從人人網(wǎng)流行看大學(xué)生的“使用與滿足”

孫薇

摘要：人人網(wǎng)作為新興網(wǎng)絡(luò)社交方式——SNS的代表，其使用最便捷的溝通方式，享受最流行的網(wǎng)絡(luò)生活，在大學(xué)生中儼然已經(jīng)形成了一股時(shí)尚風(fēng)潮。受到大學(xué)生的青睞。本文將結(jié)合傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論，分析人人網(wǎng)在大學(xué)生中迅速流行的深層原因。

關(guān)鍵詞：SNS；人人網(wǎng)；“使用與滿足”理論

中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-8122（2012）02-0098-02

20世紀(jì)60年代，美國社會(huì)心理學(xué)家米爾格倫提出了“六度分隔”理論，就是說想要認(rèn)識一個(gè)人，通過朋友找朋友的方式來找認(rèn)識他的人，最多只需要六個(gè)人。SNS的全稱為Social Network Service，即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。依據(jù)六度分隔理論，用戶可以通過認(rèn)識朋友的朋友來擴(kuò)展自己的人脈，運(yùn)營朋友圈的朋友。近年來，眾多SNS網(wǎng)站，如人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、開心網(wǎng)、朋友網(wǎng)（原QQ校友）等，在高校校園悄然走紅。

作為中國最早的校園SNS網(wǎng)站，校內(nèi)網(wǎng)成立于2005年12月。2009年8月，校內(nèi)網(wǎng)正式更名為人人網(wǎng)。目前，它已經(jīng)成為國內(nèi)頗具規(guī)模的交友社區(qū)類網(wǎng)站。調(diào)查顯示，人人網(wǎng)已經(jīng)擁有超過1.7億的注冊用戶，月度活躍用戶為3100萬，成為Web2.0時(shí)代中國最具影響力的大學(xué)生互動(dòng)社區(qū)。

一、人人網(wǎng)的優(yōu)勢和傳播特征

（一）人人網(wǎng)的優(yōu)勢

人人網(wǎng)建立之初最顯著的特點(diǎn)之一就是要求用戶提供特定大學(xué)的IP地址或使用大學(xué)的電子郵箱來進(jìn)行注冊，這樣一來就保證了注冊用戶絕大部分都是在校的大學(xué)生。用戶注冊后可以發(fā)布狀態(tài)、上傳照片、撰寫日志等。網(wǎng)站還鼓勵(lì)大學(xué)生用戶實(shí)名注冊、上傳真實(shí)照片，目的就在于消減網(wǎng)絡(luò)匿名性所帶來的安全感缺失，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上也能充分體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活中的樂趣。

人人網(wǎng)具有強(qiáng)大的搜索功能是一個(gè)強(qiáng)大的“懷舊求新”的交友平臺。高校BBS嚴(yán)格的封閉管理系統(tǒng)使大學(xué)生離開學(xué)校后無法登錄校園BBS，人人網(wǎng)滿足了已畢業(yè)大學(xué)生的“校園情結(jié)”；同時(shí)，傳統(tǒng)校友錄網(wǎng)站重集體輕個(gè)人理念的限制，使大學(xué)生更加青睞校園SNS。就這樣，以人人網(wǎng)為代表的校園SNS在中國迅速流行起來。

2010年底的一份調(diào)查報(bào)告指出，在不提示品牌名稱的情況下，有三成以上的SNS用戶首先想到人人網(wǎng)，遙遙領(lǐng)先于其它SNS網(wǎng)站，可見人人網(wǎng)在用戶中的心里占有率極高。在SNS社區(qū)使用情況上，人人網(wǎng)更是以絕對優(yōu)勢成為行業(yè)的冠軍品牌。最近半年內(nèi)，有近五成的用戶使用過人人網(wǎng)，在曾經(jīng)使用率方面位居所有SNS網(wǎng)站首位。在最常使用率的對比中，人人網(wǎng)依舊以30.8%排在首位，并且具有相當(dāng)高的用戶忠誠度。

此外，報(bào)告同樣對SNS的用戶行為和用戶特征進(jìn)行了分析。在用戶行為上，SNS網(wǎng)站呈現(xiàn)出用戶黏性高的特點(diǎn)，接近六成的用戶每天都會(huì)訪問SNS網(wǎng)站，并以年輕化、高學(xué)歷、學(xué)生群體為主。

（二）人人網(wǎng)的傳播特征

1.以實(shí)名制為核心，強(qiáng)調(diào)真實(shí)性。強(qiáng)調(diào)真實(shí)是人人網(wǎng)的一大特點(diǎn)，通過熟人尋找熟人，傳受雙方都具有雙向選擇性。用戶選擇好友的標(biāo)準(zhǔn)一般是相似的興趣愛好、生活圈以及相近的地緣關(guān)系。好友關(guān)系一旦確立并相對穩(wěn)定之后，用戶就必須要對自己傳播的信息承擔(dān)一定的責(zé)任，因?yàn)榘l(fā)布不真實(shí)的信息可能會(huì)使自己被其他好友孤立與排擠。

人人網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速走紅，在一定程度上反映了當(dāng)前大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性的呼喚與渴求，同時(shí)也反映出大學(xué)生群體對待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度漸趨理性與成熟。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化應(yīng)用的發(fā)展，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的要求越來越高，不再僅僅局限于娛樂等方面，而是希望其能對自身的工作及個(gè)人的發(fā)展提供更加便捷、高效的支撐和幫助[1]。

2.以用戶為主導(dǎo)，提供展示平臺。在通常情況下，網(wǎng)站的內(nèi)容是由編輯來安排的，但是，在人人網(wǎng)上更多是用戶根據(jù)自己的興趣和偏好來決定。用戶成為內(nèi)容的主宰者，而不再是完全被動(dòng)的接受者。人人網(wǎng)的內(nèi)容指向明確，這樣一來，一方面可以激發(fā)主動(dòng)型用戶參與內(nèi)容生產(chǎn)的積極性；另一方面，又可以使被動(dòng)型的用戶更容易得到個(gè)性化的滿足。更重要的是，由于個(gè)體在內(nèi)容之間起著穿針引線的作用，內(nèi)容與內(nèi)容的關(guān)系變得更為多樣化，人與內(nèi)容的關(guān)系也變得更為自由、靈活[2]。

如今，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們塑造自我形象的一個(gè)重要平臺。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不同的是，人人網(wǎng)更多的是通過用戶所提供的各種信息，來展現(xiàn)一個(gè)人的形象與思想，它實(shí)際上也成為了人們進(jìn)行形象塑造的一種手段。

3.人際傳播與大眾傳播相結(jié)合，人際關(guān)系“重新部落化”。在人人網(wǎng)中，信息主要是通過人際傳播方式進(jìn)行擴(kuò)散的，即以人際傳播為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)由群體傳播和群體間傳播，最終實(shí)現(xiàn)大眾傳播。這就成功地將個(gè)性化信息以大眾傳播的方式進(jìn)行擴(kuò)散，成為真正展現(xiàn)自我價(jià)值的“自媒體”；但同時(shí)憑借著好友關(guān)系的保障，個(gè)性化信息可以得到快速、大規(guī)模的傳播，又使其具有了大眾傳播的效果。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使人際傳播進(jìn)入了一個(gè)完全不同的時(shí)代。然而，早期的網(wǎng)絡(luò)人際傳播只是單純地?cái)U(kuò)大了虛擬世界的人際關(guān)系范圍，而現(xiàn)實(shí)世界中的人際傳播范圍卻逐漸縮小。但是，SNS的出現(xiàn)逐步打開了封鎖人類的“盒子”，使人際關(guān)系“重新部落化”，并日漸實(shí)現(xiàn)了虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的融合。

二、大學(xué)生對于人人網(wǎng)接受過程中的“使用與滿足”

（一）“使用與滿足”理論

20世紀(jì)40年代，美國興起了“使用與滿足”理論研究，該研究的焦點(diǎn)集中在受眾對媒介的接觸活動(dòng)極其深層次的心理動(dòng)因。它把受眾成員看作有著特定“需求”的個(gè)人，他們的媒介接觸活動(dòng)是基于特定需求動(dòng)機(jī)來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程[3]。

（二）大學(xué)生使用人人網(wǎng)的需求分析

卡茨、格里維奇和赫斯從關(guān)于大眾傳媒的社會(huì)及心理功能的文獻(xiàn)上選出35 種需求，并將其分為五大類：1.認(rèn)識的需要；2.情感的需要；3.個(gè)人整合的需要；4.社會(huì)整合的需要；5.舒解壓力的需要[4]。下面將結(jié)合以上幾點(diǎn)對大學(xué)生使用人人網(wǎng)的需求進(jìn)行具體分析。

1.滿足認(rèn)識的需要。相關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生愿意通過網(wǎng)絡(luò)了解外部世界的變化，獲得與自己間接或直接相關(guān)的信息，從而更好地指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和生活?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在著海量信息，大學(xué)生通過人人網(wǎng)的平臺可以獲得新信息、學(xué)到新知識。

2.滿足情感的需要。大學(xué)生是一個(gè)情感需求較強(qiáng)的群體。他們渴望與他人溝通情感，但在現(xiàn)實(shí)中又很少可以進(jìn)行“面對面”式的交流，而網(wǎng)絡(luò)傳播則給他們提供了一種全新的結(jié)識朋友的方式。借助人人網(wǎng)的便利優(yōu)勢，結(jié)識新朋友變得更為簡單。通過自己的好友，不但可以找到你們共同的朋友，還有機(jī)會(huì)認(rèn)識朋友的朋友，輕輕松松就可以擴(kuò)展人際交流的圈子。隨著交流與溝通的不斷加深，大學(xué)生們對于關(guān)愛理解的情感體驗(yàn)也就得到了滿足。

3.滿足自我確認(rèn)的需要。馬斯洛需求層次理論按照由低到高的順序把人的需求分為五個(gè)層次，最高層次即是自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)實(shí)中這類需求很難得到滿足，而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中則成為可能。每個(gè)人的心里都有一個(gè)渴望展示的舞臺，人人網(wǎng)讓大眾成為記者、成為作家。在一個(gè)完整的傳播過程中，用戶自我確認(rèn)的效用得到了充分滿足[5]。通過人人網(wǎng)這個(gè)自我展示平臺，大學(xué)生可獲得高度的自我認(rèn)可和個(gè)性體現(xiàn)。

4.滿足社會(huì)關(guān)系的需要。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為人際交往提供了一個(gè)嶄新的平臺，它打破時(shí)間和空間上的限制，在某種程度上拉近了人與人之間的距離。在這里可以自由表達(dá)自己的意見，同時(shí)也能保證某種程度上的安全，而這在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是很難達(dá)到的。因此，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但它提供的這種真實(shí)感，讓用戶得以在安全隱秘的網(wǎng)絡(luò)氛圍下建立起十分緊密的朋友關(guān)系。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系和人脈資源通過人人網(wǎng)也得到了更為便捷的鞏固與整合。

5.滿足娛樂、緩解壓力的需要。作為一個(gè)年輕的群體，大學(xué)生的私人空間日益狹窄，現(xiàn)代社會(huì)緊張的生活節(jié)奏在無形中也給他們帶來了巨大的壓力。這些壓力一旦得不到舒解，就可能轉(zhuǎn)變成心理壓抑，因此及時(shí)找到一個(gè)宣泄情緒的途徑對于大學(xué)生來說尤為重要。人人網(wǎng)為大學(xué)生提供了一個(gè)休閑娛樂、排解壓力和焦慮情緒的極佳平臺，幫助他們“逃避”日常生活中的種種壓力，帶來情緒上的解放感。

（三）大學(xué)生從人人網(wǎng)獲得的滿足

1.人人網(wǎng)滿足了大學(xué)生對于展現(xiàn)個(gè)性的要求。Web2.0時(shí)代最顯著的特征之一就是去中心化，對于年輕的大學(xué)生來說，彰顯個(gè)性的要求日益凸顯。人人網(wǎng)設(shè)置的各類組件如分享、應(yīng)用、小站等適用于不同的受眾，它本身并不會(huì)將這些組件強(qiáng)制添加到用戶的首頁上，用戶在注冊之后可以根據(jù)自己的需求和偏好來進(jìn)行選擇，這種自主參與的方式也恰恰迎合了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中充分展示個(gè)性化的新要求。

2.人人網(wǎng)使大學(xué)生獲得了群體歸屬感。人類的社會(huì)性通常表現(xiàn)為人們以群體的形式進(jìn)行活動(dòng)，因此，人們?nèi)绻胍@得某種程度上的滿足，都不能脫離一定的群體。群體是滿足個(gè)人需要的重要手段，是個(gè)人信息來源和社會(huì)安全感的提供者，是個(gè)人自我表現(xiàn)的場所和手段[6]。在人人網(wǎng)上，用戶可以根據(jù)自己的興趣和愛好選擇加入不同類型的小團(tuán)體，在成為群體成員的同時(shí)，也就獲得了相應(yīng)的歸屬感。

3.人人網(wǎng)是大學(xué)生自我表達(dá)和社會(huì)參與的重要途徑。大學(xué)生往往具有很強(qiáng)烈的自由表達(dá)的愿望，并且渴望參與社會(huì)事務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為他們提供了實(shí)踐的平臺。在人人網(wǎng)的討論區(qū)，圍繞著各種焦點(diǎn)話題，大學(xué)生可以各抒己見、暢所欲言，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見。在這個(gè)過程當(dāng)中，大學(xué)生在自我表達(dá)和社會(huì)參與上獲得了滿足，反過來這也推動(dòng)了人人網(wǎng)的發(fā)展。

三、結(jié) 語

盡管人人網(wǎng)的迅速流行具有多方面的原因，但不可否認(rèn)大學(xué)生的積極參與至關(guān)重要。受眾即市場，人人網(wǎng)爭取到廣大的大學(xué)生群體，是它獲得成功的重要保證。從另一個(gè)方面來看，大學(xué)生在使用人人網(wǎng)的過程中也獲得了不同程度的滿足。這兩者密不可分，相互推動(dòng)，共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 能向群.SNS:網(wǎng)絡(luò)人際傳播的現(xiàn)實(shí)化回歸[J].河北大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2006(2).

[2] 李游.SNS的傳播學(xué)特征及價(jià)值解析[J].當(dāng)代傳播,2009(3).

[3] 劉琰.關(guān)于“QQ”中“使用與滿足”理論的初步調(diào)研[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2002(9).

[4] 安佳.“使用與滿足理論”在SNS網(wǎng)站的應(yīng)用[J].新聞愛好者,2009(12).

[5] 蔡斯韻.“使用與滿足”理論和校內(nèi)網(wǎng)的發(fā)展[J].今傳媒,2009(7).

[6] 劉穎.從受眾角度看我國SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)迅速發(fā)展的原因[J].電影評介,2010(4).