高校心理危機(jī)干預(yù)工作中教育管理與心理健康工作的融合

劉東江 孔慶娜

摘要：高校學(xué)生教育管理工作與心理健康工作兩者對保障大學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)大學(xué)生健康成長成才都起著十分重要的作用，如何在心理危機(jī)干預(yù)工作中將二者有機(jī)結(jié)合，最大程度地避免高校心理危機(jī)事件的發(fā)生，是值得每位高校學(xué)生教育管理人員思索的問題。

關(guān)鍵詞：高校； 心理健康； 教育管理； 危機(jī)干預(yù)

中圖分類號： G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２０12）０2－０１３０－０３

進(jìn)入２１世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、知識文化的不斷融合，以及競爭的日趨激烈，我國高等教育迎來更多機(jī)遇的同時(shí)也面臨著更大的挑戰(zhàn)?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對于全面實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，確保我國在激烈的國際競爭中始終立于不敗之地，確保實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義?！备叩冉逃m應(yīng)社會發(fā)展，培養(yǎng)出中國特色社會主義事業(yè)的可靠建設(shè)者和接班人，就必須充分發(fā)揮高校學(xué)生工作的教育、管理、服務(wù)功能，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，健康成長成才。高校心理健康工作與學(xué)生教育管理工作在工作對象、解決的問題、追求的目標(biāo)等方面具有相似性與共通性，因此二者在高校學(xué)生工作中的相互融合、相互滲透已成為高校學(xué)生管理和思想政治教育工作中的一種基本理念和發(fā)展趨勢。

一、心理健康工作與學(xué)生教育管理工作的關(guān)系

１.心理健康工作與學(xué)生教育管理工作的區(qū)別

學(xué)生教育管理工作以思想政治教育為導(dǎo)向，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為基礎(chǔ)，通過批評、勸導(dǎo)、灌輸?shù)确椒▽W(xué)生施加影響，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義教育，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定政治立場、明確是非觀念，培養(yǎng)崇高的理想與道德信念。而心理健康教育是思想政治教育的延伸，同時(shí)也為思想政治教育開辟了新的途徑。心理健康教育工作屬于應(yīng)用心理學(xué)范疇，以普通心理學(xué)、人格心理學(xué)等理論為基礎(chǔ)，通過積極關(guān)注、共情、討論、心理疏導(dǎo)等方法，幫助學(xué)生解決在自我意識、人際關(guān)系等生活、學(xué)習(xí)中存在的問題，培養(yǎng)其自主能力以及自信、自尊、自愛的心理品質(zhì)。

2.心理健康工作與學(xué)生教育管理工作的聯(lián)系

高校學(xué)生教育管理與心理健康工作都是做人的工作，以學(xué)生為本，服務(wù)于大學(xué)生全面發(fā)展。教育管理與心理健康工作的聯(lián)系表現(xiàn)在：一是在目標(biāo)上具有一致性。二者都是為學(xué)生的成長成才服務(wù)，以培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展、國家建設(shè)需要的合格人才為目標(biāo)；二是具體教育內(nèi)容相輔相成、相互促進(jìn)。心理健康工作是大學(xué)生教育管理工作的前提保障，健全的人格品質(zhì)與健康積極的心理狀態(tài)有助于大學(xué)生形成優(yōu)良的思想品質(zhì)，同時(shí)，正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀對于大學(xué)生良好心理品質(zhì)的形成起著良好的導(dǎo)向作用。三是心理健康教育的方法服務(wù)于學(xué)生教育管理工作。例如將心理測驗(yàn)應(yīng)用于教育管理工作中，可以使教育者全面客觀地了解學(xué)生的共同特點(diǎn)與個(gè)性特征，也可以使高校的教育管理工作更加貼近學(xué)生的實(shí)際，以理服人，以情感人。

二、高校心理危機(jī)干預(yù)工作的現(xiàn)狀

心理危機(jī)指的是當(dāng)個(gè)體遭遇重大問題時(shí)，個(gè)體感到難以解決、難以把握，生活中的平衡被打破，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為紊亂的失衡狀態(tài)。當(dāng)代大學(xué)生常見的壓力主要來自學(xué)業(yè)與就業(yè)壓力、戀愛和人際關(guān)系問題以及經(jīng)濟(jì)壓力等，由于承受能力與壓力應(yīng)對的方式不同，大學(xué)生在面臨壓力時(shí)表現(xiàn)出不同的反應(yīng)，承受能力差且缺乏良好應(yīng)對方式的學(xué)生，在他們遇到難以承受的壓力時(shí)，很有可能出現(xiàn)心理危機(jī)，給他人或自己帶來嚴(yán)重的傷害。近年來高校心理危機(jī)事件頻頻見諸報(bào)端，不僅給學(xué)生本人和家庭帶來無法挽回的損失和遺憾，也為我國的高等教育敲響了警鐘，成為每一個(gè)高校學(xué)生工作干部值得深思的問題。

大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作是指高校相關(guān)部門采取一系列措施來干預(yù)或改善危機(jī)情景，調(diào)動(dòng)處于危機(jī)之中的學(xué)生個(gè)體的潛能，幫助個(gè)體重新確立或恢復(fù)到危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)，以防止傷害處于危機(jī)情景中的個(gè)體及其周圍的人。目前，我國各高校已逐漸認(rèn)識到心理危機(jī)干預(yù)工作的重要性，能按照一定的流程與排查標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)校日常的教育管理中開展學(xué)生心理危機(jī)排查與干預(yù)工作。高校心理危機(jī)干預(yù)流程主要分為排查階段、預(yù)警階段與危機(jī)干預(yù)三個(gè)階段。在排查階段，大多由二級院（系）定期上報(bào)學(xué)校本單位學(xué)生心理危機(jī)情況。在排查過程中，以班級心理委員為骨干，輔導(dǎo)員、班主任要與心理健康老師通力合作，及時(shí)匯報(bào)溝通有關(guān)情況。預(yù)警階段的工作主要包括，對每一位入學(xué)的新生進(jìn)行心理健康測評并建立心理檔案，對于那些有較重的抑郁、焦慮、恐怖、敵對、精神病傾向、自殺傾向等明顯高危人群篩查出來，及時(shí)反饋給有關(guān)輔導(dǎo)員，并對這部分學(xué)生有針對性地重點(diǎn)關(guān)注、及時(shí)干預(yù)。此外，通過個(gè)別心理咨詢、熱線電話、電子信箱等途徑也可以隨時(shí)排查出存在心理危機(jī)的學(xué)生并及時(shí)干預(yù)。危機(jī)干預(yù)階段中，一些重大的心理危機(jī)事件主要由專職心理健康教師根據(jù)學(xué)生的具體情況，做出危機(jī)評估，確定問題，首先保證危機(jī)面臨者的安全，然后給予支持療法、行為療法、認(rèn)知療法等，使其在短期內(nèi)結(jié)束危機(jī)狀態(tài)，對于急性精神障礙者在征得家屬同意后及時(shí)轉(zhuǎn)入醫(yī)院治療，對于存在自殺企圖的學(xué)生則及時(shí)啟動(dòng)由教師、家長、學(xué)生共同組成的社會支持系統(tǒng)，發(fā)揮多方面的監(jiān)護(hù)、幫助作用，暫時(shí)緩解其自殺的危險(xiǎn)程度，然后再對其進(jìn)行專業(yè)的危機(jī)干預(yù)。

當(dāng)前，盡管高校心理危機(jī)排查工作正在大范圍內(nèi)開展，但心理危機(jī)事件的發(fā)生仍不能徹底杜絕。教育歸根結(jié)底是針對人的教育，高等教育只有從關(guān)愛學(xué)生心靈的角度出發(fā)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷，營造全員育人的校園文化氛圍，促進(jìn)心理健康與學(xué)生教育管理工作的融合，才能有效避免高校心理危機(jī)事件的發(fā)生，更好地確保學(xué)生的健康成長。

三、危機(jī)干預(yù)工作中心理健康工作與學(xué)生教育管理工作的融合途徑

大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作本身是高校心理健康教育工作的組成部分，但在具體的實(shí)施過程中，心理危機(jī)干預(yù)工作離不開高校行政工作的支持和在日常教育管理中向?qū)W生滲透，并提高其心理危機(jī)干預(yù)意識與危機(jī)自救能力。為了最大程度地避免心理危機(jī)事件的發(fā)生，在危機(jī)干預(yù)中探索心理健康工作與學(xué)生教育管理工作的融合，是加強(qiáng)高校心理危機(jī)干預(yù)工作的有效途徑。

1.大力開展生命教育

當(dāng)代大學(xué)生從小到大所接受的家庭教育、學(xué)校教育和社會教育都偏向于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對知識考核的能力，忽視了人文關(guān)懷中最根本的生命教育。生命教育倡導(dǎo)認(rèn)識生命、珍惜生命、尊重生命、愛護(hù)生命、享受生命、超越生命，提升生命質(zhì)量，創(chuàng)造生命價(jià)值。當(dāng)今社會處在飛速的發(fā)展過程中，大學(xué)生從高中到大學(xué)也面臨著身份角色與外在環(huán)境的巨變，環(huán)境的變化要求人們必須具備基本的適應(yīng)能力。生命教育的重要一環(huán)就是對學(xué)生進(jìn)行生存能力的培養(yǎng)。但是由于長期以來教育的急功近利，這種生存能力的培養(yǎng)消退了甚至被抹煞了。兩者之間的錯(cuò)位容易讓人無所適從，以致造成對生命的漠視。針對高校心理危機(jī)事件頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)，大學(xué)生的生命教育顯得尤為迫切。在心理健康教育中滲透生命教育內(nèi)容是高校開展生命教育的有效途徑。當(dāng)大學(xué)生遇到重大危機(jī)的時(shí)刻，心理咨詢老師的指導(dǎo)與幫助可以幫助其正確看待生命中的挫折，獲得生命的升華。思想政治教育也是高校開展生命教育的重要途徑。高校思想政治教育要把目標(biāo)細(xì)化到關(guān)注學(xué)生的生存能力與生命發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)對思想政治品質(zhì)的培養(yǎng)。

2.善于運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在團(tuán)體的心理環(huán)境下為成員提供心理幫助與指導(dǎo)的一種心理輔導(dǎo)形式，即以團(tuán)體為對象，運(yùn)用適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)策略或方法，通過團(tuán)體成員的互動(dòng)，促使個(gè)體在人際交往中認(rèn)識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，增加適應(yīng)能力，以預(yù)防或解決問題，并激發(fā)個(gè)體潛能的干預(yù)過程。在危機(jī)干預(yù)中，若受危機(jī)事件影響的學(xué)生人數(shù)較多可以通過團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，請參加者描述危機(jī)事件發(fā)生時(shí)或者發(fā)生后他們自己及事件本身的一些實(shí)際情況，詢問參加者在這些事件過程中的所在、所聞、所見和所為，鼓勵(lì)團(tuán)體成員在安全受保護(hù)的環(huán)境中傾訴內(nèi)心感受，互相提供支持與安慰，最終將心理上的創(chuàng)傷體驗(yàn)降到最低限度。

3.將成功心理訓(xùn)練貫穿到學(xué)生工作中

成功心理訓(xùn)練是在總結(jié)現(xiàn)代成功人士寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以樹立人的成功意識和潛能開發(fā)為目的，幫助人們改變制約獲得成功的原有心態(tài)、習(xí)慣和思維方式的訓(xùn)練。成功心理訓(xùn)練通過自我設(shè)計(jì)塑造成功自我，使大學(xué)生以卓越的信念、熱情、自信、勇氣、毅力和行為能力，從根本上戰(zhàn)勝困難和挫折，走向成功。

在學(xué)生教育管理中，根據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)有針對性地進(jìn)行成功心理訓(xùn)練，將成功心理訓(xùn)練和大學(xué)生教育管理具體工作實(shí)際相結(jié)合，對學(xué)生思想修養(yǎng)的加強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績的提高、心理素質(zhì)尤其是抗挫折能力的增強(qiáng)具有十分重要的作用。在具體的工作中，要讓學(xué)生在認(rèn)識不足的同時(shí)也必須看到自己的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)、多表揚(yáng)，多提建設(shè)性的建議；幫助學(xué)生克服害怕犯錯(cuò)誤的心理，盡可能多的提供給學(xué)生自我挑戰(zhàn)與成功的機(jī)會；在學(xué)生管理中給學(xué)生以被信任感，分配具體工作時(shí)考慮學(xué)生的特長并給他們選擇的機(jī)會；對存在適應(yīng)障礙、人際交往障礙等心理困惑的大學(xué)生要設(shè)計(jì)有針對性的訓(xùn)練課程，通過鍛煉彌補(bǔ)其不足。學(xué)生教育管理人員也要牢固樹立成功意識，一言一行都要做出表率。

4.充分利用心理制約效應(yīng)

心理制約效應(yīng)是指由于心理制約機(jī)制的作用引起的一種反應(yīng)效果，學(xué)校教育管理中可以利用的心理制約效應(yīng)有首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、從眾效應(yīng)等。認(rèn)真研究這些心理制約因素并加以利用，可以提高教育管理工作的有效性，在危機(jī)干預(yù)工作中發(fā)揮這些制約效應(yīng)的積極作用。

首因效應(yīng)是指人們在最初交往時(shí)給對方留下的印象往往會在人們之間形成吸引或排斥的關(guān)系，起著先入為主的導(dǎo)向作用。高校學(xué)生工作干部在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)時(shí)自身的威信至關(guān)重要，將會直接影響到危機(jī)干預(yù)的效果。因此，這就要求學(xué)生工作干部要保持整潔的衣著、大方的舉止、高雅的談吐、和藹可親的儀表，給學(xué)生留下一個(gè)美好的、可親可敬的印象。暈輪效應(yīng)是對人對事知覺的一種擴(kuò)大化的傾向，好像刮風(fēng)天氣之前，晚間月亮周圍出現(xiàn)的月暈把月亮光擴(kuò)大一樣，暈輪效應(yīng)常常使人出現(xiàn)以點(diǎn)代面的錯(cuò)誤。對于教育管理者暈輪效應(yīng)容易使人只看一人一事，對學(xué)生的評價(jià)有失偏頗；而對于學(xué)生自身來講，暈輪效應(yīng)則容易造成自身認(rèn)識的局限性，影響個(gè)人的成長與發(fā)展。應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索事物的多面性，認(rèn)真調(diào)查研究，搜集多方信息，綜合分析造成某一現(xiàn)象的各種因素及其相互關(guān)系，進(jìn)而做出客觀的評價(jià)，這樣更有益于學(xué)生把握自己的人生發(fā)展軌道，朝著有利于既定目標(biāo)的方向發(fā)展。從眾效應(yīng)是指在群眾的壓力下，放棄個(gè)人意見，在認(rèn)識和行動(dòng)上不由自主地和大家保持行為一致的現(xiàn)象。這種群體壓力可以是實(shí)際存在的，也可以是自我感知的，它屬于心理暗示現(xiàn)象的一種，是一種十分廣泛的現(xiàn)象。高校教育管理工作者要有效利用從眾效應(yīng)，利用各種機(jī)會樹立典型、抓好骨干，并通過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)使典型與骨干的思想觀念、行為習(xí)慣成為共識，并及時(shí)抓住不良傾向的苗頭，認(rèn)清其可能的傾向并加以控制，使學(xué)校的從眾效應(yīng)向著有益于良好校風(fēng)形成的方向發(fā)展。

高校學(xué)生教育管理工作與心理健康工作是高等教育的重要組成部分，是確保大學(xué)生全面發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑和手段，對大學(xué)生個(gè)性的形成、思想和品德的訓(xùn)練都發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。而大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是高校學(xué)生教育管理與心理健康工作的前提保障，是“保底”的工作，若此項(xiàng)工作不能有效開展，未能有效避免心理危機(jī)事件的發(fā)生，則高校的人才培養(yǎng)與學(xué)生的成長成才更是無從談起。在心理危機(jī)干預(yù)工作中將教育管理與心理健康工作相融合，將拓寬心理危機(jī)干預(yù)工作途徑，有效增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)與危機(jī)預(yù)防意識，并最終實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)工作為在校大學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

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［責(zé)任編輯：成方哲］