組織設(shè)計(jì)的新思路

《新組織設(shè)計(jì)》理論試圖將組織視為整體，視為動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)化過(guò)程，將流程和結(jié)構(gòu)整合起來(lái)，這是本書(shū)最大的思想性貢獻(xiàn)。

筆者在教學(xué)和咨詢過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些企業(yè)疑惑不已的問(wèn)題：為什么機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、反應(yīng)遲鈍的大型企業(yè)在經(jīng)過(guò)大刀闊斧的削減層級(jí)和機(jī)構(gòu)以后，沒(méi)過(guò)多久，一切又恢復(fù)到原來(lái)的樣子？為什么企業(yè)收縮業(yè)務(wù)，削減員工，本想養(yǎng)精蓄銳，卻導(dǎo)致自己傷筋動(dòng)骨，一蹶不振？為什么麥當(dāng)勞的連鎖店遍布全球，家家贏利，而本土連鎖企業(yè)卻舉步維艱？面對(duì)這些困惑，角度不同，給出的答案可能會(huì)有較大差異，但仔細(xì)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有這些問(wèn)題都涉及組織。

組織的重要性毋庸置疑，無(wú)論是企業(yè)組織，還是非贏利、政府組織。近年，尤其是金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)政府清醒地意識(shí)到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式應(yīng)該進(jìn)行大幅度的調(diào)整。而要調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，除了經(jīng)濟(jì)政策需要轉(zhuǎn)變之外，作為微觀的企業(yè)，更應(yīng)該沉下心來(lái)，將企業(yè)戰(zhàn)略清晰化，將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯化，將組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，才能靈活應(yīng)對(duì)外界變化，才有可能成為更富有創(chuàng)新能力的組織。企業(yè)應(yīng)該拋棄過(guò)去那種投機(jī)取巧，盲目跟風(fēng)，一哄而上，有棗打一竿子、沒(méi)棗扔竿子就走的策略。遺憾的是，盡管企業(yè)家和管理學(xué)家都知道，對(duì)于企業(yè)而言，組織是必不可少的，但實(shí)事求是地講，除了古典理論的奠基者馬克斯·韋伯、現(xiàn)代組織的建構(gòu)者巴納德、決策理論的提出者赫伯特·西蒙以及組織流程再造理論的設(shè)計(jì)者哈默外，近30年來(lái)，企業(yè)的外在政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境甚至企業(yè)組織自身都發(fā)生了天翻地覆的變化，但是組織設(shè)計(jì)理論依然躑躅不前。

郭威的《新組織設(shè)計(jì)》在這方面進(jìn)行了有益探索。他在研究中發(fā)現(xiàn)，以往的組織設(shè)計(jì)研究，要么是從組織的縱向決策角度，研究組織的權(quán)利路線、溝通路線以及相應(yīng)的組織形態(tài)，要么是側(cè)重橫向流程，關(guān)注研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等整個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，在組織設(shè)計(jì)理論中，縱向和橫向出現(xiàn)了明顯的斷裂。實(shí)際上，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所有這一切應(yīng)該形成一個(gè)整體，必須將橫向分工的流程與縱向的結(jié)構(gòu)整合起來(lái)。橫向的業(yè)務(wù)流程解決的是運(yùn)行效率問(wèn)題，縱向的組織結(jié)構(gòu)解決的是決策效率問(wèn)題，作為完美的組織設(shè)計(jì)，應(yīng)該有機(jī)地將這兩者統(tǒng)一起來(lái)。這種說(shuō)法，令人耳目一新。

郭威借助吉登斯的結(jié)構(gòu)化理論，將流程和結(jié)構(gòu)兩個(gè)要素統(tǒng)一起來(lái)。結(jié)構(gòu)化理論將客觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)和主觀的人類行為整合為一個(gè)相互聯(lián)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程，能夠包容和調(diào)和不同理論之間的內(nèi)在沖突。在這樣的視野下，其中一個(gè)要素發(fā)生變化，其他要素就隨著發(fā)生改變。《新組織設(shè)計(jì)》理論試圖將組織視為整體，視為動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)化過(guò)程，將流程和結(jié)構(gòu)整合起來(lái)，這是最大的思想性貢獻(xiàn)。

“理論是灰色的”，盡管作者在行文中力求平實(shí)簡(jiǎn)潔，飽含著極大的激情，也運(yùn)用了一些案例來(lái)證明自己的理論，但書(shū)讀起來(lái)依然有些深?yuàn)W。為了能更為詳盡地闡釋自己的組織設(shè)計(jì)理論，作者又運(yùn)用自己洞悉和駕馭復(fù)雜企業(yè)的能力，意猶未盡地寫(xiě)了一本姊妹書(shū)《大企業(yè)組織案例》，對(duì)中船澄西的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、中海油的戰(zhàn)略聯(lián)盟型組織、中石油調(diào)控中心的功能問(wèn)題、美國(guó)國(guó)民油井的全球化運(yùn)作、美孚石油公司的分銷組織以及大通銀行的國(guó)際化戰(zhàn)略等案例進(jìn)行了詳細(xì)的研究，對(duì)理論思考提供了幫助，為企業(yè)的實(shí)踐積累做出了積極貢獻(xiàn)。（作者單位：山東師范大學(xué)企業(yè)文化研究所）

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）

組織為什么會(huì)四分五裂呢？關(guān)鍵在于人們沒(méi)有采用整體化視角去觀察組織，人為地將組織割裂為“做人”與“做事”兩個(gè)部分。