高校一卡通效應(yīng)分析

陳軍　吉婷婷　劉秋生

［摘要］ 隨著高校管理信息化工程加速和對(duì)信息資源需求的增強(qiáng)，高校一卡通被廣泛應(yīng)用，但是一卡通在提供便利消費(fèi)和結(jié)算的同時(shí)也存在一些問(wèn)題。本文通過(guò)調(diào)查研究方法詳細(xì)分析實(shí)施一卡通之后所可能帶來(lái)的各種影響及效應(yīng)，為高校加強(qiáng)數(shù)字化校園建設(shè)或準(zhǔn)備實(shí)施一卡通的高校提供參考。

［關(guān)鍵詞］ 一卡通； 高校； 數(shù)字化校園

［中圖分類號(hào)］G647［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）15- 0123- 03

隨著數(shù)字化校園理念的提出，各大高校逐漸涌現(xiàn)出“校園管理集成化”的熱潮，校園一卡通就是這股熱潮的產(chǎn)物。校園一卡通，即在本校范圍內(nèi)，通過(guò)一張校園卡就可以滿足在學(xué)校內(nèi)部的一切生活、學(xué)習(xí)與工作各種支付、考勤等記錄的需要。目前，我國(guó)對(duì)校園一卡通分析的主要研究成果集中在一卡通系統(tǒng)的建設(shè)以及一卡通的出現(xiàn)帶來(lái)的影響，但是，隨著一卡通在各大高校的普及，它所帶來(lái)的弊端和問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。所以，對(duì)一卡通的弊端進(jìn)行研究有著十分重要的意義。同時(shí)，目前對(duì)一卡通功能擴(kuò)展的研究也不多，所以本文將對(duì)一卡通的弊端及解決方法和一卡通的功能擴(kuò)展進(jìn)行研究。

１校園一卡通應(yīng)用現(xiàn)狀分析

校園一卡通的實(shí)施，促進(jìn)了“數(shù)字化校園”的建設(shè)，為學(xué)校管理制度的改革帶來(lái)了新的發(fā)展，新的管理制度建立在統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺(tái)、統(tǒng)一的用戶管理、校園門戶等方面。一卡通實(shí)行之后帶來(lái)的各種正面效益是毋庸置疑的，但是在此過(guò)程中，可能因?yàn)榍捌诓邉澆粔蚣?xì)致的原因，也存在著一些負(fù)面效應(yīng)，存在著一些安全隱患。為了能夠更加準(zhǔn)確地了解一卡通在高校使用的現(xiàn)狀，我們組建了一個(gè)專項(xiàng)調(diào)查小組，以本校為基本單位，本校師生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)一卡通效應(yīng)展開了隨機(jī)抽樣調(diào)查。

１．１調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)

本次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)我們按照合理性、一般性、邏輯性、明確性、非誘導(dǎo)性以及便于整理分析的原則進(jìn)行，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們參考了一些相關(guān)的資料，并且根據(jù)自己的相關(guān)經(jīng)歷將所有想到的問(wèn)題寫下來(lái)，再?gòu)闹羞x出合理的、有價(jià)值的問(wèn)題，構(gòu)成問(wèn)卷。本問(wèn)卷由１５題組成，有對(duì)一卡通目前使用狀況的調(diào)查，有對(duì)一卡通發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，有對(duì)被調(diào)查者基本情況的調(diào)查。

為了能夠使得本次調(diào)查更真實(shí)地反映高校在實(shí)施一卡通之后所產(chǎn)生的各種效應(yīng)，我們也對(duì)其他高校的同學(xué)進(jìn)行相關(guān)的訪談，也曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)學(xué)校的一些高層領(lǐng)導(dǎo)，從他們的視角對(duì)高效實(shí)施一卡通系統(tǒng)所帶來(lái)的各種效應(yīng)進(jìn)行考察，從而對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?/p>

１．２調(diào)查問(wèn)卷分析

本次調(diào)查共發(fā)放了４００多張問(wèn)卷，收回了３０３張問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率為７５．７５％。在被調(diào)查者中包括大一學(xué)生１２２人，大二學(xué)生１１５人，大三學(xué)生４０人，大四學(xué)生１６人，另有研究生８人，老師２人。

被調(diào)查者中有２６５人支持一卡通的實(shí)行，２７人不反對(duì)，還有１１人表示不需要實(shí)行一卡通。這說(shuō)明一卡通的實(shí)行還是符合大部分人的利益的，并且可以給大家?guī)?lái)一定的便利。通過(guò)對(duì)表示不需要實(shí)行一卡通的少數(shù)人進(jìn)行分析得知，他們對(duì)一卡通的許多功能未能完全獲知或是從未觸及過(guò)，這部分群體只是把一卡通當(dāng)作以前的飯卡使用。

被調(diào)查者中有２２４人表示一卡通方便了其在學(xué)校的活動(dòng)，７３人表示沒(méi)有太大的改變，６人反映增加了麻煩。這說(shuō)明一卡通還是方便了大家的校園生活的，而對(duì)于那些比原來(lái)麻煩的地方，通過(guò)進(jìn)一步分析可知，由于一卡通賬號(hào)（即學(xué)號(hào)）與密碼在校園各個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中相互獨(dú)立，導(dǎo)致密碼過(guò)多而容易遺忘。

被調(diào)查者中１２２人表示使用一卡通與使用現(xiàn)金相比不安全，８０人表示比直接使用現(xiàn)金更安全，１０１人表示與現(xiàn)金消費(fèi)沒(méi)有差別。說(shuō)明一卡通的安全性還不是很高，還不能很好地保護(hù)用戶的各種資產(chǎn)。例如：某用戶下午一卡通丟失，但是未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，第二天發(fā)現(xiàn)后立即掛失，發(fā)現(xiàn)卡中金額減少了１２０多元，余額已經(jīng)不足１０元了。

被調(diào)查者中有相當(dāng)一部分人表示將一卡通與銀行卡進(jìn)行綁定，存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，他們表示在安全性不能達(dá)到百分百的前提下，他們是不會(huì)將大額資金存入與一卡通綁定的銀行卡中的。

被調(diào)查者中，有部分人對(duì)一卡通的未來(lái)預(yù)期不是太樂(lè)觀，他們認(rèn)為，一卡通系統(tǒng)的實(shí)施必須要有完整的規(guī)劃，不能一時(shí)興起，要不然只能是虎頭蛇尾了。

１．３一卡通的主要優(yōu)點(diǎn)

本校教職工使用一卡通至今已有將近２年的時(shí)間，人們?cè)诟惺艿揭酝鞣N卡，例如飯卡、借書證、員工證、醫(yī)?？ǖ鹊臒_之后，都對(duì)現(xiàn)在集各種功能于一身的一卡通表出滿意，其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾方面。

（１） 便捷性：校園一卡通很好地實(shí)現(xiàn)了功能集成，使得一張小小的卡片，就可以完成以前一沓卡片才可以完成的工作，極大地方便了在校師生的生活與學(xué)習(xí)。

（２） 實(shí)用性：校園一卡通平臺(tái)的架構(gòu)大大優(yōu)化了學(xué)校管理的模式。充分發(fā)揮了現(xiàn)有資源的作用，完成收費(fèi)管理和考勤管理，提高工作效率，減少各種差錯(cuò)，同時(shí)為學(xué)校節(jié)約人力和財(cái)力。

（３） 先進(jìn)性：校園一卡通的實(shí)施大大促進(jìn)了“數(shù)字化校園”的建設(shè)。一卡通作為該項(xiàng)目一個(gè)重要的部分，起著舉足輕重的作用，可以對(duì)該項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展起導(dǎo)向性的作用，也可以幫助提高校園形象。

（４） 可擴(kuò)充性：一卡通系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際的要求，方便地縮減和靈活地?cái)U(kuò)展，使系統(tǒng)能適應(yīng)新變化和新情況。

１．４一卡通存在的主要問(wèn)題

人們使用一卡通后，在直接感受到校園信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的實(shí)惠同時(shí)，對(duì)一卡通的要求與日俱增，對(duì)其功能和性能不斷提出新的要求，集中體現(xiàn)在如下幾方面。

（１） 數(shù)據(jù)安全性。一卡通所包含的個(gè)人信息相當(dāng)全面，一旦信息泄露，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

（２） 卡片的安全性。用戶在使用一卡通的過(guò)程中會(huì)不會(huì)發(fā)生一些意想不到的事情，比如說(shuō)：卡片消磁，突然失效，無(wú)法識(shí)別。因而卡片的質(zhì)量必須要得到保證，功能得到保證，如此才能給用戶更貼心的服務(wù)。

（３） 一卡通系統(tǒng)的后臺(tái)服務(wù)。隨著校園一卡通的應(yīng)用，大家手里只有一個(gè)卡片，而一卡通很容易出現(xiàn)丟失，丟失之后的掛失、補(bǔ)卡等處理工作的及時(shí)程度直接關(guān)系到用戶的利益。

（４） 技術(shù)方面。必須建成共享數(shù)據(jù)庫(kù)，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)總統(tǒng)計(jì)、總檢索的功能。

（５） 使用方面。目前一卡通的使用僅限于高校校園，在學(xué)校外面就不可使用，使用范圍具有一定的局限性。

綜上，對(duì)于校園一卡通系統(tǒng)所可能帶來(lái)的各種效應(yīng)，我們必須認(rèn)真對(duì)待，并要不斷地強(qiáng)化一卡通的優(yōu)勢(shì)，使一卡通系統(tǒng)不斷優(yōu)化，從而更好地為師生服務(wù)。與此同時(shí)，對(duì)于一卡通系統(tǒng)可能存在的各種缺點(diǎn)和各種安全隱患問(wèn)題，我們必須提高警惕，防患于未然，盡快找出解決問(wèn)題的方法。只有這樣，才能將損失降到最低，提高一卡通的使用效益。

２推進(jìn)一卡通建設(shè)的策略

一卡通是“數(shù)字化校園”的部分功能，實(shí)施高校管理信息化還需要不斷完善一卡通的功能，不斷拓展新功能。這不僅不會(huì)讓人們感到厭煩，反而可能會(huì)產(chǎn)生一種期待，期待新功能的開發(fā)與應(yīng)用，通過(guò)一卡通實(shí)現(xiàn)考勤管理、門禁管理、醫(yī)療信息管理、校園電子商務(wù)、話費(fèi)支付、與城市市民卡進(jìn)行結(jié)合等。這些新功能的不斷開啟，可以給一卡通系統(tǒng)不斷注入新的活力，使其更加完善。但目前仍然需要解決如下問(wèn)題。

（１） 一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性?？梢詮募夹g(shù)層面上，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)集成，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全防范，做到系統(tǒng)平臺(tái)與系統(tǒng)應(yīng)用的分離，從兩方面共同來(lái)維護(hù)與完善一卡通系統(tǒng)，防止數(shù)據(jù)的泄露，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截獲，從而可以有效保護(hù)用戶的隱私，保護(hù)用戶的權(quán)益不受到侵犯。

（２） 一卡通的卡片安全性。目前校園一卡通系統(tǒng)采用的是非接觸式ＩＣ卡，具有安全性高，難以仿制的特點(diǎn)。對(duì)于ＩＣ卡會(huì)突然失效的情況，用戶應(yīng)注意不隨意彎曲，不隨意用手接摸ＩＣ芯片的外觸點(diǎn)表面，以防油污觸點(diǎn)，不隨意接近強(qiáng)靜電環(huán)境，注意保持卡表面的清潔等。

（３） 用戶的利益能否得到保障是評(píng)價(jià)一卡通系統(tǒng)安全性的一個(gè)重要指標(biāo)。為了加強(qiáng)對(duì)用戶利益的保護(hù)，我們可以從以下幾個(gè)方面著手：

１） 設(shè)置日消費(fèi)最高限額，超過(guò)這個(gè)限額時(shí)需要提供消費(fèi)密碼確認(rèn)。

２） 完善掛失機(jī)制：① 通過(guò)圈存機(jī)掛失； ② 通過(guò)電話掛失；③ 用戶通過(guò)登錄一卡通網(wǎng)站自行掛失； ④ 直接到校園一卡通服務(wù)中心掛失。以上各種途徑必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，一經(jīng)掛失，在各個(gè)終端上都要立即生效。

３） 解掛與補(bǔ)卡。這兩個(gè)措施必須要把好身份核實(shí)的關(guān)卡，務(wù)必確保是本人在進(jìn)行相關(guān)的操作，防止有人利用一卡通系統(tǒng)的漏洞，使用戶的利益受到進(jìn)一步的損失。

（４） 為了實(shí)現(xiàn)一卡通總統(tǒng)計(jì)、總檢索的便捷功能，就要建立起一個(gè)完備的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)方面，要采用容錯(cuò)設(shè)計(jì)并開發(fā)計(jì)算結(jié)構(gòu)。在設(shè)備選型方面，要保證軟件、硬件的可靠性。必須考慮采用成熟的技術(shù)和產(chǎn)品。在各個(gè)方面都盡量減少故障的發(fā)生。

（５） 對(duì)于一卡通使用的局限性，我們應(yīng)該在保持現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上，給一卡通增加一些新的功能。如將一卡通與公交卡綁定，為大家的出行帶來(lái)便利，而不用在坐車時(shí)為找零錢發(fā)愁。再如將一卡通與許多城市都已經(jīng)推出的市民卡綁定，在去當(dāng)?shù)氐墓珗@或者名勝古跡時(shí)無(wú)須買門票或者得到一定的優(yōu)惠。我們相信，隨著一卡通使用時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，范圍越來(lái)越廣，它的功能也可以得到更多的拓展。

３一卡通系統(tǒng)的效益挖掘

（１） 促進(jìn)消費(fèi)。實(shí)行校園一卡通之后，同學(xué)們多數(shù)情況下不需要身帶現(xiàn)金出門了，在校園內(nèi)部，一卡通完全可以滿足大家的消費(fèi)，包括吃飯、超市消費(fèi)、浴室消費(fèi)等。同時(shí)，避免現(xiàn)金的直接接觸，增強(qiáng)了消費(fèi)安全，減輕了同學(xué)們的擔(dān)心，從而更加放心地去消費(fèi)。同時(shí)，校園內(nèi)的現(xiàn)金流量大大減少，校內(nèi)的一些有償服務(wù)機(jī)構(gòu)不再收取現(xiàn)金，可以規(guī)范校內(nèi)收費(fèi)管理，杜絕可能發(fā)生的財(cái)務(wù)漏洞，使各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的收入透明，杜絕收入不入賬、賬外循環(huán)的部門“小金庫(kù)”現(xiàn)象。同時(shí)，學(xué)?？梢詫⑻峁┯袃敺?wù)機(jī)構(gòu)的賬戶資金集中起來(lái)，有利于學(xué)校調(diào)度這些閑散資金，改善學(xué)校資金運(yùn)作能力，提高資金使用收益。

（２） 調(diào)節(jié)人們的生活節(jié)奏。因?yàn)橐豢ㄍㄏ到y(tǒng)的實(shí)行，人們的生活可以變得更加有規(guī)律，人們可以直接用一卡通去食堂吃飯，吃完飯可以直接去圖書館學(xué)習(xí)，可以去電子閱覽室進(jìn)行相關(guān)資料的查詢，忙碌一天后，還可以直接去浴室洗浴，卡上余額不多的時(shí)候，也不需要排長(zhǎng)隊(duì)去充值，直接通過(guò)圈存機(jī)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬。一卡通的實(shí)施大大節(jié)約了用戶寶貴的時(shí)間。

（３） 提高對(duì)自身的了解。實(shí)行一卡通系統(tǒng)之后，校園內(nèi)部各個(gè)部門之間都需要進(jìn)行溝通與聯(lián)系，打破了以往“各管各家”的格局，使得各部門之間成為一個(gè)有機(jī)整體，用戶可以通過(guò)一卡通系統(tǒng)中的門戶網(wǎng)站直接登錄到自己的數(shù)據(jù)頁(yè)面，可以有效地獲得關(guān)于自己的一切信息：自己的消費(fèi)情況、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、成績(jī)信息、選課信息等。這一切都可以有一個(gè)直觀的感受，更可以跟前段時(shí)間自己消費(fèi)支出進(jìn)行比較，看消費(fèi)是否增加等，以此來(lái)不斷提醒自己。同時(shí)也可以根據(jù)自己消費(fèi)的情況和走勢(shì)對(duì)以后的生活進(jìn)行更好的規(guī)劃，從而做到理性消費(fèi)。

（４） 為高校營(yíng)造了社會(huì)效應(yīng)。一卡通各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行流程設(shè)計(jì)中均體現(xiàn)了學(xué)校的各種規(guī)章制度，一切不符合規(guī)定的行為將被拒之門外。這種剛性特征打破了傳統(tǒng)的人工處理事務(wù)的感情因素，為優(yōu)化學(xué)校生存空間，盤活辦學(xué)資源創(chuàng)造了良好的軟環(huán)境。

（５） 通過(guò)一卡通系統(tǒng)，高校可以將自身的品牌形象要素充分滲入學(xué)校各個(gè)部門以至每個(gè)師生員工的行為中，使其在長(zhǎng)期的熏陶感染下，行為得到規(guī)范，心靈受到陶冶，素質(zhì)不斷提高，并通過(guò)行為、心靈及素質(zhì)三者間的正強(qiáng)化促使高校形成良好的品牌形象。

４結(jié)束語(yǔ)

校園數(shù)字化建設(shè)是基于應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等有關(guān)信息資源進(jìn)行全面的數(shù)字化，并利用科學(xué)規(guī)范的管理對(duì)這些信息資源進(jìn)行整合和集成，以構(gòu)成統(tǒng)一的用戶管理、資源管理和權(quán)限控制，組建一個(gè)完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、高效穩(wěn)定、安全可靠的基于網(wǎng)絡(luò)的校園應(yīng)用系統(tǒng)。作為該工程的一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，一卡通系統(tǒng)在其中起到了一個(gè)至關(guān)重要的作用，不僅大大便利了人們的日常學(xué)習(xí)生活，而且有效地提高了學(xué)校的管理水平。我們堅(jiān)信，只要對(duì)一卡通系統(tǒng)的安全性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并將其功能進(jìn)行不斷的完善，一定能夠?qū)⒁豢ㄍǖ男б娌粩鄶U(kuò)大，使其更加有用，更好地為高校服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

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