圖書(shū)館個(gè)人信息門(mén)戶研究

李爽

摘要：該文總結(jié)了個(gè)人信息門(mén)戶的特點(diǎn)、功能。對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館個(gè)人信息門(mén)戶的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。對(duì)推送服務(wù)應(yīng)用于圖書(shū)館個(gè)性化建設(shè)的可行性進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：個(gè)人信息門(mén)戶；RSS；推送服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044（2012）30-7388-02

1 個(gè)人信息門(mén)戶概念

面對(duì)數(shù)字化信息的大量增長(zhǎng)，以往的圖書(shū)館解決方案是“檢索”，包括對(duì)特定本館訂閱和自建的各種各類數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索，以及由搜索引擎實(shí)現(xiàn)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)信息的搜索。但是，信息類型的變化與數(shù)量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了數(shù)據(jù)庫(kù)檢索/網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的發(fā)展，用戶為了完整地了解某一專題，還可以接受這種信息檢索/搜索上的時(shí)間和精力的花費(fèi)，但若僅僅希望了解若干領(lǐng)域的最新信息，這種檢索/搜索的結(jié)果則將花費(fèi)他們大量的時(shí)間與精力，用戶對(duì)此越來(lái)越不滿意。于是，個(gè)性化服務(wù)就成為數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的“重要手段”和“基本模式”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為不同用戶在信息系統(tǒng)中建立個(gè)性化的、具有“推送”功能的個(gè)人信息門(mén)戶，成為了可能。隨著中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心將國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館定位于“建立分布式學(xué)科信息門(mén)戶”[1]。對(duì)于這類學(xué)科信息門(mén)戶，國(guó)內(nèi)已有較多研究。

但是，圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域中流行的學(xué)科信息門(mén)戶，其實(shí)只是現(xiàn)在迅速發(fā)展的信息門(mén)戶技術(shù)的一種。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，近年來(lái)信息門(mén)戶技術(shù)在支持個(gè)性化服務(wù)方面有了很大的進(jìn)步。信息門(mén)戶技術(shù)已經(jīng)可以脫離特定的資源，對(duì)用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。用戶在建立信息門(mén)戶時(shí)，可隨時(shí)將自己感興趣的資源加入到門(mén)戶中，也可通過(guò)搜索引擎，個(gè)性化的定制自己感興趣的主題，由搜索引擎到海量的互聯(lián)網(wǎng)世界中找到該主題的信息，再通過(guò)信息門(mén)戶向用戶推送。這種新的信息門(mén)戶，就是個(gè)人信息門(mén)戶。個(gè)人信息門(mén)戶的概念還在變化中，按P. Brakel對(duì)近年來(lái)門(mén)戶定義的研究，信息門(mén)戶“必須包含如下四個(gè)要素：頻道信息、推送信息、定制和個(gè)性化”[2]。

雖然到目前為止，個(gè)人信息門(mén)戶主要是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶，而不是針對(duì)圖書(shū)館用戶的，但蓬勃發(fā)展的個(gè)人信息門(mén)戶技術(shù)，卻為圖書(shū)館建設(shè)讀者個(gè)人信息門(mén)戶提供了技術(shù)支撐與理論啟迪。本文試圖根據(jù)個(gè)人信息門(mén)戶技術(shù)的新發(fā)展，討論在圖書(shū)館建立讀者個(gè)人信息門(mén)戶的問(wèn)題。

2 個(gè)人信息門(mén)戶的主要功能

互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化定制服務(wù)源于大型門(mén)戶網(wǎng)站，他們?yōu)槭褂脩魧?duì)網(wǎng)站產(chǎn)生的依賴性，允許用戶在大型門(mén)戶網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上自己建立“小門(mén)戶”，這種網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作模式已經(jīng)初步具備了內(nèi)容的自定義功能。如早期的個(gè)人主頁(yè)、MY Yahoo！、My MSN等，就是這樣一種小門(mén)戶。這種方式的個(gè)人門(mén)戶的功能比較單一，用戶可選的信息資源被局限在本網(wǎng)站內(nèi)，個(gè)人信息門(mén)戶的后臺(tái)支持缺乏，功能不強(qiáng)，總體上看，它們的應(yīng)用甚至不如學(xué)科信息門(mén)戶。

目前國(guó)內(nèi)外大多數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站提供的Mylibrary個(gè)性化服務(wù)基本上也是采用這種模式，所謂MyLibrary，是以用戶為核心、以個(gè)性化選擇為界面的圖書(shū)館信息資源搜集提供方式，是根據(jù)用戶個(gè)性特征進(jìn)行的有針對(duì)性的圖書(shū)館信息服務(wù)。最有代表性的如康奈爾大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的MyLibrary@Cornell系統(tǒng)，主要由Mylinks和Myupdates兩部分組成，Mylinks主要用于用戶個(gè)人搜集和組織數(shù)字化資源，而Myupdates將圖書(shū)館新到資源及時(shí)通知用戶。近年來(lái)國(guó)內(nèi)的一些圖書(shū)館也開(kāi)始引入和使用MyLibrary系統(tǒng)如國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館的基于MyLibrary@NCState的MyLibrary，浙大圖書(shū)館自行開(kāi)發(fā)的MyLibrary系統(tǒng)等。

現(xiàn)有的MyLibrary系統(tǒng)通過(guò)在圖書(shū)館網(wǎng)站上允許用戶建立個(gè)人門(mén)戶，在一定程度上提高了圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)程度。但是其個(gè)性化程度還是十分有限的，遠(yuǎn)不能滿足用戶的需要。表現(xiàn)在：1） 個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)的并不充分。當(dāng)前典型的MyLibrary系統(tǒng)主要部分包括一些網(wǎng)站鏈接的定制，大多數(shù)情況下用戶最終仍然是通過(guò)頁(yè)面搜索引擎獲得信息。2） 系統(tǒng)中的Myupdates模塊主要還是以通過(guò)電子郵件系統(tǒng)通知用戶資源的更新，因此提供給用戶的資源十分有限，如標(biāo)題、鏈接等簡(jiǎn)單的內(nèi)容。3） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，沒(méi)有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不易于升級(jí)和維護(hù)。

3 推送服務(wù)在圖書(shū)館個(gè)性化建設(shè)中的應(yīng)用

RSS是英文Really Simple Syndication（簡(jiǎn)易信息聚合）。RSS是基于XML技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容發(fā)布和集成技術(shù)。90年代末就由Netscape（網(wǎng)景公司）提出，并做進(jìn)了他們當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器Navigator里。當(dāng)時(shí)稱為“推”技術(shù)。但由于當(dāng)時(shí)RSS信息源太少，這一技術(shù)沒(méi)有引起注意。近年來(lái)，隨著B(niǎo)log的大批出現(xiàn)，RSS終于成為一種受人關(guān)注的技術(shù)，并成為打造個(gè)人信息門(mén)戶最簡(jiǎn)便適用的技術(shù)之一。

目前，許多門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)RSS提供新聞聚合服務(wù)。如天極網(wǎng)、新華網(wǎng)等。過(guò)去兩年，Blog從一個(gè)專業(yè)群體開(kāi)始，逐步成為了網(wǎng)絡(luò)上最熱門(mén)的新話題。而RSS成為了描述Blog主題和更新信息的最基本方法。用戶通過(guò)安裝RSS閱讀器，訂閱自己感興趣的信息資源（如：某個(gè)公司新聞、CHINAHR上某個(gè)職位的招聘信息、感興趣的Blog等），接下來(lái)的事情就是等待信息提供者將最實(shí)時(shí)的信息推送到訂閱者的桌面。顯然，用戶是這種推送服務(wù)的最大獲益者。

數(shù)字圖書(shū)館作為信息資源中心，個(gè)人化的目的之一，就是節(jié)省每個(gè)用戶的時(shí)間和其他成本，讓信息和其他資源的組織和獲得，更加個(gè)性化、自動(dòng)化。將RSS推送服務(wù)集成到數(shù)字圖書(shū)館中將會(huì)大大提升圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。表現(xiàn)在：

1）信息的個(gè)性化。讀者使用RSS閱讀器到圖書(shū)館網(wǎng)站上定制自己需要的信息，圖書(shū)館的RSS服務(wù)則只會(huì)給讀者推送其感興趣的信息。讀者最終獲得的信息是完全符合個(gè)人需要的。

2）信息獲取的高效率性。讀者對(duì)網(wǎng)頁(yè)搜索引擎的依賴大大降低，對(duì)信息資源的獲得從“找”的方式變?yōu)椤笆铡钡姆绞剑鴪D書(shū)館資源則從“等待被取”變?yōu)椤爸鲃?dòng)推送”的方式。一方面數(shù)字圖書(shū)館定期自動(dòng)提供個(gè)性化的信息服務(wù)，就能為讀者節(jié)約大量的時(shí)間，在盡可能少的時(shí)間里獲得較多的信息資料。另一方面，將用戶大量節(jié)省下來(lái)的信息搜尋時(shí)間最終又會(huì)轉(zhuǎn)化為有效的瀏覽時(shí)間，因而提供了RSS服務(wù)的數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站不僅不會(huì)降低流量，反而會(huì)發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站的綜合流量被RSS帶來(lái)的有效瀏覽大幅度提升。

3）實(shí)時(shí)性。RSS閱讀器自動(dòng)更新你定制的信息內(nèi)容，能與圖書(shū)館網(wǎng)站保持同步，確保讀者在最快的時(shí)間內(nèi)獲得新信息，比電子郵件定制更加方便快捷。

4）信息獲取更加方便。讀者只需要在一個(gè)RSS閱讀器加入多個(gè)定制的RSS數(shù)據(jù)源，就可以從多個(gè)來(lái)源搜集整合到單個(gè)數(shù)據(jù)流中，讀者不再需要通過(guò)瀏覽器登陸到多個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站。

RSS技術(shù)已經(jīng)滲透到互聯(lián)網(wǎng)的很多行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，如：B2C電子商務(wù)——亞馬遜（www.amazon.com）、互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶——雅虎（www.yahoo.com）、網(wǎng)上招聘——簡(jiǎn)歷工廠（www.resumes2work.com）等。在這些行業(yè)中RSS技術(shù)的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)體現(xiàn)得淋漓盡致。在圖書(shū)館領(lǐng)域，也出現(xiàn)了可以通過(guò)RSS技術(shù)推送“新書(shū)通報(bào)”的圖書(shū)館集成系統(tǒng)。

隨著我國(guó)的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的進(jìn)一步深化，已經(jīng)出現(xiàn)了提供RSS服務(wù)的圖書(shū)館網(wǎng)站，如，中科院國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館（http：//www.csdl.net.cn/）不久前開(kāi)始向公眾提供RSS新聞源、武漢理工大學(xué)的數(shù)字圖書(shū)館也已經(jīng)開(kāi)始向讀者提供RSS推送服務(wù)，推送的數(shù)據(jù)頻道包括：數(shù)字圖書(shū)館中心門(mén)戶、材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶、交通運(yùn)輸工程信息門(mén)戶，同時(shí)一些圖書(shū)館行業(yè)的管理軟件也開(kāi)始提供RSS服務(wù)的功能。但相對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館的數(shù)量來(lái)說(shuō)，類似CSDL提供如此全面的RSS源，在國(guó)內(nèi)各數(shù)字圖書(shū)館中仍屬鳳毛麟角。相信隨著RSS技術(shù)在我國(guó)的普及，會(huì)有更多服務(wù)者提供此類服務(wù)。

4 圖書(shū)館個(gè)人信息門(mén)戶構(gòu)想

圖書(shū)館為讀者建立個(gè)人信息門(mén)戶提供全方位的服務(wù)，目前已在網(wǎng)絡(luò)上有所討論，但由于各種條件限制，現(xiàn)在的圖書(shū)館尚不能利用自己的網(wǎng)站，為讀者提供搭建完整個(gè)人信息門(mén)戶的平臺(tái)。以下一些工作，對(duì)圖書(shū)館或圖書(shū)館系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，并不是特別困難的。但一旦有了這些屬于個(gè)人信息門(mén)戶的工作，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)必將登上一個(gè)新的臺(tái)階。

1）將本館自有數(shù)據(jù)庫(kù)，特別是經(jīng)常更新的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，以RSS方式發(fā)布。新書(shū)通報(bào)是圖書(shū)館最適合于推送、也是最有必要推送的內(nèi)容，圖書(shū)館計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)應(yīng)該具備這一功能。圖書(shū)館的其它新聞、現(xiàn)在常以Email方式與讀者交互的信息（如預(yù)訂回復(fù)、借閱到期通知）也適合于以RSS方式發(fā)布。

2）利用RSS技術(shù)為讀者建立個(gè)性化推送平臺(tái)。讀者可以采用現(xiàn)在成熟的RSS瀏覽器實(shí)現(xiàn)RSS定制，但如果圖書(shū)館想有所作為，也完全可以開(kāi)發(fā)更加適合圖書(shū)館讀者個(gè)性服務(wù)服務(wù)的RSS瀏覽器。

3）對(duì)圖書(shū)館注冊(cè)用戶提供一定存貯空間，供用戶保存所獲得的信息。只有具備了存貯功能，才能使讀者在圖書(shū)館所構(gòu)建的個(gè)人信息門(mén)戶上安下家來(lái)。

4）提供類似網(wǎng)摘的插件，幫助用戶方便地組織信息。網(wǎng)摘在國(guó)外稱為“社會(huì)書(shū)簽”，它能為讀者進(jìn)行個(gè)人信息的組織提供最大的方便。其它信息商的網(wǎng)摘已經(jīng)比較成熟，但圖書(shū)館可以將網(wǎng)摘插件與圖書(shū)館OPAC插件整合為一個(gè)工具欄，極大地方便讀者。

5）以用戶組織存貯的信息資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建可以共享專業(yè)性收藏的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。如果有了網(wǎng)摘，用戶只要愿意，就可以對(duì)自己所搜集、組織、存貯的信息與他人共享。這樣，圖書(shū)館的讀者個(gè)人信息門(mén)戶就成了一個(gè)小小的專業(yè)社區(qū)。讀者在這個(gè)社區(qū)中，可以最充分地享受到互聯(lián)網(wǎng)給自己帶來(lái)的好處。同時(shí)，提供了所有這一切服務(wù)的圖書(shū)館也將進(jìn)一步鞏固自己在讀者心目中的位置。

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