電視直播如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

程昆 王媛媛

【摘要】近年來，以自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件為代表的突發(fā)事件逐漸增多，越來越多的電視臺(tái)以電視直播的形式第一時(shí)間報(bào)道突發(fā)事件。本文通過對(duì)電視直播突發(fā)事件的分析，從突發(fā)事件中電視直播的魅力以及電視直播現(xiàn)場(chǎng)的選擇、發(fā)揮演播室的功能、增強(qiáng)節(jié)目編排意識(shí)突出人文關(guān)懷、多角度全景式記錄增強(qiáng)互動(dòng)意識(shí)四個(gè)方面，探討電視直播突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件；電視直播；應(yīng)對(duì)；布局；人文關(guān)懷

引言

2012年7月21日，一場(chǎng)強(qiáng)降雨襲擊北京，作為突發(fā)事件報(bào)道的利器——電視直播，再一次派上用場(chǎng)：7月21日下午3點(diǎn)，北京電視臺(tái)新聞?lì)l道開始《雨中進(jìn)行時(shí)》電視直播，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道不間斷電視直播達(dá)10多個(gè)小時(shí)。那么，怎樣正確使用電視直播這種手段報(bào)道突發(fā)事件，電視直播突發(fā)事件該如何正確謀篇布局呢？

直播現(xiàn)場(chǎng)的選擇

電視新聞直播，是相對(duì)于新聞錄播的一種播報(bào)形式，是指電視新聞工作者利用電視設(shè)備以完全紀(jì)實(shí)的手法，把新聞事件現(xiàn)場(chǎng)的情景同步傳播給廣大觀眾的一種新聞報(bào)道方法。突發(fā)事件電視直播現(xiàn)場(chǎng)的布局，首先要考慮到直播現(xiàn)場(chǎng)能充分保障災(zāi)情信息通暢，而保障災(zāi)情信息通暢首先是要有官方的聲音，并且一定是權(quán)威的聲音。在“7·21”北京特大暴雨直播報(bào)道中，北京電視臺(tái)《雨中進(jìn)行時(shí)》特別節(jié)目選擇將氣象局和交管局作為直播現(xiàn)場(chǎng)，每半小時(shí)連線一次氣象局和交管局，分析天氣變化、未來趨勢(shì)和道路交通狀況的信息發(fā)布。中央電視臺(tái)則選擇將首都國際機(jī)場(chǎng)作為直播報(bào)道的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，定時(shí)發(fā)布首都機(jī)場(chǎng)受暴雨影響的情況。

突發(fā)事件電視直播現(xiàn)場(chǎng)的布局，一定要綜合考慮官方發(fā)布的權(quán)威信息與記者孤身前往一線采集的信息對(duì)稱。在電視直播突發(fā)事件時(shí)，如果這兩種信息不對(duì)稱，錯(cuò)誤地將權(quán)威信息發(fā)布淹沒在大量的記者一線現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中，就會(huì)變得非常危險(xiǎn)：為了獲取最有價(jià)值的新聞，記者們往往是“深入虎穴”，前往那些災(zāi)情最為嚴(yán)重的地區(qū)。那些關(guān)于災(zāi)情原生態(tài)的畫面加上電視記者在一線聲情并茂的報(bào)道，很容易被觀眾不加過濾地接受，在讓人們意識(shí)到災(zāi)情嚴(yán)重的同時(shí)，更容易讓人產(chǎn)生恐慌甚至是絕望的情緒。

為了確保新聞直播平衡、公正、客觀，新聞直播信息源必須平衡、公正、客觀。由于突發(fā)事件發(fā)生的真實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、危害難以預(yù)料，事件的發(fā)展和可能的影響往往根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和措施難以判斷、掌控，處理不當(dāng)就可能導(dǎo)致事態(tài)迅速擴(kuò)大或謠言滋生。所以，突發(fā)事件電視新聞直播現(xiàn)場(chǎng)布局合理，整個(gè)電視直播的策劃必須具備前瞻意識(shí)。

建立健全應(yīng)急報(bào)道機(jī)制。突發(fā)性、重大性和破壞性強(qiáng)，這些突發(fā)事件本身獨(dú)具的特點(diǎn)，使得突發(fā)事件電視新聞直播具有很多不確定性。而快速、準(zhǔn)確、全面地報(bào)道重大突發(fā)事件，又是電視媒體所肩負(fù)的社會(huì)職能，是電視媒體義不容辭的責(zé)任。為了能履行電視媒體的社會(huì)職能，全方位報(bào)道重大突發(fā)事件，必須結(jié)合重大突發(fā)事件的報(bào)道特點(diǎn)，建立和健全應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，前瞻性地預(yù)見各種可能出現(xiàn)的復(fù)雜報(bào)道情況，為保障突發(fā)事件電視新聞直播提供好人員、物質(zhì)和技術(shù)上的保障，以便面對(duì)重大突發(fā)事件，電視媒體快速反應(yīng)。

精心選擇直播現(xiàn)場(chǎng)，全面布局。突發(fā)事件直播分兩種情況，一是對(duì)可以預(yù)知的突發(fā)事件直播，如臺(tái)風(fēng)、海嘯等；二是突發(fā)事件災(zāi)難發(fā)生后的現(xiàn)場(chǎng)直播。突發(fā)事件一旦發(fā)生，新聞媒體應(yīng)該以最快的速度向公眾傳遞信息，這是新聞媒體應(yīng)有的品格和傳播理念。而突發(fā)事件直播地點(diǎn)的選擇，直接決定了新聞媒體傳遞的信息是否全面、權(quán)威、透明。

突發(fā)事件發(fā)生后，作為新聞媒體，應(yīng)該掌握災(zāi)情的重要信息，并及時(shí)發(fā)布。重要災(zāi)情信息的及時(shí)發(fā)布，一方面滿足了受眾的知情權(quán)，讓受眾在第一時(shí)間了解死亡人數(shù)、城市損毀程度、救災(zāi)過程中遇到的主要困難、如何自救等等，另一方面，在受眾對(duì)災(zāi)情充分了解后，媒體適當(dāng)加以疏導(dǎo)，安撫民心，以利于抗災(zāi)自救和災(zāi)后重建。而有關(guān)災(zāi)情的權(quán)威發(fā)布的來源渠道，主要是政府部門。突發(fā)事件直播的內(nèi)容應(yīng)全方位展開，或是由記者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，通過記者現(xiàn)場(chǎng)的耳聞目睹或通過采訪事件的當(dāng)事人，從多個(gè)側(cè)面把最具有張力的聲音和畫面?zhèn)鬟_(dá)給觀眾。

發(fā)揮演播室的功能

在突發(fā)事件電視新聞直播過程中，演播室無疑是突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)與觀眾之間的橋梁。如何有效地調(diào)控新聞現(xiàn)場(chǎng)，充分調(diào)動(dòng)觀眾，演播室的這種紐帶作用便顯得不可或缺。作為突發(fā)事件電視新聞直播，不能只片面地停留在簡單的災(zāi)情報(bào)道上，而應(yīng)該追尋事件真相，思考新聞背后的意義，以點(diǎn)概面，加強(qiáng)報(bào)道的深度。突發(fā)事件電視新聞直播應(yīng)最大可能在報(bào)道事實(shí)的同時(shí)，提升到 “講道理”的高度上來。充分發(fā)揮演播室的功能便可以有效地彌補(bǔ)突發(fā)事件第一現(xiàn)場(chǎng)直播的不足，將突發(fā)事件第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有益的延伸。

首先，在突發(fā)事件第一現(xiàn)場(chǎng)直播的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用新聞資料，在兼顧突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)新聞事實(shí)的同時(shí)，回顧突發(fā)事件的成因，并前瞻性地預(yù)測(cè)突發(fā)事件的未來發(fā)展趨勢(shì)，使突發(fā)事件直播的內(nèi)容相對(duì)完整。

其次，舉一反三，通過對(duì)突發(fā)事件直播現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容的分析，列舉與直播突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容相關(guān)、類似甚至相反的新聞事件，在增進(jìn)觀眾對(duì)直播突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容感性認(rèn)知的基礎(chǔ)上，增進(jìn)其理性認(rèn)知的可能。

再次，演播室與突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的合理切換，豐富了現(xiàn)場(chǎng)感，使電視直播更具有節(jié)奏感和層次感。

最后，演播室適時(shí)開通熱線，及時(shí)了解觀眾的訴求，或請(qǐng)專家在演播室內(nèi)解疑答惑，或是連線相關(guān)部門施以援手，或是通過一線記者在突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)采訪，直觀展現(xiàn)突發(fā)事件等等。這無疑很大程度上拓寬了突發(fā)事件直播的廣度，使突發(fā)事件直播的內(nèi)容更具有針對(duì)性和貼近性。

增強(qiáng)節(jié)目編排意識(shí)，突出人文關(guān)懷

突發(fā)事件發(fā)生后，通過電視直播，第一時(shí)間發(fā)布重要資訊，展示事件發(fā)展進(jìn)程，增進(jìn)信息透明度，以便觀眾在第一時(shí)間了解突發(fā)事件造成的后果及工作進(jìn)展情況，并適時(shí)播報(bào)平息突發(fā)事件過程中遇到的或可能遇到的困難，提出解決的辦法，以便更好地引導(dǎo)輿論。這就要求電視直播必須遵循客觀真實(shí)報(bào)道的原則。但是客觀真實(shí)報(bào)道并非有聞必錄，在突發(fā)事件的電視直播中，必須注重社會(huì)效果，突出人文關(guān)懷。

報(bào)道不是唯一目的。突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)直播過程中，一定要有全局觀念，綜合考慮，盡可能弱化突發(fā)事件的負(fù)面效果，把負(fù)面效果轉(zhuǎn)化為正面效應(yīng)。不要單方面地過多報(bào)道災(zāi)情，而應(yīng)該將災(zāi)情報(bào)道與災(zāi)情分析有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)突發(fā)事件深度的反思報(bào)道。在經(jīng)歷了72小時(shí)的救人“黃金期”之后，媒體除了應(yīng)轉(zhuǎn)向募捐、志哀報(bào)道之外，還應(yīng)意識(shí)到同步反思的重要性。

在突發(fā)事件發(fā)生后，電視直播中應(yīng)盡可能地發(fā)揮其社會(huì)職能，將關(guān)于突發(fā)事件發(fā)展、變化的預(yù)警信息，第一時(shí)間傳遞給受眾，增強(qiáng)信息的透明度，客觀上可以起到安撫人心的作用。同時(shí)，在電視直播時(shí)應(yīng)該第一時(shí)間邀請(qǐng)到突發(fā)事件相關(guān)領(lǐng)域的專家，教會(huì)觀眾如何在救援黃金時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自救等。

災(zāi)難不是全部。在突發(fā)事件的電視直播中，媒體不僅具有巨大的傳播和宣傳作用，還具有強(qiáng)大的組織和動(dòng)員作用。既要發(fā)揮電視直播中關(guān)于災(zāi)情的報(bào)道，特別是觀眾最急于了解的人員傷亡及災(zāi)害損失等方面的權(quán)威數(shù)據(jù)及科學(xué)可行的抗災(zāi)自救的方法等方面的報(bào)道，增加信息的透明度；同時(shí)電視直播要發(fā)揮媒體自身具備的組織動(dòng)員作用，組織并動(dòng)員災(zāi)民勇于抗災(zāi)，第一時(shí)間報(bào)道在人們抗災(zāi)自救過程中涌現(xiàn)出的感人事件和抗災(zāi)救災(zāi)英雄，激勵(lì)人們?cè)鰪?qiáng)抗災(zāi)救災(zāi)的決心和信心。

另外，電視直播不僅要置身于突發(fā)事件報(bào)道的第一線，也應(yīng)該置身于抗災(zāi)救災(zāi)的第一線。突發(fā)事件發(fā)生后，為了獲取第一手資料，電視從業(yè)人員理應(yīng)身處災(zāi)情一線報(bào)道，這是電視從業(yè)人員最起碼的職業(yè)要求；一個(gè)有社會(huì)責(zé)任心的電視人，不單單是獲取信息，還應(yīng)該利用電視直播的功能，協(xié)同相關(guān)部門開通尋親熱線， 組織捐款、義賣，關(guān)愛災(zāi)難中的傷殘人士等等。

多角度、全景式地記錄，增強(qiáng)互動(dòng)意識(shí)

突發(fā)事件發(fā)生后，各大媒體會(huì)第一時(shí)間趕往災(zāi)區(qū)，跟蹤報(bào)道災(zāi)情進(jìn)展和救援等方面的情況。但是由于客觀條件的限制，各大媒體投入報(bào)道的力量畢竟有限，如何多角度、全景式地報(bào)道？如何及時(shí)發(fā)布公開透明的災(zāi)情，客觀上提高抗災(zāi)救災(zāi)的效率，形成社會(huì)各界的合力？

加大與政府部門的互動(dòng)，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威而又全面的信息。因?yàn)槭忻駥?duì)突發(fā)事件不可預(yù)知，而突發(fā)事件又關(guān)系到公眾個(gè)體切身利益，所以突發(fā)事件一旦發(fā)生，如果公眾在第一時(shí)間無法掌握有關(guān)事件的準(zhǔn)確信息，極容易引起社會(huì)恐慌情緒。因此新聞媒體必須在第一時(shí)間向公眾傳達(dá)準(zhǔn)確的信息，滿足公眾的知情權(quán)。信息越透明，越有利于事件的解決、救援，信息披露得越及時(shí)，政府也越容易獲得公眾的支持。與此同時(shí)，突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)的政府部門會(huì)在第一時(shí)間做出反應(yīng)，啟動(dòng)相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。作為決策者，相關(guān)政府部門掌握著幾乎所有有關(guān)突發(fā)事件的權(quán)威數(shù)據(jù)。作為媒體，迅速披露相關(guān)信息及抗災(zāi)救災(zāi)的決策，能夠穩(wěn)定民心，有針對(duì)性地對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)；同時(shí)，通過對(duì)災(zāi)區(qū)急需物資和其他災(zāi)情的報(bào)道，能夠動(dòng)員社會(huì)各界的救援更具針對(duì)性，最大限度地發(fā)揮媒體強(qiáng)大的組織和動(dòng)員作用。

打破媒體間的壁壘，增強(qiáng)不同媒體之間的互動(dòng)，形成集納優(yōu)勢(shì)。在突發(fā)事件的新聞報(bào)道中，不同媒體之間信息互為補(bǔ)充、互相印證，使信息傳遞更為全面、透明。在對(duì)突發(fā)事件的電視直播過程中，由于交通、記者裝備及記者人數(shù)等諸方面客觀條件的限制，影響和制約了直播內(nèi)容涉足更多的方面或領(lǐng)域。如果打破媒體之間的壁壘，增進(jìn)彼此之間的信息共享，形成一種突發(fā)事件新聞報(bào)道同盟，特別是網(wǎng)友拍攝的視頻或平面媒體記者拍攝的圖片及時(shí)通過電視直播的形式展現(xiàn)出來，就能夠豐富電視的畫面內(nèi)容，使直播的內(nèi)容更加生動(dòng)、全面、直觀。

與新聞事件當(dāng)事人互動(dòng)，引發(fā)觀眾的共鳴。新聞事件當(dāng)事人就是與新聞事件直接相關(guān)的人物。在突發(fā)事件的電視直播中，新聞事件的當(dāng)事人既包括被動(dòng)遭受事件者，如“7·21”北京特大暴雨中的災(zāi)民；也包括突發(fā)事件處置者，如“7·21”北京特大暴雨中參與救援和抗災(zāi)救災(zāi)的各行各業(yè)人員。在突發(fā)事件的電視直播中，加大與新聞事件當(dāng)事人的互動(dòng)，可以使節(jié)目更具有人性色彩，觀眾也更容易產(chǎn)生共鳴從而積極參與到節(jié)目中來。通過新聞事件當(dāng)事人，特別是那些人物榜樣的現(xiàn)身說法，無疑會(huì)鼓舞人們戰(zhàn)勝災(zāi)害的斗志；通過連線一線救援人員，及時(shí)了解救援過程中遇到的困難，為政府下一步部署提供參考；通過采訪受災(zāi)群眾，掌握災(zāi)區(qū)急需物資，使得社會(huì)各界的援助更具針對(duì)性……

結(jié)語

電視直播突發(fā)事件是一個(gè)新聞媒體綜合實(shí)力的展現(xiàn)，考驗(yàn)著電視新聞從業(yè)人員的策劃水平和應(yīng)變能力、報(bào)道組織者的現(xiàn)場(chǎng)指揮能力以至于整個(gè)參與報(bào)道的新聞隊(duì)伍的素質(zhì)。電視直播報(bào)道水平的高低直接影響到該媒體的社會(huì)形象和公信力，報(bào)道內(nèi)容的取舍及布局對(duì)輿論導(dǎo)向起著潛移默化的引導(dǎo)作用，甚至關(guān)系到政府的形象和社會(huì)的穩(wěn)定。因此，突發(fā)事件的電視直播必須快速反應(yīng)、力求真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、公正；凸顯大局意識(shí)，統(tǒng)籌安排，合理布局，把握節(jié)奏、保持理智；藝術(shù)與技巧并行，以求達(dá)到最好的社會(huì)傳播效果和取得最大的社會(huì)效應(yīng)。

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（程昆為中國科學(xué)報(bào)社影視中心資深策劃人；王媛媛為法制晚報(bào)社編輯）

編校：鄭艷