PC+時代的糾結(jié)創(chuàng)新

寧薇

紐約時代廣場中央有一家微軟Windows體驗店，店里人來人往。以往從這里進(jìn)進(jìn)出出的顧客都面容平靜，對于他們來說Windows已經(jīng)習(xí)以為常?？墒?，這段日子里，Windows 8的出現(xiàn)使這家體驗店中一下子涌現(xiàn)出多種表情：驚訝、失望、欣喜、疑惑。

對于這些用戶來說，他們需要作出選擇，或放棄或接受；而對于微軟來說，這是PC+時代的必經(jīng)之路，或成功或失敗。

下注

微軟CEO鮑爾默早先就一再強(qiáng)調(diào)說，2012年將成為“自微軟創(chuàng)建以來最具史詩意義的一年”。無疑，Windows 8、Surface平板電腦、Windows Phone 8這三款重要產(chǎn)品的誕生承載著為微軟打開后PC時代新格局的使命。曾幾何時，微軟坐擁科技行業(yè)最賺錢的股票。如今，微軟的市值卻已被蘋果遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。雖然微軟的軟件業(yè)務(wù)依舊利潤豐厚，但增速卻不復(fù)以往。喬布斯曾經(jīng)提到的“后PC"時代的來臨，造就了蘋果與微軟股價冰火兩重天的局面。

目前，手機(jī)和平板正在逐步取代傳統(tǒng)的PC，人們在移動過程中完成的計算任務(wù)也越來越多。雖然Windows操作系統(tǒng)在PC領(lǐng)域占據(jù)95%的市場份額，地位幾乎不可動搖，但如果將智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備與PC合并計算，微軟在個人計算設(shè)備市場的份額將驟降至30%。

在平板電腦市場，蘋果占據(jù)主導(dǎo)，谷歌安卓也在不斷攻城拔寨，iPad Mini、Kindle Fire以及Nexus 7等廉價7英寸平板也將低端市場瓜分殆盡。在智能手機(jī)市場，谷歌安卓以多數(shù)出貨量遙遙領(lǐng)先，蘋果則通過iPhone拿下多數(shù)利潤，3.5%的市場份額讓W(xué)indows顯得格外尷尬。

因此，Windows 8的出現(xiàn)帶來的不是Windows的另一次升級，而是一次徹底的變革，其雖名義上為PC操作系統(tǒng)，但實(shí)質(zhì)上卻瞄準(zhǔn)平板電腦市場，憂患意識讓這位PC界的巨人開始大舉進(jìn)軍移動領(lǐng)域。雖然這種轉(zhuǎn)型困難重重，甚至頗有一番冒險求生的意味，但面對蘋果和谷歌在移動市場的風(fēng)生水起，微軟別無選擇，逆水行舟，不進(jìn)則退。

迷茫

10月26日，微軟在紐約召開發(fā)布會，正式宣布Windows 8以及Surface平板上市銷售。Windows 8新一代操作系統(tǒng)的Metro界面徹底顛覆了之前的版本，它針對觸摸屏而設(shè)計，同時兼容PC和平板電腦；它支持x86和ARM架構(gòu)，這一特性使得Windows既可以在傳統(tǒng)PC上運(yùn)行，也可以配置到移動設(shè)備。微軟試圖通過Windows 8為用戶提供統(tǒng)一的跨平臺體驗，它希望移動設(shè)備和PC相同的界面以及用戶體驗?zāi)芪烂嫦到y(tǒng)用戶選擇搭載相同系統(tǒng)的平板。

可以看出，為了更好地利用觸摸屏設(shè)備，微軟從根本上改變了操作系統(tǒng)，理由很簡單，PC市場的萎縮使微軟去年的凈收入下滑22%，從54.7億美元降低至44.7億美元，僅Windows操作系統(tǒng)的營收就下跌了33%。財政業(yè)績的低迷使微軟激進(jìn)前行，為了迅速打入移動市場，其不惜對自家的旗艦操作系統(tǒng)進(jìn)行大刀闊斧的改革。

微軟的想法很美好，但這種將桌面和平板系統(tǒng)合二為一的做法被業(yè)績笑稱為冰箱和烤箱的蹩腳組合，無論是業(yè)界測評師還是用戶都對這樣的大雜燴感到糾結(jié)萬分。

微軟為Windows 8開發(fā)了兩類版本，一類是Windows 8普通版、專業(yè)版和企業(yè)版，即傳統(tǒng)意義上的WIndows，面向傳統(tǒng)PC和高端平板；另一類是Windows RT版本，預(yù)裝在ARM 架構(gòu)處理器的 PC 和平板電腦中，面向更便宜的平板和筆記本電腦。每個版本都有兩種運(yùn)行環(huán)境，微軟稱之為桌面環(huán)境和Wiondows 8環(huán)境。Windows 8的環(huán)境只能運(yùn)行從Windows Store中下載的Windows 8的應(yīng)用程序。傳統(tǒng)Windows 8版本可以支持傳統(tǒng)桌面應(yīng)用和Windows 8應(yīng)用，而RT版本僅支持Windows 8應(yīng)用。

“用戶要用多久才能理順Windows 8的邏輯？反正我是無法理解?！奔~約時報評論員大衛(wèi)·波格 （David Pogue） 如是說。他將這充滿矛盾的兩種模式稱為Windows 8的精神分裂。

“為什么一定要將兩個版本硬生生地攢到一起，先讓W(xué)indows 8正常地在配有鼠標(biāo)鍵盤的PC上運(yùn)行，然后再開發(fā)一套真正適應(yīng)平板觸屏的系統(tǒng)能有多難？”試用過搭載Windows RT平板的用戶都會發(fā)現(xiàn)，在新穎的Metro界面上隨意點(diǎn)擊兩下就進(jìn)入了傳統(tǒng)桌面模式，讓人有種新瓶裝舊酒的錯覺。

微軟為Windows 8注入的復(fù)雜邏輯不僅令新用戶望而生畏更讓老用戶對升級猶豫不覺。根據(jù)《紐約時報》的測試，微軟用戶普遍對Windows 8感到困惑，不少心儀蘋果電腦已久的用戶可能因此轉(zhuǎn)入Mac陣營，畢竟無論選擇哪款系統(tǒng)都要從頭適應(yīng)。

與Windows 7上市后的銷售熱潮相比，Windows 8系統(tǒng)的初期銷售業(yè)績并未達(dá)到微軟的預(yù)期。10億用戶，一直是微軟最引以為傲的資源，特別是用戶對Windows的習(xí)慣，也是該公司賴以生存的條件。在Windows 8成功打入移動領(lǐng)域之前，如何阻止老用戶流失，是微軟當(dāng)下首先要解決的問題。

從制訂規(guī)則到熟悉規(guī)則

除了說服老用戶改變習(xí)慣去接受一個全新的操作系統(tǒng)之外，微軟的另一挑戰(zhàn)是在進(jìn)入移動領(lǐng)域后如何重塑的品牌標(biāo)識。后PC時代，蘋果一如既往地堅持創(chuàng)造性和簡單直觀，安卓著重強(qiáng)調(diào)定制化，微軟則試圖利用辦公軟件的優(yōu)勢重新定義移動辦公的概念。為了更完美地詮釋W(xué)indows RT的移動概念，微軟推出了自家平板電腦Surface。

“無可否認(rèn)，微軟對這款平板用心良苦，但如果一定要為它找一個位置，我選擇把它放在廚房?！敝萍疾┛蚑echCrunch上的一篇博文這樣評價Surface，“微軟把這款平板做得似是而非，像PC而又不是PC，不像平板而又是平板。需要購買PC的用戶會選擇真正的PC，需要購買平板的用戶則會選擇更多應(yīng)用的iPad，特別是那些對價格敏感的用戶也會因為Surface499美元外加專用鍵盤129美元的價格而轉(zhuǎn)向安卓平板陣營。”

顯然在移動時代，微軟這種PC平板混合體的定位略顯尷尬。除此之外，Windows生態(tài)系統(tǒng)中應(yīng)用的缺乏也阻礙了Windows 8的流行。移動領(lǐng)域應(yīng)用是主打，Surface一流的硬件經(jīng)常給人其軟件也一流的錯覺。但實(shí)際上，Windows Store的10萬應(yīng)用難敵蘋果或者谷歌安卓應(yīng)用程序商店的70萬，而且在應(yīng)用質(zhì)量上，一款在iPad上可以直接上手的應(yīng)用，在Windows平臺卻需要很長的時間去適應(yīng)。

后PC時代的游戲規(guī)則與以往不同，在過去20年，微軟只需要把傳統(tǒng)定義的操作系統(tǒng)做好，通過銷售版權(quán)的商業(yè)模式便可坐擁榮華。但在移動時代，操作系統(tǒng)正在轉(zhuǎn)型成為用戶和應(yīng)用之間的樞紐，因此，以數(shù)億用戶吸引應(yīng)用開發(fā)者加入Windows生態(tài)系統(tǒng)，同時完善Office辦公體驗以吸引企業(yè)用戶，是Windows 8移動觸角得以延伸的可行之道。

微軟是否可以依靠Windows 8再領(lǐng)風(fēng)騷？現(xiàn)在下結(jié)論還為時過早，因為無論是用戶還是開發(fā)者都需要時間去消化Windows如此顛覆性的變革。PC時代，從Windows 1.0到Windows 7，在微軟27年的升級歷史中難以找到與這次變革相似的案例，Windows 8在后PC時代的重走青春是成功還是成仁，或許隨著更多觸屏硬件廠商和移動開發(fā)者的加入，這個答案會逐漸清晰。

給Windows 8一點(diǎn)耐心，也許現(xiàn)在它讓用戶有些失望，但說不定，升級后的Windows 8.5或者Windows 9.0會帶來更多希望。