從長尾效應看移動數(shù)字閱讀背景下圖書館的新服務

倪娟 張建芬

〔摘 要〕移動閱讀時代的來臨使圖書館傳統(tǒng)服務模式遭遇了挑戰(zhàn)。目前移動閱讀正在向社會化閱讀的方向轉(zhuǎn)變，其核心在于面向讀者提供個性化的閱讀內(nèi)容與社群化的傳播方式，并相應體現(xiàn)出兩種不同 特征的長尾效應。圖書館應該積極應用長尾理論，抓住這兩條長尾，拓展新服務，發(fā)掘新的 服務增長點。

〔關鍵詞〕長尾；移動閱讀；數(shù)字閱讀；圖書館服務

“長尾”理論由《連線》主編克里斯·安德森在2004年10月的“長尾”一文中最早提出，用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟模式。“長尾”實際上是統(tǒng)計學中冪律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto distributions）特征的一個口語化表達，“長尾”代表著傳統(tǒng)中不被重視的區(qū)域。長尾理論通俗地說就是一個極大極大的數(shù)（“長尾”中的產(chǎn)品）乘以一個相對較小的數(shù)（每一種“長尾”產(chǎn)品的銷量）仍然等于一個極大極大的數(shù)，而且這個極大極大的數(shù)只會變得越來越大[1]。

目前，長尾理論已經(jīng)成為一種新型的經(jīng)濟模式，被成功應用于網(wǎng)絡經(jīng)濟領域。例如，亞馬遜網(wǎng)上書店出售成千上萬種圖書，只有一小部分種類的暢銷書占據(jù)總銷量的一半，另外絕大部分的圖書雖然個別銷量較低，但憑借其種類的繁多積少成多，占據(jù)了總銷量的另一半。從圖 1中可以發(fā)現(xiàn)，主體部分和長尾部分的面積大約相等。

圖1 “長尾”理論圖例

長尾理論不僅僅適用于經(jīng)濟領域，還涉及到社會生活的各個方面，也為圖書館如何更好地提供大眾信息服務提供了嶄新的思路。特別是隨著移動閱讀時代的來臨，圖書館傳統(tǒng)服務模式遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)，探索長尾理論對圖書館信息服務的啟示，發(fā)掘圖書館新的服務增長點，就顯得尤為重要。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下閱讀的新背景

隨著網(wǎng)絡與移動數(shù)字技術對人們?nèi)粘Ｉ畹娜諠u滲透，在智能手機、平板電腦等移動終端設備迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字作品憑借其超便攜、低容量、高兼容的獨特優(yōu)勢，掀起了一股移動數(shù)字閱讀的新潮流。

1.1 移動閱讀風生水起

移動閱讀是指利用手機或帶有無線移動網(wǎng)絡連接功能的手持閱讀終端（主要包括電子閱讀器和平板電腦），進行在線或離線閱讀的行為。由于生活節(jié)奏的加快，人們的閱讀時間被打散，傳統(tǒng)閱讀在現(xiàn)代人的生活中顯得力不從心，移動閱讀不受時間和空間的限制，可以有效利用人們的碎片時間，因而受到廣大讀者尤其是年輕一代讀者的喜愛，并帶來閱讀習慣的改變。2011年4月中國出版科學研究所發(fā)布的《第八次全國國民閱讀調(diào)查》顯示，我國包括在線閱讀、手機閱讀、手持式閱讀器閱讀等方式的數(shù)字圖書閱讀開始普及，國民各類數(shù)字媒介閱讀率為771%，電子閱讀器的接觸率增長幅度達到200%[2]。該調(diào)查也印證了數(shù)字閱讀在未來的發(fā)展前景。

1.2 手機閱讀急速發(fā)展

在移動閱讀發(fā)展浪潮中，尤以手機閱讀的發(fā)展勢頭最猛。手機閱讀是指利用手機作為閱讀內(nèi)容承載終端的一種移動閱讀行為，讀者一般通過手機閱讀網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)絡文學、手機報、博客、短信等信息內(nèi)容。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查報告》，截至2011年12月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到356億，同比增長175%，其中，智能手機網(wǎng)民規(guī)模達到19讀、交友、娛樂、游戲、消費，以及獲取信息和各種服務的綜合性體驗平臺。

從傳統(tǒng)閱讀到數(shù)字閱讀，不僅是媒介的改變，更為重要的是，人們的閱讀習慣悄然向社會化閱讀方向轉(zhuǎn)化，發(fā)生了以下兩種明顯的變化，并相應體現(xiàn)出兩種不同的長尾效應。

2.1 以個人興趣為中心的長尾效應

傳統(tǒng)的閱讀以書籍為中心，即“有什么讀什么”。但是在移動數(shù)字閱讀背景下，先進的信息通信技術與智能篩選技術能夠幫助人們更加容易獲取自己最想要的內(nèi)容，讀者更加關注自己想要看到的內(nèi)容，并與志同道合的朋友交流與分享。因此以讀者為中心，基于內(nèi)容獲取個性化的社會化閱讀正成為閱讀的未來[4]。我們知道，長尾末端的需求應當引起重視，尤其是在強調(diào)個性化閱讀的今天，任何信息內(nèi)容都有其消費群，即使單位數(shù)量不占優(yōu)勢，但是積少成多，最終聚沙成塔。如果我們將大眾移動閱讀需求的熱點內(nèi)容作為閱讀需求曲線的“頭部”，而大量的小眾的冷僻信息構成了“長尾”。這些冷門的小眾的信息，具有廣泛性、多元化的特點，由于內(nèi)容和數(shù)量巨大，仍然可以產(chǎn)生巨大的影響，這也正與長尾理論的內(nèi)涵不謀而合。

2.2 以互動分享為傳播核心的長尾效應

移動數(shù)字閱讀以讀者為核心，強調(diào)分享、互動和傳播，是一種全新的閱讀模式。相對傳統(tǒng)閱讀以書為核心，移動閱讀更加注重人、注重基于閱讀的社交，倡導共同創(chuàng)造UGC（用戶生成內(nèi)容）、共同傳播和共同盈利，在多方位的互動基礎上（讀者與讀者、讀者與作者等），實現(xiàn)閱讀價值的無限放大[4]。如果把傳統(tǒng)閱讀所產(chǎn)生的價值看成是閱讀價值曲線的“頭部”，是“長尾”理論模型中的主體部分的話，那么，另外一部分“長尾”，就是移動閱讀在強調(diào)互動、分享，多方位的傳播和社交的基礎之上產(chǎn)生的閱讀價值。這種以讀者為核心，基于廣泛傳播和交流所帶來的價值，有一個顯著特征，簡單來講，就是：越多閱讀，越有價值。強調(diào)的是在社區(qū)、分享、互動、溝通的基礎上創(chuàng)造更大的閱讀價值，甚至超越了閱讀本身，這些價值累積起來，最終形成蘊含巨大的傳播影響能量的“尾部”，令人不容忽視。

3 對圖書館的啟示

在移動閱讀時代，圖書館的服務手段和功能必將會發(fā)生巨大變革?！霸贫碎喿x”、“終端下載閱讀”很可能成為“移動閱讀時代”新的閱讀形式[5]。讀者甚至不需要來到圖書館，只要通過移動終端設備，就能獲取圖書館大部分的資源和服務。而在以個人興趣為中心、互動分享為傳播核心的社會化閱讀日益改變?nèi)藗兊拈喿x行為和習慣的今天，圖書館如何利用長尾效應，構建移動閱讀的資源和具體內(nèi)容，讓讀者獲取更加有效的個性化服務，是值得我們探討的問題。

3.1 細化信息內(nèi)容加工，提供分類信息聚合

長尾理論啟示我們，只要善于邊緣用戶的需求，積少成多，利用數(shù)量上的規(guī)模優(yōu)勢就可以取得效益。圖書館面向讀者創(chuàng)建體現(xiàn)本館資源特色的移動閱讀服務平臺，應該對不同的讀者群進行分類和定位，利用本館豐富的紙本資源和電子資源，有針對性地選擇一些特藏文獻目錄索引和經(jīng)典文獻縮編等二次文獻和三次文獻，提供給讀者。也可以根據(jù)不同讀者群的特征和需求，收集整理與之相關的網(wǎng)絡資源并定期推送，特別是加強對弱勢學科、冷門專業(yè)的資源服務。在內(nèi)容細分和聚合上，可以借鑒豆瓣網(wǎng)、Tumblr和點點網(wǎng)的做法，使用標簽讓用戶來決定所有內(nèi)容的分類、篩選和排序。這種對信息分類更為隨意、模糊的標簽分類和推薦模式，能夠在一定程度上提高冷門信息和小眾內(nèi)容的傳播和聚合，也充分體現(xiàn)了移動閱讀服務平臺的平等性、開放性和個性化優(yōu)勢。

3.2 發(fā)掘讀者興趣愛好，建立學科交流群體

由于移動閱讀具有互動分享性特征，志同道合的朋友以及有相同興趣愛好的群體可以很快形成一種社區(qū)，就共同感興趣的內(nèi)容為話題，迅速傳播和分享相關信息。圖書館可以根據(jù)學校的專業(yè)設置，建立不同的學科交流群，或者聯(lián)合學校的社團與協(xié)會，建立多種興趣愛好群（如攝影群、影視群、書畫群等），實現(xiàn)圖書館與讀者之間，以及讀者與讀者之間的互動與交流。在內(nèi)容上增加基于用戶關系或者關注興趣的內(nèi)容隨機推薦。例如，提供類似于微博搶沙發(fā)功能的服務，讀者可以隨機找到一條未被評論的書評，并轉(zhuǎn)發(fā)給好友。通過對一些非熱門信息（如流通率不高的圖書）的隨機推薦，可以對長尾效應起到一定的推進作用。另外，這種交流形式一方面可以發(fā)揮各專業(yè)館員的學科專長，提高文獻信息資源的利用率，另一方面可以吸收讀者的專業(yè)意見和建議，彌補學科館員在專業(yè)知識上的不足，有利于學科信息服務的開展。

3.3 加強多方社會合作，展現(xiàn)屏幕閱讀之美

移動閱讀融合了作者、出版社、資源商、網(wǎng)絡服務商、通信商、硬件廠商等多個產(chǎn)業(yè)參加者，圖書館要成為其中的一員，就必須加強與其他參加者的合作[6]。傳統(tǒng)的紙本閱讀通常通過文字和靜態(tài)圖片傳遞信息。而到了移動閱讀時代，由于移動終端強調(diào)隨身性，只有利用有限的屏幕來展現(xiàn)文字之美，才能最大限度地吸引讀者的視線，這也是圖書館在整合提供資源之外需要思考的問題。圖書館可以借鑒雜志的版面設計改善內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。以推他網(wǎng)、人人小站等輕博客為例，通過對圖片放大，在版式上更加接近完整文章的閱讀形式和習慣等方式，使讀者在瀏覽信息的時候更加專注。要實現(xiàn)這一目的，單靠圖書館自身的技術力量難以完成。目前國內(nèi)外各大數(shù)據(jù)庫服務廠商、電子閱讀廠商和網(wǎng)絡出版商紛紛推出移動服務，圖書館可以與之積極合作，并獲得各項技術支持，也可以與有關參加者合作開展技術研發(fā)，以解決圖書館對資源的有限處置權和技術力量不足的問題。

4 結束語

長尾理論的出現(xiàn)，為移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館服務提供了新的思路：勿以事小而不為——發(fā)掘邊緣用戶需求，引導讀者發(fā)現(xiàn)資源，鼓勵讀者和圖書館共建資源，加強多方合作，人人參與、無限選擇，營造一個平等、開放和充分體現(xiàn)個性化特征的移動閱讀環(huán)境，如此必然能夠把握移動閱讀的蓬勃發(fā)展給圖書館帶來的良好機遇，把圖書館的建設與服務提升到一個更高的層次。

參考文獻

[1]（美）安德森.長尾理論[M].北京：中信出版社，2006.

[2]葉風云.淺談移動閱讀國內(nèi)外[EB/OL].http：∥www.zhonghualunwen.com/article/sort010/sort0130/info-95086.html，2012-07-29.

[3]文靜.移動閱讀風生水起：國內(nèi)付費前景有待觀察[EB/OL].http：∥tech.163.com/12/0704/07/85I5K2RQ00094MOK.html，2012-08-10.

[4]鐘雄.社會化閱讀：閱讀的未來[EB/OL].http：∥www.chinavalue.net/Biz/Blog/2011-9-26/839239.aspx，2012-08-10.

[5]徐建國.移動閱讀時代的來臨與圖書館服務[J].價值工程，2012，（14）：284-285.

[6]付躍安，黃曉斌.試論我國圖書館移動閱讀服務發(fā)展對策[J].圖書館工作與研究，2012，（3）：33-36.

[7]王小新.淺析移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的社交化閱讀[J].新聞世界，2012，（2）：73-74.

（本文責任編輯：王 涓）