警視議題設(shè)置情境下的網(wǎng)絡(luò)語言暴力

黃建新，李莉

摘要：網(wǎng)絡(luò)新聞媒體日益顯示出設(shè)置公眾議題的動員、影響力，在這種情境下出現(xiàn)的語言暴力成為顯著的、值得警視的負(fù)面?zhèn)鞑ョR像。本文通過舉證和分析網(wǎng)絡(luò)語言暴力對構(gòu)建公眾理性議事平臺的危害，進(jìn)而表明我們關(guān)于全媒體時代媒體踐行社會責(zé)任的見解。

關(guān)鍵詞：議題設(shè)置；網(wǎng)絡(luò)；語言暴力；社會責(zé)任

中圖分類號：G220文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-8122（2012）12-0050-02

網(wǎng)絡(luò)社會，信息的迅捷傳播使新聞和公眾議題設(shè)置呈現(xiàn)多路競出的態(tài)勢，一方面，報紙等傳統(tǒng)新聞媒體依然可以職業(yè)化地設(shè)置議題；另一方面，公眾人物和社會各界人物網(wǎng)路自媒體（如韓寒博客等）及網(wǎng)絡(luò)新聞媒體（如第一視頻新聞網(wǎng)）正日益顯示出設(shè)置公眾議題的動員、影響力，在這種情境下出現(xiàn)的語言暴力（如新聞評議中的蓄意詆毀、人身攻擊等）成為顯著的負(fù)面?zhèn)鞑ョR像，也給全媒體時代業(yè)界社會責(zé)任的踐行提出了新課題。

一、網(wǎng)絡(luò)語言暴力損害新聞和公眾議題

語言暴力，就是使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱歧視性的語言，致使他人精神上和心理上遭到侵犯和損害，屬精神傷害的范疇。[1]語言暴力是出現(xiàn)于社會日常生活中或個人網(wǎng)路行為中，還是出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)新聞和公眾議題中，完全是兩碼事。如果說前者是難以避免和控制的，那么后者正是要加以警視、避免和控制的，因為出現(xiàn)在于網(wǎng)絡(luò)新聞和公眾議題中的語言暴力，借助新媒體的傳播被放大，進(jìn)入了公眾視聽，成為社會的顯像，是一種典型的負(fù)面社會傳播。

網(wǎng)路語言暴力不乏例證。中國政法大學(xué)副教授吳法天和四川電視臺記者在微博互罵和“約架”事件有一定代表性：2012年7月，吳法天在個人微博上發(fā)布了一則有關(guān)什邡事件的言論，認(rèn)為鉬銅項目不會污染環(huán)境，并請方舟子出面就此進(jìn)行科普和辟謠。此論一出引來網(wǎng)民一頓斥罵。在聲討吳法天的網(wǎng)民言論中，四川電視臺記者周燕的言論格外引人注目，由此激起倆人在網(wǎng)上的互罵，進(jìn)而把一次就公共事件的爭論導(dǎo)向了網(wǎng)上“約架”，以至發(fā)展到后來的公園毆打和網(wǎng)民的謾罵升級，惡性循環(huán)[2]。此外，北京大學(xué)教授孔慶東在第一視頻新聞網(wǎng)謾罵香港人也很典型。第一視頻新聞網(wǎng)一直就時事熱點發(fā)布評論，2012年1月19日，“內(nèi)地兒童在香港地鐵進(jìn)食引發(fā)爭議”視頻上網(wǎng)后，身為北京大學(xué)教授的孔慶東發(fā)布一段七分鐘網(wǎng)絡(luò)視頻評論，其中，孔慶東連續(xù)對香港人爆粗口。上述兩例中網(wǎng)絡(luò)暴力語言帶來明顯的消極傳播效果。

我們知道，新興的微博和網(wǎng)絡(luò)視頻新聞媒體在公眾議題設(shè)置方面開了新言路，多了自由討論路徑和平民聲音，并且借助網(wǎng)絡(luò)迅捷傳播，在突破地理空間限制和其他技術(shù)、成本限制方面比傳統(tǒng)媒體有優(yōu)勢，在社會新聞告知和公眾議題設(shè)置上的重要性正日益彰顯，這是問題的一方面；另一方面，正因為博客和視頻新聞等是新興媒體，新問題也隨之而來，語言暴力在其中出現(xiàn)，說明網(wǎng)路媒體在踐行社會責(zé)任時有明顯缺陷。20世紀(jì)上半葉，美國思想家約翰?杜威看到當(dāng)時日益壯大的報紙、期刊等新聞與大眾傳媒，歡欣鼓舞。在他看來，新聞和大眾傳媒可以構(gòu)建公眾理性議事的平臺，是社會各界對話的最有利場所，是減小政治壓迫和社會暴力沖突的緩釋劑。在公眾的自由討論和協(xié)商中，可以超越暴力集團(tuán)的壓迫，于是“就有了一種信息的存在，它是共同生活的方法報償，于是也有了一個值得人們熱愛、贊揚和忠誠的社會。[4]”這就是杜威先生設(shè)想的新聞和大眾傳媒作為“社會公器”的效用之一。但時至今日，我們看到的現(xiàn)實情形是：不僅為杜威先生所看好的傳統(tǒng)新聞媒體在踐行社會責(zé)任時水準(zhǔn)有待提高，而且新興的網(wǎng)路媒體在公眾議事過程中還時有出位行為，在公眾議題討論中超越侮辱性詆毀、超越語言暴力、達(dá)成理性對話的目標(biāo)，還遠(yuǎn)未實現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)語言暴力折射業(yè)界踐行社會責(zé)任不平衡

在議題設(shè)置情境下，把語言暴力當(dāng)成可以自由發(fā)布的言論，這種現(xiàn)象更易出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中，折射出業(yè)界在踐行社會責(zé)任時是不平衡的——傳統(tǒng)新聞媒體和新興網(wǎng)絡(luò)新聞媒體之間的不平衡。對于傳統(tǒng)新聞媒體（及其從業(yè)人員）而言，新聞和大眾傳播媒介是“社會公器”，已是世界范圍內(nèi)的共識。自20世紀(jì)40年代美國的羅伯特?哈欽斯委員會正式倡導(dǎo)新聞傳媒的社會責(zé)任理論以來，不同體制、不同意識形態(tài)的各國新聞媒體（盡管對社會責(zé)任概念有不同理解和詮釋），紛紛制定自律規(guī)約，在力求自律的同時，輔之以行業(yè)協(xié)會和社會（公眾和政府）的評議監(jiān)督，以期在理性框架內(nèi)為社會提供新聞服務(wù)，設(shè)置議題和引導(dǎo)輿論。經(jīng)過半個多世紀(jì)的努力，像報紙和電臺、電視臺這樣的傳統(tǒng)新聞媒體已經(jīng)有一個以自律為核心的相對完整的社會責(zé)任框架，在此框架中，反低俗、反語言暴力通常是最基本的倫理要求。傳統(tǒng)新聞機(jī)構(gòu)長期的職業(yè)操守，使得職業(yè)新聞評論人通常不會在公開播出的電視節(jié)目中像網(wǎng)絡(luò)新聞評論“嘉賓”孫慶東那樣肆意謾罵，語言暴力出現(xiàn)在傳統(tǒng)新聞媒體中的可能性比起出現(xiàn)在新興網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中的可能性要小，因為傳統(tǒng)新聞媒體要保證公信力，通常會注意恪守新聞職業(yè)倫理底線（越界者如默多克旗下的《世界新聞報》關(guān)門大吉也從反面證明了這點）。對于新興的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體（個人微博在設(shè)置和介入公共議題時有此功能）而言，其傳播平臺提供者和從業(yè)人員是在不同的環(huán)境下踐行社會責(zé)任的。

首先，新興的網(wǎng)路新聞媒體可能有“社會公器”的意識，但是其商業(yè)運行模式卻是以最大可能地吸引公眾注意力為運作指向，而理性地發(fā)揮“社會公器”的職能有時卻會和最大可能地吸引公眾注意力的運作指向不一致，換句話說，如果像第一視頻新聞網(wǎng)這樣的網(wǎng)站要提高網(wǎng)民點擊率和網(wǎng)頁“逗留率”，語言暴力這種出位行為有時可能湊效。而在個人微博，語言暴力如影隨形，在此領(lǐng)域，甚至還沒有一個明確媒體社會責(zé)任概念。其次，新興的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體在行業(yè)外部和內(nèi)部都缺乏社會責(zé)任框架和倫理約束機(jī)制。從行業(yè)外部講，國內(nèi)外都缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)或措施約束新興網(wǎng)絡(luò)新聞媒體踐行社會責(zé)任。在一向講求“自由表達(dá)”的西方，一邊播報新聞一邊進(jìn)行脫衣秀的視頻新聞女主持人就在這種“自由表達(dá)”理念下大行其道。在美國，相關(guān)的法律也只有一個，就是1992年訂立的“通訊禮節(jié)法”，主旨在于禁止通過網(wǎng)路向未滿18歲的青少年人傳輸不雅或明顯違法的資訊；在英國，相關(guān)的措施也就是推動成立了非政府組織互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管基金會，旨在消除通過互聯(lián)網(wǎng)傳播含有兒童色情和種族仇恨等內(nèi)容的資訊。在國內(nèi)，由于種種原因，新聞立法還未完成，對新興的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，比較明顯的管理措施有兩項，一是鼓勵網(wǎng)絡(luò)行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，一是政府相關(guān)部門對諸如網(wǎng)絡(luò)色情和網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行專項整治。我們看到，在相對粗放的社會管理背景下，新興的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體要守住倫理底線、踐行社會責(zé)任更多靠自律。相對于傳統(tǒng)媒體比較成熟的自律規(guī)約體系而言，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體在這方面剛起步，所以在踐行社會責(zé)任的機(jī)制安排和觀念約束方面較之傳統(tǒng)媒體顯得松弛。再次，新興的網(wǎng)路新聞媒體內(nèi)容產(chǎn)出與傳統(tǒng)的新聞媒體不同，后者的從業(yè)人員都經(jīng)過一定的職業(yè)訓(xùn)練，新聞的內(nèi)容產(chǎn)出有著相對穩(wěn)定的制度化程序，對新聞內(nèi)容的把關(guān)審核比較嚴(yán)謹(jǐn)；而像第一視頻新聞網(wǎng)這樣的新媒體，新聞出鏡人員的入行門檻相對較低，新聞評論員的個性化（有時伴隨情緒化）特征明顯，易致出位言行。

三、網(wǎng)絡(luò)語言暴力給業(yè)界帶來的警策

網(wǎng)絡(luò)新聞媒體從誕生之日起，就享有言論自由的在操作上的便利，而網(wǎng)絡(luò)媒體在倫理規(guī)約和自律方面的弱化境地，有時可能使得這種言論自由被濫用。有事關(guān)公眾議題設(shè)置的情境下，以為言者無過，可以在網(wǎng)絡(luò)媒體上率性而言、不受拘束，言說在我、聽之由人，實為認(rèn)知誤區(qū)。

這個認(rèn)知誤區(qū)源于不理解網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的公眾議事平臺功能（正如杜威所說的那樣）和議題放大功能（把議題提交社會和公眾加以注意和評議）。網(wǎng)路媒體既是公眾議事平臺，就要有一定的規(guī)則：言論自由和理性討論應(yīng)相伴而行。言論自由和理性討論，應(yīng)始終是一對不離不棄的概念。公眾把設(shè)置議題的責(zé)任托付給新聞媒體（不論是傳統(tǒng)還是網(wǎng)絡(luò)媒體），也希望媒體征集和發(fā)布各方意見，以讓公眾“兼聽則明”，但是，言路自由并不是不受任何拘束，換句話說，討論是有邊界的——在公眾議事的過程中，如有誹謗、構(gòu)陷、謾罵以及惡意煽動暴力和攻擊行為的言論或示意，都是社會倫理（有時是國家或地區(qū)法律）所堅決制止（有時是懲戒）的，語言暴力當(dāng)然屬于被制止之列。網(wǎng)路媒體既有議題放大功能，就應(yīng)保證進(jìn)入公眾視聽的議題有討論和評議的價值。在議題設(shè)置情境下出現(xiàn)的語言暴力的謬誤在于：對本該進(jìn)行建設(shè)性討論的公共議題施放噪音，把討論變成詆毀和攻擊，把社會輿論引向消極面。這個認(rèn)知誤區(qū)還源于不理解媒體的文化表達(dá)功能。媒體在當(dāng)下議事、導(dǎo)引輿論的同時，還有一種隱形的、長遠(yuǎn)的文化影響力，正如傳播學(xué)名家丹尼斯·麥奎爾所說：“在文化的層面上，大眾媒介：成為社會現(xiàn)實的定義者與形象構(gòu)成的主要來源，以及社會認(rèn)同的主要表征；與其他任何單一的機(jī)構(gòu)相比，大眾媒介是人們暇余生活中最大的聚合場所，它為絕大多數(shù)人提供共享的文化‘環(huán)境。[4]”我們認(rèn)為：如果一個新聞評論員在這種共享的文化環(huán)境中不加節(jié)制地信口謾罵，就是對公眾視聽資源的浪費。從這個角度看，語言暴力是附著了重度情緒化色彩的個人無理訴求和對他人（個體和群體）的無理貶斥、詆毀，無形中增加的是進(jìn)入公眾視野的文化垃圾、犧牲的是理性對話場域和達(dá)成社會諒解的文化建構(gòu)，其社會價值和文化導(dǎo)向，也是消極的和負(fù)面的。

我們認(rèn)為，在全媒體時代，要避免和消除議題設(shè)置情境下的語言暴力，首先要從大處著眼，即改變傳統(tǒng)新聞媒體和新興網(wǎng)絡(luò)新聞媒體在踐行社會責(zé)任方面的不平衡態(tài)勢，構(gòu)建適于全媒體時代的新版社會責(zé)任規(guī)約框架；其次，對于新興網(wǎng)絡(luò)媒體而言，在顧及自身商業(yè)運營模式和言路自由價值取向的同時，加強(qiáng)社會責(zé)任意識。應(yīng)在網(wǎng)站上開辟評議通道，以獲取來自廣大網(wǎng)民的及時的媒介批評意見，同時，提高新聞出鏡人員的媒介素養(yǎng)，強(qiáng)化新聞內(nèi)容產(chǎn)出的把關(guān)程序，以理性、建設(shè)性的態(tài)度和話語，為建構(gòu)社會公眾理性議事平臺而努力；第三，在社會責(zé)任的踐行方面，傳統(tǒng)媒體因有先發(fā)和相對成熟的優(yōu)勢，似應(yīng)義不容辭地在業(yè)界“以身作則”，并在新興網(wǎng)絡(luò)新聞媒體和公眾人物自媒體有諸如語言暴力的出位言行時，及時給予公開評議、形成來自業(yè)內(nèi)的有力監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)：

[1] 百度百科.語言暴力[OL].http：//baike.baidu.com/view/455600.htm.

[2] 微博“約架”[N].中國青年報，2012-07-23.

[3] （美）丹尼爾?杰?貝特羅姆著.曹靜生譯.傳播媒介與美國人的思想——從莫爾斯到麥克盧漢[M].北京：中國廣播電視出版社，1991.

[4] （英）丹尼斯?麥奎爾著.崔保國等譯.麥奎爾大眾傳播理論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.