網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件影響因素研究

李曉云 周林

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民聲民意集散地，但是網(wǎng)絡(luò)亦是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)有其輿論公開的正面性，也有其虛假言論誤導(dǎo)的負(fù)面性。為了定量地分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件各影響因素的作用效果，本文選取強(qiáng)國和天涯等主流論壇上相關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS17.0分析方法，檢驗(yàn)了傳播因素（主題帖發(fā)帖人經(jīng)驗(yàn)值、發(fā)帖人態(tài)度、不同媒介）和事件因素（事件持續(xù)時間和熱度、主題帖議題形態(tài)）對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件影響因素SPSS分析

一、引言

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是指經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息、形成相應(yīng)輿論進(jìn)而成為眾所關(guān)注的熱點(diǎn)事件。2003年的“孫志剛事件”被視為網(wǎng)絡(luò)輿論真正進(jìn)入公眾與研究者視野的標(biāo)志事件，自2007年以來，我國已經(jīng)邁入網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的頻發(fā)期，2007年的陜西“華南虎照片”，2008年的奧運(yùn)會，2009年湖北鄧玉嬌案，2010年的世博會，2011年的藥家鑫事件等，網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)形成了“天天有事件，月月有熱點(diǎn)”的局面，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量日益顯著。但是我們必須意識到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展存在著正反兩方面的影響：正功能表現(xiàn)在反映民情民意的公共輿論空間，促進(jìn)政府政策透明化和公開化；負(fù)功能體現(xiàn)在存在情緒型的潛在輿論，虛假言論誤導(dǎo)整個事件走向、網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)被壟斷的隱患等方面。

近年來社會矛盾加劇，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的潛在不穩(wěn)定因素增多，要想規(guī)范網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展，避免消極結(jié)果和不正當(dāng)行為的產(chǎn)生，就必須要深入了解網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響因素，防患于未然。雖然目前的研究對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的成因探索涉及面較廣，但是鮮見以實(shí)證方法驗(yàn)證其成因，這也是本研究意圖達(dá)成的創(chuàng)新。

二、數(shù)據(jù)收集與說明

（一）藥家鑫事件相關(guān)數(shù)據(jù)收集

在事件樣本選取上，選擇具有高度影響力和代表性的藥家鑫事件作為案例。而對于論壇：強(qiáng)國論壇是主流論壇的代表，依托我國最權(quán)威的人民日報(bào)下屬的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體人民網(wǎng)而存在，這樣一個具有政府建設(shè)背景的論壇更多的承擔(dān)宣傳和輿論導(dǎo)向功能；天涯論壇被譽(yù)為華人第一社區(qū)，屬于商業(yè)論壇，受眾面廣泛，參與者眾多，由于其并不具有政府背景或者主流媒體的依托，審核和管理也相對寬松。因此，選取天涯論壇和強(qiáng)國論壇中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，具有代表性。

在抽樣方法運(yùn)用上，分別在天涯社區(qū)和強(qiáng)國論壇搜索藥家鑫事件，得到4組搜索結(jié)果。在每組的搜索結(jié)果中，采用系統(tǒng)抽樣法，從第1個帖子開始，以后每隔10個樣本抽取一個帖子，最后，總共抽取20個帖子組成樣本。

表1強(qiáng)國論壇和天涯論壇藥家鑫事件樣本數(shù)據(jù)

（二）不同論壇上2010年度20大熱點(diǎn)事件的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)

為了研究不同媒介對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件傳播的影響，搜集了天涯和強(qiáng)國兩大具有代表性的論壇，以及備受網(wǎng)民喜愛的新浪微博上20大熱點(diǎn)事件的點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源：http://yq.people.com.cn/htmlArt/Art843.htm，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《2010年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》。

三、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件影響因素的SPSS分析

從事件最初的端倪到最終爆發(fā)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的過程中，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中互相交換訊息、觀點(diǎn)及情緒，通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺對彼此作出反應(yīng)，情緒互相傳染，推動事件的發(fā)展。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響分析

主要討論傳播主體——傳者和傳播介體——網(wǎng)絡(luò)媒介對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件傳播的影響。

1.傳者對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響分析?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境中的集群行為有意見領(lǐng)袖，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中亦然。網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖多數(shù)為管理員、版主、資深網(wǎng)友等，他們的發(fā)言可能會比普通網(wǎng)友的發(fā)言更能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

（1）樣本選取。以天涯、強(qiáng)國論壇上藥家鑫事件主題帖發(fā)帖人的經(jīng)驗(yàn)值、點(diǎn)擊率和回復(fù)數(shù)作為分析對象。

（2）提出假設(shè)。假設(shè)一：主帖發(fā)帖人的經(jīng)驗(yàn)值或積分值越高，點(diǎn)擊率越高。假設(shè)二：主帖發(fā)帖人的經(jīng)驗(yàn)值或積分值越高，回復(fù)數(shù)越高。

（3）數(shù)據(jù)分析。用相關(guān)分析中的二元定距變量相關(guān)分析法，分析發(fā)帖人經(jīng)驗(yàn)值與點(diǎn)擊率、回復(fù)數(shù)是否能顯著相關(guān)。SPSS分析表明：強(qiáng)國論壇上發(fā)帖人經(jīng)驗(yàn)值與點(diǎn)擊率、回復(fù)數(shù)的相伴概率分別為0.011、0.017；天涯論壇上發(fā)帖人經(jīng)驗(yàn)值與點(diǎn)擊率、回復(fù)數(shù)的相伴概率分別為0.421、0.315。由于相伴概率均是大于顯著性水平0.05的，可以認(rèn)為發(fā)帖人的等級與帖子點(diǎn)擊率、回復(fù)數(shù)都沒有達(dá)到顯著相關(guān)，即是說，無論發(fā)帖人身份如何，是管理員還是初級網(wǎng)民，都不影響到帖子的熱度。這意味著網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展過程中意見領(lǐng)袖并不明顯，或者意見領(lǐng)袖的存在與網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間的資深程度并無直接關(guān)聯(lián)。

2.傳者態(tài)度對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件傳播過程中往往伴隨著網(wǎng)民情感的爆發(fā)，主題帖傳者的態(tài)度（褒義、貶義、中立）會對帖子點(diǎn)擊率和回復(fù)數(shù)產(chǎn)生一定的影響。

（1）樣本選擇。選取天涯論壇上藥家鑫事件為檢驗(yàn)對象，眾所周知，藥家鑫事件引起的網(wǎng)民爭議較多，反響較大，感情色彩也較濃厚。

（2）提出假設(shè)。假設(shè)：主題帖傳者感情色彩越強(qiáng)烈，主題帖點(diǎn)擊率和回復(fù)數(shù)越高。

（3）數(shù)據(jù)分析。用多獨(dú)立樣本非參數(shù)檢驗(yàn)法分析傳者態(tài)度與點(diǎn)擊率和回復(fù)數(shù)之間是否存在著顯著性差異。經(jīng)過分析可得，態(tài)度與點(diǎn)擊率之間的相伴概率為0.007，小于顯著性水平0.05，說明三種不同傳者態(tài)度的主題帖的點(diǎn)擊率之間存在著顯著的差異，而且褒義和貶義主題帖的秩均值（26.53、19.94）要大于中立主題帖（10.38），說明感情色彩越強(qiáng)烈，帖子被關(guān)注的程度越高。雖然傳者態(tài)度與回復(fù)率之間的相伴概率為0.066，大于0.05，但是在0.1的顯著性水平上達(dá)到了顯著性差異，在這兒也可以認(rèn)為，三種不同傳者態(tài)度的主題帖的回復(fù)數(shù)之間存在著顯著的差異，傳者感情色彩越強(qiáng)烈，回帖數(shù)越高。

3.媒介對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響分析。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的傳播總在一定的論壇環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，即媒介因素也可能對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成和發(fā)展造成影響。

（1）樣本選取。選取不同論壇上2010年20大熱點(diǎn)事件的點(diǎn)擊率為研究對象。

（2）提出假設(shè)。假設(shè)：不同媒介上同一事件的受關(guān)注程度存在差異。

（3）數(shù)據(jù)分析。首先采用非參數(shù)檢驗(yàn)中的多配對樣本非參數(shù)檢驗(yàn)法，檢驗(yàn)三個媒介上相關(guān)事件的熱度是否存在差異；其次，采用相關(guān)分析中的距離分析法，測量20個熱點(diǎn)事件在三個不同論壇上的點(diǎn)擊率的相似性。檢驗(yàn)結(jié)果為：三者之間的漸進(jìn)顯著性為0，小于顯著性水平，說明相關(guān)事件帖子在三個媒介上的熱度存在顯著性差異；新浪微博、天涯論壇、強(qiáng)國論壇上相關(guān)事件點(diǎn)擊率的均值分別為248001、43780.3、5383.4，新浪微博顯然高于天涯和強(qiáng)國論壇，說明新浪微博上帖子的熱度最高；天涯論壇與新浪微博之間的相似性達(dá)到了0.977，高度相似，而強(qiáng)國論壇與天涯論壇、新浪微博之間的相似性都極小。

上述結(jié)果是因?yàn)椋环矫嫘吕宋⒉┖吞煅恼搲瑸樯虡I(yè)論壇，因此相關(guān)事件帖子熱度在二者空間上高度相似；另一方面，商業(yè)論壇具有更高的開放性和平等性，網(wǎng)民更愿意在其上上表達(dá)觀點(diǎn)，加之新浪和天涯社區(qū)規(guī)模更大，言論氣氛活躍，網(wǎng)民間的互動與回應(yīng)更多；另外，微博做為新生事物，其方便快捷的功能更受網(wǎng)民的關(guān)注。

（二）事件因素對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響分析

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成始于某個令人激動的事件吸引很多人的注意，網(wǎng)民的態(tài)度與情緒傳導(dǎo)、意見表達(dá)都緊緊圍繞事件的起始、轉(zhuǎn)折而進(jìn)行。

1.事件因素對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件持續(xù)時間和熱度的影響。為了獲取某一事件隨時間變化的網(wǎng)絡(luò)熱度變化規(guī)律，在此輔助使用谷歌趨勢，該查詢工具分析一部分谷歌網(wǎng)絡(luò)搜索以計(jì)算輸入的字詞被搜索的次數(shù)，并將其與谷歌上隨時間推移的搜索總量相比較，按線性比例繪制搜索量圖表，一定程度上可以代表全體網(wǎng)民對于某事件的關(guān)注度。為了有對比性，在此選擇日本大地震事件與藥家鑫事件進(jìn)行對比分析。

兩個事件中，日本大地震的曲線峰相對平緩，在短期內(nèi)關(guān)注度達(dá)到最高，但迅速回落，不過持續(xù)時間長；藥家鑫事件具有長期的關(guān)注度，多次出現(xiàn)關(guān)注高峰，而且持續(xù)時間也長。而熱度曲線的峰值出現(xiàn)時間也與事件對應(yīng)的關(guān)鍵事件完全吻合。日本大地震的關(guān)鍵時間點(diǎn)是2011年3月中旬，也即是大地震爆發(fā)后的一段時間，藥家鑫事件的熱度曲線峰值出現(xiàn)在2011年4月藥家鑫一審、5月二審和6月執(zhí)行死刑。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件衰落的首要原因是事件的解決，或者公共事務(wù)對公眾已經(jīng)沒有任何刺激作用了，那么熱點(diǎn)事件自然會衰落下去。對于藥家鑫事件，標(biāo)志著事件解決的法院宣判結(jié)果出現(xiàn)后針對該事件的熱度就會迅速降落。而在日本大地震事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論做出迅速反應(yīng)的同時迅速衰落，這說明對于自然災(zāi)害類事件，公眾的關(guān)注只集中在災(zāi)害存在的階段，而對于社會類事件，人們的關(guān)注程度明顯要高，而且關(guān)注的持續(xù)時間較長，并隨著新的刺激因素的輸入，衰落的關(guān)注度會再次被喚醒。

2.事件議題對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響分析。針對一個事件，網(wǎng)絡(luò)論壇中存在不同類型的議題。輿論的三種信息形態(tài)都出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成過程中：訊息形態(tài)、觀念形態(tài)、藝術(shù)形態(tài)。訊息輿論是指具體可接觸和把握的“與公共事務(wù)相關(guān)的訊息在—定范圍內(nèi)在相當(dāng)多的公眾中流動”以傳播訊息的方式間接表達(dá)意見，形成一類輿論形態(tài)。觀念輿論是輿論的最常見的信息表現(xiàn)形態(tài)，“即直接以不同程度的贊同（同情）、反對（憎惡）、無所謂(中立)等形式表現(xiàn)公眾的意見傾向?！彼囆g(shù)輿論的傳統(tǒng)定義是“公眾自身以各種體裁的文學(xué)、音樂、舞蹈、繪畫等藝術(shù)信息形態(tài)表達(dá)的意見傾向”，本研究將網(wǎng)絡(luò)空間中的各種圖片處理、文學(xué)創(chuàng)作都?xì)w為此列。

（1）樣本選取。選取天涯論壇上藥家鑫事件為檢驗(yàn)對象，這是因?yàn)樘煅恼搲鳛樯虡I(yè)論壇而非政府論壇，議題形態(tài)會更多樣。

（2）提出假設(shè)。假設(shè)：主題帖議題形態(tài)不同，點(diǎn)擊率和回復(fù)數(shù)會不同。

（3）數(shù)據(jù)分析。用單因子方差分析法分析議題形態(tài)與點(diǎn)擊率和回復(fù)數(shù)之間是否存在著顯著性關(guān)系，結(jié)果顯示：主題帖議題形態(tài)與點(diǎn)擊率、回復(fù)數(shù)之間的相伴概率分別為0.544、0.478，均大于0.05，即在網(wǎng)絡(luò)集群行為中，訊息形態(tài)、觀念形態(tài)和藝術(shù)形態(tài)的內(nèi)容受關(guān)注程度無顯著差異。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的受關(guān)注程度日益增加，參與該領(lǐng)域的研究者越來越多，而對于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件影響因素的研究，則有利于我們認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成機(jī)理和發(fā)展模式，從而提高國家和地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的能力，也能引導(dǎo)公眾理性地參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。但是，由于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件具備復(fù)雜性、多元性和難控性等特征，這就使得僅僅研究傳播因素、事件因素對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷地去探索更多的因素，如網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的空間集聚性等。

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作者簡介：李曉云（1987-），女，河南信陽人，鄭州大學(xué)2010級旅游管理學(xué)院旅游管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)；周林（1987-），男，湖北荊門人，鄭州大學(xué)2010級旅游管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生，研究方向：旅游科學(xué)與管理。