醫(yī)學(xué)院校圖書館信息服務(wù)社會化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，高校圖書館信息資源的共建共享決定圖書館信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)從傳統(tǒng)的館藏中心模式向讀者中心模式轉(zhuǎn)變，讀者服務(wù)的對象從圖書館讀者向社會讀者延伸，這就要求圖書館加強信息服務(wù)創(chuàng)新，向社會化、多元化和聯(lián)盟化發(fā)展。高校圖書館信息服務(wù)社會化，是指高校圖書館在滿足本校教學(xué)、科研對信息需求的前提下，向社會公眾開放圖書館，采取有償或無償?shù)姆?wù)方式為他們提供信息服務(wù)。為社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)及地方形象的樹立等提供直接支持?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》：“第二十一條明確提出：有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放，面向社會的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用?！边@指明了高校圖書館讀者服務(wù)的變革方向，信息服務(wù)社會化。

一、醫(yī)學(xué)院校圖書館信息服務(wù)社會化的必要性

1、是社會發(fā)展的需要

醫(yī)學(xué)院校圖書館醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源豐富，只為本校的學(xué)生和教師服務(wù)，使醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源閑置浪費，利用率低，在滿足本校教學(xué)科研需要的情況下，應(yīng)向社會公眾開放，將豐富的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)于全社會，是社會發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)院校圖書館開展社會化服務(wù)是當(dāng)今社會發(fā)展的現(xiàn)實需要?？梢圆粩嗤卣箞D書館的社會教育職能和文化傳播職能，使館藏醫(yī)學(xué)資源得到充分開發(fā)利用，提高了高校圖書館的知名度和社會地位，以彌補公共圖書館醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的不足，實現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享；使醫(yī)學(xué)院校圖書館的信息服務(wù)工作具有針對性和實效性，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)院校圖書館社會效益，利用社會化信息服務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，增強自身發(fā)展能力，加速圖書館的發(fā)展。

2、是社會用戶的要求

由于醫(yī)學(xué)院校圖書館是專業(yè)型圖書館，經(jīng)費有國家撥款做保障，專業(yè)文獻(xiàn)資源、自動化建設(shè)發(fā)展較快，是公共圖書館和醫(yī)院圖書館所不及的，隨著大量私立醫(yī)院的建立和社區(qū)醫(yī)療中心的興起，致使許多校外醫(yī)務(wù)工作者托熟人到醫(yī)學(xué)院校圖書館查找文獻(xiàn)資料的現(xiàn)象越來越多。醫(yī)學(xué)院校圖書館要抓住社會用戶對醫(yī)學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)需求的這一契機，進(jìn)行社會化服務(wù)，面向社會領(lǐng)域開放，走向社會，服務(wù)社會，與公共圖書館以及其他信息機構(gòu)一起為社會服務(wù)。

3、為地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)服務(wù)

醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)采用多層次、多系列、多形式的展覽工作、講座工作、社會培訓(xùn)工作等各種方式服務(wù)于社會，履行著圖書館的社會教育職能和文化傳播職能，參與地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，接待大量的社會讀者，將會大大緩解公共圖書館文獻(xiàn)供應(yīng)不足的壓力，同時可改善醫(yī)學(xué)院校圖書館文獻(xiàn)資源利用不足的狀況，并且能得到可觀的經(jīng)濟(jì)效益，還帶來良好的發(fā)展機遇。在信息服務(wù)社會化的過程中，醫(yī)學(xué)院校圖書館可以引進(jìn)外部資源，如資金、技術(shù)、管理等，以補充其不足，借助外部力量進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，讓醫(yī)學(xué)院校圖書館更好地為本校教學(xué)和科研服務(wù)。通過向社會服務(wù)的方式，可以使更多的人對醫(yī)學(xué)院校圖書館有更深入的了解，可以擴大高校在此地區(qū)的影響力，提高其社會聲望，更好地體現(xiàn)出自身存在社會價值，從而贏得政府和社會的重視和支持。

二、醫(yī)學(xué)院校圖書館信息服務(wù)社會化的優(yōu)勢

作為醫(yī)學(xué)院校信息中心和知識中心的圖書館有責(zé)任也有義務(wù)將館藏文獻(xiàn)向公眾開放，利用自己的館藏優(yōu)勢，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的知識需要，承擔(dān)為社會讀者服務(wù)的義務(wù)。

1、信息服務(wù)社會化的資源優(yōu)勢

醫(yī)學(xué)院校圖書館具有獨特信息資源優(yōu)勢。我館擁有除根據(jù)本校學(xué)科和專業(yè)建設(shè)的需要系統(tǒng)收藏的醫(yī)學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)資源外，還擁有大量的社會科學(xué)普及讀物，如文學(xué)藝術(shù)、人生修養(yǎng)等文獻(xiàn)資源。并且購買有醫(yī)學(xué)方面的萬方資源醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫、維普醫(yī)學(xué)全文數(shù)據(jù)庫以及超星數(shù)字圖書等?？芍苯訁⑴c當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥衛(wèi)生研究機構(gòu)及醫(yī)院的課題論證工作和開發(fā)研究工作，不斷拓展社會教育的服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)手段，為它們提供定題服務(wù)和跟蹤服務(wù)。通過舉辦文獻(xiàn)信息發(fā)布會、文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)班，舉行社會閱讀和全面閱讀活動、召開用戶座談會、進(jìn)行用戶問卷調(diào)查、收集文獻(xiàn)服務(wù)的反饋信息等各種方式。了解社會用戶對文獻(xiàn)服務(wù)的意見和建議，分析用戶吸收文獻(xiàn)信息的能力和程度。掌握圖書館提供的文獻(xiàn)信息對用戶產(chǎn)生的實際效益等情況。從而根據(jù)用戶的不同需要采取多種形式、多種層次的服務(wù)方式。最大限度地滿足用戶的信息需求。

2、信息服務(wù)社會化的人才優(yōu)勢

現(xiàn)代圖書館服務(wù)職能的變化，要求醫(yī)學(xué)院校圖書館員必須具有更高的學(xué)歷、學(xué)識和快速處理信息的能力。我館有一支具有醫(yī)學(xué)、圖情等專業(yè)的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較高的專業(yè)隊伍，他們知識面廣，業(yè)務(wù)嫻熟，在信息資源的采編、文獻(xiàn)檢索以及文獻(xiàn)傳遞等方面積累了許多經(jīng)驗，如在館際互借、文獻(xiàn)互遞、文獻(xiàn)訂購、文獻(xiàn)復(fù)制、科技查新等方面工作得心應(yīng)手。長期在圖書館工作中，具有較強的信息服務(wù)意識和信息敏銳感，對文獻(xiàn)信息資源有采集處理、鑒別和開發(fā)能力。高素質(zhì)的館員隊伍是開發(fā)館藏信息資源、開展社會化服務(wù)的人才保證。

3、信息服務(wù)社會化的硬件設(shè)施優(yōu)勢

隨著教育經(jīng)費投入力度的加大，醫(yī)學(xué)院圖書館的各種文獻(xiàn)資源成為學(xué)校教學(xué)科研的基礎(chǔ)保障，近年來隨著計算機技術(shù)的提高以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)等方面不斷得到改進(jìn)，促使了圖書館自動化辦公條件的改善，如圖書館自動化系統(tǒng)、多功能電子閱覽室、大屏幕投影儀等的應(yīng)用，使圖書館開設(shè)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索課既能在教室上，也能在網(wǎng)絡(luò)上，又能舉辦醫(yī)學(xué)專題講座和學(xué)術(shù)報告。圖書館硬件設(shè)施的現(xiàn)代化，計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，使醫(yī)學(xué)院圖書館信息服務(wù)的水平大大提高，使醫(yī)學(xué)信息檢索方便快捷，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的充分運用，這些奠定了對社會開放基礎(chǔ)。成為高校圖書館信息服務(wù)社會化強有力的支持和保障。

4、信息服務(wù)社會化的環(huán)境優(yōu)勢

信息資源是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會效益的保障。高校圖書館大都是高校的標(biāo)志性工程，幾乎所有高校都擁有專門的圖書信息樓，從建筑風(fēng)格到人文環(huán)境都是人們理想的學(xué)習(xí)場所。高校圖書館利用其自身資源和環(huán)境優(yōu)勢為學(xué)校的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，是高校圖書館自身發(fā)展的重要途徑之一。

三、醫(yī)學(xué)院校圖書館信息服務(wù)社會化的措施

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式

醫(yī)學(xué)院校圖書館要轉(zhuǎn)變僅為本校師生教學(xué)科研服務(wù)服務(wù)的傳統(tǒng)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，在滿足本校師生科研人員等主要服務(wù)對象的前提下，進(jìn)行信息服務(wù)社會化，高校圖書館、公共圖書館、科研機構(gòu)圖書館以及各醫(yī)院圖書館之間應(yīng)有“大圖書館”觀念，建立圖書館聯(lián)盟，打破條塊分割、各自為政的局面，把各圖書館的文獻(xiàn)資源共享的資源，加強業(yè)務(wù)往來，交流合作，從而實現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建共享，更好的進(jìn)行社會化信息服務(wù)。在青海省圖書館學(xué)會的指導(dǎo)下，高校圖書館與縣級公共圖書館建立了互幫互助的合作機制。如我館與大通縣圖書館結(jié)成對子，進(jìn)行幫扶，利用我館擁有的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，進(jìn)行信息服務(wù)社會化，通過文獻(xiàn)檢索課、文獻(xiàn)傳遞為縣鄉(xiāng)級醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行服務(wù)，滿足他們的文獻(xiàn)資源需求。

2、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫

醫(yī)學(xué)院圖書館收藏的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源具有完整性、系統(tǒng)性和學(xué)科專業(yè)化、特色化，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行社會化信息服務(wù)，除了利用購買的萬方、維普、超星等數(shù)字資源進(jìn)行服務(wù)外，還應(yīng)根據(jù)本館的館藏資源建設(shè)多種類型的數(shù)據(jù)庫，形成本館的特色資源數(shù)據(jù)庫，如我館擬建的藏醫(yī)藥文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫、高原醫(yī)學(xué)特色數(shù)據(jù)庫。向社會公眾開放，為他們提供信息服務(wù)，使圖書館信息服務(wù)社會化，為社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)及地方形象的樹立等提供直接支持，使館藏文獻(xiàn)信息資源在社會化服務(wù)中發(fā)揮其優(yōu)勢。

3、重視資源整合

醫(yī)學(xué)院圖書館要重視文獻(xiàn)資源整合，充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息中心和知識中心的作用為開展信息服務(wù)社會化提供豐富的資源保障。圖書館要加強互聯(lián)網(wǎng)上各種搜索引擎的收集，把分散的、相同類型的進(jìn)行整合，還應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)上免費的文獻(xiàn)信息資源的收集，通過CALIS中心平臺、超星的讀秀和百鏈云以及NoteExpress文獻(xiàn)檢索與管理軟件將本館館藏資源、購買的萬方和超星數(shù)字文獻(xiàn)資源、互聯(lián)網(wǎng)上免費的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行整合，建立超鏈接并到本館主頁，可對文獻(xiàn)資源進(jìn)行一站式檢索，避免文獻(xiàn)重復(fù)下載和重復(fù)閱讀，可滿足用戶對信息服務(wù)的不同需求。

4、發(fā)揮信息資源和專業(yè)人才

醫(yī)學(xué)院校圖書館應(yīng)充分利用館藏文獻(xiàn)資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，進(jìn)行信息社會化服務(wù)，由被動服務(wù)變主動服務(wù)，主動引進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)觀念，開展有償服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展服務(wù)。主動開展全民閱讀活動，提高全民素質(zhì)。使圖書館不僅成為社會公眾讀書學(xué)習(xí)的場所，還擔(dān)負(fù)其他一些事物的咨詢，圖書館的文獻(xiàn)資源要重用輕藏，提高文獻(xiàn)的利用率。

5、加強與社會的合作、交流

開展社會化信息服務(wù)需要大量的信息資源的支撐，而醫(yī)學(xué)院校圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字文獻(xiàn)資源的類型都有限，而且醫(yī)學(xué)院校圖書館文獻(xiàn)購置經(jīng)費不足，購買力不強，為了更好地進(jìn)行信息社會化的服務(wù)，就要實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享，主動與本省其他高校圖書館、公共圖書館、醫(yī)院圖書館及數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商建立協(xié)作關(guān)系，形成圖書館聯(lián)盟，合作開發(fā)本省的特色數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上信息資源共享，滿足社會讀者的各種信息需求，促進(jìn)圖書館和社會之間的協(xié)作與交流，更好地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)及醫(yī)療事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

總之，醫(yī)學(xué)院校圖書館開展信息社會化服務(wù)是當(dāng)今社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，也是一種社會責(zé)任，醫(yī)學(xué)院校圖書館在構(gòu)建公共文化服務(wù)體系進(jìn)程中具有不可替代的優(yōu)勢作用。醫(yī)學(xué)院校圖書館必須面對挑戰(zhàn)，抓住時機，進(jìn)行自我完善、自我發(fā)展，加強館藏信息資源的開發(fā)、加工和利用，在滿足本校教學(xué)科研服務(wù)的同時，跨出校門，根據(jù)自身不同的條件和可能，以不同的方式，加入到社會信息服務(wù)業(yè)的行列之中，開創(chuàng)社會化服務(wù)的新路子。醫(yī)學(xué)院校圖書館開展信息服務(wù)社會化是一個不斷探索的過程，需要我們大膽嘗試，隨著時間的推移和形勢的發(fā)展，醫(yī)學(xué)院校圖書館信息社會化開放服務(wù)是必然的、應(yīng)然的。

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（作者簡介：李全菊（1965-）女，青海大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館。）