細(xì)節(jié)處見文明——韓國留學(xué)有感

對于韓國，除了從韓劇中了解到的一些皮毛外，我實在知之甚少。所以，當(dāng)我真正抵達這個陌生的國家開始留學(xué)生活時，我馬上被這里陌生的環(huán)境、不同的語言以及相異的生活習(xí)慣弄得手忙腳亂、應(yīng)接不暇。我?guī)缀鮼聿患八伎?，只能全身心地投入到迎接新生活的“?zhàn)斗”中。不過，隨著我的韓語水平漸漸能夠滿足日常交流，朋友圈也日漸擴大，我開始適應(yīng)這邊的生活，也開始有時間認(rèn)真地審視我生活的這片新土地。細(xì)細(xì)品味這個國家，我發(fā)現(xiàn)它最大的優(yōu)點就是注重細(xì)節(jié)，這一點從社會的人文關(guān)懷到人們的日常生活處處都能體現(xiàn)出來。從細(xì)處著眼，把每一個細(xì)節(jié)都做到極致——這是韓國社會讓我印象最深刻的一點。

初遇細(xì)節(jié)之美

記得剛到韓國時，每次去餐館吃飯，我都看不懂菜單，點菜時異常尷尬，最后只好看別的客人桌上有什么菜，然后窘迫地向老板比劃著說：“我也要這個！” 外出郊游時，我常常對著滿篇韓語的景點宣傳冊感到丈二和尚摸不著頭腦，最后只能跟著人群瞎轉(zhuǎn)悠……這些經(jīng)歷讓我感到無比郁悶。

然而，后來我才知道，在我吃飯的餐館里，菜單的菜名旁邊都配有插圖，如果當(dāng)初自己心情不緊張，細(xì)心看菜單的話，完全可以大方地完成點餐的。至于景點的宣傳冊，經(jīng)過韓國朋友的點撥我才知道，原來除了有韓語版本的，還配有英語、中文和日語版本的。那時我才恍然大悟，原來我是自己粗心大意，不注意觀察細(xì)節(jié)，才錯過了很多別人精心準(zhǔn)備的貼心細(xì)節(jié)。在深深為自己的粗心懊悔的同時，我也開始更加細(xì)致地觀察起韓國來。

公共交通的特別關(guān)照

韓國人在出入公共交通場所時十分注意關(guān)照有特別需要的人。初到韓國時，在機場、地鐵站等公共場所乘坐扶手電梯時，我發(fā)現(xiàn)人們一律靠右站著。我當(dāng)時很納悶，為什么大家都統(tǒng)一站在右邊呢？有一天，當(dāng)我站在電梯上整齊靠右的隊伍上行時，我看見一個手拿公文包的小伙子正行色匆匆從隊伍左側(cè)飛奔而去，快我們一步到達了上一層樓。這時我才明白，原來大家統(tǒng)一靠右站著，是特意空出左邊的道讓給急行的人，為他們節(jié)約時間。這樣既不影響自己，又給他人提供了方便，何樂而不為呢？

不僅如此，在韓國乘坐地鐵和公交車也有一些“潛規(guī)則”。有一次，我和一個韓國朋友一起乘地鐵出去玩。我看見車廂頂頭的地方有幾個座位是空的，于是立馬走過去坐了下來，還招呼韓國朋友一起坐下。但這位韓國朋友一臉驚恐地朝我擺手說：“不可以坐?！比缓筮€急忙把我也拉了起來。我當(dāng)時一臉錯愕，十分不解。她耐心地跟我解釋說：“這些設(shè)在車廂頂頭的黃色座位是‘老弱病殘’專席，只有他們能坐。哪怕車廂再擁擠，韓國的年輕人決不會坐在那些座位上的。”聽到這些，我非常不好意思，因為在國內(nèi)的時候，盡管地鐵或公交車上也設(shè)有“老弱病殘”專席，但很多人似乎并沒有這種意識，通常一看見有空位就會坐上去。對于“搶”慣了座位的有些人來說，韓國人的這些舉動也許顯得有些愚鈍，但他們的自律精神、對社會秩序的尊重以及對他人無微不至的關(guān)懷的確讓我心生由衷的敬意。

“別有用心”的服務(wù)業(yè)

說到韓國的服務(wù)業(yè)，我想用“用心”二字來形容一點也不為過。一般來說，顧客剛到店門口還沒走進去時，老板就已經(jīng)笑臉相迎；而每當(dāng)要離開店里時，不管顧客有沒有購物，老板都會在致謝后親自送至門口。有一次，我和一位中國室友去一家雜貨店，準(zhǔn)備買垃圾袋。由于不會用韓語說“垃圾袋”，我只好事先用電子詞典查好“垃圾”和“袋”的韓語表達，然后拼在一起給老板看，結(jié)果老板看不明白。后來室友手舞足蹈地比劃，他還是稀里糊涂，不知道我們要買什么。我們急得像熱鍋上的螞蟻，而雜貨店老板不僅沒有露出一絲不耐煩的神色，反而安慰我們不要著急，慢慢來。最后，他給我們拿來了一張紙和一支筆，示意我們將它畫出來。我拿著筆，盡我最大的想象畫出了垃圾袋。老板這下看懂了，立馬笑嘻嘻地給我們找來，還熱情地說：“下次再來哦！”這樣熱情的服務(wù)態(tài)度簡直令我們受寵若驚。

除了態(tài)度熱情，韓國服務(wù)行業(yè)還流行使用許多“別有用心”的小花招來招攬顧客。譬如，在餐館用完餐后，老板一般會送上糖果或是咖啡；如果是賣烤肉這種味兒比較大的食物，商家還會送上一片口香糖。再譬如，在女生最愛逛的化妝品店里，每當(dāng)我買完東西結(jié)賬時，收銀員都會毫不吝嗇地抓起大把的試用小樣塞進我的購物袋。我每次都會因這樣特別的收獲而分外開心。

匪夷所思的細(xì)節(jié)

在國內(nèi)的大街上，垃圾桶隨處可見，但在韓國的大街上，卻很難見到垃圾桶。很多次逛街時，我都因為找不到垃圾桶，只好把想扔的東西一直捏在手里。對此我很納悶：為什么就不能在街上多設(shè)幾個垃圾桶呢？后來我才知道，這要歸結(jié)于韓國政府在部分城市實行的“垃圾從量制”制度，即按照垃圾排放量的多少收取垃圾處理費，并減少了街上垃圾桶的數(shù)量。這一舉措旨在從根源上減少垃圾的排放量，從而減少環(huán)境污染。這種做法在我們看來似乎匪夷所思，但顯示出韓國人為減少垃圾所下的決心和所作的努力。

還有一件令我納悶的事兒就是韓國鐵路系統(tǒng)的服務(wù)。放假時，我和幾個朋友約好一起乘從釜山到首爾的KTX (相當(dāng)于國內(nèi)的高鐵)出游。在網(wǎng)上訂票時，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，如果是一起訂四個人的火車票的話，總價格會便宜將近一百元人民幣。更令我納悶的是，我們訂票成功后并沒有收到任何取票通知，而只是收到一條短信，提示我們訂票成功。當(dāng)我們帶著行李到達火車站，準(zhǔn)備出示短信告訴工作人員我們已經(jīng)訂票時，工作人員卻告訴我們，這里不用檢票，直接上車就行了。這是怎么回事，居然不用檢票？我們當(dāng)場都驚呆了。這也就罷了，我們上車后發(fā)現(xiàn)居然也無人查票。后來我才知道，原來在韓國，逃票不逃票全靠自覺！

面面俱到的打扮

韓國人在對待自己的生活時也處處從細(xì)節(jié)著眼。眾所周知，韓國人對自己裝扮十分在意，外出前非要把自己打扮得無可挑剔才行。這還不算什么，韓國人最讓我感到驚奇的是一個生活細(xì)節(jié)，那就是一天刷好幾次牙。有一次，我和一個韓國學(xué)姐約在學(xué)校的女生休息室見面，我們聊了一會兒天后準(zhǔn)備去吃飯，臨走的時候，她對我說：“你等我一會兒，我去刷個牙?！彼⒀?？這個時候？我當(dāng)時懷疑自己是不是聽錯了，并暗自責(zé)怪自己韓語水平真的太蹩腳了。直到她拿起牙刷，緩緩向洗手間走去，我才相信她真的是去刷牙。我開始還以為這種習(xí)慣只是個例，后來在韓國待的時間長了，我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的韓國人都是隨身攜帶牙刷，并且一天要刷五六次牙。雖然我覺得有些奇怪，不過這的確很符合韓國人重視細(xì)節(jié)的作風(fēng)。

除此之外，韓國人每天出門前都要洗頭發(fā)，他們不喜歡頭發(fā)油膩臟亂。女生通常還要化妝與穿衣搭配。即使你看到一個韓國女生裝束極為隨意，那也肯定是精心打扮后的結(jié)果。如果實在沒時間打理頭發(fā)或化妝，他們通常會頭戴一頂鴨舌帽，不僅遮蓋了倦容，還顯得很酷。

判斷一個國家是否發(fā)達，并不能一味相信GDP或GNP之類的數(shù)字，而是應(yīng)該從小處著手，切實注重對人的關(guān)懷。韓國這個締造了令世界矚目的“漢江奇跡”的國家教會我的并不是一些大道理，而是一些容易被忽視的細(xì)節(jié)。從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事入手，是我感受到的這個國家獨特的文明。