移動培訓(xùn)在電力施工企業(yè)中的運用

[摘 要] 移動培訓(xùn)是指通過無線網(wǎng)絡(luò)（3G、WIFI等），利用個人移動終端（筆記本、智能手機）等載體，以遠程教育的方式，開展教育培訓(xùn)。電力施工企業(yè)的現(xiàn)場管理人員（項目管理人員、技術(shù)員）長期在外進行工作，采用移動培訓(xùn)方式，能夠較好地滿足他們?nèi)粘W(xué)習(xí)需求。

[作者簡介] 林濤，廣西電網(wǎng)公司人才培訓(xùn)與評價中心經(jīng)濟師，廣西 南寧，530023

[中圖分類號] F272.9 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）11-0048-0002

廣西GY公司作為電力施工企業(yè)，貫徹國家安全生產(chǎn)工作要求，深入開展員工教育培訓(xùn)體系建設(shè)，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)，加強遠程教育工作，建設(shè)公司移動培訓(xùn)系統(tǒng)，覆蓋現(xiàn)場管理人員（項目管理人員、技術(shù)員），豐富培訓(xùn)手段，建設(shè)多樣化培訓(xùn)渠道，提高企業(yè)教育培訓(xùn)水平，有力提升員工素質(zhì)。

一、 培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求分析

廣西GY公司是某地市級電力施工企業(yè)，從事220kV及以下輸電、變電施工、安裝、調(diào)試作業(yè)，具有明顯的行業(yè)特點。由于市場開拓原因，其大部分項目在A市及附近，地點多在露天、偏遠地區(qū)，施工點多、面廣，人員相對集中在施工現(xiàn)場，項目管理人員、技術(shù)員長期駐扎在項目現(xiàn)場，不能脫離崗位參加長時間的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)機會較少。電力施工企業(yè)的項目管理人員、技術(shù)員的培訓(xùn)具有明顯特點，自身工作任務(wù)重，緊急事務(wù)多，駐守在施工地點，培訓(xùn)計劃和工期往往有所沖突，工學(xué)矛盾突出，主要利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，缺乏集中培訓(xùn)的場地、教學(xué)設(shè)備。目前，國家電力建設(shè)市場的不斷發(fā)展，為電力施工企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展機遇，面對激烈的市場競爭，需要企業(yè)在員工教育培訓(xùn)工作上下功夫，建設(shè)一支忠誠敬業(yè)、能力強、素質(zhì)高的員工隊伍，項目管理人員、技術(shù)員是電力項目建設(shè)的排頭兵，他們的素質(zhì)、能力水平直接影響到企業(yè)的項目建設(shè)質(zhì)量與企業(yè)效益。因此，如何做好電力施工企業(yè)項目管理人員、技術(shù)員培訓(xùn)，滿足學(xué)習(xí)需求，是電力施工企業(yè)教育培訓(xùn)的新課題。

移動培訓(xùn)，是通過移動終端進行的數(shù)字化培訓(xùn)方式，參培人員通過可無線上網(wǎng)的筆記本、智能手機等個人移動設(shè)備，進行培訓(xùn)，受時間、地點制約較低，在一定程度上能夠解決項目管理人員、技術(shù)員培訓(xùn)問題。

我們通過項目管理人員、技術(shù)員整體情況分析、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，開展調(diào)研，分析了項目管理人員、技術(shù)員學(xué)習(xí)需求：

（一）培訓(xùn)需求情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，100%的人員認為需要提高業(yè)務(wù)知識技能，有接受培訓(xùn)的需求；67%的人員認為現(xiàn)有的一季度一次集中培訓(xùn)課程不能滿足學(xué)習(xí)要求；91%的人員愿意在每天工作時間內(nèi)抽出30分鐘接受培訓(xùn)；80%的人員表示，由于還擔(dān)負組織施工人員開展工作的職責(zé)，因此希望能接受如何提高自身授課能力的培訓(xùn)，并在課件、教學(xué)設(shè)備上得到支持。

（二）移動培訓(xùn)認知情況

80%的人員表示，他們有利用個人筆記本訪問公司培訓(xùn)網(wǎng)站，進行學(xué)習(xí)的經(jīng)歷；99%的人員擁有可以無線上網(wǎng)的設(shè)備（筆記本電腦、智能手機）；70%的人員能夠熟練訪問互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源；78%的人員認為圖文并茂的學(xué)習(xí)內(nèi)容是他們樂意接受的；60%的人員認為學(xué)習(xí)內(nèi)容在線打開時間不宜超過30秒。

根據(jù)以上調(diào)研情況，可以看到，在學(xué)習(xí)硬件上，通過公司配備、個人購買等形式，項目管理人員、技術(shù)員均配置了個人移動學(xué)習(xí)終端（筆記本電腦、智能手機）；在平時工作或生活中，也能通過個人移動設(shè)備終端進行學(xué)習(xí)、交流；在學(xué)習(xí)意愿上，現(xiàn)場管理人員的工作特點決定了他們需要通過隨時隨地的，不受集中場地、教學(xué)設(shè)備限制，進行“短時間、零散式”學(xué)習(xí)，也有極大的積極性參與到移動培訓(xùn)中。由于現(xiàn)場管理人員還擔(dān)負著指導(dǎo)施工人員作業(yè)的職責(zé)，因此，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，除了接受業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)外，還要指導(dǎo)項目管理人員、技術(shù)員如何去開展培訓(xùn)，指導(dǎo)施工人員進行學(xué)習(xí)。

二、移動培訓(xùn)方案設(shè)計

（一）制度保障設(shè)計

公司人力資源部結(jié)合員工年度培訓(xùn)計劃，制定移動培訓(xùn)計劃，將課程指標(biāo)分配到具體員工，將學(xué)習(xí)完成情況折算為培訓(xùn)積分，運用到績效、職業(yè)發(fā)展上，對考核年度培訓(xùn)積分不達標(biāo)的人員扣除一定的績效分數(shù)，取消榮譽申報、晉級的待遇，從而激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)，自發(fā)培訓(xùn)的積極性，為員工積極參與移動培訓(xùn)提供制度保障。

（二）管理體系設(shè)計

培訓(xùn)主管負責(zé)管理員工移動培訓(xùn)資源，安排培訓(xùn)課程，反饋培訓(xùn)成績給培訓(xùn)師，培訓(xùn)師有針對性地改進培訓(xùn)內(nèi)容，反饋員工培訓(xùn)情況。公司信息部負責(zé)移動培訓(xùn)硬件維護，確保系統(tǒng)正常運行。

（二）移動培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計

根據(jù)該公司網(wǎng)絡(luò)教育硬件軟件資源情況，充分利用公司現(xiàn)有的培訓(xùn)網(wǎng)站，在現(xiàn)有的課件資源基礎(chǔ)上，解決移動培訓(xùn)需要的軟件、硬件資源。

1. 培訓(xùn)內(nèi)容。以現(xiàn)場管理人員《崗位培訓(xùn)手冊》中要求為主，著重對他們業(yè)務(wù)知識、技能，安全生產(chǎn)知識進行培訓(xùn)，提高崗位知識、技能水平。

2. 培訓(xùn)資源開發(fā)。受目前帶寬、網(wǎng)絡(luò)速率限制，培訓(xùn)資源在形式、結(jié)構(gòu)、傳送上明確以下開發(fā)原則：第一，承載信息量精簡化，層次清楚，相對獨立于上下級，關(guān)聯(lián)性不高，把每個知識章節(jié)制成一個模塊，控制學(xué)習(xí)時間，可讓參培人員隨時進行該內(nèi)容學(xué)習(xí)。第二，界面可根據(jù)個人移動終端類型自動調(diào)節(jié)，在個人移動終端接入時自動識別，提供適合筆記本電腦、手機分辨率的界面。第三，多用文字、簡單圖片形式，不使用或少使用視頻格式。第四，控制課件大小，減輕網(wǎng)絡(luò)傳輸要求，盡量快速呈現(xiàn)給員工。第五，導(dǎo)航便捷，員工在進入培訓(xùn)網(wǎng)站后，可迅速跳轉(zhuǎn)到培訓(xùn)資源。

（四）培訓(xùn)模式設(shè)計

1. 基于培訓(xùn)網(wǎng)站的培訓(xùn)。員工通過個人移動終端，接入公司培訓(xùn)網(wǎng)站，進入優(yōu)化的界面，點擊有關(guān)培訓(xùn)資源進行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)完一個課件后，在一定時間內(nèi)需要完成4～5題的課后作業(yè)，課后作業(yè)以客觀題為主，員工完成時間在10分鐘內(nèi)，員工提交答題后，系統(tǒng)即時評分。

2. 短信方式的培訓(xùn)。培訓(xùn)主管根據(jù)員工學(xué)習(xí)進度，定期發(fā)送短信，短信為“培訓(xùn)要點”、“練習(xí)題”等內(nèi)容，培訓(xùn)要點主要針對員工當(dāng)前學(xué)習(xí)完的課程，提煉出的知識要點，幫助員工回憶培訓(xùn)內(nèi)容，鞏固培訓(xùn)效果。練習(xí)題是根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，要求完成的一道題目，為判斷、選擇題，員工需要回復(fù)答案編號，系統(tǒng)自動發(fā)送答案對錯情況。

3. 離線培訓(xùn)。針對現(xiàn)場管理人員對施工人員培訓(xùn)的需要，提供有關(guān)課件下載，現(xiàn)場管理人員可根據(jù)實際情況修改，利用筆記本電腦給施工人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。

三、實施效果

在移動培訓(xùn)系統(tǒng)投入使用半年后，對系統(tǒng)使用情況、參培的員工進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）移動培訓(xùn)系統(tǒng)使用情況

據(jù)統(tǒng)計情況顯示，在系統(tǒng)投入使用的半年內(nèi)，共有5000多人次進行學(xué)習(xí)，項目管理人員、技術(shù)員平均每月登陸4次學(xué)習(xí)，基本完成學(xué)習(xí)進度目標(biāo)，累計完成課后作業(yè)題目6500道。

（二）參培員工調(diào)查問卷結(jié)果分析

83%的員工認為移動培訓(xùn)提高了培訓(xùn)積極性；78%的員工認為移動培訓(xùn)資源能較好地滿足他們?nèi)粘W(xué)習(xí)需要；60%的員工認為定期發(fā)送的“培訓(xùn)要點”、“練習(xí)題”能較好地幫助他們回憶所培訓(xùn)的知識內(nèi)容。

（三）移動培訓(xùn)的深入運用

各項目的項目管理人員、技術(shù)員充分利用移動培訓(xùn)系統(tǒng)，在各項目部中開展每日一題、每周一課的活動，在班前會結(jié)合工作任務(wù)、流程、危險點進行培訓(xùn)，利用班后會對工作進行總結(jié)，分析問題，提出改進措施，將現(xiàn)場情況、個人實操和規(guī)范操作視頻、PPT演示結(jié)合，加深學(xué)員印象，提高培訓(xùn)效果。

四、存在不足和改進思路

通過實施情況看，移動培訓(xùn)在提高員工培訓(xùn)的積極性上有較好效果，有效提高員工安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識技能水平，對進一步開發(fā)施工現(xiàn)場培訓(xùn)也有一定幫助，但還存在著網(wǎng)站響應(yīng)速度慢，界面不夠簡潔、友好，課件少、課件開發(fā)慢等問題。這些問題限制了員工持續(xù)、深入使用移動培訓(xùn)系統(tǒng)，從網(wǎng)站訪問數(shù)量月度變化趨勢也證明了這一點。同時，在系統(tǒng)性開展培訓(xùn)上，也需要其他培訓(xùn)方式進行支持。

在下一步工作中，將把工作重心放在網(wǎng)站界面設(shè)計、課件開發(fā)上，利用HTML5語言開發(fā)，針對目前手機操作系統(tǒng)嘗試開發(fā)有關(guān)軟件；優(yōu)化已有課件，開發(fā)更多課件，使其更適應(yīng)移動培訓(xùn)。

移動培訓(xùn)以其便捷性以及在時間、空間上的靈活性，使其在一定程度上滿足了電力施工企業(yè)對項目管理人員、技術(shù)員的培訓(xùn)需求，并在將來得到更大的發(fā)展。但我們必須看到，移動培訓(xùn)不能脫離企業(yè)正常培訓(xùn)體系，應(yīng)作為企業(yè)培訓(xùn)的一個重要補充，提高企業(yè)教育培訓(xùn)工作質(zhì)量，有效提升企業(yè)員工隊伍素質(zhì)。