講究溝通策略,優(yōu)化師生關(guān)系

張坤 劉偉

摘要： 教師在與學(xué)生溝通時(shí)，從所站立場(chǎng)來(lái)講，不外乎兩種：一種是站在自我立場(chǎng)，即教師角度來(lái)傳遞信息，評(píng)議學(xué)生，另一種則是站在他人立場(chǎng)即學(xué)生角度思考問(wèn)題，發(fā)布信息。一個(gè)教師如果總站在自我立場(chǎng)上來(lái)與學(xué)生溝通，那么這種溝通就很容易受阻，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響或不良后果。因?yàn)閷W(xué)生會(huì)覺得教師判斷和處理問(wèn)題完全從自己的主觀想象出發(fā)，不能真正理解、關(guān)心自己，隨之會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生失望感，對(duì)教師的信任度降低，最終不愿與教師溝通、交流，甚至?xí)h(yuǎn)離教師。

關(guān)鍵詞： 師生關(guān)系溝通策略情感教學(xué)立場(chǎng)轉(zhuǎn)移

每踏上三尺講臺(tái)，我想的較多的一個(gè)問(wèn)題是：如何做一名讓學(xué)生喜歡的好教師，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和日益復(fù)雜的教學(xué)實(shí)際也要求我們直面這個(gè)問(wèn)題。針對(duì)此，我認(rèn)為，首先要優(yōu)化師生關(guān)系。這就要求教師有良好的溝通能力，在與學(xué)生交流溝通的過(guò)程中講究策略。只有“親其師”，才會(huì)“信其道”，教育教學(xué)任務(wù)才能更好地展開。

一、溝通的立場(chǎng)從自我立場(chǎng)向他人立場(chǎng)轉(zhuǎn)移

教師在與學(xué)生溝通時(shí)，從所站的立場(chǎng)來(lái)講，不外乎兩種：一種是站在自我的立場(chǎng)，即教師角度來(lái)傳遞信息，評(píng)議學(xué)生，另一種則是站在他人立場(chǎng)，即學(xué)生的角度來(lái)思考問(wèn)題，發(fā)布信息。

一個(gè)教師如果總站在自我立場(chǎng)上與學(xué)生進(jìn)行溝通，這種溝通就很容易受阻，使交流的結(jié)果不盡如人意。反之，若能設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度上看問(wèn)題，將心比心，不僅能知學(xué)生之所思，知學(xué)生之所感，還能縮短師生間的心理距離。

在我所任教的班級(jí)中有這樣一名學(xué)生，入學(xué)沒幾天就吊兒郎當(dāng)，課上不是說(shuō)笑玩鬧，就是低頭睡覺，根本不把學(xué)習(xí)當(dāng)回事。作為任課教師，我找他談心，他卻直截了當(dāng)?shù)貙?duì)我說(shuō)：“老師，你們上學(xué)時(shí)辛辛苦苦，不就是為了好上班掙錢嗎？我爸連我兒子的錢都掙出來(lái)了，我學(xué)習(xí)還有什么用？”我聽了他的話，心里不禁感嘆，又是一個(gè)蜜罐里長(zhǎng)起來(lái)的沒受過(guò)挫折的孩子，肯定是家庭教育錯(cuò)位造成了這種情況。但是當(dāng)時(shí)我并沒有說(shuō)他也沒有笑他，只是說(shuō)：如果現(xiàn)在不讓你讀書了，你會(huì)做什么工作？他說(shuō)他會(huì)幫著父親打理工廠事務(wù)等。這樣我就將話題轉(zhuǎn)向了做這樣的工作需要哪些能力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，需要修養(yǎng)哪些素質(zhì)，才能應(yīng)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活，如果不重視學(xué)習(xí)，不懂經(jīng)營(yíng)之道，那么再多的錢也可能花完等內(nèi)容。聊著聊著，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子的表情變得嚴(yán)肅起來(lái)了，一副若有所思的樣子。我想，教育效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)了。這次談話之后，這名學(xué)生在我的語(yǔ)文課上表現(xiàn)得很積極，課下還幫助我做各種工作。正是教師站在學(xué)生的立場(chǎng)上與學(xué)生溝通，才很好地解決了問(wèn)題并教育了學(xué)生，融洽了師生關(guān)系。

二、溝通的信息從你向信息向我向信息轉(zhuǎn)換

教師在與學(xué)生溝通時(shí)，從信息發(fā)布指向上來(lái)講，也有兩種：一種是你向信息，其信息指向的對(duì)象是學(xué)生。這種信息往往基于教師過(guò)強(qiáng)的主觀意識(shí)，而忽略學(xué)生的感受，對(duì)學(xué)生作出的評(píng)價(jià)主觀且不留余地，結(jié)果使學(xué)生不能理解和接受，另一種是我向信息，其信息指向的對(duì)象是教師，即教師所說(shuō)的都是他對(duì)學(xué)生行為的感覺及學(xué)生行為對(duì)他的實(shí)質(zhì)影響等。

“你向信息”動(dòng)口就是“你……”，焦點(diǎn)在學(xué)生，這種表達(dá)方式帶有評(píng)價(jià)性，易演變?yōu)槊?、警告等口氣。例如：“你不可以這樣做！”（命令）“你應(yīng)該更加懂事?！保ㄓ?xùn)誡）“你最好安靜些，否則……”（警告）這樣的“你向信息”使學(xué)生要么抗拒，要么退縮，違背了溝通的初衷和交流的本意，不利于良好師生關(guān)系的建立。

而“我向信息”恰恰相反，以“當(dāng)……的時(shí)候，我……樣”開頭，是為了強(qiáng)調(diào)學(xué)生此時(shí)他的違紀(jì)行為影響正常的教學(xué)，教師針對(duì)的是違紀(jì)行為，而不是針對(duì)某個(gè)學(xué)生個(gè)體。后一句使學(xué)生明白自己現(xiàn)在的行為可能會(huì)給教師教學(xué)帶來(lái)的問(wèn)題。在與學(xué)生溝通時(shí)，教師如果多使用“我向信息”，就能弱化學(xué)生自我防衛(wèi)傾向，促使學(xué)生反思自己的言行，從而由衷地改變不良行為，使師生關(guān)系友好、融洽。

三、溝通的行為從講多聽少向適當(dāng)傾聽轉(zhuǎn)變

在中小學(xué)師生溝通過(guò)程中，教師因自己年齡稍大，地位高，聞道在先，術(shù)有專攻，所以一般都是講多聽少，不愿傾聽學(xué)生的意見和心聲，造成學(xué)生心理有話無(wú)處傾訴，從而堵塞了教師了解真實(shí)情況的渠道。

因此，要使師生之間的溝通變得徹底、順暢、真實(shí)，并能建立與維持良好的師生關(guān)系，教師的溝通行為就要從講多聽少向講聽結(jié)合、適當(dāng)傾聽轉(zhuǎn)變。

一是學(xué)生在教師面前能知無(wú)不言，言無(wú)不盡，師生溝通的信息充分，這樣就可使教師減少對(duì)學(xué)生不成熟或不準(zhǔn)確的評(píng)論，避免誤解和情感的傷害。二是在學(xué)生思想上遇到問(wèn)題時(shí)，教師如能學(xué)會(huì)傾聽，就可以培養(yǎng)學(xué)生自己解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，提高學(xué)生的自信、自愛等多種重要的心理品質(zhì)。三是會(huì)使學(xué)生把教師當(dāng)做自己的知心朋友，可以向教師傾訴自己的喜怒哀樂(lè)。這些都有利于密切師生關(guān)系。

四、溝通方式的多種選擇

在人與人的溝通過(guò)程中，除了口語(yǔ)的方式之外，還有書信、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種溝通方式。有的時(shí)候我們換用多種方式進(jìn)行溝通，會(huì)收到意想不到的效果。每種溝通方式都有利弊，我們選用恰當(dāng)就會(huì)有利于溝通，真正達(dá)到融洽師生關(guān)系的目的，否則就達(dá)不到甚至還會(huì)造成誤解。

教師不僅要愛生如子，更要具備良好的溝通能力。只有講究溝通策略，與學(xué)生順暢溝通，才能知其所想，解其所惑，才能優(yōu)化師生關(guān)系，才能真正做到“傳道授業(yè)解惑”，也才能做一名讓學(xué)生喜愛的好老師。總之，講臺(tái)，是教師揮灑汗水、譜寫青春的地方，也是學(xué)生展示自我個(gè)性的地方。

參考文獻(xiàn)：

［1］高文.教學(xué)模式論.上海教育出版社，2002.

［2］陳尚云等.創(chuàng)造心理學(xué)概論.電子科技大學(xué)出版社，2001.3.

［3］沛西·能著.教學(xué)原理.人民教育出版社，1992.

［4］董操等.新編心理學(xué).教育科學(xué)出版社，2001.1.