3G移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策研究

[摘要]隨著手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備與3G通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)超越時(shí)間地域的界限開辟了新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。在現(xiàn)今政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境皆有利于其發(fā)展的情況下，3G電子商務(wù)的發(fā)放到底路在何方。

[關(guān)鍵詞]3G 移動(dòng) 電子商務(wù) 發(fā)展對(duì)策

經(jīng)濟(jì)形勢當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展超前，而隨著技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸進(jìn)入人們視野，高速發(fā)展。此等情況下，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)該充分聯(lián)合各界資源，借助政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的機(jī)遇，謀求整個(gè)行業(yè)的大發(fā)展，大繁榮，創(chuàng)建和諧健康的發(fā)展競爭環(huán)境。

一、加強(qiáng)行業(yè)自律，共同應(yīng)對(duì)外來力量沖擊

跟國外的3G移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)相較，我國的3G移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)尚處于初級(jí)發(fā)展階段。金融危機(jī)的爆發(fā)讓世界各國都將關(guān)注重心投向中國，希望借助中國這個(gè)13億人口的消費(fèi)大國擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)。面對(duì)外來力量的沖擊，我國的電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，共同應(yīng)對(duì)，創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升整個(gè)行業(yè)水平，應(yīng)對(duì)外來競爭。具體來講，就是進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，兼并重組，嚴(yán)控投機(jī)行為，在穩(wěn)步中求發(fā)展。

二、 加緊相關(guān)性的法律法規(guī)建設(shè)，創(chuàng)建和諧法制的行業(yè)環(huán)境

目前我國尚無針對(duì)性的法律法規(guī)對(duì)3G移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行政策性指引，而金融危機(jī)背景下電子商務(wù)行業(yè)競爭的加劇必然導(dǎo)致行業(yè)糾紛的的增多。一旦發(fā)生貿(mào)易糾紛和行業(yè)問題，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，各方參與者的權(quán)益將處于無保護(hù)狀態(tài)。再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)浪潮的沖擊，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過于迅速，行業(yè)競爭加劇，外來沖擊力度加強(qiáng)，種種外在條件都在緊呼相關(guān)性的法律法規(guī)的出臺(tái)。創(chuàng)建和諧法制的行業(yè)環(huán)境迫在眉睫。

三、完善產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)相關(guān)性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

第一，完善產(chǎn)業(yè)鏈，共同謀求發(fā)展。3G移動(dòng)電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)提出，且依賴于新興的3G網(wǎng)絡(luò)，是相互依賴的關(guān)系。所以應(yīng)該從行業(yè)高度進(jìn)行深度合作，如共同進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的建立與完善，電子商務(wù)市場運(yùn)用行業(yè)的擴(kuò)大，在線消費(fèi)品的擴(kuò)充，共同建立行業(yè)品牌保障和信用完善，開展共同促銷活動(dòng)，提升用戶終端消費(fèi)體驗(yàn)等。

第二，促進(jìn)相關(guān)性產(chǎn)業(yè)的完善。虛擬的3G移動(dòng)電子商務(wù)極度依賴物流配送系統(tǒng)。多年來，我國物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的不完善，一直是制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。3G移動(dòng)電子商務(wù)要想有新的突破和長遠(yuǎn)發(fā)展，就應(yīng)發(fā)展和完善現(xiàn)代化的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，在最小庫存水平，提供最便捷和最安全的的送貨服務(wù)，選擇最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)，從最近送貨路線，最為便捷的交通方式，使貨品完整的到達(dá)消費(fèi)者手中。

四、完善客戶終端服務(wù)，提升定向有效傳播

與傳統(tǒng)電子商務(wù)終端設(shè)備相較，3G移動(dòng)電子商務(wù)的終端設(shè)備功能較為強(qiáng)大，手機(jī)用戶等目標(biāo)消費(fèi)者可以借助這些設(shè)備進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)置，根據(jù)個(gè)人特質(zhì)，興趣等來定制信息。而移動(dòng)設(shè)備的商家可以根據(jù)現(xiàn)有的包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫，借助3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過具有個(gè)性化的短信、彩信等服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的信息告知和廣告宣傳，提升廣告信息的定向有效傳播。其次是與手機(jī)生產(chǎn)商等深度合作，聯(lián)合研發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)交易平臺(tái)軟件，從用戶角度，開發(fā)出兼具私人性，及時(shí)性，方便高效的終端軟件，提升用戶終端消費(fèi)體驗(yàn)，完善客戶終端服務(wù)。

五、制定網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策，增強(qiáng)客戶信任感

如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全性，是電子商務(wù)發(fā)展的核心問題。金融危機(jī)爆發(fā)后，消費(fèi)者消費(fèi)行為和企業(yè)的投資行為都日漸趨于謹(jǐn)慎，3G移動(dòng)電子商務(wù)要想長足發(fā)展就要首先解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，徹底解除消費(fèi)者的后顧之憂。

電子商務(wù)虛擬交易平臺(tái)的特性決定了其必須通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而移動(dòng)電子商務(wù)主要借助手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備，使用無線信道進(jìn)行信息傳輸，現(xiàn)存的無線信道是一個(gè)開放性信道，這使通信具有靈活性的同時(shí)，也具有移動(dòng)性、易受攻擊性，信息不穩(wěn)定等特點(diǎn)。雖然3G網(wǎng)絡(luò)的誕生極大程度的緩解了這種局面，然而保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密仍然是我們不得不重視的問題，可以通過技術(shù)革新從根本上解決網(wǎng)絡(luò)安全，也可以通過概念普及等方式，從消費(fèi)者終端促進(jìn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全。

六、完善人才培養(yǎng)體系，提升行業(yè)軟實(shí)力

二十一世紀(jì)最為重要的是人才，移動(dòng)電子商務(wù)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，若想獲取長足發(fā)展，提升行業(yè)軟實(shí)力，必然得重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。移動(dòng)電子商務(wù)是商業(yè)經(jīng)營與信息技術(shù)的綜合，基于市場應(yīng)用的因素需要的是有專業(yè)商貿(mào)知識(shí)的商科人才，而3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的引入又迫切要求從業(yè)者具備相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，諸多因素讓3G移動(dòng)電子商務(wù)從業(yè)人員的挑選和培養(yǎng)成為重中之重。具體來講：

第一，學(xué)校培養(yǎng)：在各大高校的電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)課程的設(shè)置，從源頭上解決人才缺乏的問題；第二，針對(duì)當(dāng)前的3G移動(dòng)電子商業(yè)從業(yè)者，通過專業(yè)技術(shù)短期培訓(xùn)提升從業(yè)人員素質(zhì)；第三，企業(yè)和學(xué)校合作，進(jìn)行3G移動(dòng)電子商務(wù)人才的定向培養(yǎng)。

四、小結(jié)

2003年，非典的肆掠給了傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展契機(jī)。我們有理由相信在后金融危機(jī)時(shí)期，3G移動(dòng)電子商務(wù)必將借助經(jīng)濟(jì)、政治、行業(yè)三方有利環(huán)境，以積極有效的措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)跨越式的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李義強(qiáng). 3G對(duì)我國移動(dòng)電子商務(wù)的影響思考. 企業(yè)導(dǎo)報(bào)， 2011年11期；

[2] 孫浩博. 淺談金融危機(jī)下電子商務(wù)的發(fā)展. 全國商情（理論研究）， 2010年12期；

作者簡介：袁余梅，女，1990.8，本科在讀，四川大學(xué)-文學(xué)與新聞學(xué)院 –廣播電視新聞專業(yè)