如何做好ERP系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試

常躍紅 趙隨麗

[摘要] ERP系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試是判斷項(xiàng)目實(shí)施成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但目前尚缺乏針對(duì)ERP驗(yàn)收測(cè)試的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。筆者結(jié)合本公司ERP項(xiàng)目實(shí)施情況，并參考相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)內(nèi)容，總結(jié)提出驗(yàn)收測(cè)試的流程、方法與原則，就ERP驗(yàn)收測(cè)試的用例選擇、測(cè)試內(nèi)容等進(jìn)行論述，以期通過這些方法的推廣應(yīng)用，使更多企業(yè)的ERP項(xiàng)目能夠滿足業(yè)務(wù)功能完備、邏輯合理、結(jié)果正確、系統(tǒng)穩(wěn)定等要求。

[關(guān)鍵詞] ERP；驗(yàn)收測(cè)試；流程；方法；原則；測(cè)試內(nèi)容

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 033

[中圖分類號(hào)]F270.5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673 - 0194（2012）23- 0052- 02

1ERP驗(yàn)收測(cè)試的流程、方法與原則

1.1 ERP驗(yàn)收測(cè)試

ERP系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試是指系統(tǒng)功能的有效性測(cè)試或履約合格性測(cè)試。它是以用戶為主，由用戶根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施前與實(shí)施方簽訂的技術(shù)要求和功能需求書，會(huì)同實(shí)施方并邀約相關(guān)專家對(duì)系統(tǒng)所進(jìn)行的綜合性測(cè)試。驗(yàn)收測(cè)試關(guān)系到ERP系統(tǒng)能否成功上線，能否平滑步入維護(hù)期，能否快速切入企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營管理帶來改善提升。ERP項(xiàng)目驗(yàn)收包括階段性驗(yàn)收和整體驗(yàn)收。①階段性驗(yàn)收。一般選擇的時(shí)機(jī)就是系統(tǒng)上線之后，錄入了一個(gè)月以上的數(shù)據(jù)，能夠準(zhǔn)確導(dǎo)出各類月度報(bào)表的時(shí)候。一個(gè)月剛好是一個(gè)小的系統(tǒng)周期，在這個(gè)時(shí)間周期內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行得是否順暢，基本上都能反映出來，如果這一個(gè)月都不能挺過去，那就說明系統(tǒng)在運(yùn)行過程中存在較多的問題。②整體驗(yàn)收。就是根據(jù)階段測(cè)試驗(yàn)收情況，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做一個(gè)綜合的評(píng)估，看它是否促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)形象、科學(xué)決策、信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新。

1.2 ERP驗(yàn)收的方法與原則

在測(cè)試方法上，由于驗(yàn)收階段的特殊性，一般以黑盒測(cè)試和配置復(fù)審為主，以自動(dòng)化測(cè)試和特殊性能測(cè)試為輔，ERP項(xiàng)目實(shí)施方會(huì)同最終用戶在項(xiàng)目專家組的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)下共同參與。

當(dāng)然，作為一個(gè)大的綜合性的信息化項(xiàng)目，驗(yàn)收測(cè)試一定要慎之又慎，參與人員務(wù)必要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。驗(yàn)收時(shí)必須下注意以下幾個(gè)原則問題：一是驗(yàn)收測(cè)試始終要以雙方確認(rèn)的ERP需求規(guī)格說明和技術(shù)合同為依據(jù)，確認(rèn)各項(xiàng)需求是否得到滿足，各項(xiàng)合同條款是否得到貫徹執(zhí)行。二是驗(yàn)收測(cè)試和單元測(cè)試、集成測(cè)試不同，它是以驗(yàn)證軟件的正確性為主，而不是以發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤為主。三是對(duì)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤要分級(jí)分類處理，直到通過驗(yàn)收為止。四是驗(yàn)收測(cè)試中的用例設(shè)計(jì)要綜合全面，能以最少的時(shí)間在最大程度上確認(rèn)軟件的功能和性能是否滿足要求。

2ERP驗(yàn)收測(cè)試的內(nèi)容及用例設(shè)計(jì)

ERP驗(yàn)收測(cè)試的目的是驗(yàn)證所實(shí)施完成的ERP系統(tǒng)是否滿足合同雙方簽署認(rèn)可的技術(shù)合同條款及功能要求。本文結(jié)合ERP驗(yàn)收測(cè)試的具體內(nèi)容，介紹測(cè)試用例的選擇及設(shè)計(jì)方面的注意事項(xiàng)。

2.1 安裝測(cè)試

安裝測(cè)試的目的在于驗(yàn)證軟件能否在不同的配置情況下完成安裝，并確認(rèn)能否正常運(yùn)行。

2.2 功能測(cè)試

功能測(cè)試亦即業(yè)務(wù)測(cè)試，是驗(yàn)收測(cè)試中的核心內(nèi)容，不單單是軟件功能的測(cè)試，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理的測(cè)試。ERP系統(tǒng)實(shí)施的過程實(shí)質(zhì)就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。

ERP項(xiàng)目功能測(cè)試驗(yàn)收的主要內(nèi)容應(yīng)該是由系統(tǒng)中不同模塊決定的，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、業(yè)務(wù)處理情況、各種單據(jù)及報(bào)表出具情況，主要涉及財(cái)務(wù)模塊、銷售管理模塊、庫存管理模塊、采購模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊等，在驗(yàn)收過程中，可以以部門為單位進(jìn)行，便于集中精力來處理主要問題。

在庫存管理方面，重點(diǎn)是物料收發(fā)的流程是否合理，物料收發(fā)的效率是否有所提高，各種單據(jù)是否按照要求及時(shí)處理。

在生產(chǎn)管理方面，主要是考核生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行率是否有所提高，生產(chǎn)效率是否有所提高，包括產(chǎn)能的最大發(fā)揮、生產(chǎn)排程的合理性、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化等。

2.3 界面測(cè)試

ERP界面要符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和用戶習(xí)慣。界面測(cè)試要從友好性、易操作性、美觀性、布局合理性、分類科學(xué)性、標(biāo)題描述準(zhǔn)確性等方面入手。

2.4 性能測(cè)試

性能測(cè)試主要測(cè)試軟件的運(yùn)行速度和對(duì)資源的消耗。通過調(diào)整ERP所依賴的軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、工作站點(diǎn)數(shù)、數(shù)據(jù)量和服務(wù)請(qǐng)求數(shù)來測(cè)試軟件的移植性、運(yùn)行速率、穩(wěn)定性和可靠性。一般借助WinRunner之類的企業(yè)級(jí)自動(dòng)化測(cè)試工具來輔助測(cè)試，通過極限測(cè)試來分析評(píng)估軟件性能。

2.5 文檔測(cè)試

文檔是軟件的重要組成部分，也是軟件質(zhì)量保證和系統(tǒng)配置管理的重要內(nèi)容。ERP作為一個(gè)大規(guī)模軟件，覆蓋了企業(yè)的各種業(yè)務(wù)。它至少要具備需求定義、開發(fā)設(shè)計(jì)、測(cè)試評(píng)估、項(xiàng)目管理、用戶應(yīng)用等5類文檔。文檔測(cè)試主要通過評(píng)審的方式檢查文檔的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可追溯性和可理解性。

2.6 其他測(cè)試

除了上述的測(cè)試外，還有必要對(duì)系統(tǒng)的其他特性和需求加以測(cè)試。

第一，負(fù)載壓力測(cè)試。主要包括并發(fā)性能測(cè)試、疲勞強(qiáng)度測(cè)試、大數(shù)據(jù)量測(cè)試和速度測(cè)試。一般采用自動(dòng)化技術(shù)分別在客戶端、服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行測(cè)試。用例設(shè)計(jì)時(shí)，要以真實(shí)的業(yè)務(wù)為依據(jù)，選擇有代表性的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作作為測(cè)試對(duì)象。

第二，恢復(fù)測(cè)試。通過模擬硬件故障或故意造成軟件出錯(cuò)，檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的破壞程度和可恢復(fù)的程度。

第三，安全性測(cè)試。通過非法登錄、漏洞掃描、模擬攻擊等方式檢測(cè)系統(tǒng)的認(rèn)證機(jī)制、加密機(jī)制、防病毒功能等安全防護(hù)策略的健壯性。

3結(jié)語

ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收是對(duì)項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施階段產(chǎn)生的效果的一個(gè)檢驗(yàn)的過程，也是對(duì)ERP項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施階段的一個(gè)終結(jié)，它為ERP系統(tǒng)在今后應(yīng)用中的順暢運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]鄭承志，ERP實(shí)施系統(tǒng)上線與項(xiàng)目驗(yàn)收[J].黎明職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（1）.