盧炳松：臨危受命，不辱所托

杜惠清　熊思航

他初入可口可樂、香港賽馬會香港迪斯尼樂園之際，都頗有“受命于敗軍之際，奉命于危難之間”的味道。結果是，他不僅解了企業(yè)的燃眉之急，也使得企業(yè)聲譽蒸蒸日上

盧炳松，香港迪士尼樂園公共事務副總裁，大家習慣叫他英文名BC。健談、友善、樂天、助人等都是朋友對他評價的關鍵詞。盧炳松在業(yè)內(nèi)也是聲名遠播，他擁有20多年的公關經(jīng)驗，曾經(jīng)在可口可樂工作長達15年，任職大中華區(qū)對外事務副總裁。2006年，他又被“相中”，轉戰(zhàn)至香港迪士尼樂園。

在盧炳松的職業(yè)生涯中，他初入可口可樂、香港賽馬會、香港迪斯尼樂園之際，都頗有“受命于敗軍之際，奉命于危難之間”的味道。結果當然是，他不僅解了企業(yè)的燃眉之急，也使得企業(yè)聲譽蒸蒸日上。

在接受本刊記者采訪中，盧炳松娓娓道來他的人生故事。

工作就為過把癮

大四那年，盧炳松是學校同班里最瘋狂“賣命”的同學之一，他一口氣接了3家媒體的工作。除了白天在兩家報社工作外，每天晚上6點到凌晨兩點，他還要在金庸創(chuàng)辦的《明報》上夜班。金庸當時在香港已經(jīng)很有各了，盧炳松每天晚上都會看到金庸開著一輛保時捷來上班。能跟自己敬重的人一起工作，盧炳松工作起來格外賣力。

一個23歲的小伙子，沒日沒夜地忙著，在外人看來會覺得他很辛苦，但盧炳松卻覺得很過癮。不過，最疼愛他的祖母總勸他，“我們家不需要你拿錢回來，別太辛苦?！彼@么描述盧炳松的行蹤：“你好像鬼一樣，晚上我上床的時候你還未回來，夜間去洗手間才看見你一眼，早上醒來你又不在?！?/p>

因為年輕，盧炳松并沒有把祖母的話放心上?？墒沁@種生活維持不到兩年，祖母就過世了。無比痛心和內(nèi)疚的他，就離開了記者行業(yè)，去了一家非政府機構——香港家庭福利會做公關工作。盧炳松換工作的初衷，只是想躲避難過，卻在福利會收獲了好姻緣。當時身邊的朋友都笑他：“你這家伙來家庭福利會是謀取自己的家庭福利的。”“拐”到在福利會工作的老婆后，他就離開了。

再次投身報社的盧炳松，又做起了“拼命三郎”。短短幾個月時間，他就升任英文《星報》的新聞主任，管理20多名記者。此后—直在媒體工作了8年。當?shù)谝粋€孩子出生后，他跑到奧美亞洲公關公司。忙碌的時候，他要一個人負責4個大公司客戶，他感覺自己就像被果汁機榨的水果一樣，身體的每一滴水分都要貢獻出來。經(jīng)常到了晚上，老婆就帶著兒子到公司找他下班，他陪他們在樓下吃完飯后，又回公司繼續(xù)工作到半夜。

一個人在大陸跑

1985年，作為可口可樂第一個做公關的華裔，盧炳松負責公司在大中華區(qū)的外事宣傳作為新人，他開始是跟著老外跑，很快老外們發(fā)現(xiàn)，他們在中國大陸解決不了的問題，盧炳松都能搞定。

此外，當時到大陸出差的環(huán)境很艱苦，坐的是噪音非常大的螺旋槳飛機。盧炳松笑著回憶道：“我是無所謂的，那些老外們害怕，一到飛機上就一起唱歌，來分散注意力。”老外們紛紛表示不希望負責中國的公關事務，幾乎把所有到大陸出差的工作全交給了盧炳松。

雖然是別人不愿意攻克的地方，對盧炳松來說卻是最好的機會。當時的中國正值改革開放，他無論怎么做，似乎都是第一個吃螃蟹的人。1986年，法國巴黎舉辦了可口可樂贊助的世界搖滾樂比賽，中國歌手崔健在比賽中得了一等獎。他回京后開個人音樂會，想找可口可樂做贊助商。起初，可口可樂欣然答應，但是盧炳松考慮到那時國內(nèi)正在搞反精神污染運動的背景，他寫了一封很長的公函給公司：如果公司堅持贊助，那么出了問題他一概不管。最后，公司放棄贊助這一活動。盧炳松說：“我不過是為可口可樂和自己事業(yè)的生存權奮斗而已?！?/p>

可口可樂當時迎來了好時機。英國女王訪華，《時代》雜志封面的圖片是一個穿軍裝的中國人站在長城上，手里拿著一瓶可口可樂。當時很多人都認為可口可樂是改革開放的象征。英國的BBc電臺也為此拍了記錄片，根據(jù)外交慣例，紀錄片在英國播放后，出于禮節(jié)中國也應該播放。

但是，BBC的條件是要10萬美金的制作費。當時的中國在經(jīng)濟實力上還不雄厚，便要求由播放該片的中央電視臺付錢。于是，中央電視臺就找到了可口可樂，要20萬美金贊助?？煽诳蓸诽岢隽艘粋€要求：播放片子之前，給可口可樂一分鐘的廣告時間。因此，有人認為，近代中國的廣告史上，可口可樂書寫了輝煌的一頁，成為第一個在央視打廣告的外企。

即便如此，盧炳松說，日子還是很慘的。不能大規(guī)模做廣告，費用很貴，而且可口可樂一打廣告就被“修理”。于是，他開始想辦法舉辦各種活動。當時沒有助手，整個大陸跑外事的人只有他自己，舉辦活動時他就要忙得團團轉?！盎久看位顒?，去倉庫搬可樂放在活動場地的是我，從香港制作橫幅運過去的是我，招待記者簽到的是我，發(fā)布會上講話、接受記者采訪的也是我。”不過盧炳松說，那時候很開心，因為所有事情都可以由自己掌控，做完事后只要寫個報告給老板知道就可以了。

盡管盧炳松這么拼命地工作，但是剛進入可口可樂時，媒體對他卻是罵聲一片。諸如說他“跟洋鬼子穿同一條褲子，是美帝國主義的鼓吹手，洋買辦，是改革開放打開窗口吹進來的蒼蠅”等等。公司老外也看不懂報紙，他告訴他們被罵了，他們也不當回事。盧炳松除了解釋自己只是一個打工的人外，也開始嘗試與記者良性溝通，做感情投資。比如，大陸記者買不到東西，他就換外匯券帶記者到友誼商場去買；周末跟他們聯(lián)誼，一起去密云水庫等郊區(qū)玩等。慢慢地，記者們開始熟悉盧炳松，逐漸了解他，也開始對他以及可口可樂產(chǎn)生好感。

就這樣，盧炳松在可口可樂一呆就是15年。到今天，盧炳松告訴記者，他覺得自己很幸運，沾了改革春風的光。工作第15年時，可口可樂把大中華的總部從香港搬到了上海。老婆對他說：“兒子很小的時候你就在外忙，現(xiàn)在他們都十幾歲了，如果你這幾年再不與他們多相處—下，那么他們到了二十幾歲后就不理你了”就這樣，內(nèi)疚的盧炳松，就提前退休了。

游說國際馬聯(lián)

本以為退休后的生活就是每天去打高爾夫，吃喝玩樂，可是不到兩個星期，他就感覺很痛苦，“周圍的朋友都在工作，沒有時間和我在一起。去跟六七十歲的人一起打球，人家談的是孫子，我聊的是兒子，共同語言也不多?！庇谑?，他就成立了自己的公司。

公司的客戶之一是香港賽馬會。服務香港賽馬會時，盧炳松替它解決了不少難題。比如，香港賽馬會有很多國際賽事，想在中央電視臺播放，但是如果實況播出了''觀眾就可以賭博。盧炳松想到了推延半小時轉播的辦法，他的解釋是：半小時后再播，就是世界體育盛事了。這期間，他又親自弄好轉播資料，并把寫好的稿子發(fā)給央視記者參考。

多次到位的服務后，盧炳松被“要求”去了香港賽馬會，任企業(yè)傳播資訊顧問，時逢中國申辦2008年北京奧運會成功。當時，北京奧委會希望把馬術比賽放在香港辦，因為香港的設施齊全，經(jīng)驗成熟。但是，這件事情不是單由北京奧委會決定的，還要通過國際馬聯(lián)的許可。于是，北京奧委會與香港賽馬會就組織一個小組去游說，盧炳松作為顧問自然也要做很多功課。盧炳松告訴記者，那次游說，他的感覺就像劉姥姥進了大觀園。時任馬聯(lián)的主席是西班牙的公主。剛開始他們?nèi)惗卮髸嫌握f，不久就被趕下來了，要第二天早上才能繼續(xù)。但是那對他來說是個開眼界的機會。后來，他們爭取到了2008年奧運馬術比賽在香港舉行。這次，香港賽馬會延長他的合約至奧運結束。

他給自己放了了3個星期的假，飛到倫敦去考品酒師?？荚囉袃蓚€部分，第—部分他的分數(shù)很好，第二部分正開始作答時，一個獵頭給他打了一個多小時的電話。電話后，盧炳松馬上坐飛機回到香港，這是他職業(yè)生涯另—個歷程的開始。

因危機加入迪士尼

飛回香港后，盧炳松見到的正是迪士尼的人。迪士尼樂園在香港開業(yè)的第一個春節(jié)，因為游客過多，迫不得已關門了。這個事件在當時產(chǎn)生了很惡劣的影響，無論是政府還是百姓都在罵它。香港政府投57％股份在這項目上，所以老百姓覺得迪士尼是公共資源，出了這些事丟香港人面子。

這時候的迪士尼，急需一個了解香港情況、又懂公關的人幫它擺平危機。盧炳松就是在這種惡劣的環(huán)境下，進入了迪士尼。盧炳松說，工作那么多年，從來沒見過那么多人恨一個企業(yè)。情況糟糕到這種程度，“當時迪士尼的員工都不敢告訴別人自己在迪士尼工作，因為怕被罵和取笑。”盧炳松說，他上班之前，就開始拜訪全香港的媒體總編輯，畢竟他與很多人當年都是同一個戰(zhàn)壕的兄弟，能互相體諒。

當時，盧炳松每天早上醒來，第一件事就是打開電視和收音機，聽聽有沒有媒體罵迪士尼，然后翻看送報人送來的報紙。這一切之后，他才開始洗漱，開車上班。

老板對他說：“如果你搞不定這個事情，5000多員工都要吃不了兜著走了”天生不服輸?shù)谋R炳松，又開始戰(zhàn)斗了,咬著牙去拜訪政府、媒體。很快，罵聲越來越少了，迪士尼漸漸走上了正軌，并于2009年在政府允許下擴建。

盧炳松在工作之余會去大學講課，個性隨意的他喜歡隨性些的稱呼。同學們對他要么直呼其名要么喊他BC。如果不小心叫一聲老師或者盧總，就會乖乖地送罐可口可樂給他，作為“補償”。幾乎每節(jié)課，他都會從笑嘻嘻的學生手里接過罰來的可樂。

自2001年開始，盧炳松就在香港以及北京、上海、杭州、廣州等地的大學做講座，并于去年升為香港大學協(xié)理客籍教授。他把講課當成一個公益事業(yè)，而且講課賺來的每一分錢都捐給在中國內(nèi)地幫助小孩上學的基督教團體，除此之外，還常常自己補錢捐助不同公益組織。

課堂上，比起公關理論，他更注重傳授實踐方法。比如，有同學認為他做過的都是B2C的快速消費品，他們的B2B用不上。盧炳松就會在課堂上分析討論，怎么把經(jīng)驗用上。同學聽后對他說，“你教的東西管用!”這句話，對他就是最大的安慰。

現(xiàn)在，如果周末不教課，盧炳松就會去香港郊區(qū)大澳，那是一個海邊小村莊，在這里他有一個3層的土房。他在這里喝茶、看書、聽音樂，然后去和村里的人聊天、吃海鮮。盧炳松說，他這幾十年來都在到處忙碌，現(xiàn)在年紀大了，想定下心來寫作，把他經(jīng)歷過的公關個案都寫出來讓學生做參考。