“戰(zhàn)略機(jī)會(huì)稍縱即逝,海爾的選擇是快刀斬亂麻?!?11月12日,海爾集團(tuán)海外市場(chǎng)總監(jiān)李攀向《財(cái)經(jīng)》記者講述了收購(gòu)新西蘭家電龍頭斐雪派克(Fisher Paykel)的過(guò)程。
此次收購(gòu)案,李攀負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中國(guó)境內(nèi)的各項(xiàng)資源,包括完成政府審批。而此案也創(chuàng)下了中國(guó)企業(yè)境外并購(gòu)的最快審批速度,海爾僅用19天就拿到了國(guó)家發(fā)改委的同意批文。李攀說(shuō):“我們必須在要約結(jié)束前完成所有事情。”
早在2009年,海爾集團(tuán)已收購(gòu)斐雪派克20%股份,此次意欲對(duì)其進(jìn)行全資收購(gòu)。今年9月11日,海爾集團(tuán)向斐雪派克股東發(fā)出收購(gòu)要約,出價(jià)1.2新元/股。此前,海爾與斐雪派克第二大股東簽署鎖定協(xié)議,受讓其17.46%股權(quán)。
但海爾的收購(gòu)并非一路通暢。10月8日,斐雪派克獨(dú)立董事以出價(jià)太低為由拒絕收購(gòu)。10月18日,海爾集團(tuán)將收購(gòu)價(jià)提高到1.28新西蘭元/股,這個(gè)價(jià)格比收購(gòu)協(xié)議宣布前斐雪派克的股價(jià)高出了71%。11月6日,收購(gòu)要約結(jié)束的最后一天,海爾集團(tuán)正式宣布完成對(duì)斐雪派克規(guī)模為9.27億新西蘭元(約合7.66億美元)的并購(gòu)。這是海爾嘗試全球化22年來(lái)最大規(guī)模的海外并購(gòu),也是唯一的全資收購(gòu)。
速度和不菲的收購(gòu)價(jià)格,令外界產(chǎn)生疑問(wèn):海爾為什么對(duì)斐雪派克志在必得?五年來(lái)斐雪派克營(yíng)業(yè)收入持續(xù)小幅下滑,2009年和2010年甚至是虧損的。2012財(cái)年(2011年4月-2012年3月)斐雪派克實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入10.4億新西蘭元(53.6億元人民幣),凈利潤(rùn)1843萬(wàn)新西蘭元(約合9537萬(wàn)元人民幣),凈利潤(rùn)率1.8%。
與之相對(duì)比,負(fù)責(zé)海爾集團(tuán)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的A股上市公司青島海爾(600690.SH),今年上半年的凈利率為5.92%。而且在三年前,收購(gòu)斐雪派克20%股份只花了海爾集團(tuán)5248萬(wàn)美元。一個(gè)業(yè)績(jī)有待商榷的企業(yè),如今卻以7.66億美元成交,海爾要的是什么?
據(jù)海爾集團(tuán)公開(kāi)的資料,公司2011年總收入為1509億元,在全球有21個(gè)工業(yè)園,14萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),5大研發(fā)基地,海外營(yíng)業(yè)額占其總營(yíng)業(yè)額的26%。在海爾全球化伊始,海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢嫉谋闶且槐P(pán)大棋。
海爾在海外市場(chǎng)有“三步走”戰(zhàn)略:走出去、走進(jìn)去、走上去。2005年張瑞敏進(jìn)一步明確了不做代工,高舉高打的全球化品牌戰(zhàn)略,這與美的和格力倡導(dǎo)的先易后難的全球化道路迥然相異。
與美的、格力不同,海爾沒(méi)有做全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略布局,無(wú)法從產(chǎn)業(yè)鏈中獲取更大的規(guī)模成本優(yōu)勢(shì),因此產(chǎn)品和品牌成為海爾必須做強(qiáng)的兩個(gè)支點(diǎn),在海外市場(chǎng)更是如此。另一個(gè)海爾必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是,自主品牌道路十分艱難。海爾出示的數(shù)據(jù)顯示,在美國(guó)搏殺了13年,至今在美市場(chǎng)占有率僅為1.5%,在歐洲的白電市場(chǎng)份額也不到2%。
在中國(guó)品牌普遍溢價(jià)較低的局面下,海爾亦不能獨(dú)善其身,收購(gòu)國(guó)際品牌及其成熟的產(chǎn)品技術(shù),是提升海爾品牌溢價(jià)唯一的捷徑。斐雪派克正好符合這個(gè)戰(zhàn)略定位。
張瑞敏和海爾沒(méi)有猶豫。
斐雪派克有多大價(jià)值
海爾與斐雪派克的合作始于2004年,當(dāng)時(shí)斐雪派克的部分洗碗機(jī)已在海爾的中國(guó)工廠生產(chǎn)。2009年,海爾在實(shí)現(xiàn)了冰箱的全球領(lǐng)先地位之后,意圖做強(qiáng)洗衣機(jī)產(chǎn)品,于是決定入股斐雪派克。
創(chuàng)立于1934年的斐雪派克,擁有全球領(lǐng)先的DD直驅(qū)洗衣機(jī)電機(jī)技術(shù)(更加靜音、節(jié)能)。憑此技術(shù),2003年斐雪派克與惠而浦展開(kāi)了戰(zhàn)略合作。直到今天,雙方每年仍有50萬(wàn)臺(tái)DD直驅(qū)電機(jī)的采購(gòu)量。
斐雪派克2007年底決定全球擴(kuò)張,但2008年遭遇金融危機(jī),當(dāng)年公司巨虧。財(cái)報(bào)顯示,斐雪派克在2008財(cái)年凈虧損9530萬(wàn)新西蘭元,而上財(cái)年公司凈利潤(rùn)還有5420萬(wàn)新西蘭元。公司不得不把降低債務(wù)作為要?jiǎng)?wù)。
一方缺技術(shù),一方缺資金,海爾和斐雪派克一拍即合。由于此次入股在1億新西蘭元以下,按照新西蘭的法律,雙方可直接交易,無(wú)需履行審批手續(xù)。
李攀堅(jiān)持認(rèn)為,從入股20%到今天的全資收購(gòu),都是基于海爾的業(yè)務(wù)需求。“當(dāng)時(shí),入股20%就可以滿足我們的戰(zhàn)略目標(biāo)(即洗衣機(jī)技術(shù)和渠道)?!崩钆收f(shuō)。據(jù)他介紹,海爾一開(kāi)始并無(wú)全資收購(gòu)斐雪派克的計(jì)劃,之所以改弦更張,是因?yàn)?0%的股份無(wú)法滿足海爾深化合作的需求,在人才、技術(shù)和資源合作上,海爾都感覺(jué)不通暢,認(rèn)為決策過(guò)于緩慢。
此時(shí),海爾已嘗到了與斐雪派克合作的甜頭。據(jù)調(diào)查公司中怡康的數(shù)據(jù),2011年海爾占據(jù)中國(guó)28%的高端滾筒洗衣機(jī)份額,是第二名的兩倍以上。此前,中國(guó)高端洗衣機(jī)市場(chǎng)一度被西門(mén)子壟斷。據(jù)了解,斐雪派克為海爾專設(shè)的泰國(guó)電機(jī)生產(chǎn)線已建成使用。今年,海爾與斐雪派克合作開(kāi)發(fā)的水晶系列高端滾筒洗衣機(jī),以靜音速洗的技術(shù)領(lǐng)先國(guó)內(nèi),再次提升了海爾在高端領(lǐng)域的份額。
在實(shí)現(xiàn)了冰箱和洗衣機(jī)的領(lǐng)先之后,海爾又瞄準(zhǔn)了廚房家電產(chǎn)品,這又是斐雪派克的強(qiáng)項(xiàng)。作為大洋洲最古老的家電企業(yè),斐雪派克以生產(chǎn)廚房電器、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)為主,大多數(shù)新西蘭家庭擁有一臺(tái)出自斐雪派克的抽屜式洗碗機(jī)。斐雪派克還擁有提高節(jié)能率30%以上的冰箱壓縮機(jī)技術(shù)。
2011年底,海爾正式向斐雪派克提出全資收購(gòu)意向。這一次,海爾試圖謀求更大的戰(zhàn)略利益,即更深的渠道和品牌滲透。2009年的合作雖然也涉及到渠道,比如斐雪派克負(fù)責(zé)海爾品牌的產(chǎn)品在澳大利亞和新西蘭的銷(xiāo)售,并從今年1月起代理海爾品牌在愛(ài)爾蘭的銷(xiāo)售,但由于存在合作障礙,這些渠道利用得并不好,原定由海爾負(fù)責(zé)的斐雪派克在中國(guó)的銷(xiāo)售也遲遲未能大規(guī)模展開(kāi)。
李攀稱,全資收購(gòu)后,斐雪派克品牌將100%為海爾所有,雙方的渠道也將徹底打通。公開(kāi)資料顯示,斐雪派克在新西蘭擁有55%市場(chǎng)份額,居第一,在澳洲擁有18%市場(chǎng)份額,居第二。其在歐美市場(chǎng)收入已占到總收入的26%。
2011年7月29日,海爾集團(tuán)與松下電器旗下三洋電機(jī)達(dá)成初步協(xié)議,斥資約100億日元(約合人民幣8.37億元)收購(gòu)三洋電機(jī)在日本、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓及越南的洗衣機(jī)、冰箱和其他家電業(yè)務(wù)。收購(gòu)的資產(chǎn)中還包括三洋品牌在東南亞的五年使用權(quán)和三洋電機(jī)旗下的AQUA品牌終身使用權(quán)。
至此,在海爾的全球化品牌戰(zhàn)略中,斐雪派克將與三洋、AQUA、卡薩帝、海爾、統(tǒng)帥一起構(gòu)成梯次隊(duì)伍,初步形成了完整的品牌布局。AQUA是一個(gè)高端品牌,其洗衣機(jī)和冰箱銷(xiāo)量分別位列日本市場(chǎng)的第五和第七位。卡薩帝和統(tǒng)帥則是海爾推出的自主子品牌,前者定位高端,后者定位中低端,目前已轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)定制品牌。
據(jù)李攀介紹,三洋品牌在東南亞的使用將漸漸淡化,直至用海爾品牌完全替代;卡薩帝全球使用,AQUA將主要在日本使用;海爾為中高端品牌,全球使用。斐雪派克的品牌用意便十分明顯,主要用來(lái)填補(bǔ)海爾在歐美、澳洲及大洋洲等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的品牌空缺。
從自力更生到借船出海
海爾全球化伊始,像斐雪派克這樣的公司,并不會(huì)成為海爾的目標(biāo)。但在全球化嘗試多年之后,海爾出手收購(gòu)斐雪派克,與其全球化路徑的轉(zhuǎn)向有關(guān)。
1990年,以海爾第一次將冰箱出口到德國(guó)市場(chǎng)為標(biāo)志,海爾開(kāi)始全球化已22年。22年來(lái),這家中國(guó)的家電冠軍公司以自主品牌開(kāi)拓海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略始終未變,但道路幾經(jīng)曲折。
1998年,海爾宣布公司進(jìn)入“國(guó)際化戰(zhàn)略”時(shí)代,目標(biāo)鎖定在五年內(nèi)做到全球500強(qiáng)。與其他家電企業(yè)為發(fā)達(dá)國(guó)家家電企業(yè)做產(chǎn)品代工不同,海爾選擇先進(jìn)入國(guó)外最講究、最挑剔的市場(chǎng),占領(lǐng)制高點(diǎn),然后順勢(shì)而下進(jìn)入其他市場(chǎng)。1999年,海爾在美國(guó)設(shè)立工廠。
“這是由它的企業(yè)基因所決定的。”羅蘭貝格管理咨詢公司全球合伙人和大中華區(qū)副總裁丁杰說(shuō),海爾在中國(guó)市場(chǎng)太成功了,因此在經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念上形成了定勢(shì)思維。
奧維咨詢(AVC)白色家電中心總監(jiān)韓昱認(rèn)為,海爾一直在追求品牌溢價(jià),這種戰(zhàn)略讓海爾嘗到不少甜頭,因?yàn)榧译娭圃斓拿ǔT?%-10%,擁有品牌溢價(jià)則可把毛利提高到25%左右。
海爾的海外戰(zhàn)略便與此一脈相承。張瑞敏甚至在2002年花了1400萬(wàn)美元買(mǎi)下曼哈頓的一座標(biāo)志性建筑當(dāng)作海爾美國(guó)總部,理由之一是:“每天能有10萬(wàn)輛汽車(chē)上上下下見(jiàn)證這家公司。”
海爾在海外從未停止對(duì)品牌的追逐,在美國(guó)設(shè)廠的原因,除了希望產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)緊鄰市場(chǎng),更想給自己的產(chǎn)品貼上“美國(guó)制造”的標(biāo)簽。
海爾希望有更多的海外工廠。2001年,海爾邁出了海外收購(gòu)的第一步,用700萬(wàn)美元買(mǎi)下意大利邁尼蓋蒂公司下屬的一家老舊的冰箱制造廠,但這次收購(gòu)針對(duì)的只是制造能力和一些上游零部件的采購(gòu),不包括品牌的使用權(quán)。
張瑞敏當(dāng)年的解釋是:“收購(gòu)一個(gè)區(qū)域性名牌,對(duì)海爾來(lái)說(shuō)會(huì)節(jié)省一點(diǎn)力氣,但是最終導(dǎo)致的結(jié)果是什么?那就是海爾所有的收購(gòu)費(fèi)用中基本上都是無(wú)形資產(chǎn),最后,海爾還是在替別人做品牌。還不如買(mǎi)個(gè)又老又舊、別人不知道的工廠(來(lái)生產(chǎn)自己的品牌)?!?/p>
可見(jiàn),海爾當(dāng)時(shí)仍堅(jiān)持海爾品牌打世界。2002年,海爾邁出了海外合作的第二步。海爾與三洋在日本成立了合資公司三洋海爾株式會(huì)社,利用三洋電機(jī)的渠道銷(xiāo)售海爾的家電產(chǎn)品。
這次合資提升了海爾的技術(shù)能力,但在日本家電制造巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,缺少足夠品牌影響的三洋海爾連年虧損,于2007年被迫解散。
海爾還曾在東京設(shè)立研發(fā)中心,員工全部為本土研發(fā)人員,并成功研發(fā)了一些新產(chǎn)品。同樣因?yàn)槠放朴绊懥Σ蛔?,這些新品在投放市場(chǎng)之后收效甚微。
經(jīng)此二役,海爾認(rèn)識(shí)到,單純的制造能力或技術(shù)都不足以幫助自己在海外打響品牌,更有效的方法應(yīng)該是直接收購(gòu)強(qiáng)勢(shì)品牌。
2004年,海爾收入額突破千億,成為中國(guó)第一個(gè)千億規(guī)模的家電品牌。第二年,海爾報(bào)價(jià)12.8億美元收購(gòu)美國(guó)第三大家電企業(yè)美泰克,此后又傳出有意收購(gòu)GE的白電部門(mén),但都以退出而告終。
李攀說(shuō),不購(gòu)美泰克和GE絕不是價(jià)錢(qián)因素,而是戰(zhàn)略契合度不夠。他強(qiáng)調(diào):“能用錢(qián)解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題?!?/p>
彼時(shí),海爾對(duì)品牌的訴求已經(jīng)十分堅(jiān)定,但惠而浦和GE都無(wú)法讓海爾獲得長(zhǎng)期品牌使用權(quán)。2005年,張瑞敏宣布海爾進(jìn)入全球化品牌戰(zhàn)略階段,即從“以中國(guó)為基地向全世界輻射”轉(zhuǎn)向“在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形成自己的品牌”。
也正是從那時(shí)起,與格力、美的相比,海爾表現(xiàn)出了更加不同的全球化路徑。美的2010年和2011年曾對(duì)開(kāi)利公司在埃及和拉美的空調(diào)業(yè)務(wù)做過(guò)收購(gòu),但僅限于工廠和渠道,不包括品牌。格力則只有在全球自建工廠的計(jì)劃。
美的和格力的商業(yè)模式是,通過(guò)建立全產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模成本優(yōu)勢(shì)獲得利潤(rùn),海爾則是通過(guò)高品牌溢價(jià),這一模式看上去更為輕盈。
海爾在品牌上始終堅(jiān)持,但具體做法卻在修正。2005年后,海爾變得更務(wù)實(shí)。收購(gòu)別人的品牌,成為海爾全球化品牌戰(zhàn)略的重要路徑。在中國(guó)品牌溢價(jià)普遍較低的情況下,這還是一條捷徑。
2011年對(duì)三洋電機(jī)白電業(yè)務(wù)的收購(gòu),除了覬覦其工廠,便是其品牌使用權(quán)(三洋和AQUA)。利用其他品牌來(lái)幫助打造海爾自主品牌,這是海爾國(guó)際化思路上的一次標(biāo)志性轉(zhuǎn)變。
收購(gòu)斐雪派克深化了這一轉(zhuǎn)變,一個(gè)完全與海爾“無(wú)關(guān)”的品牌將主導(dǎo)海爾在歐美的品牌市場(chǎng)。海爾的全球化戰(zhàn)略顯示出少有的開(kāi)放精神。
這與中國(guó)另外幾家公司對(duì)海外品牌的收購(gòu)(如聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)、吉利收購(gòu)沃爾沃乘用車(chē))邏輯相同——擺脫低端制造者角色,向品牌和服務(wù)這些價(jià)值鏈的高端部分轉(zhuǎn)移。
李攀認(rèn)為,海爾全球化戰(zhàn)略的最終目標(biāo)從未改變,那就是“創(chuàng)牌”。他表示,海爾會(huì)把握住任何可能的收購(gòu)機(jī)會(huì),收購(gòu)目標(biāo)則將針對(duì)比較高端的品牌,尤其是于灶具等嵌入式家電方面在當(dāng)?shù)赜懈?jìng)爭(zhēng)力的品牌。海爾未來(lái)的任務(wù),就是找到更多的斐雪派克。
還不到下結(jié)論的時(shí)候
據(jù)海爾介紹,他們今年在美國(guó)收入可達(dá)到6億美元左右,占美家電市場(chǎng)總份額1.5%??照{(diào)市場(chǎng)占有率為16%,共銷(xiāo)售140萬(wàn)臺(tái);歐洲家電市場(chǎng)總體占有率不足2%。在美國(guó)、歐洲,海爾均已取得盈利,但盈利水平仍弱于國(guó)內(nèi)。
從結(jié)果倒推,海爾的全球化路徑并非權(quán)威感十足。
“海爾跨一步就完成的路子,我們要分成三步走?!泵赖墓疽晃桓邔尤耸扛嬖V《財(cái)經(jīng)》記者。他認(rèn)為,在海外進(jìn)行綠地投資、建立本地的產(chǎn)銷(xiāo)、然后建立自己的品牌,是一個(gè)非常痛苦和漫長(zhǎng)的過(guò)程。因此美的想先通過(guò)產(chǎn)品走出去,再逐步實(shí)現(xiàn)品牌走出去。
格力電器副總裁望靖東表示,格力通過(guò)代工,在渠道商的層面解決了對(duì)格力的信任問(wèn)題,但在消費(fèi)者層面沒(méi)有完全解決,所以格力現(xiàn)在還沒(méi)有用自主品牌走出去。格力的步驟是,先打通渠道商,再打通消費(fèi)者;先從低端產(chǎn)品自主走出去,逐步向高端過(guò)渡;先在巴西設(shè)廠,占據(jù)南美,再向美國(guó)、歐洲過(guò)渡。
“為什么不去并購(gòu)?因?yàn)閲?guó)際化最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)不是并購(gòu),而是整合。如果并購(gòu)之后不能有效整合,最終會(huì)嘗到苦果?!?望靖東說(shuō)。
如果格力和美的在2004年發(fā)出這樣的聲音,肯定無(wú)足輕重。因?yàn)槟且荒旰柤瘓F(tuán)收入過(guò)千億元,格力僅為138億元,美的也不過(guò)330億元。但2011年美的收入已經(jīng)達(dá)到1400億元,格力電器今年也將突破1000億元,并提出了“十二五”末實(shí)現(xiàn)2000億元的目標(biāo)。就增長(zhǎng)速度而言,格力和美的數(shù)倍于海爾。
海爾當(dāng)然有自己的邏輯。李攀說(shuō):“在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很好的時(shí)候,代工可以帶來(lái)高利潤(rùn),但當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變差,代工就劣勢(shì)盡顯。不高舉高打,難免大浪淘沙。”
海爾現(xiàn)在有40%的產(chǎn)品在海外生產(chǎn),即便如此,今年前三季度,海爾的出口仍增長(zhǎng)15%,而今年中國(guó)白電整體出口只增長(zhǎng)了3%,其中美的下降了21%,而去年和前年美的的增長(zhǎng)分別是49%和36%。
長(zhǎng)虹企劃部部長(zhǎng)劉海中告訴《財(cái)經(jīng)》,貼牌生產(chǎn)商的毛利率是19%,品牌生產(chǎn)商是27%。亞太最大的100家貼牌生產(chǎn)商利潤(rùn)加一起也只有40億美元。
今年4月,格力買(mǎi)下美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)戶外液晶廣告牌每天160次的播放權(quán),播放格力從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型短片,初定連續(xù)播放五年。
中國(guó)家電企業(yè)走出去最終要落腳到自己的品牌上,這一點(diǎn)其實(shí)已無(wú)異議。最大的爭(zhēng)議是,海爾先前少走了代工這一步,現(xiàn)在又想跨越自主品牌階段,直接并購(gòu)其他成熟品牌來(lái)完成全球化品牌戰(zhàn)略,這樣做能成功嗎?
惠而浦在國(guó)內(nèi)的一位合作工廠負(fù)責(zé)人提醒,惠而浦是斐雪派克的戰(zhàn)略合作伙伴,每年有大量的采購(gòu)和共同研發(fā)項(xiàng)目,而惠而浦與海爾在很多市場(chǎng)上都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,如今海爾變成斐雪派克的主人,惠而浦與斐雪派克的關(guān)系將變得十分微妙。
《財(cái)經(jīng)》記者獲悉,惠而浦相關(guān)人員已在私下表示一定會(huì)斷絕與斐雪派克的合作關(guān)系。果真如此,不僅會(huì)影響斐雪派克的業(yè)績(jī),還會(huì)影響斐雪派克的研發(fā)實(shí)力(兩者擁有共同專利)。海爾該如何處理如此棘手的關(guān)系?
不利因素還來(lái)自于國(guó)內(nèi)。2009年入股斐雪派克20%時(shí),雖然國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好,但中國(guó)境內(nèi)的家電市場(chǎng)在家電下鄉(xiāng)政策帶動(dòng)下依然達(dá)到20%以上的高增長(zhǎng),如今,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)亦陷入增長(zhǎng)停滯的境地。
從青島海爾三季度財(cái)報(bào)看,公司三季度營(yíng)收環(huán)比下滑7.45%,凈利潤(rùn)環(huán)比下滑26.16%,海爾在惡劣環(huán)境中亦不能獨(dú)善其身。此時(shí)大舉海外并購(gòu),是否會(huì)拖累業(yè)績(jī)?
2011年初,海爾曾對(duì)外宣布,計(jì)劃五年后將所有海外資產(chǎn)裝入A股上市公司青島海爾,海爾的海外市場(chǎng)全景屆時(shí)將一目了然。但目前,在海外生產(chǎn)銷(xiāo)售的海爾產(chǎn)品,并不計(jì)入上市公司的報(bào)表,其真實(shí)狀況,唯有海爾自己清楚。