地方本科院校開展圖書館專業(yè)化服務(wù)的現(xiàn)狀

摘要：專業(yè)化服務(wù)是介于綜合性服務(wù)和個性化服務(wù)之間的服務(wù)模式。作為為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才的地方本科院校，其圖書館是否適合開展專業(yè)化服務(wù)，這是一個值得探討的課題。

關(guān)鍵詞：地方高校 專業(yè)化 服務(wù) 困境

專業(yè)化服務(wù)成為高校圖書館的信息服務(wù)重點(diǎn)只是近幾年的事。率先從事專業(yè)化服務(wù)的是一些研究型大學(xué)，如清華大學(xué)圖書館早在1998年就率先開展了圖書館專業(yè)化服務(wù)，隨后北京大學(xué)、西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)等20多所高校相繼開展了圖書館專業(yè)化服務(wù)，建立了學(xué)科館員制度，聘請了院系圖情專家，由專人負(fù)責(zé)開展有針對性的學(xué)科服務(wù)，工作取得了一定的成效。于是許多圖書館人便將目光放在了圖書館專業(yè)化服務(wù)的研究上，提出各地區(qū)、各類型的圖書館都應(yīng)該開展專業(yè)化服務(wù)，并在全國或各省市建立專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，把圖書館專業(yè)化服務(wù)盡快提到議事日程上來，以此激勵圖書館人，完善圖書館服務(wù)，提升圖書館形象，從而擴(kuò)大社會影響力，這也是近年來圖書館專業(yè)化服務(wù)研究熱的內(nèi)在原因。

作為地方本科院校圖書館是否適合開展專業(yè)化服務(wù)，這是一個值得探討的課題。客觀現(xiàn)實(shí)是很多地方本科院校圖書館對此服務(wù)工作非常重視，并把圖書館開展專業(yè)化服務(wù)提升到制度化的高度，但因能力有限也只開展了，如專題服務(wù)、學(xué)科聯(lián)系人、定題服務(wù)等，效果并不理想，服務(wù)也不到位。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段在地方本科院校圖書館開展專業(yè)化服務(wù)時機(jī)尚不成熟，地方高校圖書館普遍存在的一些客觀，主觀兩方面的問題，突出體現(xiàn)在：

一、圖書館人力方面：圖書館基礎(chǔ)建設(shè)初見成效，具有功能齊全、氣勢宏偉的新圖書館是地方高校的一大特色。在大力建設(shè)圖書館建筑物等硬件設(shè)施的同時，圖書館人員的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等問題令人堪憂。主要存在著人員結(jié)構(gòu)不合理和知識結(jié)構(gòu)不合理兩個方面的問題，人員結(jié)構(gòu)不合理是由于受安置家屬子女的影響，工作人員性別比例出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的男女不平衡。知識結(jié)構(gòu)不合理主要是低學(xué)歷多，高學(xué)歷少；相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的多，圖書情報專業(yè)的少；基礎(chǔ)性專業(yè)畢業(yè)的多，有關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的少；高學(xué)歷、高職稱人才少。由此可見因?yàn)閷I(yè)人員結(jié)構(gòu)及專業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)的不合理，缺少現(xiàn)代信息技術(shù)人才，嚴(yán)重影響圖書館高層次工作的開展，造成地方本科院校學(xué)校圖書館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等新業(yè)務(wù)的開展受到阻礙。

二、對高校圖書館管理、思想理念認(rèn)識不足：受多年來傳統(tǒng)服務(wù)模式的影響，人們在潛意識中形成了定式，對高校圖書館地位、作用認(rèn)識不足，認(rèn)為圖書館就是應(yīng)該“重藏輕用”、“重管輕用”“重書輕人”，工作重點(diǎn)都是放在文獻(xiàn)的收藏和保管上，圖書館每天的工作就是簡單的借、還書的重復(fù)勞動，無需多少專業(yè)知識，很少考慮其專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，加之日后缺少專業(yè)培訓(xùn)，如基本知識的培訓(xùn)：即根據(jù)工作需要補(bǔ)充自然科學(xué)、社會科學(xué)方面的基礎(chǔ)知識和圖書情報知識；圖書信息學(xué)和相關(guān)學(xué)科發(fā)展的新知識、新方法、新手段等；實(shí)踐技能的培訓(xùn)：解決實(shí)際問題的實(shí)踐能力，就是以網(wǎng)絡(luò)鏈接為依托，將特定的、零散的信息源經(jīng)過加工、整合后提供給用戶，對用戶提供全方位的、綜合性的服務(wù)；社交技能的培訓(xùn)：在社會化高度發(fā)展的今天，培養(yǎng)與人合作的能力尤為重要；敬業(yè)精神的培訓(xùn)：隨著傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館的邁進(jìn)，圖書館的傳統(tǒng)觀念也應(yīng)隨之變化，需要向開放觀念、服務(wù)觀念、用戶觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、效益觀念、資源共享觀念轉(zhuǎn)變，同時接受圖書館的文化，樹立以人為本的觀念。諸如上述因素，造成圖書館人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)人員缺乏，致使圖書館發(fā)展后勁不足，不能適應(yīng)教學(xué)科研發(fā)展的需要；同時，缺少圖情專家治館，一些高校的圖書館領(lǐng)導(dǎo)來自非圖情專業(yè)的行政部門或教學(xué)一線的教師，通常還兼有不少教學(xué)任務(wù)，盡管其中不乏是高學(xué)歷、高職稱的專家，但由于他們?nèi)狈D書館專業(yè)的深入了解，開展工作往往難以充分到位，對圖書館的建設(shè)發(fā)展帶來了一定的影響。

三、地方高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)方面：地方高校圖書館肩負(fù)著輔助本校教學(xué)和科研的任務(wù)，其資源的豐裕程度和服務(wù)水平的高低將直接影響著本校的教學(xué)與科研工作，因此加強(qiáng)本館數(shù)字資源的建設(shè)，是做好專業(yè)化服務(wù)的前提條件。由于地方高校圖書館對數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入明顯不足，造成地方高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)比較薄弱，①引進(jìn)數(shù)據(jù)庫。是指圖書館引進(jìn)的各種國內(nèi)外商用數(shù)據(jù)庫，該類數(shù)據(jù)庫具有很高的學(xué)術(shù)性和專業(yè)性，是學(xué)術(shù)研究員人員最信任的數(shù)字信息資源，外購數(shù)據(jù)庫成了圖書館數(shù)字資源建設(shè)的主要途徑。但因資金有限，地方高校圖書館購買的數(shù)字資源種類有限，遠(yuǎn)不如\" 211”大學(xué)，只能利用有限的資金購買一些常用的電子資源。②自建特色數(shù)據(jù)庫。包括圖書館的中外文館藏書目數(shù)據(jù)庫、中外文現(xiàn)刊目次庫、學(xué)位論文和會議論文數(shù)據(jù)庫、教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫以及館藏特色數(shù)據(jù)庫等，數(shù)字化館藏特色資源便成了圖書館數(shù)字資源建設(shè)的亮點(diǎn)。因地方高校圖書館人力有限。③學(xué)科導(dǎo)航庫。以學(xué)科為單元，對信息進(jìn)行搜集、加工、組織和有序化整理，并對其進(jìn)行簡要的內(nèi)容揭示，建立分類目錄式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫和檢索平臺，發(fā)布于網(wǎng)上，為用戶提供學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)，因地方高校圖書館技術(shù)力量薄弱，對數(shù)字資源的整合、開發(fā)、傳遞力度不足，因而現(xiàn)有數(shù)字資源的價值沒有得到充分發(fā)揮。

四、現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館的挑戰(zhàn)：如今衡量一個圖書館的作用和地位將不再是以其規(guī)模的大小、館藏圖書的多少、人員多少為標(biāo)準(zhǔn)，而是取決于圖書館信息部門的信息服務(wù)手段是否現(xiàn)代化、多樣化、高效化。對地方本科院校圖書館而言，這種以信息技術(shù)進(jìn)步為核心的變化，給圖書館事業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，因地方本科院校圖書館理論上缺乏對現(xiàn)代信息技術(shù)的研究，傳統(tǒng)的服務(wù)模式仍舊占據(jù)主導(dǎo)地位，不能很快的適應(yīng)新的形勢，盡管現(xiàn)在多數(shù)圖書館已采用現(xiàn)代化設(shè)備來處理內(nèi)部的業(yè)務(wù)，如采購、編目、借閱等工作，而更重要的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的工作卻少有人去做，館際的網(wǎng)絡(luò)互動障礙重重，圖書館的自動化水平還有待提高。所以，信息技術(shù)變革對圖書館工作人員的素質(zhì)要求除了傳統(tǒng)的文化素養(yǎng)與專業(yè)知識結(jié)構(gòu)外，對以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的專業(yè)技術(shù)能力提出了更高的要求。

五、用戶的教育工作還沒有達(dá)到理想的境界。近年來國內(nèi)外在專業(yè)化服務(wù)方面表現(xiàn)出的一個非常突出的相同點(diǎn)就是用戶教育成為了學(xué)科服務(wù)的一個重點(diǎn)，如何檢索信息、如何累積并組織信息、如何評估利用信息等的知識和技巧則是圖書館用戶的迫切需求，同時也是圖書館用戶教育的重要內(nèi)容。而地方高校圖書館的用戶的教育工作還沒有達(dá)到理想的境界，受傳統(tǒng)借閱思想影響深遠(yuǎn)，觀念更新速度慢，多數(shù)讀者的觀念、意識還未轉(zhuǎn)變，再加上對數(shù)字資源的宣傳、培訓(xùn)力度不夠，對通過印刷型文獻(xiàn)查找信息資料的方法比較得心應(yīng)乎，而對數(shù)字資源還比較陌生，這部分用戶一直認(rèn)為圖書館文獻(xiàn)資源不足，而對數(shù)字資源卻了解不多，造成對信息的需求得不到滿足；只有部分讀者對其經(jīng)常使用的個別數(shù)據(jù)庫較為熟悉，多數(shù)讀者對圖書館數(shù)字資源了解不多。

綜上所述，地方本科院校一般是由地方出資興辦的高等院校，它的辦學(xué)目的是為本地培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才，側(cè)重點(diǎn)在于應(yīng)用方面的研究，辦學(xué)目的的定位決定了地方高校圖書館所收藏的文獻(xiàn)在專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)術(shù)價值和專業(yè)范圍等方面都必須符合自身教育的要求，跟有著悠久歷史的研究性大學(xué)相比有所不同，因此，開展專業(yè)化服務(wù)是地方本科院校圖書館努力的方向，但目前時機(jī)并不成熟。加強(qiáng)電子資源的建設(shè)，搭建合理的數(shù)字資源利用平臺，應(yīng)成為地方高校圖書館擴(kuò)展館藏文獻(xiàn)和充分發(fā)揮館藏作用的重中之重。