HR 2.0 時(shí)代的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)

在冰島政府進(jìn)行憲政改革，促進(jìn)民主參與和政務(wù)公開(kāi)時(shí)，社交媒體是公民介入的主要途徑之一。冰島公民可以使用社交網(wǎng)站提出建議，然后由一個(gè)25人會(huì)議審議，審議過(guò)程會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直播。這個(gè)廣受歡迎的運(yùn)動(dòng)是合作時(shí)代終于來(lái)臨的明證。它不僅改變了社會(huì)和政治相互作用的性質(zhì)，也改變了我們工作和經(jīng)商的方式。

IESE商學(xué)院教授José的研究表明，大多數(shù)人事部門都能緊跟時(shí)代要求，企業(yè)應(yīng)竭盡所能改善人力資源管理實(shí)踐。

合作的新時(shí)代。協(xié)作、創(chuàng)造性、參與、敏捷性、透明度和靈活性是描述Web 2.0時(shí)代新興組織的流行語(yǔ)。新一代網(wǎng)民慢慢地把Web 2.0文化的精髓移植到公司，并利用社交網(wǎng)絡(luò)與同事和客戶進(jìn)行更有效的互動(dòng)。有一家專門提供3D圖形解決方案的西班牙公司，通過(guò)采用頭腦風(fēng)暴多媒體向HR2.0時(shí)代轉(zhuǎn)變，該公司最近開(kāi)發(fā)了一款基于信任的模型，對(duì)在正式工作時(shí)間完成的目標(biāo)和成果設(shè)定優(yōu)先級(jí)。研究認(rèn)為，采用頭腦風(fēng)暴的公司能夠促進(jìn)合作，更好地招募和留住最優(yōu)秀的創(chuàng)意人才。因此，他們創(chuàng)造價(jià)值的速度會(huì)更快，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可能性更大。

幫助選拔最優(yōu)秀的人才。選拔和招聘是已經(jīng)納入社會(huì)化媒體的一個(gè)人力資源管理模塊。即使是傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷仍然能夠通過(guò)HR2.0工作平臺(tái)進(jìn)行包裝，因?yàn)樯暾?qǐng)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)材料的鏈接擴(kuò)充個(gè)人資料。同時(shí)，許多公司使用網(wǎng)絡(luò)招聘獲得更多可供選擇的簡(jiǎn)歷。HR部門還追蹤候選人的數(shù)字足跡，如在博客上留下的內(nèi)容，以便做出更明智的選擇。公司也可在社交網(wǎng)站投放吸引新員工的廣告，而一些組織更為超前，打造了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以Acciona為例，這是一家生產(chǎn)可再生能源和建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的公司，它通過(guò)整合社交網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，使公司能夠更快、更直接地“調(diào)查”潛在候選人。如果不在服務(wù)中納入社會(huì)化媒體技術(shù)，即使是精通互聯(lián)網(wǎng)的就業(yè)網(wǎng)站仍有落后于時(shí)代的風(fēng)險(xiǎn)。

HR2.0工作平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和缺陷?？梢哉f(shuō)，HR部門面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)是如何管理在工作時(shí)間訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)的行為。根據(jù)Cisco Systems的一項(xiàng)研究，40％的公司出于對(duì)生產(chǎn)率下降或（和）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的憂慮,已經(jīng)完全阻止員工訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)。與之相對(duì)的是British Telecom等組織，試圖挖掘社交網(wǎng)絡(luò)潛在的生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)。顯然，Web 2.0工作平臺(tái)的革命正在改變著員工互動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)的方式。當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)上的信息被雇主用來(lái)做出影響其職業(yè)生涯的決定時(shí)，員工們會(huì)抱怨自己的隱私受到侵犯。與此同時(shí)，許多高級(jí)管理人員會(huì)擔(dān)心社交媒體給他們控制公司業(yè)務(wù)的權(quán)力帶來(lái)威脅。

面對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于在工作場(chǎng)所使用社交媒體應(yīng)制訂明確的指導(dǎo)方針，既要考慮企業(yè)的價(jià)值觀和理念，又要考慮開(kāi)放社交媒體渠道帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，還應(yīng)該發(fā)布一個(gè)免責(zé)聲明和制定一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃以及處理違反規(guī)定的規(guī)則?？傊?，清晰是關(guān)鍵，規(guī)則越清晰，工作氛圍越和諧。責(zé)任編輯：高冬梅gaodongmei@guanlixuejia.com

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