中美大學生在研究型學習中對圖書館提供服務的需求調(diào)研和比較分析

吉久明等

〔摘 要〕選擇一些國內(nèi)和國外的大學做了不同形式的調(diào)查，了解大學生在研究型學習中對圖書館的需求，掌握了大學生對圖書館的大致看法和實際需求的第一手資料，整理分析了統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，收集歸納了反饋的需求信息，并以兩所公立大學為例進行了國內(nèi)外橫向?qū)Ρ确治?，最后提出了若干建議。

〔關(guān)鍵詞〕研究型學習；研究性學習；圖書館；需求調(diào)研；比較研究

研究和學習是高等院校永恒的主題，如今，不少院校采用研究型學習的方式，鼓勵學生積極思考，勇于探索，發(fā)揮創(chuàng)造性和發(fā)散性思維。信息時代大學教育中教材規(guī)定越來越寬泛，不僅促進了大學生自主研究型學習方法的發(fā)展，而且信息社會中的自主研究型學習方法對圖書館的文獻供給方式也提出了新的要求[1]。研究型學習與傳統(tǒng)學習方式有著顯著的區(qū)別，它是指學生在教師指導下，從自然、社會、生活中選擇和確定專題進行研究，并在研究過程中主動地獲取知識、應用知識和解決問題的學習活動，它強調(diào)學習的研究性、自主性、實踐性和開放性[2]。在研究型學習中，高校圖書館往往是學生尋找資料的主要場所，因此必須賦予其功能和作用新的內(nèi)涵。在研究型學習中，學生不再是被動地接受老師給予的知識，而是要自行收集信息、理解課題，也正是由于廣泛的開放性和創(chuàng)新性，要求高校圖書館為讀者的研究型學習提供開放的、最新的、有價值的文獻信息源[3]。

根據(jù)筆者在圖書館領(lǐng)域長期服務的經(jīng)驗，我們做了“大學生在研究型學習中對圖書館的需求”的專題調(diào)研，希望通過以我校和美國某知名公立大學的有針對性的調(diào)研，并綜合其他國內(nèi)外院校的普遍現(xiàn)狀，了解圖書館在學生心目中真實的印象到底如何，并通過國內(nèi)外數(shù)據(jù)的橫向?qū)Ρ确治龊屯瑢W們提出的意見，探索未來國內(nèi)圖書館服務模式及發(fā)展趨勢，以此在圖書館服務領(lǐng)域，硬件方面諸如文獻和設(shè)施等資源的配置、布局，軟件方面諸如咨詢服務需求、圖書館使用指導及讀者引導等，分享一些建議。

1 中美兩校的調(diào)研數(shù)據(jù)和比較分析

調(diào)研數(shù)據(jù)中學生是否參加過校內(nèi)外的“研究型學習”活動情況：國內(nèi)（我校，下同）：大部分學生（583%）都是偶爾參加“研究型學習”活動，但還是有相當部分（117%）的學生不想?yún)⒓?，因此需要教師的正確引導。國外（美國某知名公立大學，下同）：接近七成學生（680%）經(jīng)常參加“研究型學習”活動，可見國外學生通過研究性學習以及探索性學習的主動性、參與性較強。

學生的性別和是否參加過校內(nèi)外的“研究型學習”活動：國內(nèi)：女生不想?yún)⒓印把芯啃蛯W習”活動的比例較低（70%），但男生經(jīng)常參加活動的比例較低（121%）。國外：男女生經(jīng)常參加“研究型學習”活動的比例均較高，女生為653%，男生為706%。

需要的文獻的滿足率（圖1）：國內(nèi)：絕大多數(shù)學生（820%）認為需要的文獻只有大約50%能夠獲得，所以圖書館的專業(yè)文獻的匹配度不夠滿意。國外：絕大多數(shù)學生（835%）認為有大約80%需要的文獻能夠獲得，圖書館的專業(yè)文獻匹配度較高。

（58.1%）對圖書館資源的更新速度比較滿意，但還有接近三成的學生（287%）認為圖書館資源更新速度太慢，因此圖書館應該在資源更新速度方面加大投入。國外：大部分學生（826%）對圖書館資源的更新速度很滿意或比較滿意，可見國外圖書館在資源更新速度方面著實下了一番功夫。

在“研究型學習”中對圖書館資源布局是否滿意：國內(nèi)：大部分學生（618%）認為圖書館資源布局比較合理，但是還有201%的學生對資源布局不滿意，圖書館可以聽取各方的建議，對資源布局進行合理的整合優(yōu)化。國外：超過八成學生（811%）對圖書館資源布局很滿意或較滿意，相比國內(nèi)學生滿意度有較大差異，可見國外圖書館在資源布局上有獨到的經(jīng)驗，值得我們借鑒。

在“研究型學習”中最希望通過什么方式得到圖書館的信息：國內(nèi)：629%的學生認為自己上網(wǎng)或到館查詢是最便捷的獲取圖書館信息的途徑；國外：887%的學生認為自己上網(wǎng)或到館查詢是最便捷的獲取圖書館信息的途徑。因此，國內(nèi)圖書館值得探索、開發(fā)其它各種方式（如EMAIL、手機短信、RSS等），拓寬學生獲取信息的渠道，并注重開拓有特色的信息提供和服務方式，讓圖書館成為不可替代的信息資源中心。

對圖書館工作人員的服務是否滿意：國內(nèi)：大多數(shù)學生（581%）對圖書館工作人員的服務較為滿意，對進行“研究型學習”活動有一定幫助，這點值得肯定。國外：大多數(shù)學生（803%）對圖書館工作人員的服務很滿意或較為滿意，對進行“研究型學習”活動有較大幫助和支持。

在“研究型學習”中認為圖書館還應該提供哪些設(shè)施：兩國學生都覺得圖書館應該提供的設(shè)施依次為：電腦及打印機、咨詢服務臺和學術(shù)討論室等，因此圖書館可以進行調(diào)研，適當增加部分硬件設(shè)施。

在“研究型學習”中認為圖書館紙版資源和電子資源方面分別存在哪些不足：國內(nèi)：學生普遍認為圖書館無論是紙版資源還是電子資源均存在較多不足，且選擇分布較為平均，因此圖書館應該從上述各個方面加以改進，提高服務質(zhì)量。國外：學生認為紙版資源方面的不足主要是外借期限太短（357%），電子資源方面的不足主要是不知如何使用、缺乏檢索技巧（408%）；不知道圖書館買了數(shù)據(jù)庫（252%）。因此，圖書館依據(jù)自身情況，是否可以考慮適當延長外借期限或采用續(xù)借制度，開設(shè)必修課程傳授圖書館使用和檢索技巧等，讓學生提高文獻檢索能力，進而提高在圖書館的學習樂趣，以及對圖書館的應用效率，使學生在學習期間，真正從圖書館獲得具有更大價值的學習收益。

在“研究型學習”中需要圖書館提供的咨詢輔導有哪些（表1）：國內(nèi)：學生認為圖書館有必要提供如何撰寫學術(shù)論文和如何使用數(shù)據(jù)庫的咨詢輔導，圖書館可以開設(shè)選修課以滿足學生的信息需求。國外：學生認為圖書館有必要提供如何使用數(shù)據(jù)庫、如何利用圖書館、如何撰寫學術(shù)論文的咨詢輔導。

“研究型學習”中對圖書館提供的各種類型的資源如何評價：國內(nèi)：學生對圖書館提供的各種類型資源的評分基本在250～300分（總分4分）。學生對各種資源總體感覺比較滿意，但尤其是在外文的資源方面，還有較大的提升空間。國外：學生對圖書館提供的各種類型資源的評分基本在300分左右（總分4分）。兩國學生對各種資源總體都比較滿意，但尤其是在各自的外文資源方面，都還有一定的提升空間。2 結(jié) 論

（1）在是否參加過“研究型學習”活動的調(diào)查中，大部分國外學生選擇積極參加，相比國內(nèi)學生而言，學習更積極主動，更需要圖書館為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。國內(nèi)高校應該加大關(guān)注程度，正確引導學生參加“研究型學習”活動。

（2）在圖書館資源種類和數(shù)量的調(diào)查中，我校圖書館的某些專業(yè)文獻較少（如經(jīng)濟學、文學），這與有些學生對圖書館的需求有一定的差距，而國外圖書館的各類專業(yè)文獻都較為充足，可以較好地滿足“研究型學習”的需求。

（3）在是否可以便捷地獲取所需的文獻的調(diào)查中，國外學生認為可以獲得80%的文獻，而國內(nèi)學生認為可以獲得50%的文獻?？梢妵鴥?nèi)的圖書館在專業(yè)文獻的保障率方面與國外圖書館相比還有較大差距。

（4）在圖書館的資源的更新速度的調(diào)查中，絕大多數(shù)國外學生對更新速度很滿意或較為滿意，而相當部分的國內(nèi)學生則認為圖書館資源更新速度太慢。因此國內(nèi)圖書館應該在資源及時更新上下一番功夫。

（5）國外超過八成的學生（811%）對圖書館資源布局很滿意或較滿意，相比國內(nèi)學生滿意度要高近20%，可見，國內(nèi)圖書館在資源布局方面還是要盡量考慮到方便學生的使用。

（6）在圖書館工作人員的服務滿意程度的調(diào)查中，國內(nèi)學生對工作人員的服務較為滿意，雖然和國外相比還有些許差距，但是工作人員的辛勤服務還是值得肯定。

（7）在圖書館紙版資源和電子資源的不足的調(diào)查中，國內(nèi)學生的選擇分布較為平均，說明各個方面都存在一定的不足，國外學生的選擇集中在“外借期限太短”和“缺乏檢索技巧”，說明這幾個方面問題比較突出。它們均高于國內(nèi)數(shù)據(jù)，這也說明我校文獻檢索課的開設(shè)卓有成效。因此，國內(nèi)圖書館應該多管齊下解決各種問題，并引以為戒，避免出現(xiàn)圖外圖書館遇到的問題。

（8）在對圖書館提供的各種類型的資源的評分中，國外學生對各類資源的評分均比國內(nèi)學生高02～05分，可見國內(nèi)圖書館的各類資源均和國外有較大差距，學校應該加大投入，優(yōu)化各類資源的配置。

3 建 議

研究型學習是一場教學和學習的變革，使圖書館藏書類型、范圍、結(jié)構(gòu)、比例和重點等發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并對讀者服務工作的內(nèi)容、方式、廣度和深度等提出了更高的要求，高校圖書館應從硬件和軟件兩個方面來提高對研究型學習的服務質(zhì)量。

3.1 硬件方面

圖書館應與時俱進，根據(jù)研究型學習的新特點，加強館藏建設(shè)，豐富圖書館的資源，為大學生提供豐富和便于利用的信息資源。在加強紙質(zhì)資源建設(shè)的同時，要大力加強數(shù)字資源的建設(shè)，為不同層次的大學生研究性學習提供方便、快捷和優(yōu)質(zhì)的多元化信息資源[4]。要調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，長期以來受應試教育的影響，圖書館的藏書多側(cè)重于考試科目的教輔和教參，這種藏書結(jié)構(gòu)已不能適應教改的需要，不能滿足研究型學習的要求。要結(jié)合大學生開展研究型學習的需要，進一步優(yōu)化館藏紙質(zhì)圖書、期刊資源，并發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，豐富高校自己的特色電子資源庫。高校圖書館應為學生提供巨大的信息資源，除了必要的圖書外，還應有相當數(shù)量的國內(nèi)外期刊雜志等文獻資源。圖書館還可以為讀者提供各種學習機會和手段，提供學術(shù)討論室和增加瀏覽室座位，延長開放時間，改善學習環(huán)境，添置機器設(shè)備，為學生的“研究型學習”活動提供優(yōu)良的硬件條件。

3.2 軟件方面

學?？梢詳U大“文獻信息檢索”課程開設(shè)的范圍，使學生增強信息意識，系統(tǒng)和全面地掌握文獻檢索的方法。同時，圖書館還可以在校園網(wǎng)上建立專門網(wǎng)站，利用多媒體形式進行用戶在線培訓[5]，滿足大學生“研究型學習”不同層次的需求。要充分發(fā)揮工作人員深層次的服務能力，不應只讓員工素質(zhì)停留在借還書的操作上，工作人員還應為學生提供基本的館藏資源介紹和導航。要鼓勵高校圖書館館員加強學習，實現(xiàn)圖書館管理人員知識結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化，提高服務質(zhì)量，在學生開展研究型學習的過程中發(fā)揮更大的作用。張凌[6]提出，通過圖書館信息服務的五大轉(zhuǎn)變，建設(shè)“研究性學習信息支持網(wǎng)”，組建“研究性學習信息咨詢部”，舉辦“研究性學習信息交流會”，以上3項對策的同時并舉，既可以有效地滿足大學生研究性學習的信息需求，又可大力提升高校圖書館自身的信息服務質(zhì)量與水平。

另外，可以鼓勵圖書館館員親自參加指導學生的USRP活動，并借鑒國外學校的做法，為學生提供修改論文等深層次的服務等。

高校圖書館要結(jié)合自身的辦館定位和學生進行研究型學習的需要，取長補短，與時俱進，進一步優(yōu)化館藏資源配置，進一步提高服務質(zhì)量，為學生開展研究型學習提供優(yōu)質(zhì)的服務。

參考文獻

[1]周寧.研究型學習方法對高校圖書館工作的影響[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007，17（27）：96-97.

[2]李文革.論研究性學習與圖書館[J].石家莊師范專科學校學報，2002，4（3）：81-83.

[3]劉紅英.高校圖書館要為大學生研究性學習服務[J].現(xiàn)代情報，2003，（6）：83-84.

[4]張文秀，余麗萍.大學圖書館如何充分為大學生研究性學習服務[J].大理學院學報，2004，3（S1）：35-36.

[5]李靜.淺析高校圖書館資源的優(yōu)化與研究性學習的開展[J].新鄉(xiāng)教育學院學報，2009，22（2）：41-43.

[6]張凌.大學生研究性學習與高校圖書館的信息服務[J].中國大學教學，2009，6（3）：36-37，50.

（本文責任編輯：孫國雷）