讓價(jià)值觀成為用戶和媒體的粘合劑

朱怡

和訊是存在了16年的，中國(guó)目前無可替代的網(wǎng)絡(luò)財(cái)經(jīng)品牌，而它所運(yùn)營(yíng)的這16年，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)也經(jīng)歷著翻天覆地的變化。這變化，并沒有隨著和訊品牌的穩(wěn)定而停止給予它沖擊和挑戰(zhàn)。正如和訊網(wǎng)總編輯王煒在接受網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)所說：“商業(yè)是很殘酷的，當(dāng)前永遠(yuǎn)是壓力最大的時(shí)候?！?/p>

新聞得來太容易

媒體要做價(jià)值判斷的提供者

近年來，隨著用戶時(shí)間和新聞本身的碎片化，再加上傳播介質(zhì)的多元化，新聞變得俯首可得。對(duì)此，和訊網(wǎng)總編輯王煒坦言，過去的和訊網(wǎng)主要依靠新聞，也提供投資資訊服務(wù)。而在這個(gè)新聞不再稀缺的時(shí)代，對(duì)新聞發(fā)生判斷，去質(zhì)疑新聞背后的價(jià)值，去發(fā)現(xiàn)新聞背后直指人心的關(guān)鍵點(diǎn)，可能才是最重要的。

“新聞要不要當(dāng)記錄者？我認(rèn)為還是要當(dāng)，而且還要更忠實(shí)地去記錄。但具體到財(cái)經(jīng)新聞?lì)悾切枰欢▋r(jià)值判斷的?！痹谕鯚樋磥?，中國(guó)現(xiàn)在的媒體最缺失的是解釋性報(bào)導(dǎo)?！笆录l(fā)生以后，我們?cè)趺慈グ堰@個(gè)事件重新解讀出來，這是財(cái)經(jīng)新聞?lì)I(lǐng)域普遍缺失的。” 這背后透露出來的問題，恰恰就是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)價(jià)值判斷，以及對(duì)相關(guān)行業(yè)深入了解的缺失。

我們的媒體，在過去有一個(gè)非常明確的職責(zé)叫“喉舌功能”，實(shí)際上它發(fā)揮的就是價(jià)值判斷的功能。當(dāng)前，開放性的社會(huì)正在逐步形成，對(duì)同一個(gè)事件從不同角度作價(jià)值判斷的情況越來越多。這時(shí)候，用戶接收到的海量信息，通過專業(yè)的能力去解讀才是最重要的?！笆聦?shí)上，價(jià)值提供和與價(jià)值提供相匹配的趨勢(shì)判斷，可能是未來中國(guó)財(cái)經(jīng)新聞角色要從一個(gè)‘事實(shí)的記錄者逐步轉(zhuǎn)向‘事實(shí)記錄者+價(jià)值判斷的提供者 轉(zhuǎn)型最重要的方面?！?/p>

媒體要完成新聞角色的轉(zhuǎn)型，這句話說起來輕巧，真正實(shí)施起來卻是一個(gè)不小的工程。

在現(xiàn)在這個(gè)所謂的人人都是“自媒體”的時(shí)代，媒體的判斷能力如何體現(xiàn)，又該怎樣加強(qiáng)？

對(duì)此，王煒回答道：“目前，好像整個(gè)社會(huì)都成為Reporter（記錄者），仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)：首先，記錄者和判斷者是需要專業(yè)能力的；另外，這些所謂的User Generated Content(用戶生成內(nèi)容)，實(shí)際上大眾尋求的還是Professional Generated Content(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)。例如我們上新浪微博，我們關(guān)注的還是Professional（專業(yè)人士）?！?/p>

事實(shí)上，從去年開始，和訊就開始有意識(shí)地在網(wǎng)站上增加專業(yè)人士?jī)r(jià)值判斷的內(nèi)容。王煒向網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者透露，和訊網(wǎng)下一步還將推出新的產(chǎn)品，它將不僅僅是文章刊載的形式，而是利用PGC的形式，讓用戶去分享專業(yè)人士的價(jià)值判斷。

媒體的判斷標(biāo)準(zhǔn)屹立不倒：受眾多少才能決定一個(gè)媒體的影響力。當(dāng)我們需要價(jià)值判斷的時(shí)候，還是需要尋求專業(yè)人士給予判斷參考。而受眾信任的是有新聞獲取能力和價(jià)值判斷能力的專業(yè)人士，還有他所代表的媒體。

紛亂嘈雜的信息中

網(wǎng)媒需要堅(jiān)守自己的價(jià)值觀

媒體給予了用戶新聞信息，給予了用戶價(jià)值提供和趨勢(shì)判斷以后，或許還是不夠，接下來的問題是：用戶對(duì)這個(gè)媒體價(jià)值觀的認(rèn)同。王煒發(fā)現(xiàn)，如果能提供與用戶內(nèi)在需求吻合的價(jià)值觀，那么這一部分的用戶自然就會(huì)穩(wěn)定留下來。

通過價(jià)值觀主張的暗示，將用戶和媒體緊緊聯(lián)系在一起。從這方面來說，一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)值觀對(duì)于一個(gè)媒體來說就顯得尤為重要了。同時(shí)，王煒也指出，現(xiàn)在有的媒體，它們的價(jià)值觀是搖擺的,今天可以做一頁封面表明贊成國(guó)進(jìn)民退，明天又可能站在民營(yíng)企業(yè)的角度去呼吁國(guó)退民進(jìn)。對(duì)于這個(gè)問題，最難處理的領(lǐng)域當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)媒體了。

王煒認(rèn)為，首要的是，媒體要真正樹立起一個(gè)自己的價(jià)值觀，定位目標(biāo)受眾。其實(shí)，媒體在提供新聞信息、價(jià)值提供，以及趨勢(shì)判斷的同時(shí)，在一定程度上就已經(jīng)透露了自身的價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)媒體也同樣可以通過頁面編排、專題策劃、原創(chuàng)報(bào)道、組織網(wǎng)友活動(dòng)等形式去體現(xiàn)自身的價(jià)值觀。

王煒說的這一席話絕非空談。

在他看來，現(xiàn)在媒體價(jià)值觀搖擺，很大原因是其自身沒有形成一個(gè)很強(qiáng)烈的價(jià)值觀和編輯部文化。對(duì)于一個(gè)事件，媒體內(nèi)部一定要有基礎(chǔ)的共識(shí)?！斑@并不是說要有一個(gè)一致的看法，而是判斷的邏輯出發(fā)點(diǎn)，以及信息服務(wù)的人群要有一個(gè)共識(shí)。”在和訊內(nèi)部，從上到下都在貫徹王煒新定的十六字編輯方針：國(guó)際視野，中國(guó)視角；立足散戶，專業(yè)解讀。

“過去我們?nèi)鄙賴?guó)際視野，我們對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)注是不夠的。但是現(xiàn)在蝴蝶效應(yīng)已經(jīng)產(chǎn)生了，促使我們必須去關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)在發(fā)生著什么?！睆慕衲晗掳肽觊_始，和訊就開始把國(guó)際市場(chǎng)各種各樣的產(chǎn)品引入進(jìn)來。據(jù)了解，和訊現(xiàn)在有一個(gè)部門，每天都在做大量工作，跟全世界各地的交易所談判，去引入它們的報(bào)價(jià)行情提供給投資者。王煒透露，預(yù)計(jì)到今年9月份，和訊網(wǎng)能提供中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最全的世界各地交易所的行情。“然而，僅僅具有國(guó)際視野還是不夠的，它對(duì)于服務(wù)受眾價(jià)值判斷的影響，還需要中國(guó)視角的解讀。”

“我們相信，和訊能夠提供的價(jià)值觀是目前這個(gè)時(shí)代中、在所有的國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類媒體中最契合主流財(cái)經(jīng)用戶的?！蓖鯚樥f得很自信，同時(shí)他也坦言，和訊的價(jià)值觀也不能說是最好的，因?yàn)閮r(jià)值觀沒有好壞。

媒體發(fā)展進(jìn)入3.0階段

做好服務(wù)平臺(tái) 保護(hù)網(wǎng)媒公信力

對(duì)媒體的階段劃分理論，大到會(huì)議論壇的嘉賓發(fā)言，小到學(xué)術(shù)論文的專業(yè)闡釋，五花八門，模式已太多。王煒卻是從金融領(lǐng)域的視角出發(fā)，和記者分享了他獨(dú)特的理念。

他把媒體的發(fā)展劃成三個(gè)階段：第一個(gè)階段叫1.0，就是最初的沒有廣告的媒體形態(tài)，媒體賣的就是新聞紙；到了媒體的2.0時(shí)代，媒體是以接近免費(fèi)的形態(tài)把信息提供給用戶，盈利則主要通過版面的廣告費(fèi)；未來將進(jìn)入3.0時(shí)代，媒體不僅免費(fèi)提供信息，在對(duì)用戶價(jià)值進(jìn)行再挖掘的基礎(chǔ)上還將提供免費(fèi)的服務(wù)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可能未來很多媒體將成為一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)。比如說，一個(gè)媒體免費(fèi)提供給用戶很多的信息，通過用戶信息的挖掘發(fā)現(xiàn)某個(gè)用戶長(zhǎng)期地在關(guān)注某款車，這個(gè)時(shí)候，通過網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，以及和汽車商家的對(duì)接，把廣告帶著報(bào)價(jià)推送給用戶。一旦產(chǎn)生購(gòu)買行為，就可以和汽車商家分成利潤(rùn)。

對(duì)于和訊來說，下一步最重要的就是：怎么從一個(gè)單純的“內(nèi)容平臺(tái)”，轉(zhuǎn)向一個(gè)“內(nèi)容+服務(wù)的平臺(tái)”。

值得注意的是，和訊網(wǎng)存在的領(lǐng)域和其它媒體有著本質(zhì)的不同：金融在中國(guó)是個(gè)壟斷領(lǐng)域，它是需要大量的牌照去控制的?！拔覀?cè)诜e極地申請(qǐng)一些金融服務(wù)的第三方牌照，以期把相關(guān)服務(wù)逐步地提供給用戶。將來可能的最理想狀態(tài)是：廣告越來越少，而服務(wù)越來越多?！?/p>

據(jù)悉，今年6月底，和訊網(wǎng)已獲得中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的基金第三方銷售牌照。這意味著，以后投資者通過和訊網(wǎng)給予的信息，解讀出了哪個(gè)基金好，網(wǎng)站就能直接提供購(gòu)買這個(gè)基金的服務(wù)。

媒體和服務(wù)原本是兩個(gè)不同的行業(yè)，現(xiàn)在要達(dá)到兩個(gè)行業(yè)對(duì)接，是需要一個(gè)長(zhǎng)期的探索過程的。在這轉(zhuǎn)型過程中，有人或許會(huì)提出這樣的問題：以前媒體是有公信力的，當(dāng)它裹挾著經(jīng)濟(jì)利益的服務(wù)推送而來的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有人產(chǎn)生質(zhì)疑？媒體會(huì)不會(huì)被其經(jīng)濟(jì)利益所綁架？

王煒認(rèn)為，這個(gè)質(zhì)疑在目前的廣告模式下也同樣存在?！岸谖磥?，隨著廣告占比的較低，反而會(huì)提升媒體公信力。媒體大量的收入將不再來自于廣告，而是來自于服務(wù)?！币?，服務(wù)并不單純依靠媒體公信力去完成，更重要的是提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，這樣用戶才會(huì)愿意為服務(wù)買單。當(dāng)一端的服務(wù)運(yùn)營(yíng)得很好的時(shí)候，另一端媒體公信力就會(huì)得到保護(hù)。