和諧中又好又快地發(fā)展”已經(jīng)成了這個(gè)時(shí)代的主旋律。從某種意義上說，競爭與合作相伴而行，競爭的最高境界是“合作”，“以和為貴”、“合作共贏”是和諧社會建設(shè)的應(yīng)有之義，也是和諧文化的重要內(nèi)容。

1.3 和諧文化是創(chuàng)新的文化

和諧文化不是“和稀泥”文化，也不是“和事佬”文化，它以承認(rèn)事物的多樣性為前提，不否認(rèn)差異性、個(gè)性，強(qiáng)調(diào)“和而不同”，強(qiáng)調(diào)特色與創(chuàng)新?？鬃诱f：“君子和而不同，小人同而不和”，這說明了日常生活中的兩種為人處事的態(tài)度。所謂“和而不同”，就是對上不盲目附和，能提出不同意見，使決策更完善；對下能容納和聽取不同意見，與持不同意見的人和睦相處，相互切磋。所謂“同而不和”，則是對上逢迎附和，不表示不同意見；對下搞“一言堂”，自己的意見只能贊成，不能反對，排斥不同意見和有不同意見的人。顯然，只有“和而不同”才能達(dá)到真正的和諧。和諧，允許“與眾不同”，也允許“標(biāo)新立異”，允許“同一個(gè)聲音”，也允許“不同聲音”，更強(qiáng)調(diào)特色和創(chuàng)新?！皠?chuàng)新與發(fā)展”已經(jīng)成為時(shí)代的主題，大創(chuàng)新贏得大發(fā)展，不創(chuàng)新就會停滯不前。而創(chuàng)新又常與風(fēng)險(xiǎn)相伴，這就需要構(gòu)建一種積極向上、鼓勵(lì)創(chuàng)新、具有開拓性的企業(yè)文化，以形成不畏風(fēng)險(xiǎn)、高歌猛進(jìn)的良好氛圍。這種開拓性的文化應(yīng)該以“和諧”為本，這樣它既具有深厚的底蘊(yùn)，又與建設(shè)和諧社會的時(shí)代潮流相一致，既有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、產(chǎn)品的競爭力，又能夠激發(fā)員工士氣、發(fā)掘企業(yè)潛能，最終帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、強(qiáng)勁的動力、新鮮的活力和勃勃的生機(jī)。這種“和諧文化”相當(dāng)于為企業(yè)裝上了一臺大功率的發(fā)動機(jī)，可為“創(chuàng)新與發(fā)展”提供源源不斷的精神動力。企業(yè)要生存要發(fā)展，就必須競爭，競爭制勝的法寶在于創(chuàng)新，在于“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”，始終根據(jù)形勢變化、對手變化、顧客需求“變化”而“變化”，這樣才能在競爭中處于“領(lǐng)跑”和“領(lǐng)軍”狀態(tài)，才能立于不敗之地。

2 正確認(rèn)識和諧文化的功效

和諧文化是人本文化，是創(chuàng)新文化，是服務(wù)文化，強(qiáng)調(diào)人類、社會、自然三者之間的和諧共生、融洽相處，包含協(xié)調(diào)、均衡、有序的發(fā)展理念，涵蓋著科學(xué)發(fā)展觀的思想。對企業(yè)而言，和諧文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會之間的和諧、企業(yè)與顧客之間的和諧、企業(yè)與員工之間的和諧、員工與員工之間的和諧，對企業(yè)的和諧發(fā)展起著支撐和催化的作用。

2.1 和諧文化構(gòu)建企業(yè)與社會之間的和諧

企業(yè)作為社會的重要組成部分，是社會經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)的發(fā)展離不開社會，社會的發(fā)展主要靠企業(yè)的發(fā)展來支撐。企業(yè)與社會共榮共生，只有實(shí)現(xiàn)兩者的和諧統(tǒng)一，各自的發(fā)展才有保證。企業(yè)發(fā)展建立在企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的穩(wěn)定是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的前提和基礎(chǔ)。但是，企業(yè)的穩(wěn)定也不是在無矛盾、無差別、無沖突的世外桃源之中實(shí)現(xiàn)的。它受社會大環(huán)境的影響，有矛盾有沖突是必然的。這些矛盾沖突既不能靠行政命令強(qiáng)行壓制，也不能“一刀切”，全盤否定或回避。必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用改革的辦法解決前進(jìn)中的問題，并努力在企業(yè)內(nèi)部大力建設(shè)和諧文化，為企業(yè)營造天時(shí)、地利、人和的良好環(huán)境。對于企業(yè)來說，只有真正融入社會，與時(shí)代同頻共振，為社會創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富，才能被社會認(rèn)可，獲得充足的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2 和諧文化營造企業(yè)與顧客之間的和諧

企業(yè)以追求經(jīng)濟(jì)效益為目的，而經(jīng)濟(jì)效益的取得，主要依賴于顧客。作為企業(yè)，無論采取什么手段，都必須得到顧客的認(rèn)可，達(dá)到與顧客的和諧。企業(yè)如果只關(guān)注自己的利益，而不考慮顧客的感受，“搞一錘子買賣”，這種違背和諧原則的急功近利的短期行為，注定了企業(yè)走不遠(yuǎn)，最終使企業(yè)喪失市場和長遠(yuǎn)利益。企業(yè)應(yīng)該更多的關(guān)注企業(yè)與顧客之間的和諧關(guān)系，從而與顧客保持長期、穩(wěn)固、互惠的友好關(guān)系。一個(gè)滿意的顧客意味著企業(yè)無形資產(chǎn)的增加，而不滿意的顧客則意味著資產(chǎn)的流失。在企業(yè)中建設(shè)和諧文化，一個(gè)重要作用就是通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)調(diào)企業(yè)和顧客之間的利益需求，贏得顧客的滿意和信賴以保持市場的延續(xù)和拓展。贏得顧客才能贏得市場?？梢哉f，經(jīng)營企業(yè)最大的難處就是經(jīng)營一種與顧客和諧相處、合作共贏的文化。

2.3 和諧文化促進(jìn)企業(yè)與員工之間的和諧

和諧文化是“以人為本”的文化?！捌髽I(yè)利益無限大，職工利益無小事”，企業(yè)和員工的和諧，就是兩者利益的統(tǒng)籌兼顧。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧，建設(shè)和諧企業(yè)才能成為有源之水、有本之木?！疤鞎r(shí)不如地利，地利不如人和”。在“天—地—人”中，“人”具有最高的地位；同樣，在“時(shí)—利—和”中，“和”具有最高的價(jià)值。建設(shè)和諧文化，就是要在企業(yè)和職工之間搭建一座溝通的橋梁，建立起風(fēng)雨同舟、榮辱與共、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)、協(xié)調(diào)發(fā)展的和諧關(guān)系。只有企業(yè)內(nèi)部和諧，上下齊心合力，企業(yè)才能無往而不勝。構(gòu)建企業(yè)和員工之間和諧關(guān)系的核心就是要充分尊重員工的創(chuàng)新精神，珍惜員工的勞動，真正維護(hù)員工的切身利益和正當(dāng)權(quán)益，全方位調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；就是要營造企業(yè)為我、我為企業(yè)，形成員工在企業(yè)發(fā)展中受益、企業(yè)在員工奉獻(xiàn)中發(fā)展的良好局面。這有兩方面的內(nèi)涵，一是企業(yè)關(guān)愛員工，保障員工利益，為員工提供舞臺；二是員工關(guān)心企業(yè)，與企業(yè)同頻共振，把個(gè)人命運(yùn)和企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，愿意為企業(yè)竭盡全力。

2.4 和諧文化增進(jìn)員工與員工之間的和諧

員工之間的和諧相處是企業(yè)和諧的基礎(chǔ)。建立員工與員工之間良好的人際關(guān)系，需要思想文化的引導(dǎo)和道德規(guī)范的約束。和諧文化強(qiáng)調(diào)良好的溝通與交流，強(qiáng)調(diào)求同存異、相融共生、和平共處、合作共贏，強(qiáng)調(diào)“家和萬事興”、“和為貴”、“和氣生財(cái)”，主張人與人之間相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助。建設(shè)和諧文化，倡導(dǎo)和諧理念，有助于形成共識、減少誤解、解決矛盾，有助于良好溝通平臺的搭建和良好人際環(huán)境的營造，有助于與人為善、友愛互助、互諒互讓、顧全大局等道德情感的養(yǎng)成，有助于員工之間親如兄弟、親如姐妹企業(yè)大家庭的形成，有助于培養(yǎng)企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

3 努力用和諧文化打造和諧企業(yè)

一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的存在，更是不斷戰(zhàn)勝對手和自我，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升競爭力的結(jié)果。只有善于、敢于創(chuàng)新，不斷提升競爭力，企業(yè)才能贏得市場，一舉成功。而這一過程必須建立在企業(yè)和諧的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)的和諧力，是企業(yè)競爭力的源泉。和諧企業(yè)的建設(shè)離不開和諧文化的培育，和諧文化的建設(shè)必須在和諧企業(yè)的建設(shè)進(jìn)程中穩(wěn)步推進(jìn)，建設(shè)和諧文化，打造和諧企業(yè)，需要倡導(dǎo)和諧理念、營造和諧氛圍、打造和諧團(tuán)隊(duì)、踐行和諧行為。

①倡導(dǎo)以人為本、相融共生、合作共贏的和諧理念。要大力倡導(dǎo)和諧理念，引導(dǎo)員工有和諧的思維方式認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待矛盾，用和諧的方法解決問題，使和諧成為一種共識，形成一種常態(tài)。和諧理念的核心是人而不是物，企業(yè)和諧的中心問題是人的和諧，企業(yè)代表員工的根本利益，維護(hù)員工的根本利益；員工是企業(yè)的組成個(gè)體，沒有企業(yè)，員工就沒有了根基。要正確理解“企業(yè)利益無限大，員工利益無小事”的內(nèi)涵，引導(dǎo)員工牢固樹立“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的觀念，切實(shí)認(rèn)清企業(yè)和員工各自的責(zé)任。要倡導(dǎo)榮辱與共、風(fēng)雨同舟的興衰思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在員工奉獻(xiàn)中發(fā)展，員工在企業(yè)發(fā)展中受益的良好氛圍，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)為員工創(chuàng)造幸福。

②營造融洽相處、團(tuán)結(jié)友愛、相互關(guān)愛的和諧氛圍。要建立公平、公正、公開的激勵(lì)機(jī)制，營造熱心、誠心、知心和人與人間相互關(guān)愛、相互理解、相互尊重的和諧氛圍，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互關(guān)心、互相信任的和諧關(guān)系，達(dá)到思想感情、價(jià)值取向、行為操守上的和諧一致，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力、親和力，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感，培養(yǎng)企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀和共同的美好愿景。和諧氛圍的營造既需要物質(zhì)利益分配上的和諧，確保員工利益上獲取；又需要精神層面上撫慰，實(shí)現(xiàn)心理上的健康與和諧、人格上的健全與豐滿，情趣上的高尚與平和。既建設(shè)外圍上和諧環(huán)境，也建設(shè)內(nèi)心里的和諧。

③打造精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致、共同進(jìn)退的和諧團(tuán)隊(duì)。和諧文化與和諧企業(yè)都強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)、配合、協(xié)調(diào)、合作、共贏，和諧文化與和諧建設(shè)都離不開和諧團(tuán)隊(duì)的打造。團(tuán)隊(duì)精神建構(gòu)在和諧文化基礎(chǔ)上，它的培育是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)內(nèi)部提倡一種有限的競爭，但更強(qiáng)調(diào)和諧一致的人際關(guān)系。美國GE公司首席執(zhí)行官韋爾奇指出：“團(tuán)隊(duì)精神主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決策的參與性和民主性，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的公平機(jī)會和個(gè)人作用的發(fā)揮余地，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的情誼與信息溝通和交流深度及學(xué)會和別人分享內(nèi)心深處的想法和感受。”這就是說建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神的培育。因此，建設(shè)和諧企業(yè)就必須培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，既強(qiáng)調(diào)個(gè)性的張揚(yáng)，更強(qiáng)調(diào)共性的凝聚。和諧的文化孕育和諧的力量，精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致、共同進(jìn)退、榮辱與共的和諧團(tuán)隊(duì)才有嚴(yán)格管理、和諧執(zhí)行，才有凝聚力、戰(zhàn)斗力，才能無往而不勝，才有良好的人氣、高昂的士氣。所以，建設(shè)和諧企業(yè)就必須建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)。

④踐行積極向上、情趣健康、光明磊落的和諧行為。要大力弘揚(yáng)社會主義榮辱觀，營造知榮辱、講正氣、促和諧的企業(yè)風(fēng)尚，提倡行為“在陽光下運(yùn)行”，堅(jiān)決反對腐敗墮落、鋪張浪費(fèi)、貪圖享受、營私舞弊、弄虛作假等不和諧行為，堅(jiān)決禁止不講文明、不講原則、不懂規(guī)矩的不和諧做法，努力消除建設(shè)和諧企業(yè)不兼容的不和諧因素。大力提倡“情為企所系，權(quán)為企民用，利為企所謀”，規(guī)范用權(quán)行為，嚴(yán)格企業(yè)規(guī)章制度，提倡“兩手干活、兩手干凈、兩手強(qiáng)硬”，提倡“健康工作、健康生活、健康人生”，堅(jiān)持用黨員先進(jìn)性健康的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不踏紅線，不越雷池，胸懷坦蕩，光明磊落，不怕群眾監(jiān)督，不怕上級考核，自覺抵制金錢、美色、權(quán)欲的誘惑，始終做到作風(fēng)正派、情趣健康。大力提倡“陽光行為”，有事擺到桌面上，堅(jiān)決反對“暗箱操作”，提倡“大團(tuán)隊(duì)”，反對“小集體”，提倡“民主決策”，反對“一言堂”，提倡坦誠對人對事，反對見不得的小動作。建設(shè)和諧企業(yè)很重要的就是踐行和諧行為，讓一切行為在陽光下運(yùn)行。

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