從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,F(xiàn)acebook坐擁8.45億月活躍用戶,這座金山的開(kāi)墾才剛剛開(kāi)始,隨著開(kāi)放平臺(tái)的繼續(xù)推廣,贏利模式肯定會(huì)趨于多樣化。
果說(shuō)Facebook可以算一個(gè)國(guó)家的話,那么它就是世界上第三大人口大國(guó)了。
這句話在互聯(lián)網(wǎng)流傳程度之廣自不必多言。重點(diǎn)是,能讓Facebook擔(dān)起來(lái)這句稱號(hào)的是那8億多的用戶,而這筆巨大的用戶基數(shù),卻不是任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都可以擁有的。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的預(yù)測(cè),F(xiàn)acebook“每股28到35美元的IPO定價(jià)區(qū)間將使其籌集770億美元到960億美元的資金,從而使其成為美國(guó)有史以來(lái)上市規(guī)模最大的一家公司。”而且還有報(bào)告稱,一些分析師暗示其股價(jià)將最高上漲至46美元。眾多互聯(lián)網(wǎng)人士也紛紛預(yù)測(cè),1000萬(wàn)美元的估值對(duì)Facebook來(lái)說(shuō)都不算高。Facebook何以獲得如此之高的估值,他又是如何利用8億用戶來(lái)賺錢,是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。
精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)上的賺錢形式不外乎廣告、游戲、電子商務(wù)。這已經(jīng)成為所有從業(yè)者的共識(shí)。而Facebook利用廣告賺錢也是當(dāng)下最大的收入來(lái)源。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook 2011年的廣告收入為31億美元,預(yù)計(jì)今年將達(dá)50億美元。
這樣的數(shù)額不是任何企業(yè)都可以達(dá)到。如果要說(shuō)Facebook最大的成功,那么精準(zhǔn)廣告必然首當(dāng)其沖。如果一個(gè)廣告主對(duì)Facebook提出如下要求:我想要投放的對(duì)象是:男性、35歲、居住在加利福尼亞州、有過(guò)本科以上的教育水平、已婚且處于職場(chǎng)人士狀態(tài),讓Facebook篩選出這樣的用戶群是極快的事。如此一來(lái),廣告主避免了在無(wú)效用戶上的投放,提高了廣告效率。
按照美國(guó)研究機(jī)~Marin的報(bào)告,去年四季度搜索類廣告的CPC(廣告主為廣告每次被點(diǎn)擊所支付的單價(jià))均值為0.85美元,而Facebook則只需要0.23美元。這意味著精準(zhǔn)廣告比關(guān)鍵字廣告的投資回報(bào)率更高。畢竟,與用戶提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷或興趣信息相比,他們的行為方式能夠更準(zhǔn)確地顯示用戶轉(zhuǎn)換為客戶的潛力,而Facebook也可以將傳統(tǒng)廣告模式的普遍撒網(wǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N精準(zhǔn)的客戶尋找。
這種目標(biāo)定位系統(tǒng)不僅可以改善Facebook的廣告投資回報(bào),因此吸引新的廣告客戶,還可以促使現(xiàn)有的廣告客戶加大投入,以此來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。此外,另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是:投資回報(bào)率越高的廣告方式,越容易得到中小企業(yè)主的喜歡,因?yàn)樗鼈儾⒉幌翊笃髽I(yè)那樣要考慮品牌美譽(yù)度、影響力之類,中小企業(yè)的想法更直接也更單純,只需要通過(guò)Facebook獲得點(diǎn)擊率和因此而帶來(lái)的效益回報(bào)就可以,不用擔(dān)心是不是自己的廣告放錯(cuò)了位置而引發(fā)用戶體驗(yàn)不佳或者嘲笑。而Facebook巨大的用戶基礎(chǔ),恰好滿足了中小企業(yè)的所有要求。所以,F(xiàn)acebook得到中小企業(yè)的廣泛投放是有數(shù)字作為證據(jù)的。它的COo謝麗爾·桑德伯格在2011年12月聲稱,F(xiàn)acebook已經(jīng)有230萬(wàn)廣告客戶(有900萬(wàn)商家在上面做營(yíng)銷,當(dāng)然不是每個(gè)商家都是付費(fèi)做廣告的)。但是我們只需要簡(jiǎn)單的除一下就可以算出,F(xiàn)acebook的廣告主們,平均每家貢獻(xiàn)了1600余美元的廣告。這是Facebook的商業(yè)基石極其牢固的顯示。
由此可見(jiàn),目標(biāo)定位廣告具有更高的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)換率,不但能使Facebook可以向廣告客戶收取更高的每次點(diǎn)擊費(fèi)用。知名互聯(lián)網(wǎng)人士洪波曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示:Facebook對(duì)人和社會(huì)關(guān)系的高度抽象,讓它成為有史以來(lái)第一家以人為對(duì)象,以數(shù)字化的社會(huì)關(guān)系為核心的企業(yè),任何現(xiàn)有的商業(yè),都可能跟社會(huì)關(guān)系發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。這種反應(yīng)絕不僅僅是精準(zhǔn)廣告這么簡(jiǎn)單。社交廣告潛力巨大,目前僅僅是小試身手。
而且,F(xiàn)acebook的社會(huì)化優(yōu)勢(shì)并不僅僅局限于廣告,應(yīng)用、游戲、企業(yè)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等等,都依賴Facebook已經(jīng)非常牢固的Socid Graph,潛能爆發(fā)需要次序,也需要時(shí)間。而伴隨著時(shí)間的推移,F(xiàn)acebook的營(yíng)收也將會(huì)相應(yīng)地水漲船高。
虛擬貨幣服務(wù)
Facebook的虛擬貨幣服務(wù)于2010年4月開(kāi)始推行。而該業(yè)務(wù)自推行之初就被認(rèn)定會(huì)占據(jù)Facebook收入來(lái)源三分之一的比重。去年底Facebook再度對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)。包括解決了一個(gè)已知的支付流問(wèn)題,針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)額外的支付選擇,以及在無(wú)預(yù)授權(quán)情況下向其他帳戶轉(zhuǎn)移虛擬貨幣時(shí)的限制等。
來(lái)源于Facebook自身的數(shù)據(jù)也顯示:2011年,將近160億Facebook虛擬貨幣用于發(fā)行和消費(fèi);業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)到2012年,F(xiàn)acebook在虛擬貨物,數(shù)碼產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品的消費(fèi)額會(huì)升到400億。而來(lái)源于Facebook2009-2011虛擬貨幣收益報(bào)告也表明:2012年為300%的增長(zhǎng)率,比以往年份略低,F(xiàn)acebook流通中貨幣將迅速達(dá)到470億。如果年底消費(fèi)者賬戶中有70億額度未動(dòng)用,那么400億應(yīng)花在社交游戲,社交娛樂(lè)和新發(fā)明應(yīng)用上。以每個(gè)虛擬貨幣10美分收益算,2012年Facebook虛擬貨幣市場(chǎng)產(chǎn)生的總收益將近40億美金。
這樣的數(shù)額絲毫不顯夸張。分析其可行性的重要條件和客觀商業(yè)因素我們會(huì)發(fā)現(xiàn),有諸多條件支撐著Facebook虛擬貨幣業(yè)務(wù)的發(fā)展。
首先,F(xiàn)acebook看到了這個(gè)機(jī)會(huì)和其本質(zhì)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的貢獻(xiàn),會(huì)發(fā)揮其強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力把貨幣同時(shí)介紹給商家和顧客。虛擬貨幣是新穎的而且其前景目前無(wú)法估量,如果許多人不了解它,從哪里獲得,用來(lái)做什么,為什么它們重要,這樣的市場(chǎng)效能可能會(huì)啟用主流市場(chǎng)渠道:電視、廣播、媒體等,僅僅是為了把消息散播出去:而Facebook虛擬貨幣擁有的巨大價(jià)值卻深入到每一個(gè)人的生活。
其次,零售業(yè)的幫助。伴隨著Facebook虛擬貨幣業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展,iTunes禮物卡將會(huì)面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因?yàn)槟贻p消費(fèi)者的迫切需求。他們需要的已經(jīng)不僅僅是iTunes卡、而是更多的生日卡,假日卡。應(yīng)用的多樣性和內(nèi)置的社交互動(dòng),創(chuàng)造出下一代對(duì)娛樂(lè)的大量需要。數(shù)以百計(jì)的大品牌和干計(jì)的小品牌在也越來(lái)越重視利用虛擬貨幣當(dāng)做刺激消費(fèi)的工具,甚至因此而進(jìn)行低成本高收益的營(yíng)銷。商家也會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)物后獎(jiǎng)勵(lì)虛擬貨幣給消費(fèi)者,因此,線上的廣告內(nèi)容越來(lái)越豐富多彩,虛擬貨幣的內(nèi)容和價(jià)值也在不斷發(fā)生著變化。
再次,社交娛樂(lè)在規(guī)模上和影響上的增長(zhǎng)也會(huì)為虛擬貨幣服務(wù)帶來(lái)更好的影響。每年都會(huì)有大量的影視劇、直播節(jié)目會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上上線,而Facebook自然也是商家最為重視平臺(tái)之一。如果每一個(gè)節(jié)目所獲得的虛擬貨幣有30—100個(gè)不等。這對(duì)于Facebook的發(fā)展也不可估量。據(jù)悉,今天Facebook89%的最佳頁(yè)面歸類于電影、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)或個(gè)人視頻,而粉絲們還有這源源不斷的需求,希望能有更多更新的這樣的頁(yè)面出現(xiàn)在Facebook。那么。虛擬貨幣在2012年,也將會(huì)被Facebook的用戶越來(lái)越頻繁的使用。而社交游戲也會(huì)基于新游戲和新玩家繼續(xù)得以增長(zhǎng)。以Zynga為例,它的每一筆交易會(huì)從Facebook社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生,那么它在虛擬貨幣市場(chǎng)上產(chǎn)生的收益也自然不可估量。
作為一種全球化的趨勢(shì),用戶使用Facebook的虛擬貨幣不需要擔(dān)心匯率或者浮動(dòng)的貨幣價(jià)值。Facebook對(duì)47種貨幣提供無(wú)縫的貨幣轉(zhuǎn)換,且貨幣種類數(shù)字還在增加??梢?jiàn)不管商家還是顧客都希望這個(gè)生態(tài)圈保持活躍。所以,F(xiàn)acebook要實(shí)現(xiàn)40億的收益并不難,而忽視它,則意味著失去大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。收取開(kāi)發(fā)商傭金
早在Facebook公布其開(kāi)發(fā)者論壇計(jì)劃之前,就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)其下一步計(jì)劃應(yīng)該是如蘋果一樣的開(kāi)放平臺(tái),然后從開(kāi)發(fā)商身上賺錢。且不論蘋果如何,就以淘寶舉例:淘寶網(wǎng)開(kāi)店不收費(fèi),但是想成為誠(chéng)信商家,想進(jìn)駐淘寶商城,或者想在淘寶的搜索上面靠前以及獲得高級(jí)服務(wù),均需要交納費(fèi)用。而淘寶上面的大商家是很愿意掏這筆錢的,因?yàn)樘詫氝@個(gè)平臺(tái)可以讓他賺到更多的錢。到Facebook也一樣。
有了巨大用戶基數(shù)的Facebook,現(xiàn)在就是只做平臺(tái),不做應(yīng)用,盡量能開(kāi)放的數(shù)據(jù)全部開(kāi)放出去,不遺余力的培養(yǎng)app開(kāi)發(fā)商,為app開(kāi)放商創(chuàng)造最好的賺錢途徑。Facebook就是一個(gè)巨大的網(wǎng)店,而app開(kāi)發(fā)商就是上面免費(fèi)租賃店面的商家,兜售自己的玩具,吸引用戶來(lái)玩。app開(kāi)發(fā)商可以去做網(wǎng)絡(luò)招聘、機(jī)票預(yù)定、電子商務(wù)、產(chǎn)品推廣等等一系列的活動(dòng),而Facebook所做的很簡(jiǎn)單。只是面向app商家推出增值服務(wù),想要置頂嗎?想要得到更好的推廣位置嗎?想要知道把自己的產(chǎn)品推廣給誰(shuí)是效果最好的嗎?這一切,F(xiàn)acebook都可以幫你做到,而商家要做的,只是給Facebook繳納費(fèi)用而已。收益就在此時(shí)大量的進(jìn)入Facebook的口袋。這就是,也才是Facebook的真正高明之處。
而最直觀的案例就是,在去年十月份,F(xiàn)acebook為開(kāi)發(fā)商提供了病毒式軟件推廣渠道。如果一個(gè)開(kāi)發(fā)商想要推廣其本地應(yīng)用,F(xiàn)acebook就會(huì)通知潛在用戶到應(yīng)用商店購(gòu)買軟件。Facebook曾規(guī)定,該公司平臺(tái)上的所有游戲都必須使用Facebook Credits虛擬貨幣,F(xiàn)acebook將從中收取30%的傭金。與此同時(shí),關(guān)注游戲的業(yè)內(nèi)人士都會(huì)發(fā)現(xiàn),幾乎所有人都在關(guān)注社交游戲,而其中絕大多數(shù)是基于Facebook。
早在去年8月就有超過(guò)190個(gè)國(guó)家的開(kāi)發(fā)商針對(duì)Facebook開(kāi)發(fā)了游戲和應(yīng)用軟件。而當(dāng)時(shí)只有10家開(kāi)發(fā)商的Google為吸引用戶進(jìn)駐。曾針對(duì)游戲平臺(tái)的交易傭金制定了促銷政策。促銷期內(nèi),Google只對(duì)游戲平臺(tái)上的交易收取5%的傭金。促銷期結(jié)束后,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也將大大低于Facebook的30%標(biāo)準(zhǔn)??梢?jiàn)Facebook的平臺(tái)不但影響了開(kāi)發(fā)商和用戶的選擇,對(duì)于同行,也引起了巨大的紛爭(zhēng)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再發(fā)力
根據(jù)2011年底的統(tǒng)計(jì),F(xiàn)acebook公司的全球用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.45億,其中一半是經(jīng)常性用戶,40%通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)。而根據(jù)市場(chǎng)研究公司comScore發(fā)布的研究報(bào)告顯示,現(xiàn)在來(lái)自于移動(dòng)設(shè)備的Facebook流量要高于來(lái)自計(jì)算機(jī)的流量。另?yè)?jù)電信研究公司Strand Consult發(fā)布的最新報(bào)告顯示,人們正在利用Facebook來(lái)快速發(fā)送短信,以此瓜分電信運(yùn)營(yíng)商的利益??梢?jiàn),F(xiàn)acebook可以在用戶希望的任何地方出現(xiàn)。
雖然當(dāng)前Facebook在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局還稍嫌弱勢(shì),但是Facebook最大的聰明之處在于善于抓住關(guān)鍵——核心技術(shù)。這一點(diǎn)與喬布斯的蘋果有著異曲同工之妙。
對(duì)比Facebook與MySpace早期的較量會(huì)發(fā)現(xiàn),MySpace將自己定義為網(wǎng)上社交的場(chǎng)所,而Facebook將自己定義為一家高科技企業(yè),為網(wǎng)友提供網(wǎng)上社交的技術(shù)服務(wù),在短暫的公司歷史中,不斷創(chuàng)造出領(lǐng)先技術(shù),這些專利為Facebook后期的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了極大的優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們不得不交納專利使用費(fèi)才能使用這些技術(shù)。
2009年6月13日,F(xiàn)acebook開(kāi)發(fā)了與智能手機(jī)連接的上網(wǎng)功能,用戶可以通過(guò)手機(jī)登錄Facebook。2010年2月23日,F(xiàn)acebook的News Feeds被授予了系列專利,多個(gè)使用者同時(shí)參加同一活動(dòng)的功能鏈接技術(shù)。
2010年11月15日,F(xiàn)acebook推出了新的“Facebook Messages”服務(wù),集成了多種短信、郵件功能于一體,而且可以進(jìn)行隱私設(shè)置,被稱為“Gmail殺手”。2011年2月,F(xiàn)acebook開(kāi)發(fā)了日歷功能。2011年4月以來(lái),F(xiàn)acebook用戶可以通過(guò)Facebook Chat和短信功能聽(tīng)到彼此的現(xiàn)場(chǎng)聲音。2011年7月6日,F(xiàn)acebook與Skype搭檔,發(fā)起了一對(duì)一的可視電話業(yè)務(wù)。
緊接著,就在IPo期間,F(xiàn)acebook也推出了自己的應(yīng)用中心。而這個(gè)新的應(yīng)用中心很有可能會(huì)為Facebook提供一種新的廣告形式:這個(gè)廣告會(huì)跟用戶的應(yīng)用下載和安裝行為直接掛鉤。此外,這個(gè)應(yīng)用中心也有利于發(fā)展Facebook的另一個(gè)業(yè)務(wù):支付。這一切業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),伴隨著Facebook強(qiáng)大的用戶基數(shù)覆蓋推廣開(kāi)來(lái),一旦其在移動(dòng)客戶端業(yè)務(wù)布局完成,其未來(lái)價(jià)值依舊不可估量。
而除去以上提到的這些,已經(jīng)擁有自有支付系統(tǒng)以及精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的Facebook,以后推出電子商務(wù)也不是沒(méi)有可能。畢竟,已成立8年的Facebook不可能僅僅滿足于當(dāng)下的營(yíng)收模式,早就有專家指出,在不久之后,F(xiàn)acebook將會(huì)尋求新的發(fā)財(cái)門道;而電子商務(wù)將是Facebook的第一選擇。這一點(diǎn),從Facebook與在線游戲開(kāi)發(fā)商Zynga的關(guān)系中可窺探一二:Zynga在Facebook上展示其相關(guān)游戲裝備并進(jìn)行營(yíng)銷;Facebook則可從這些游戲裝備的銷售額中抽取30%作為回報(bào)。
未來(lái),F(xiàn)acebook利用自己的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的購(gòu)物推薦都有可能。何況人們也更喜歡邀朋友一起購(gòu)物,喜歡分享購(gòu)物成果和心得;而Facebook依靠其獨(dú)特的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)未來(lái)在電子商務(wù)領(lǐng)域分一杯羹也完全有可能。更不要說(shuō)Facebook憑借其廣告平臺(tái)的廣泛影響力和高度可定制目標(biāo),還可以完成當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最基本的粉絲營(yíng)銷,電子郵件營(yíng)銷等手段。一旦認(rèn)為電子商務(wù)領(lǐng)域有更大的商機(jī),F(xiàn)acebook成為亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也存在可能。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)來(lái),F(xiàn)acebook坐擁8.45億月活躍用戶,這座金山的開(kāi)墾才剛剛開(kāi)始,隨著開(kāi)放平臺(tái)的繼續(xù)推廣,贏利模式肯定會(huì)趨于多樣化。而Facebook對(duì)于世界、以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的影響,也將愈發(fā)深遠(yuǎn)。