關于企業(yè)管理創(chuàng)新的思路研究

李魁

關鍵詞：企業(yè)管理；創(chuàng)新；發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)的血脈，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。新環(huán)境、新形勢對我國企業(yè)既有機遇，也有挑戰(zhàn)。企業(yè)管理創(chuàng)新必須以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎，以深化企業(yè)改革為導向，全方位地推動企業(yè)的經(jīng)濟管理創(chuàng)新。本文闡述了企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，同時探討了企業(yè)管理創(chuàng)新的新思路。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1、經(jīng)濟的快速發(fā)展

根據(jù)有關資料顯示，在未來10年內(nèi)，我國GDP每年可保持8%-10%的增長。但我國企業(yè)運行仍然存在著一系列問題：一是大部分企業(yè)沒有掌握核心技術，主要是依靠廉價勞動力和廉價資源，定價能力有限。二是裝備水平不太高，資源綜合利用率和再生資源回收利用率低，能源資源消耗較大。三是管理方式比較粗放，軟實力較低。因此，我國企業(yè)需要對經(jīng)濟結(jié)構、產(chǎn)業(yè)結(jié)構進行大量的調(diào)整，做到企業(yè)管理的創(chuàng)新，這樣才能夠促使我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展。

2、員工和顧客需求的變化

根據(jù)中國員工調(diào)查報告顯示，對于工作因素中滿意的選擇排序是這樣的：（1）有較多的鍛煉成長機會占23%；（2）工作環(huán)境和氛圍好占21% ；（3）有較大的成長空間占17% ；（4）個人興趣占15%；（5）薪資待遇好占14%；（6）領導重視占10%。

可見，員工的需求在不斷的發(fā)生變化，已經(jīng)不是原來的最低層次的物質(zhì)需要了，現(xiàn)代企業(yè)中員工追求的是更高層次的精神需要和價值實現(xiàn)，這也正符合了馬斯洛需求層次的分布理論。因此，現(xiàn)代企業(yè)不僅僅要重視員工的物質(zhì)需求，還要為員工提供更多的發(fā)展空間。

與此同時，顧客的需求日新月異。開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶的成本要高得多；具有顧客忠誠度基礎的企業(yè)發(fā)展速度比行業(yè)平均高得多；而顧客忠誠度的提升有賴于顧客的體驗，而非產(chǎn)品的差異和價格的差異。顧客是具體的個人，而非歸類后的人群。因此需要提供真正個性化的服務，增加與客戶的親密性；實時滿足顧客需求，提高服務供應速度，服務的柔性此時就比較關鍵。在打造全新服務，提升顧客體驗就成了眾商家必爭之戰(zhàn)場，因為這是培養(yǎng)忠誠顧客，在變化市場中的生存之道。

3、科技進步對企業(yè)提出巨大挑戰(zhàn)

我國企業(yè)目前現(xiàn)狀堪憂。在我國經(jīng)濟發(fā)展進程中，相當一部分企業(yè)仍然存在著管理滯后、人員不穩(wěn)定、內(nèi)部組織結(jié)構不夠緊湊、觀念跟不上時代的步伐等問題?？偠灾?，我國目前的主要的經(jīng)濟增長模式仍屬于粗放型，這就給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的壓力。在目前嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境下，就要求我們及時發(fā)揮科技的支撐引導作用，逐步的改變經(jīng)濟發(fā)展模式，走出一條可綠色發(fā)展的良性增長之路。

伴隨著科學技術日新月異的發(fā)展，以及經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的時代背景，給我國企業(yè)的進一步發(fā)展帶來了嚴峻挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的機遇。知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟形態(tài)，它不僅要求企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展進程中要不斷的加大對信息產(chǎn)業(yè)技術的投資及應用，還要求企業(yè)要改進內(nèi)部組織結(jié)構，削減管理層次，提高信息傳送及反饋的速度；更新內(nèi)部管理人員的知識結(jié)構。企業(yè)只有通過科技進步，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長模式，才能在經(jīng)濟全球化不斷深入發(fā)展的市場上站穩(wěn)腳跟，贏得先機和主動權。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的思路

1.管理觀念的創(chuàng)新

創(chuàng)新首先是觀念的創(chuàng)新。因為觀念決定思想，思想決定行為?，F(xiàn)代管理必須以觀念創(chuàng)新、思想轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?，因為管理中遇到的各種困難和問題多多少少都與守舊的觀念有關，觀念的落后是管理落后的主要根源。因此，我們必須下大力氣加快思想觀念，特別是加快企業(yè)領導人的思想觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。知識型社會本身所具備的知識密集的特征， 要求企業(yè)更加重視知識的積累和更新。而企業(yè)就要通過學習型的管理， 使這樣的個人能夠更有效地成為優(yōu)秀的未來資源。

2.管理決策的創(chuàng)新

決策管理是企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)，關系到整個企業(yè)的興衰成敗。管理決策必須堅持四項原則，信息準確全原則，可行性原則，對比優(yōu)選的原則，集團決策原則。管理決策需要經(jīng)過四項程序，一是發(fā)現(xiàn)問題、確定目標，二是調(diào)查預測、制定方案，三是綜合評價、方案優(yōu)選，四是實施反饋、修正完善。應當把時間和精力90%花在決策前的調(diào)研上，拍板只需要不到10%。現(xiàn)代企業(yè)面對的是瞬息萬變，錯綜復雜的環(huán)境，企業(yè)必須運用現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)，充分掌握各方面的信息。因為信息是現(xiàn)代企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)科學決策和及時應變的依據(jù)，所以企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容就是要建立準確的信息系統(tǒng)。

3.戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新

戰(zhàn)略就是方向，定位就是選擇，決策就是謀斷。但也不可以不承認—許多公司就是因為戰(zhàn)略不正確，公司最脆弱的環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，最大的誤區(qū)是戰(zhàn)略誤區(qū)，最需要轉(zhuǎn)變的是戰(zhàn)略，最缺少的經(jīng)驗是制定準確的戰(zhàn)略，最應該增長的是戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。一是，企業(yè)內(nèi)部價值鏈的調(diào)整：從盈利能力低的環(huán)節(jié)調(diào)整到盈利能力高的環(huán)節(jié)，比如進入多環(huán)節(jié)，如構建全價值鏈或者放棄以前的環(huán)節(jié)，進入或加強其他環(huán)節(jié)。

二是品牌升級，如實現(xiàn)低端品牌向高端品牌的跨越或者放棄低端品牌向高端品牌發(fā)展等等。正確的戰(zhàn)略能夠使企業(yè)贏得持續(xù)競爭力。

4.人力資源管理的創(chuàng)新

人力資本是企業(yè)中的軟性實力。在當今社會，人作為一種最富有能動性的寶貴資源，人力資本的實現(xiàn)以及不斷增值意味著企業(yè)的良性發(fā)展。人力資源管理的創(chuàng)新，可以有效調(diào)動員工的積極性，最大挖掘員工的潛力，持久發(fā)揮員工能力。人本管理的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在：第一，廢除剛性的管理理念，企業(yè)對員工進行“以人為本”，“能本管理”。這要求管理者重視人的因素，如構建多樣化的激勵機制，對員工的評價要公平等等。讓員工深深體會到工作不僅僅是為企業(yè)，更多的是為了自己，只有這樣，才能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，組建優(yōu)秀的人力團隊。因為一個具有團隊精神的團隊，各成員容易形成集體意識、共同的價值觀等，這樣團隊成員才能自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，這樣一支優(yōu)秀的團隊就形成了企業(yè)最大的優(yōu)勢。第三，企業(yè)的管理者應當學會如何適才、留才、激才、用才、育才。

5.組織結(jié)構的創(chuàng)新

精干高效的組織結(jié)構是企業(yè)快速發(fā)展的保證。結(jié)構的變革創(chuàng)新可以是漸進式的，也可以是個緩慢的過程，也可以是突破的，重大的變化現(xiàn)在在信息技術環(huán)境下，扁平化非常關鍵。為了適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，應當做到：一是自主性，要充分發(fā)揮每個個人，每個部門，每個團隊自主管理的性質(zhì)。二是靈活性，怎么去應對外部環(huán)境的變化，怎么去選擇項目，這方面比較靈活。三是開放，隨時吸引外部人才的進入，這種人力資源是虛擬的，不一定是企業(yè)內(nèi)部的人，但是可以為企業(yè)所用，這就是開放性，主要是在人力資源方面。

6、市場創(chuàng)新

所謂市場創(chuàng)新，就是企業(yè)通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化與市場化，以開辟新市場，促進企業(yè)生存和發(fā)展。它包括推出新技術、新產(chǎn)品、新品牌、新包裝等，提供新市場、新服務、新原材料，制定新的價格，采用新的市場營銷途徑和方式，開辟新市場領域、新的客戶群等等。

不同的企業(yè)具有不同的條件，因而各個企業(yè)應該根據(jù)自身的具體情況開展不同程度和水平的創(chuàng)新，選擇不同形式的創(chuàng)新，才能取得企業(yè)經(jīng)營管理的成功（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學工商管理學院）

げ慰嘉南祝

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[4]董婧.對強化和創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟管理的思考[J]. China's Foreign Trade，2010，（11）：357