人機界面設(shè)計之探討

楊堯

[摘要]隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，科技滲透到我們?nèi)粘Ｉ钪校脩艚缑嫒找嫫毡椤Ｔ絹碓蕉嗟年P(guān)于界面設(shè)計的問題出現(xiàn)，更加深入影響到生活各個方面。本文對界面設(shè)計的基本理論、設(shè)計方法、設(shè)計評價進行了系統(tǒng)研究，從而為界面設(shè)計的研究提供理論依據(jù)，為界面設(shè)計提供方法，為界面評價提供依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]人機界面 設(shè)計 界面研究

隨著科技的發(fā)展，各種人類活動電子化，計算機等電子科技產(chǎn)品在日常生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。而伴隨著這些新技術(shù)的發(fā)展，人機交互成為了一門新興的專業(yè)學(xué)科，而人機界面作為人機交互系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)，幫助協(xié)調(diào)計算機與用戶，實現(xiàn)計算機軟件與用戶之間的聯(lián)系與工作，起著關(guān)鍵性的作用。

一、人機交互的含義

人機交互是指人與計算機之間使用某種會話語言，以一定的方式，為完成確定任務(wù)而進行的人機之間的信息交換過程。

而人機界面則是人機交互系統(tǒng)中媒介，只要是參與人機信息交流的一切領(lǐng)域都是屬于界面設(shè)計的范疇，所以人機界面的應(yīng)用的領(lǐng)域也是相當(dāng)廣泛，如工業(yè)設(shè)計和機械設(shè)計；人機交互以及軟件開發(fā)；金融領(lǐng)域、管理學(xué)等學(xué)科；醫(yī)學(xué)、工作保健等方面；系統(tǒng)設(shè)計方面；交通人機工程、軍隊系統(tǒng)、環(huán)境人機工程、語音識別等。

作為一門交叉學(xué)科，人機界面涉及到人機工程學(xué)、工業(yè)設(shè)計、計算機科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、生理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域。所以一個優(yōu)秀的界面設(shè)計的評價，要從多角度來看待，從多方面因素來評價。

簡而言之，人機界面設(shè)計是一個結(jié)合計算機科學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、人機工程學(xué)等工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的行為，其目標(biāo)是促進設(shè)計，執(zhí)行和優(yōu)化信息與通信系統(tǒng)以滿足用戶的需要。

二、優(yōu)秀人機界面所具備的特點

人機界面設(shè)計從最開始的“人不得不努力去適應(yīng)計算機”過渡到“計算機將努力去適應(yīng)人的需要”，這是對人機界面設(shè)計提出的要求與最終結(jié)果。所以，用戶滿意度是一個優(yōu)秀的界面設(shè)計所必須滿足的條件。

從用戶的角度分析出發(fā)來研究人機界面，一個優(yōu)秀的界面可分為三類：功能性設(shè)計界面、情感性設(shè)計界面、環(huán)境性設(shè)計界面。設(shè)計界面是以功能性界面為基礎(chǔ)，以環(huán)境性界面為前提，以情感性界面為重心，他們之間互相是有機聯(lián)系的。

人機界面設(shè)計的好壞與設(shè)計者的經(jīng)驗有關(guān)系，并且存在著一般適用的基本原則。如界面設(shè)計的八條黃金規(guī)則（適用于大多數(shù)的交互系統(tǒng)）： 1.盡可能保證一致；2.符合普遍可用性；3.提供信息豐富的反饋；4.設(shè)計說明對話框以生成結(jié)束信息；5.預(yù)防錯誤；6.允許輕松的反向操作；7.支持內(nèi)部控制點；8.減少短時記憶。在滿足這幾項一般適用原則之后，界面就能滿足用戶最基本的最基本功能性要求。

三、從用戶角度分析優(yōu)秀的界面設(shè)計

從發(fā)展趨勢來看，人機界面大致包括以下幾方面機能：系統(tǒng)管理、會話管理、返回和錯誤處理信息、操作者支持、存貯的數(shù)據(jù)管理、有關(guān)設(shè)施服務(wù)、智能化系統(tǒng)。

而作為人和計算機之間的聯(lián)系媒介的人機界面，可以劃分為用戶層、環(huán)境層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫層四個層。用戶層和環(huán)境層合起來就成為用戶界面。用戶通過用戶層將信息傳遞給計算機，計算機也是通過這一層將信息傳遞給用戶，環(huán)境層能對信息進行識別、驗證等處理，是用戶和計算機能得到正確的信息，同時對用戶和計算機起幫助。應(yīng)用層接受信息，執(zhí)行規(guī)定的動作，并給出處理結(jié)果。數(shù)據(jù)庫層是存放、管理各種數(shù)據(jù)，供各層試用。

用戶在使用人機界面，先輸入命令或者數(shù)據(jù)，對于命令包括菜單選擇的命令要做句法和詞義檢查。出錯的話，通過屏幕提示用戶，要求用戶重新輸入。若是正確，則轉(zhuǎn)到中間操作和執(zhí)行應(yīng)用程序，為用戶下一步工作服務(wù)。應(yīng)用程序的執(zhí)行是用戶工作的中心。在應(yīng)用程序執(zhí)行時，可返回到中間操作處或輸出執(zhí)行結(jié)果，在應(yīng)用程序執(zhí)行時也可以調(diào)用支持設(shè)施，給與用戶幫助。輸出的結(jié)果經(jīng)屏幕提示用戶。

在這些設(shè)計的過程中，最緊要的就是將設(shè)計與用戶需求相結(jié)合。首先人機界面設(shè)計要確立用戶類型，然后針對其特點預(yù)測他們對不同界面的反應(yīng)，這就需要從多方面進行設(shè)計分析。其次，人機界面要盡量較少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，采用一些有助于記憶的設(shè)計方案，可以使得用戶有效的提高工作效率。最重要的還有，幫助和提示原則對用戶的操作命令作出反應(yīng)，幫助用戶處理問題，系統(tǒng)要求設(shè)計有恢復(fù)現(xiàn)場出錯的能力，在系統(tǒng)內(nèi)部處理工作要有提示，把主動權(quán)交給用戶。

對于用戶來說，一個優(yōu)秀的人機界面需要滿足大多數(shù)用戶的操作喜好及感官需求，讓用戶能夠輕松的控制其使用過程，得到用戶的好評。而以用戶為中心人機界面設(shè)計的設(shè)計方法的基本思想就是在每個設(shè)計過程中把用戶擺在設(shè)計過程的首位。

四、人機界面設(shè)計的一般過程

人機界面設(shè)計的第一步是創(chuàng)建用戶模型，了解用戶的意圖，知道用戶想做什么。研究用戶的目的在于激發(fā)設(shè)計團隊并讓他們聚焦在某些關(guān)鍵點上，換位思考，處于用戶的環(huán)境中，了解用戶的需要。設(shè)計師可以適當(dāng)深入到實際的使用場景中去，通過與用戶交流，讓用戶在使用時說出自己的想法，這樣才能不忽視細(xì)節(jié)關(guān)鍵。

完成用戶模型定義之后，需要定義和分析用戶履行的任務(wù)，尋找與任務(wù)相關(guān)的概念模型，對結(jié)果進行分析總結(jié)出設(shè)計主題。并且通過視覺化的形式來表現(xiàn)給設(shè)計團隊，一邊突出設(shè)計重點。分析需求的目的是為了將用戶的需求更加直觀的展示給設(shè)計團隊，以達(dá)到以用戶為中心界面設(shè)計的目的。

在完成用戶建模和需求后，就可以使用這些信息構(gòu)建草圖，進一步構(gòu)建產(chǎn)品原型。在構(gòu)建原型時，也應(yīng)考慮到使用者界面的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)來構(gòu)架技術(shù)框架。在人機界面最終完成時，要將其軟、硬件系統(tǒng)按其性能、功能、界面形式、可用性等方面進行評估，最重要的是要進行用戶測試，進行用戶反饋。

五、人性化的設(shè)計原則在人機界面中應(yīng)用

一個好的界面設(shè)計，能夠讓用戶在愉悅的環(huán)境中使用，并且激發(fā)出用戶的興趣。設(shè)計出情感界面方法無外乎是使用富含表情圖標(biāo)和其他元素來表達(dá)感情狀態(tài)，使用這些富有表現(xiàn)力的裝飾，提供了讓用戶放心的反饋，這個反饋既富含信息又生動。

所以在在軟界面設(shè)計中注重對人的認(rèn)知分析，從而建立以界面設(shè)計為中心的軟件設(shè)計框架是一個優(yōu)秀界面設(shè)計的必備因素。以人為本的設(shè)計理念應(yīng)貫穿人機界面的全過程。

比如手機界面的UI設(shè)計，首先，對用戶進行調(diào)查分類，搞清用戶的訴求與喜好。然后開始定義分析設(shè)計相應(yīng)的軟件界面，針對大眾用戶群體的可用性分析與界面視覺探索，將抽象的概念需求轉(zhuǎn)化為視覺形象化的圖形設(shè)計語言，以確定產(chǎn)品方向。最后將設(shè)計出來的界面進行評估反饋。最終得出設(shè)計的要點有簡潔的視覺呈現(xiàn)、便捷的交互體驗、統(tǒng)一的整體風(fēng)格、精致的細(xì)節(jié)訴求。

隨著系統(tǒng)的日益復(fù)雜和功能的不斷強大，軟件操作日益復(fù)雜，門檻也越來越高，但軟件的最終使用者還是用戶，因此建立軟件與用戶之間的良好溝通是具有重要意義的。這樣一來既能方便用戶使用，又加強了人機之間的共鳴。不僅是有助于設(shè)計的順利進行，也將使用戶受益。

六、小結(jié)

成功的人機界面設(shè)計不僅會提高使用者的工作效率，帶給用戶一個舒暢的使用環(huán)境，成為一個適應(yīng)大眾的優(yōu)秀軟件。

人機界面設(shè)計不僅是單純的美工設(shè)計，或是單純的功能設(shè)計，而應(yīng)該更多的考慮它的使用方式與滿足不同使用者的使用方式與需求。將完善的交互功能與優(yōu)秀的人機界面結(jié)合起來，滿足使用者方便快捷的使用需求，只有這樣的界面才是優(yōu)秀的人機界面。因此，人機界面設(shè)計最后重要的在于“人”與“機”之間的結(jié)合，人機結(jié)合密切的界面使用戶樂于使用的優(yōu)秀界面。

參考文獻：

夏敏燕， 王琦.以用戶為中心的人機界面設(shè)計方法探討.上海電機學(xué)院學(xué)報， 2008（11）：201-202.

[2]褚中葦，魏東.互設(shè)計在人機界面設(shè)計中的應(yīng)用.藝術(shù)與設(shè)計，2009：93-95.