酷訊張海軍：在線旅游的“良幣驅(qū)逐劣幣”

蘇子涵

劣幣驅(qū)逐良幣，是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)古老的原理。在鑄幣流通時(shí)代，貨幣可以自由鑄造，足值的貨幣往往要被融化、收藏而退出流通領(lǐng)域，而成色較差、實(shí)際價(jià)值低的貨幣反而充斥市場(chǎng)。在中國(guó)不太成熟的在線旅游市場(chǎng)似乎也有一股劣幣驅(qū)逐良幣的力量，眾多的中小OTA充斥著市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供著良莠不齊的服務(wù)。而現(xiàn)在，或許是到了和這股力量說(shuō)改變的時(shí)候了，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的“良幣”和“劣幣”，如今正紛紛卷入了一場(chǎng)比拼價(jià)格和服務(wù)的戰(zhàn)役中。

這是一場(chǎng)有底線的戰(zhàn)爭(zhēng)

酷訊旅游CEO張海軍認(rèn)為這是一件好事，“一線二線OTA（在線旅游代理商）皆有一定品牌價(jià)值，誰(shuí)也不愿意因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)而丟了品牌，所以這種價(jià)格戰(zhàn)最終會(huì)有底線，就是維持足夠服務(wù)品質(zhì)下的低利潤(rùn)，這對(duì)消費(fèi)者有百利無(wú)一害?！?/p>

價(jià)格一直是在線旅游市場(chǎng)吸引用戶的一個(gè)非常重要的因素，而作為在線旅游行業(yè)的“良幣”，大型正規(guī)OTA加入價(jià)格戰(zhàn)后，消費(fèi)者無(wú)疑會(huì)是此舉的最大贏家。用戶永遠(yuǎn)歡迎企業(yè)的降價(jià)行為，也永遠(yuǎn)是降價(jià)的受益者。

雖然人們的消費(fèi)心理隨著消費(fèi)水平、消費(fèi)質(zhì)量的提高而不斷改變，但價(jià)值與實(shí)惠永遠(yuǎn)是消費(fèi)者的第一追求。在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)形成穩(wěn)固的質(zhì)量認(rèn)同后，企業(yè)的降價(jià)行為無(wú)疑給用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。這在滿足用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能要求的同時(shí)，也為用戶找到了最理想的價(jià)格接受點(diǎn)。

產(chǎn)品是可以有無(wú)形溢價(jià)的，但是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品的價(jià)格降幅明顯超過(guò)了消費(fèi)者的心理界限，消費(fèi)者也可能砰然心動(dòng)而轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗下?？嵊嵚糜嗡阉髌脚_(tái)的結(jié)果證實(shí)了這一點(diǎn)：不管是機(jī)票、酒店還是度假產(chǎn)品，同類產(chǎn)品如果有多個(gè)供應(yīng)商，那么成交量最大的一定會(huì)是那個(gè)價(jià)格最便宜的。為了避免出現(xiàn)這種情況，價(jià)格戰(zhàn)一旦開(kāi)始，玩家基本就沒(méi)有后退的可能了，活下來(lái)就是英雄，倒下了或許就會(huì)徹底退出這個(gè)舞臺(tái)了。在這樣的情況下，消費(fèi)者無(wú)疑會(huì)是價(jià)格戰(zhàn)下最大的收益者。

中小OTA退場(chǎng)或繁榮在線旅游

此外，價(jià)格戰(zhàn)本身是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，具有殺傷力強(qiáng)、短平快等諸多特點(diǎn)，尤其是在在線旅游行業(yè)中更為明顯。目前的“價(jià)格戰(zhàn)”實(shí)際上是指價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，也是各大在線旅游企業(yè)應(yīng)用價(jià)格戰(zhàn)略的一個(gè)突出表現(xiàn)。價(jià)格戰(zhàn)，一方面將給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)格實(shí)惠，另一方面價(jià)格火拼將會(huì)對(duì)當(dāng)前在線旅游行業(yè)造成較大沖擊，加快行業(yè)洗牌提前來(lái)臨。

張海軍認(rèn)為，此次“價(jià)格戰(zhàn)”對(duì)中小型OTA受沖擊最大。讓利或零利促銷對(duì)于大型OTA來(lái)講尚能承擔(dān)，中小型OTA就難以為繼，“價(jià)格戰(zhàn)”后可能有一批小型OTA淡出市場(chǎng)，OTA行業(yè)市場(chǎng)集中度進(jìn)一步加大。

在此輪價(jià)格戰(zhàn)之前，眾多中小型OTA們采用更低的價(jià)格吸引用戶，但其提供的服務(wù)卻差強(qiáng)人意，甚至之前還爆出某些百度搜索出的中小OTA欺騙消費(fèi)者的事件，這無(wú)疑是這個(gè)市場(chǎng)尚未規(guī)范和缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)。張海軍進(jìn)一步認(rèn)為，此輪“價(jià)格戰(zhàn)”之后，大型正規(guī)OTA們?nèi)绱酥亓考?jí)的營(yíng)銷投入，可以過(guò)濾一定數(shù)量資質(zhì)不夠的中小OTA，促使整個(gè)行業(yè)向著良性和健康的方向發(fā)展，給消費(fèi)者的旅行出游帶來(lái)更好的便利服務(wù)，這是一個(gè)在線旅游行業(yè)“良幣”驅(qū)逐“劣幣”的過(guò)程，也是中國(guó)在線旅游行業(yè)慢慢成熟的一個(gè)過(guò)程，這可能會(huì)歷時(shí)半年之久或者更長(zhǎng)的時(shí)間，行業(yè)并購(gòu)和整合在這段時(shí)期或許是比較普遍的商業(yè)行為。

競(jìng)爭(zhēng)使得中小OTA們受到極大沖擊而退出舞臺(tái)，當(dāng)行業(yè)壁壘肅清之后，經(jīng)歷過(guò)這個(gè)“良幣驅(qū)逐劣幣”之后的中國(guó)在線旅游市場(chǎng)，將會(huì)迎來(lái)新的繁榮。野火燒不盡，吹風(fēng)吹又生，酷訊張海軍對(duì)未來(lái)充滿了期待。