作為大數(shù)據(jù)模式的Facebook

Facebook遠(yuǎn)不是SNS，SNS勉強(qiáng)可以說是Facebook的一種稟賦。對(duì)于稟賦來說，SNS甚至還只是多種可能的稟賦之一。

圍繞Facebook上市掀起的輿論狂歡中，我注意到一個(gè)滑稽現(xiàn)象。Facebook一直以來被互聯(lián)網(wǎng)界當(dāng)作SNS概念，但上市的時(shí)候，在投資人眼中，卻成了大數(shù)據(jù)概念。

中信證券以《Facebook上市引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代》，建議投資人借Facebook的勢(shì)，不是投入人網(wǎng)這樣的SNS概念，而是投拓爾思(非結(jié)構(gòu)化信息處理)這樣的大數(shù)據(jù)概念。這非常典型地顯示了在“Facebook到底是什么物種”這一問題上，存在著外行與內(nèi)行的認(rèn)識(shí)分歧和截然區(qū)別。

那么，究竟是誰在看熱鬧，誰在看門道?不幸的很可能是：互聯(lián)網(wǎng)界在看熱鬧，而投資人反而在看門道。

Facebook首先是大數(shù)據(jù)

我以前有一個(gè)觀點(diǎn)，或叫不同意見，與互聯(lián)網(wǎng)同行交流起來，感到非常費(fèi)勁。他們總是認(rèn)為，F(xiàn)acebook首先是SNS；我卻認(rèn)為，F(xiàn)acebook首先是數(shù)據(jù)。我指出：“國內(nèi)業(yè)界總是把臉譜當(dāng)作SNS津津樂道。其實(shí)這是一種比較業(yè)余的看熱鬧的觀點(diǎn)。臉譜確實(shí)是SNS，但他真正的核心競爭力，在數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)上?！?/p>

我這種異類的看法，在項(xiàng)目經(jīng)理、尤其是標(biāo)榜SNS概念的項(xiàng)目經(jīng)理那里，很少得到共鳴。這一回，終于在投資人那里，遇到了知音。我認(rèn)為資本入的觀點(diǎn)，比項(xiàng)目經(jīng)理的觀點(diǎn)，更接近Facebook的實(shí)際。

首先，資本人比項(xiàng)目經(jīng)理視野更開闊，更長于把Facebook放在時(shí)代大背景中看，而不是項(xiàng)目經(jīng)理那種單純業(yè)務(wù)觀點(diǎn)。

資本人把Facebook放到了兩個(gè)大背景中：1、在時(shí)代判斷上認(rèn)識(shí)到，社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)的價(jià)值挖掘引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，推動(dòng)“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2、在產(chǎn)業(yè)鏈判斷上認(rèn)識(shí)到，以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)率先進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，將進(jìn)一步引領(lǐng)其他互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)用戶價(jià)值的挖掘?qū)Ⅱ?qū)動(dòng)“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

項(xiàng)目經(jīng)理雖然注意到了Facebook的SNS，但對(duì)于SNS在更大范圍做什么用，想得并不多，因此把SNS當(dāng)作了目標(biāo)本身。

其次，資本人比項(xiàng)目經(jīng)理更長于透過SNS的現(xiàn)象，看到其數(shù)據(jù)本質(zhì)。

資本人把Facebook這個(gè)“特殊”，放在了“一般”之中：1、資本人認(rèn)識(shí)到SNS只是大數(shù)據(jù)在采集端的一個(gè)特例：大數(shù)據(jù)指的是“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜數(shù)據(jù)類型”，而社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)恰恰就是每秒鐘都在生成海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(文本、應(yīng)用、位置信息、圖片、音樂、視頻等)，是典型的“大數(shù)據(jù)”的系統(tǒng)；2、SNS只是大數(shù)據(jù)的一種應(yīng)用：“大數(shù)據(jù)”的核心在于數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用產(chǎn)生的多方位價(jià)值。社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)的價(jià)值挖掘本身就是“大數(shù)據(jù)”和商業(yè)智能應(yīng)用的重要應(yīng)用。3、Facebook代表著一對(duì)一的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)型：Facebook用戶數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值。用戶所發(fā)表的評(píng)論、上傳的圖片、音樂、視頻等均為典型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中蘊(yùn)含的用戶消費(fèi)傾向，“數(shù)據(jù)”的挖掘分析可以大幅提升廣告的精確投放效果，有利于Facebook開發(fā)對(duì)用戶更具吸引力的應(yīng)用，并且可以通過用戶行為預(yù)測(cè)多個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，蘊(yùn)含巨大的商業(yè)價(jià)值。

相形之下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于Facebook的理解，過于集中到與轉(zhuǎn)型無關(guān)的功能細(xì)節(jié)上了，而較少理解Facebook商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型上的含義。

對(duì)扎克伯格來說，甚至資本人都不能讀透他的心。資本只是在價(jià)值層面，解讀Facebook是什么。而扎克伯格一再強(qiáng)調(diào)，F(xiàn)acebook的創(chuàng)建目的并非成為一家公司，需要在意義層面，讀懂Facebook的使命。不是SNS之后的FaCebook將是什么

Facebook遠(yuǎn)不是SNS，SNS勉強(qiáng)可以說是Facebook的一種稟賦。對(duì)于稟賦來說，SNS甚至還只是多種可能的稟賦之一。這一點(diǎn)連商業(yè)分析人士都看出來了。Federated Media的約翰·巴特利(John Battelle)就看出，“Facebook正在進(jìn)行的某種轉(zhuǎn)變與我們過去的預(yù)測(cè)不同。該公司正嘗試著對(duì)自身進(jìn)行重新定義，不滿足于做狹義方面的社交網(wǎng)站，而這恰是外界對(duì)它的理解”。

1、成為人們生活的操作系統(tǒng)

巴特利最看好的一個(gè)新方向，就是生活操作系統(tǒng)。

巴特利表示，所有企業(yè)都搶著成為人們生活的操作系統(tǒng)，他們想成為這樣一個(gè)中心地方，用戶參與并將所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在那里，然后他們做任何事情都需要利用到這些中樞。扎克伯格本人說的則是：世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)當(dāng)與社交圖譜類似。

扎克伯格的視野已經(jīng)越過社交，從社交受到啟發(fā)，擴(kuò)展到圖譜類似的“世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)”。這個(gè)說法不如巴特利“成為人們生活的操作系統(tǒng)”到位。實(shí)際上扎克伯格的本義可能更接近這個(gè)意思，因?yàn)樗f：人們分享得越多，他們就能夠通過自己信賴的人，獲得更多有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。他們能夠更加輕松地找到最佳產(chǎn)品，并提高生活品質(zhì)和效率。分明在強(qiáng)調(diào)生活的意義。

“世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)”同“生活操作系統(tǒng)”，都可能算是大數(shù)據(jù)背后的原型架構(gòu)，相較而言，前者更側(cè)重從客體把握數(shù)據(jù)的總體架構(gòu)，而后者更側(cè)重于主體把握數(shù)據(jù)的總體架構(gòu)。對(duì)大數(shù)據(jù)來說，什么是生活操作系統(tǒng)呢?這是指用意義重構(gòu)生活，數(shù)據(jù)不過是用來重構(gòu)的意義的質(zhì)料。用主體方面的意義一聚焦，數(shù)據(jù)就有了好壞之分：數(shù)據(jù)最終趨向于意義的，成為智慧的；最后背離意義的，成為愚蠢的。所以說，智慧地球也好，智慧城市也好，并不是數(shù)據(jù)的大堆積，而因?yàn)槊嫦蛏疃@得更有意義的。

工業(yè)社會(huì)的架構(gòu)，沒有把聚焦點(diǎn)放在意義之上，而是聚焦在價(jià)值上。價(jià)值與意義的關(guān)系，是手段與目的的關(guān)系。但是有價(jià)值不一定有意義，例如，有錢是有價(jià)值，快樂是意義，但有錢不一定陜樂。也就是說，掌握了實(shí)現(xiàn)快樂的手段，但達(dá)不到快樂這個(gè)目的。工業(yè)社會(huì)的人性的基礎(chǔ)架構(gòu)，跟價(jià)值有關(guān)的，都是充分社會(huì)化的，極為專業(yè)；但是跟意義有關(guān)的，都處于小生產(chǎn)狀態(tài)，極為業(yè)余。這使工業(yè)社會(huì)不完美，容易成為一個(gè)為了高度發(fā)達(dá)的手段而體制性地忘記目的和宗旨的社會(huì)。

大數(shù)據(jù)的使命，不從技術(shù)這個(gè)手段看，而是從人的角度看，就是建立一個(gè)手段與目的之間的專業(yè)化、社會(huì)化的聚焦系統(tǒng)，從而體制性地讓做事不要背離它的宗旨，從而讓工業(yè)化條件下處于小農(nóng)水平的人類意義系統(tǒng)，成為高度發(fā)達(dá)的社會(huì)總體架構(gòu)。

SNS與生活操作系統(tǒng)將是什么關(guān)系呢?SNS只不過捕魚用的魚網(wǎng)，建立一個(gè)聚焦于意義的生活操作系統(tǒng)，打到生活意義這網(wǎng)魚，才是意圖所在。而現(xiàn)在模仿Facebook的人，都被魚網(wǎng)這個(gè)生活數(shù)據(jù)采集器吸引住了，建起一些一模一樣的魚網(wǎng)，模仿著Facebook的拋網(wǎng)動(dòng)作，卻不知那個(gè)動(dòng)作是在打魚，結(jié)果一網(wǎng)不撈魚，二網(wǎng)不撈魚，最后只碰上一些小尾巴的小尾巴魚。殊不知，捕魚除了用魚網(wǎng)，還可以叉魚、釣魚、電魚等各種手段，象SNS這樣的數(shù)據(jù)采集器，還有許多，例如LBS、020、支付，甚至線下POS機(jī)。如果Facebook哪天不是SNS了，一定是發(fā)現(xiàn)有其它捕魚方法，可以打到更多的魚。打魚，在這里比喻的就是意義或企業(yè)核心價(jià)值；捕魚手段，在這里比喻的是稟賦(通常說的，你是干什么的，哪行的)。企業(yè)要基業(yè)常青，就要在保持核心價(jià)值的同時(shí)，讓稟賦跟隨環(huán)境的變化而變化。

2、“重塑架構(gòu)”：以客戶為中心的倒置經(jīng)濟(jì)體系

扎克伯格提出“重塑架構(gòu)”的重要原則：我們希望通過幫助人們建立關(guān)系，重塑信息的傳播和消費(fèi)方式。我們認(rèn)為，世界信息基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)當(dāng)與社交圖譜類似－－它是一個(gè)自下而上的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，而不是目前這種自上而下的單體結(jié)構(gòu)。此外，讓人們自主決定分享哪些內(nèi)容，是重塑架構(gòu)的基本原則。

這種重塑架構(gòu)的基本原則，實(shí)際上對(duì)大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化具有指導(dǎo)意義。

在沒有原則指導(dǎo)之下，大數(shù)據(jù)很可能在結(jié)構(gòu)上是反的：仍然沿用傳統(tǒng)的從生產(chǎn)者向消費(fèi)者傳導(dǎo)價(jià)值的結(jié)構(gòu)，只是用新技術(shù)為老傳統(tǒng)服務(wù)。這種服務(wù)雖然也是必要的，但卻不是Faceboo時(shí)大數(shù)據(jù)的定位。

我們從扎克伯格的話中讀出如下含義：

1)重塑架構(gòu)意味著大數(shù)據(jù)將倒置經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

第一，“我們希望通過幫助人們建立關(guān)系，重塑信息的傳播和消費(fèi)方式”。重塑就是倒置，所謂倒置，就是顛倒價(jià)值生成的方向，原來是生產(chǎn)者到消費(fèi)者，現(xiàn)在是消費(fèi)者到生產(chǎn)者。這是從上到下，變?yōu)樽韵露系牡谝恢睾x。

在SNS和搜索引擎這種倒置的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，價(jià)值的生成，不是從生產(chǎn)者到消費(fèi)者，而是反過來，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者。消費(fèi)者首先在SNS和搜索引擎暴露(主動(dòng)“生產(chǎn)”)消費(fèi)意向信息，進(jìn)入交換，使之形成抽象消費(fèi)價(jià)值；第二步，由大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)信息進(jìn)行加工增值處理，相當(dāng)于對(duì)消費(fèi)進(jìn)行資本化處理，使消費(fèi)者主權(quán)象資本一樣能夠得到同樣的獲得剩余的待遇。

第二，“它是一個(gè)自下而上的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，而不是目前這種自上而下的單體結(jié)構(gòu)”。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)學(xué)，在生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系上，有一個(gè)重要的不對(duì)稱。按“自生產(chǎn)這個(gè)上，到消費(fèi)這個(gè)下”的順序創(chuàng)造價(jià)值，生產(chǎn)者首先在商品和交換環(huán)節(jié)，將具體價(jià)值換化為抽象價(jià)值(交換價(jià)值)；第二步，將一般價(jià)值，通過資本機(jī)制，進(jìn)行增值放大。但是消費(fèi)者卻沒有這樣的權(quán)利和權(quán)力，一是不能把消費(fèi)者的具體價(jià)值轉(zhuǎn)化為抽象價(jià)值，二是不能對(duì)這個(gè)價(jià)值進(jìn)行增值，即消費(fèi)沒有資本化過程。

大數(shù)據(jù)一旦走出就技術(shù)談技術(shù)的原始階段(2012-2014年)，進(jìn)入大數(shù)據(jù)同經(jīng)濟(jì)結(jié)合的中世紀(jì)階段(大約2015年以后)，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自下而上不光涉及信息傳輸，更關(guān)系到價(jià)值生成方式轉(zhuǎn)變。變成通過大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者賦權(quán)的過程。我建議大家讀讀《公眾風(fēng)潮》和《創(chuàng)新推動(dòng)者》這兩本相反方向賦權(quán)的書，理解這種賦權(quán)對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的改變。

第三，

“讓人們自主決定分享哪些內(nèi)容”。

這里提到一個(gè)重要的概念：“自主”。在工業(yè)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，人失去自主性，最主要的一步，是自主勞動(dòng)異化為勞動(dòng)力，因此在信息化中，人們通過信息獲得自主性的先提，是將人性的因素，復(fù)歸到勞動(dòng)力，形成“人性+勞動(dòng)力：自主勞動(dòng)”的效果。

扎克伯格由于歷史局限，現(xiàn)在只是模模糊糊感到是在重塑消費(fèi)方式，將來取代Facebook的小男生小女生，將需要把這一信息分享過程，深化為消費(fèi)資本化過程。這將是大數(shù)據(jù)下一階段(2018年以后)的課題。

在那個(gè)階段，人們將開始普遍思考海爾前些年解決的未來型問題：通過“人單合一”直接經(jīng)濟(jì)模式，解決由消費(fèi)者生成數(shù)據(jù)，倒過來決定生產(chǎn)(特別是資本的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的問題?，F(xiàn)在美國管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(IMA)暗暗盯住，并派人命名為ZEUS(宙斯)的海爾戰(zhàn)略損益表，可能就透著資本化時(shí)期大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略秘密通道。我昨天還專門同信息化企業(yè)首倡者胡建生討論它對(duì)BI的決定性影響。Facebook到那個(gè)階段，不再進(jìn)步，小命就堪憂了。

2)重塑架構(gòu)意味著價(jià)值與意義的倒置

工業(yè)社會(huì)的價(jià)值結(jié)構(gòu)，是從價(jià)值到意義，人們先圍繞手段進(jìn)行生產(chǎn)，然后再用目的對(duì)手段糾偏；信息社會(huì)的價(jià)值結(jié)構(gòu)，是從意義到價(jià)值，通過SNS和搜索引擎定位意義所在，然后再根據(jù)意義去做有價(jià)值的事。

以往工業(yè)社會(huì)中，把握意義靠小農(nóng)的方式。大數(shù)據(jù)要把意義，擴(kuò)展為一個(gè)有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。在意義學(xué)研究中，這個(gè)結(jié)構(gòu)要完成的任務(wù)，稱為“意義的闡釋”。這是一種讀心術(shù)。大數(shù)據(jù)的體系結(jié)構(gòu)，從主體意義角度看，就應(yīng)該是讀心術(shù)系統(tǒng)，是專業(yè)化地破除人類的斯芬克斯之謎的大系統(tǒng)。通過這樣的生活操作系統(tǒng)，使人類得到提升，從僅僅有價(jià)值，變成不僅有價(jià)值，而且有意義。使人類因?yàn)橐饬x而獲得更高的滿足。

對(duì)于企業(yè)來說，道理也一樣。關(guān)于從意義到價(jià)值這一決定方向，扎克伯格指出：在這一過程中，企業(yè)獲得的益處是：他們能夠制造更好的產(chǎn)品一一即以人為本的個(gè)性化產(chǎn)品。除了制造更好的產(chǎn)品，一個(gè)更加開放的世界還將鼓勵(lì)企業(yè)與客戶展開直接而可靠的互動(dòng)。

這里說的以人為本及個(gè)性化，都是指意義所在；強(qiáng)調(diào)的是越過價(jià)值這個(gè)中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的“直接而可靠的互動(dòng)”。用張瑞敏的話說，就是人單合一。

意義需要解釋，解釋必須通過意義的循環(huán)實(shí)現(xiàn)。

用扎克伯格的話說就是：它是一個(gè)自下而上的對(duì)等網(wǎng)絡(luò)，而不是目前這種自上而下的單體結(jié)構(gòu)。此外，讓人們自主決定分享哪些內(nèi)容。意義不是生產(chǎn)者(相當(dāng)于作者)賦予的，而是通過消費(fèi)者(相當(dāng)于讀者，即產(chǎn)品的接受者)賦予的。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過意義在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的循環(huán)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值與意義的統(tǒng)一，手段與目的的統(tǒng)一。

另一方面，大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化還有另一方面，就是打通意義的語形、語義和語用三個(gè)環(huán)節(jié)。斯芬克斯之謎層面的意義，是可意會(huì)不可言傳的。通過SNS這樣的數(shù)據(jù)采集機(jī)制，形成的是意義的語形產(chǎn)業(yè)；接下來將形成語義產(chǎn)業(yè)，即對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的加工產(chǎn)業(yè)鏈；最終形成語用產(chǎn)業(yè)，通過LBS、支付等手段，將數(shù)據(jù)挖掘與具體的一個(gè)人一個(gè)人的情境，進(jìn)行錨定。這樣才能破解語言層面之下的個(gè)性化意義和體驗(yàn)的意義。從人工智能角度講，F(xiàn)acebook的數(shù)據(jù)計(jì)算模式有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，它是人人計(jì)算，而非谷歌那種人機(jī)計(jì)算。人人計(jì)算，相當(dāng)在對(duì)話中，人們互為搜索引擎，形成生態(tài)化的計(jì)算能力。這方面還存在很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、大數(shù)據(jù)生產(chǎn)力發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的探索

大數(shù)據(jù)作為新時(shí)代的生產(chǎn)力發(fā)動(dòng)機(jī)，研究它的生產(chǎn)力特性，對(duì)于理解未來的商業(yè)狂潮，是一個(gè)基本功課。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)技術(shù)毫無感覺的人，很可能成為被狂奔的生產(chǎn)力戰(zhàn)車拖來拖去的尸體。

連對(duì)技術(shù)一竅不通的資本人，已經(jīng)注意到Facebook大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜數(shù)據(jù)類型”，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等典型問題。事實(shí)上，這還沒有涉及Hadoop、NoSQL、數(shù)據(jù)分析與挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能以及開源云計(jì)算架構(gòu)等諸多基礎(chǔ)性問題。

大數(shù)據(jù)大致的技術(shù)過程，是先以SNS、搜索引擎、POS機(jī)等采集器，將海量數(shù)據(jù)采集進(jìn)數(shù)據(jù)倉庫中，然后用分布式的技術(shù)框架(Hadoop)，對(duì)非關(guān)系型數(shù)據(jù)進(jìn)行異質(zhì)性處理(NoSQL)，通過數(shù)據(jù)分析與挖掘，發(fā)展一對(duì)一的商業(yè)智能。由于大數(shù)據(jù)問題比較復(fù)雜，我現(xiàn)在有些個(gè)人想法，但考慮成熟之前，先不拿出來誤導(dǎo)大家。我們還是先順著Facebook的實(shí)踐和見識(shí)，自下而上歸納。

Facebook在大數(shù)據(jù)這一行，也是顯赫的主角之一。它在低成本整合海量數(shù)據(jù)方面，為大數(shù)據(jù)行內(nèi)人士所稱道。但目前Facebook的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略在我看來，還沒有完全定型，它主要集中發(fā)展的是內(nèi)部數(shù)據(jù)管理這一塊。

2011年12月FacebookSA布的Timeline，被認(rèn)為是一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。Timeline是用戶自我編輯的個(gè)人時(shí)間軸，通俗地講，它實(shí)際就是個(gè)人的斯芬克斯之謎解答器。問一個(gè)人，你是誰，這是非常難以準(zhǔn)確回答的。但如果一個(gè)從小到大跟你一長大的人，再遇到這樣一個(gè)問題，腦子的反應(yīng)的，正是這樣一個(gè)Timeline。它比人事檔案還檔案。與人事檔案的一個(gè)重要區(qū)別在于，它可以控制個(gè)人信息只給想展示的人。在數(shù)據(jù)挖掘幫助下，從理論上說，一個(gè)人可以在挑選皮鞋時(shí)，只展示一生中與皮鞋相關(guān)的歷史，供第三方的生活方式設(shè)計(jì)師，替你一對(duì)一選鞋提供咨詢建議用。

有了Timeline，就象扎克伯格說的，“自此，你的生活，全部都在網(wǎng)上了”。這里的生活，只是生活中與意義相關(guān)的部分，是數(shù)字化生存。即魂這一部分的生存?；暝谏钫w中，是管錢包如何花錢的系統(tǒng)，是管四肢如何行動(dòng)的系統(tǒng)，管住了一個(gè)人的魂，就把這個(gè)人的指揮權(quán)接管了。所以Timeline也可稱為人類勾魂系統(tǒng)。只是，Timeline太單薄了，將來下一代小男生小女生們會(huì)有更好的辦法做這件事。

有了勾魂系統(tǒng)(即個(gè)人意義系統(tǒng))，把大量數(shù)據(jù)采集來，下一步難題是破解靈魂。正如分析家們判斷的那樣：“Facebook之前數(shù)年的努力讓接近10億數(shù)字移民建立了聯(lián)系和紐帶，這個(gè)世界的邊界仍要擴(kuò)張，而下一步更重要的則是考慮如何讓關(guān)系產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)更有價(jià)值”。之前數(shù)年，在大數(shù)據(jù)這一行，F(xiàn)acebook干的相當(dāng)于是采礦的，所以被誤當(dāng)作SNS；他自己實(shí)際上不以為然，下一步要轉(zhuǎn)行做原料加工的(當(dāng)然他霸住的SNS礦山，別人不擠他，也沒必然退出來)。

破解靈魂，在理論上叫意義闡釋，必須突破以下幾關(guān)，第一關(guān)是從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)這一關(guān)，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相當(dāng)于把人簡化為相關(guān)維度后的一堆數(shù)字，相當(dāng)于把人挑掉有血有肉部分后剩下的骨頭，菜市場(chǎng)里掛的豬骨架就相當(dāng)于這種東西；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，相當(dāng)于自然語言，還包括廣義文本、應(yīng)用、位置信息、圖片、音樂、視頻等等，它們相當(dāng)于有血有肉的數(shù)據(jù)。處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相當(dāng)于處理不帶肉的大腔肉，處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相當(dāng)于處理有血有肉的排骨。當(dāng)然價(jià)值要高得多。

目前大數(shù)據(jù)的攻關(guān)主力都在這個(gè)方向上。具體到Facebook，它的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，主要集中用于可用性測(cè)試、眼動(dòng)測(cè)試等，另外還有戰(zhàn)略因素，用戶需求，競爭產(chǎn)品，商業(yè)利益因素等分析重點(diǎn)。

第二關(guān)更難，是要從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，深入到數(shù)據(jù)背后的潛在意義，即靈魂中去。歷史上弗洛依德干過這事，通過解析夢(mèng)話，來解不可言說之夢(mèng)。但是要在全社會(huì)規(guī)模上，對(duì)每一個(gè)人在時(shí)間上的每一歷史記錄，空間上的每200米衛(wèi)星定位記錄，支付中的每一筆水單收入，存儲(chǔ)中的每一條文字，進(jìn)行分析，以解開當(dāng)事人本人都說不清楚的斯芬克斯之謎，以把他與其他人從個(gè)性上加以區(qū)分，進(jìn)而對(duì)他進(jìn)行北約空軍式精確制導(dǎo)的一對(duì)一商業(yè)攻勢(shì)，現(xiàn)在還有許多難題。

Facebook目前在這方面的探索，正處在活躍期。我們可以看出，它正沿著Face-Soul-book的順序演進(jìn)。第一步，SNs相當(dāng)于大數(shù)據(jù)的Face部分，在意義闡釋學(xué)中，叫語形。即用SNS這個(gè)數(shù)據(jù)采礦機(jī)，偷聽用戶聊天，然后整理成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。Facebook這方面的突出成就，是通過Hadoop的開放架構(gòu)，有效降低了采礦和分檢成本。

第二步，要由表及里，從數(shù)據(jù)中分析出意義，其產(chǎn)業(yè)定位是服務(wù)加工，即Aaas(分析即服務(wù)，analytics-as-a-service)。也就是“靈魂深處鬧革命”。

第三步，是形成book。中國古代傳說中，人類在陰間有個(gè)冊(cè)，陽間有個(gè)冊(cè)。管的就是人的小命。Facebook把每個(gè)人的靈魂秘密掌握后，記錄成book，“Facebook'’這一步就完成了，扎克伯格就成為掌管人間命數(shù)的神。在京劇《鍘判官》中，負(fù)責(zé)Big Data的官員叫張洪，由于擅自改寫生死簿，被包公鍘了?？梢娺@個(gè)職位對(duì)人類是何等重要。

Facebook現(xiàn)在每天會(huì)采集到4TB的用戶行為數(shù)據(jù)，他主要是通過瀑布式分析、追蹤交互步驟的轉(zhuǎn)化／流失率，大量的A／B testing，觀測(cè)用戶行為使用模式，優(yōu)化界面交互和操作流。除了瀑布式的分析，F(xiàn)acebook數(shù)據(jù)還被用于回溯性式分析，優(yōu)化頁面。

比如，F(xiàn)acebook有一位設(shè)計(jì)師為了在用戶即將注銷Facebook的最后一刻，將其挽回，根據(jù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，找到他們內(nèi)心想法的規(guī)律，從而發(fā)起了注銷頁的改造，用情感化的方式打動(dòng)人，成功將注銷率降低了7％。從而在關(guān)鍵時(shí)期止住了Facebook的失血，使Facebook度過了危險(xiǎn)期。

Facebook的大數(shù)據(jù)，開了個(gè)好頭，還在不斷探索中，創(chuàng)新勢(shì)頭不錯(cuò)，還會(huì)不斷給我們帶來新的啟發(fā)。但總的來看，對(duì)大數(shù)據(jù)這場(chǎng)長征來說，F(xiàn)acebook只是邁出第一步。

大數(shù)據(jù)本身的發(fā)展還需進(jìn)一步定型。Facebook的大數(shù)據(jù)也還存在結(jié)構(gòu)性問題，我覺得在縱深度上仍有不足。從現(xiàn)象上看，表現(xiàn)出的問題主要是Facebook收益來源單一，與這種結(jié)構(gòu)缺陷有關(guān)。目前Facebook還局限在自己做大數(shù)據(jù)，如果能把產(chǎn)業(yè)鏈拉開，把外部開發(fā)者象蘋果那樣進(jìn)一步調(diào)動(dòng)起來，前途會(huì)更為遠(yuǎn)大。