現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略研究

劉樹林

摘要：隨著當(dāng)前市場競爭的逐步加劇，現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)會想方設(shè)法采取多種經(jīng)營的方式提高商品的銷售量。但是這些經(jīng)營方式假如不當(dāng)，勢必會給企業(yè)帶來資金上的負(fù)擔(dān)。文章主要對現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了加強醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)；特點；問題；措施

1.前言

一般來講，應(yīng)收賬款是企業(yè)因為銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)等而需要向供貨方單位或者個人收取款項。應(yīng)收賬款在企業(yè)的財務(wù)管理當(dāng)中是一項非常重要的短期無息信貸。因為應(yīng)收賬款具備著不易控制的特性，因此它具備著很大的風(fēng)險。隨著社會的不斷進(jìn)步和市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，當(dāng)前我國企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)收賬款總量也在不斷提升，企業(yè)需要提前墊付的資金也逐年上升。與其他企業(yè)相比較，現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營方式上存在著特殊性，管理好這一塊資金對于醫(yī)藥企業(yè)資金存儲，有效提高資金使用效率有著積極的作用。

2.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營特點

2.1現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)主要分為制藥企業(yè)和批發(fā)零售企業(yè)

一直以來，制藥企業(yè)都是屬于工業(yè)企業(yè)，大多數(shù)客戶都是醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和各種形式的醫(yī)院、醫(yī)藥公司。藥品批發(fā)企業(yè)主要是對于藥品進(jìn)行批發(fā)業(yè)務(wù)，一般在下級設(shè)置一些藥品經(jīng)營店，從事藥品的零售，最主要的客戶是終端消費者。

2.2醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下設(shè)立連鎖店經(jīng)營方式

在我國，只有擁有了藥品經(jīng)營許可證，并且需要通過GSP認(rèn)證才能夠經(jīng)營藥品。堅決不允許生產(chǎn)藥品的企業(yè)將藥品銷售給沒有取得藥品經(jīng)營許可證的公司或者個人。我國當(dāng)前的形勢是大力控制具備醫(yī)藥批發(fā)資格企業(yè)的數(shù)量。所以，醫(yī)藥公司假如想要更好的占領(lǐng)市場，不斷擴大銷售額，設(shè)置藥品連鎖店顯得非常的必要。

2.3客戶按照類型分類，特征較為鮮明

一般來講，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)主要有如下銷售渠道：第一，向醫(yī)院等相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)銷售藥品；第二，大力開設(shè)醫(yī)藥連鎖店，從而更好的占領(lǐng)市場；第三，可以向規(guī)模稍小的醫(yī)藥零售企業(yè)批發(fā)藥品。分析這三種銷售方式，第一種可以充分保證藥品的銷售，同時利潤也較為大，但是在一般情況下醫(yī)院是以賒銷的方式購貨，這無疑會給醫(yī)藥企業(yè)很大影響，造成了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)較為困難。第二種方式能夠使得資金回籠加快，但是非常容易受到市場的影響。生產(chǎn)廠家一般通過廣告推廣的方式銷售藥品，這樣能夠極大的提高銷售量，但是這類藥品利潤很小，經(jīng)常會出現(xiàn)滯銷的現(xiàn)象，使企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險增大。第三種方式在一般情況下不會出現(xiàn)資金流轉(zhuǎn)速度過慢的問題，但是卻存在著利潤較小的問題。

3.現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款及其呆壞賬出現(xiàn)的原因

3.1商業(yè)競爭

在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭非常的激烈，醫(yī)藥企業(yè)為了能夠在競爭當(dāng)中處于不敗之地，一定要增加市場份額，不斷擴大市場的占有率。因此，企業(yè)除了利用提升產(chǎn)品價格、質(zhì)量、品牌等方法外，還將賒銷作為提高醫(yī)藥產(chǎn)品銷量的手段，這樣就導(dǎo)致了大量的應(yīng)收賬款存在。

3.2結(jié)算方式

企業(yè)在將商品發(fā)出之后，貸款并沒有收回來，物流與資金流沒有做好協(xié)調(diào)，嚴(yán)重的脫節(jié)，主要是因為貸款階段需要太長時間的原因。結(jié)算方式較為落后，結(jié)算方式越落后，那么結(jié)算需要的時間也就越長。此外，購銷單位之間距離長短，銷售方式的選擇及其結(jié)算單據(jù)的傳遞是否及時，這些都極大的影響了應(yīng)收賬款的收回。

3.3管理不足

企業(yè)因為缺乏商業(yè)信息意識，并沒有認(rèn)真履行合同約定，使得違約現(xiàn)象大量出現(xiàn)，最終導(dǎo)致了對方拒絕付貸款；因為客戶惡意的欺詐及其銷售人員攜款潛逃，使得款項不能夠按時收回；企業(yè)信用管理不嚴(yán)，最終導(dǎo)致貸款不能夠收回。以上這些都將引起應(yīng)收賬款不能夠按時收回現(xiàn)象的發(fā)生。

4.當(dāng)前應(yīng)收賬款管理存在的諸多問題

4.1缺乏風(fēng)險意識

很多企業(yè)為了擴大銷售，盲目的應(yīng)用賒銷的方式去占領(lǐng)市場，只是單純的注重了表面的收入，沒有考慮到很多客戶會因為拖欠貨款而使得醫(yī)藥企業(yè)資金流停滯。此外，將大量的賒銷賬款收回直接列入經(jīng)營成果之后，企業(yè)因此需要交納大量稅金，這極大的加重了資金的緊張。比如醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為了自身的銷售目標(biāo)，會將大量藥品銷售給醫(yī)院等相應(yīng)結(jié)構(gòu)，最終使得醫(yī)療機構(gòu)占用藥品資金的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，一般會滯壓貨款一年，一些藥品甚至要等到銷售完畢，再進(jìn)貨時才結(jié)算，這對于醫(yī)藥企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生了非常大的影響，使得企業(yè)在短期內(nèi)不能夠收回資金，不能夠正常經(jīng)營，最終面臨破產(chǎn)的境地。

4.2夸大了企業(yè)經(jīng)營成果

當(dāng)前情況下，企業(yè)在確定收入時都是遵循著權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，將賒銷收入都計入在內(nèi)，所以，企業(yè)在本期利潤上升并不能夠代表本期就實現(xiàn)了現(xiàn)金收入。依據(jù)謹(jǐn)慎性原則，企業(yè)依照實際情況對應(yīng)收賬款自行計提壞賬準(zhǔn)備，但是在事務(wù)當(dāng)中，為了更加方便納稅，相關(guān)稅法規(guī)定，計提比例為0.3%～0.5%。假如企業(yè)存在著大量的應(yīng)收賬款，那么存在壞賬的可能也就會逐步增加，實際發(fā)生的壞賬損失也要超出計提準(zhǔn)備。因此，這樣就相當(dāng)于夸大企業(yè)經(jīng)營成果，對于企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不好的影響，導(dǎo)致極大的損失。

4.3使得企業(yè)報表使用者不能正確評價

在醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)中存在應(yīng)收賬款，可能會使得企業(yè)報表使用者對于企業(yè)資產(chǎn)無法作出正確的評價，從而極大的影響對企業(yè)償債和支付能力的評價。應(yīng)收賬款特別是已經(jīng)為壞賬但是并沒有做處理的應(yīng)收賬款會虛增企業(yè)的資產(chǎn)。而對企業(yè)償債能力進(jìn)行評價，支付能力的流動比率、資產(chǎn)負(fù)債率、速度比率等計算都用到了應(yīng)收賬款的流動資產(chǎn)、速動資產(chǎn)和總資產(chǎn)。因為資產(chǎn)并不真實，所以導(dǎo)致了償債和制度能力也不真實，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響。

4.4增加了管理過程的出錯率

醫(yī)藥企業(yè)面臨著非常復(fù)雜的應(yīng)收款賬戶，難免會出現(xiàn)核算上的錯誤，無法及時對應(yīng)收賬款動態(tài)情況及其對方企業(yè)詳情進(jìn)行了解，造成了企業(yè)責(zé)任的不明確。一些企業(yè)應(yīng)收賬款合約手續(xù)等資料遺失，有可能使企業(yè)的應(yīng)收賬款不能夠及時收回，或者只能夠收回部分賬款，能夠依照法律途徑收回的應(yīng)收賬款卻因為資金不完整而不能夠收回，最終導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失。

4.5對賬不及時

因為在經(jīng)營的過程中貸款和資金流動存在著很大的差異及其票據(jù)傳遞、記錄等可能會存在著誤差，企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營的過程中就對于沒有結(jié)算的賬目定期對賬，從而明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。但是一些企業(yè)不能夠及時的對賬，有的甚至對了帳，也沒有形成有效的法律依據(jù)，假如發(fā)生債務(wù)上的糾紛，就可能使企業(yè)陷入難以收款的境地。同時，很多企業(yè)并沒有建立權(quán)責(zé)明確的責(zé)任制度，沒有將應(yīng)收賬款的催收責(zé)任落實到個人，使得很多賬款成為了壞賬。

5.加強應(yīng)收賬款管理的措施

5.1制定企業(yè)信用銷售的信用額度

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款過多，會極大地影響企業(yè)的正常經(jīng)營，單純的依靠催收制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不能夠很好的清楚應(yīng)收賬款給企業(yè)造成的負(fù)面影響。此外，催收也會給企業(yè)帶來不必要的麻煩，這就需要企業(yè)具備長遠(yuǎn)眼光，防患于未然，所以防患機制顯得非常的重要。

一般來講，信用額度主要包括給予客戶的總體信用額度和具體客戶的信用額。從企業(yè)總體來講，信用額度主要是指企業(yè)自身的銷售政策、資金實力、庫存量、生產(chǎn)規(guī)模等因素，及其受到外部環(huán)境影響而確定的給予客戶信用額度的規(guī)律。對于給予每一個客戶的信用額度，是客戶信用申請并且賦予客戶額度的相應(yīng)規(guī)定，這是需要企業(yè)批準(zhǔn)的。醫(yī)藥企業(yè)在實際的銷售過程中不應(yīng)該向客戶濫施信用，這樣會使得客戶感覺到企業(yè)根本就沒有信用政策，極大的破壞了企業(yè)形象。企業(yè)一旦確定信用額度，企業(yè)的銷售部門在收到客戶提貨申請時，也就有了處理的根據(jù)。從一定意義上來講，信用額度代表著企業(yè)的實力，假如企業(yè)的信用額度比較低，就會對企業(yè)銷售規(guī)模產(chǎn)生影響，從而極大的增加了交易的費用；假如信用額度過高又會增加企業(yè)銷售成本和風(fēng)險。所以，一定要依照自身實際情況和市場的環(huán)境確定信用額度，主要做法如下：

依據(jù)收益與風(fēng)險對等的原則來確定出客戶的信用額度，主要是依照客戶的全面采購量預(yù)測出企業(yè)在該客戶處得到的效益數(shù)，以此效益額作為給予客戶的信用額度；依據(jù)客戶清算價值一定的比例確定出給予客戶的信用額度。所以，企業(yè)就能夠依據(jù)客戶企業(yè)清算的變現(xiàn)價值來確定出信用額度。

5.2制定企業(yè)收賬政策

在當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)當(dāng)中，存在著很多應(yīng)收賬款不能夠收回的現(xiàn)象，怎樣才能夠采取適合的收款政策來對應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，成為了當(dāng)前企業(yè)信用政策的一個非常重要的方面。假如應(yīng)收賬款政策比較松，那么就會使已經(jīng)拖欠的賬款拖延時間更長，甚至?xí)斐蓧馁~的發(fā)生；假如催促時間比較急，就會影響企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系，影響未來的長期合作。所以，醫(yī)藥企業(yè)一定要根據(jù)不同的情況，制定不同的對策。

5.2.1賬齡分析

應(yīng)用此方法主要是將所有應(yīng)收賬款按照期限長短分類，并計算出各類應(yīng)收賬款占用總賬款的比例，從而能夠很好的查出企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)收賬款額、逾期時間長短等相關(guān)問題，并且依據(jù)不同現(xiàn)象，制定不同的催收制度。

5.2.2建立健全收賬制度

企業(yè)要想真正將收賬過程做好，就一定要有一定的程序，比如電話催收、信件通知、訪談、法律行動等。面對短期欠款客戶，我們可以采用催收信方式催收欠款；對于較長時間沒有付款的客戶，可以上門催繳等，假如遇到較為嚴(yán)重的情況應(yīng)該通過法律途徑解決?？墒牵还苁悄囊环N的催收方式，都是需要成本費用的，假如追討沒有效果，那么必然會增加成本費用及其壞賬風(fēng)險；假如催收方式較為強硬，或者應(yīng)用法律手段解決，可能會使得客戶反叛。所以，醫(yī)藥企業(yè)一定要對收賬方式進(jìn)行調(diào)整，使其保持在企業(yè)本身承受的風(fēng)險范圍內(nèi)，醫(yī)藥市場競爭非常激烈，假如催討過硬將對自身企業(yè)產(chǎn)生非常大的威脅。我們將收賬過程分為四步：第一，向客戶提示；第二，派專業(yè)隊伍追討；第三，委托專業(yè)收賬公司追討；第四，采用法律手段追收。

5.3企業(yè)制定完善的風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制

對于真正不能夠收回的賬款可以實施風(fēng)險轉(zhuǎn)移。第一，采取資產(chǎn)流動性轉(zhuǎn)移，主要是將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為索取權(quán)更強的票據(jù)，在很大程度上防止了壞賬損失產(chǎn)生；第二，對象上轉(zhuǎn)移，以應(yīng)收賬款作為擔(dān)保品，在固定的時間段內(nèi)向金融機構(gòu)借款，將應(yīng)收賬款回收中的風(fēng)險轉(zhuǎn)移到金融機構(gòu)；第三，實施方向上的轉(zhuǎn)移，假如確定很難回收應(yīng)收賬款時，應(yīng)該從客戶的手中購回自己需要的資產(chǎn)，從而抵補應(yīng)收賬款。這樣一來，就能夠很好的將無法收回的應(yīng)收賬款進(jìn)行了轉(zhuǎn)移，減小了企業(yè)的財務(wù)危機。

5.4建立定期對賬制度

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該要求專門的財務(wù)人員和銷售人員共同負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款對賬任務(wù)，并且制定業(yè)務(wù)業(yè)績考核指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該定期向客戶核對應(yīng)收賬款賬面余額，防止發(fā)生錯誤，并且應(yīng)該保管好資料，假如存在過期收款票據(jù)應(yīng)該延長有效期，充分確保債權(quán)法定追索權(quán)的延續(xù)。

5.5實行貸款責(zé)任追究制度

如果一個企業(yè)沒有考核就不能夠存在有效的管理，企業(yè)需要建立健全“誰銷售，誰收款”的制度，將貸款回收的工作分解到每一位業(yè)務(wù)人員身上，并且建立切實可行的計劃，明確收款金額和期限。財務(wù)人員應(yīng)該每個月對于貸款回收情況做好記錄并對銷售人員考核，在獎金當(dāng)中兌現(xiàn)。對于因為個人原因造成不能夠追回款項的，需要對業(yè)務(wù)人員追究責(zé)任，并且讓其賠償，甚至是追究法律責(zé)任。

5.6定期召開應(yīng)收賬款會議

應(yīng)收賬款是否能夠有效的收回對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生著直接的影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要對應(yīng)收賬款管理高度重視，定期組織相關(guān)人員召開應(yīng)收賬款回收會議，檢查信用政策的執(zhí)行情況，并分析應(yīng)收賬款存在的原因，分析潛在的風(fēng)險，制定出措施，從而更好的解決存在的諸多問題。

6.小結(jié)

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款管理的最終目的就是為了能夠使資金周轉(zhuǎn)過程中的耗費得到有效補償，提高資金利潤率。當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)一定要堅守應(yīng)收賬款陣地，促進(jìn)增量。只有真正做好應(yīng)收賬款的回收工作，才能夠避免增貸信息的風(fēng)險，真正實現(xiàn)資金的良性循環(huán)，提升企業(yè)市場競爭力，使醫(yī)藥企業(yè)健康、快速的發(fā)展。（作者單位：重慶康濟醫(yī)藥有限公司）

げ慰嘉南

[1]金曉虹.醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收賬款的成因及解決對策研究[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2011（4）.

[2]馬永升.如何加強企業(yè)應(yīng)收賬款的控制和管理[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2009（8）.

[3]謝和書.企業(yè)應(yīng)收賬款的問題分析及解決途徑[J].中國商貿(mào)，2010（2）.

[4]樓鋒.企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理及對策的相關(guān)性研究[J].商場現(xiàn)代化，2010（16）.

[5]胡曉東.企業(yè)應(yīng)收賬款的全過程管理策略及其應(yīng)用[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007（4）.