解決管理問題從習(xí)慣開始

寇北辰

蕭伯納說：人喜歡習(xí)慣，因?yàn)樵焖木褪亲约?。?shí)際上，我們每個(gè)人或多或少都是習(xí)慣的奴隸。好的習(xí)慣可以成就一個(gè)人，不好的習(xí)慣不僅對(duì)自己不利，而且會(huì)使組織增加管理成本。

通常職場(chǎng)人的不良的習(xí)慣有：

一是缺乏自我約束能力。好的習(xí)慣需要刻意培養(yǎng)并不懈堅(jiān)持，才能形成。一般情況下，人都追求積極向上，普遍都想培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，起點(diǎn)都是好的，但由于缺乏自我約束力，無論是天天鍛煉，還是日日讀書，或者每天早睡早起，都不容易長(zhǎng)久地去堅(jiān)持。因此，世界冠軍很少，造詣深厚的大師很少，企業(yè)里的優(yōu)秀員工也很少，不是由于先天資質(zhì)不足，更重要的是后天堅(jiān)持不夠。正因臺(tái)下沒有多少人能夠堅(jiān)持十年磨一劍，所以能在臺(tái)上展示一分鐘的成功者，也總是鳳毛麟角。

而壞的習(xí)慣，往往是起初就缺乏自我約束，沒有抵得住誘惑，沒有抗得住新奇。惡習(xí)形成后更缺乏自我約束，因此不小心沾染惡習(xí)的很多，擺脫的卻很少。所以我們看到很多賭博的人發(fā)誓不再參與，但能真正戒賭成功的卻屈指可數(shù)。

二是隨意性強(qiáng)。很多人，雖然自我約束能力較差，但能接受外界的約束，最終也會(huì)有不錯(cuò)的成績(jī)。但是很多人隨意性太強(qiáng)，更不愿接受外界約束，無論上班時(shí)間是幾點(diǎn)，睡到自然醒為止，工作沒有計(jì)劃性，做成什么樣是什么樣，幾時(shí)做完幾時(shí)算，這也是難于管理的一種典型現(xiàn)象。

三是沒有服從意識(shí)。企業(yè)管理需要有一流的決策，但更需要的是一流的執(zhí)行力，如果沒有執(zhí)行力，決策再高明也無濟(jì)于事。而五行管理研究者認(rèn)為，服從就是執(zhí)行力，一流的執(zhí)行力來自于一流的服從力。只有服從才能同一方向，才能同一目標(biāo)，才能統(tǒng)一行動(dòng)，才能有堅(jiān)不可摧、攻無不克的戰(zhàn)斗力。沒有服從，就干不成事，更談不上干事業(yè)。

四是缺乏規(guī)范意識(shí)。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更是如此。企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同的目標(biāo)而由所有企業(yè)人構(gòu)成的組織。而要達(dá)成目標(biāo)，就需要大家毫不懈怠地向這個(gè)方向努力，這就必須制定標(biāo)準(zhǔn)。所有企業(yè)都有自身的規(guī)章制度，或者每一個(gè)任務(wù)都必須有其執(zhí)行規(guī)范，如果個(gè)人心里沒有規(guī)范意識(shí)，那么企業(yè)的規(guī)章制度即使再完善，也只是形同一紙空文，管理難度更是不言而喻。

五是沒有自覺性。對(duì)于自己分內(nèi)的常規(guī)工作或上級(jí)臨時(shí)布置下來的工作，都不能自覺地去做，開始要他人反復(fù)地催促，過程中還要依靠監(jiān)督，稍微一放松管理就消極怠工，這就給管理增加了許多難度，要多花費(fèi)許多的精力，造成了人力資源的浪費(fèi)。

六是缺乏主動(dòng)性。有的人看似安于本分，但只是做自己分內(nèi)工作和不得不做的事情，而自己工作之外的事情就事不關(guān)己，視而不見，甚至避而遠(yuǎn)之。殊不知，企業(yè)是企業(yè)人共同的家，家庭建設(shè)人人有責(zé)，企業(yè)發(fā)展也是人人有責(zé)，所有家人之間有分工還要有合作，有各自職責(zé)還有協(xié)作職責(zé)。企業(yè)所收獲的不是一加一那么簡(jiǎn)單的結(jié)果。

七是團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。企業(yè)里每個(gè)人都有按貢獻(xiàn)分享團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和利益的權(quán)利，這是眾所周知的，但是很多人往往忽視一點(diǎn)，就是每個(gè)人也都有按貢獻(xiàn)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)損失的責(zé)任。自己任何不良的行為習(xí)慣都對(duì)團(tuán)隊(duì)的形象有損，乃至?xí)虼私o團(tuán)隊(duì)造成更嚴(yán)重的損失，然而就因?yàn)槿藗內(nèi)狈F(tuán)隊(duì)組織性，不僅可能造成損失，更增加了管理的難度。

八是不善于自我反省。人之所以會(huì)進(jìn)步，在于不斷地修正過去的不足，只有不斷地反省和總結(jié)過去，才能離成功越來越近。組織管理如是，個(gè)人管理也如是。如果不能不斷地自我反省，自我總結(jié)，那過去的成功的經(jīng)驗(yàn)不能繼續(xù)沿用，失敗的教訓(xùn)不能有效的規(guī)避，錯(cuò)誤會(huì)一再地重演，并難以擺脫。

九是缺乏主動(dòng)奉獻(xiàn)。現(xiàn)在的一些企業(yè)員工缺乏奉獻(xiàn)精神，多干些工作就要加班費(fèi)，不給或少給就吵著如何如何，稍有一點(diǎn)不順心就用腳投票，絲毫不考慮企業(yè)對(duì)自己的培養(yǎng)和提供的工作機(jī)會(huì)，更不會(huì)去想會(huì)給企業(yè)帶來多大的損失。為此讓老板也是有苦難言，管理時(shí)也總是心存顧忌。

人由于這些不良習(xí)慣的存在，就會(huì)導(dǎo)致常規(guī)的約束機(jī)制無法有效地對(duì)其發(fā)揮作用，進(jìn)而使對(duì)人管理的難度增加。況且，要把一個(gè)習(xí)慣改變成另一種習(xí)慣需要一定的階段性和一個(gè)持續(xù)培養(yǎng)的過程，并非一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)的。

要解決管理中人的問題，必須從職業(yè)習(xí)慣上下功夫。若不能改變常規(guī)人這些不良習(xí)慣，就無法做好管理。

首先，要提高員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，明白職業(yè)要求，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣會(huì)對(duì)自己有哪些好處。這些搞清楚了，才能提高職業(yè)意識(shí)的自我提升，才能把好的職業(yè)意識(shí)轉(zhuǎn)化為好的職業(yè)習(xí)慣。

其次，職業(yè)習(xí)慣要不斷地引導(dǎo)，反復(fù)地教化。要提高認(rèn)識(shí)需要一個(gè)持續(xù)的過程，不是今天指出了明天就可以改變或可以不管了。即使明天做到了，難免哪天又忘了。習(xí)慣的形成與戒除是一個(gè)反復(fù)、長(zhǎng)期的過程，想把糾偏工作在一朝一夕就做到位，是無法培育人的職業(yè)習(xí)慣的。

再次，一個(gè)人要改掉自身不良習(xí)慣是很困難的，會(huì)導(dǎo)致很多的不適，因此特別需要一定的幫助，需要一個(gè)痛苦的過程。一天戒一點(diǎn)，一天改一點(diǎn)，每天都往好的方向邁一步，最終才會(huì)根除陋習(xí)。

最后，培養(yǎng)好的職業(yè)習(xí)慣需要一個(gè)好的環(huán)境，需要更多有良好職業(yè)習(xí)慣的人的帶動(dòng)和督導(dǎo)，同樣也離不開健康的組織氛圍。