加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究

王紅雨

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)為了增加銷售收入，越來(lái)越多地采用賒銷等市場(chǎng)策略，隨之而來(lái)的是企業(yè)應(yīng)收賬款余額的增加。如何化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，有效地做好應(yīng)收賬款的管理，已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要課題。從企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀入手，分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中面臨的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的對(duì)策和措施，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作有一定的積極作用。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)

中圖分類號(hào)：F271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）32-0113-02

一、應(yīng)收賬款管理不善的弊端

應(yīng)收賬款雖然在提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)大企業(yè)的銷售規(guī)模上起到了很大的作用，但不良應(yīng)收賬款的存在，極大程度地影響公司的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而影響公司的績(jī)效，在中國(guó)，由于大量存在“三角債”以及人為利用關(guān)聯(lián)交易通過(guò)“應(yīng)收賬款”項(xiàng)目操縱利潤(rùn)等情況，因而應(yīng)收賬款在資產(chǎn)總額中比重一直居高不下。中國(guó)不少企業(yè)甚至大量存在三年以上的應(yīng)收款項(xiàng)。

1.降低了資金的使用效率。企業(yè)由于賒銷，往往不能實(shí)時(shí)的收回賬款，使得一定的企業(yè)缺乏正常經(jīng)營(yíng)所需要的資金量，不能有效利用經(jīng)營(yíng)的資金，降低了企業(yè)資金的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.虛增了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，增加稅收負(fù)擔(dān)。由于中國(guó)企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制，發(fā)生的當(dāng)期賒銷全部記入當(dāng)期收入，因此，企業(yè)賬面上的利潤(rùn)的增加并不表示能夠如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。如果對(duì)應(yīng)收賬款管理不善，會(huì)加速企業(yè)現(xiàn)金流出，如企業(yè)流轉(zhuǎn)稅支出的增加。應(yīng)收賬款帶來(lái)銷售收入，實(shí)際并未收到現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計(jì)算依據(jù)的，企業(yè)必須按時(shí)以現(xiàn)金交納稅收。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅以及城市建設(shè)稅等等，必然會(huì)隨著銷售收入的增加而增加。

3.影響企業(yè)潛在的投融資活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括日常性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資本性投資活動(dòng)。應(yīng)收賬款除了影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)外，也將影響到企業(yè)資本性活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。商品資本轉(zhuǎn)化為貨幣資本，除了實(shí)物補(bǔ)償外，更重要的是要實(shí)現(xiàn)增值補(bǔ)償。只有有了增值補(bǔ)償，企業(yè)才能有足夠的自有資本進(jìn)行再投資，實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改造或風(fēng)險(xiǎn)投資等。然而過(guò)量的應(yīng)收賬款，將影響到企業(yè)捕捉再投資的機(jī)會(huì)影響了企業(yè)生存與發(fā)展的空間。

二、企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的原因

1.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售，除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷也是擴(kuò)大銷售的手段之一。相同條件下，賒銷產(chǎn)品的銷售量將大于現(xiàn)金銷售產(chǎn)品的銷售量。出于擴(kuò)大銷售的競(jìng)爭(zhēng)需要，企業(yè)不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，由此引起的應(yīng)收賬款，是—種商業(yè)信用。

2.銷售和收款的時(shí)間差。商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款。就一般批發(fā)和大型生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同，因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間，結(jié)算手段越落后，結(jié)算所需時(shí)間就越長(zhǎng)，銷售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支。

3.簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過(guò)程中，缺乏對(duì)合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會(huì)對(duì)合同的成立、合同的效力等問(wèn)題產(chǎn)生影響，卻會(huì)對(duì)合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識(shí)不夠，特別是支票的處理上沒(méi)有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開(kāi)具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。

4.應(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款。大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理滯后。應(yīng)收賬款發(fā)生后并沒(méi)有做任何管理，只是讓其掛在賬上，未對(duì)其收現(xiàn)能力進(jìn)行分析，只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí)，才被動(dòng)地催收，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款越積越多，最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至給企業(yè)帶來(lái)破產(chǎn)的威脅。企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中長(zhǎng)期不對(duì)賬或?qū)~不清。現(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長(zhǎng)期不對(duì)賬，有的即便對(duì)了賬，但沒(méi)有形成合法有效的對(duì)賬依據(jù)，只是口頭承諾，起不到應(yīng)有的作用。沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。對(duì)應(yīng)收賬款的輔助管理，許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，平時(shí)沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。如果出現(xiàn)回款不暢，就不能滿足管理需要，從而導(dǎo)致企業(yè)存在大量的逾期賬款，不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)策

1.制定合理的信用政策。信用政策是指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理所采取的原則性規(guī)定，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和信用額度三方面。（1）確定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對(duì)于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本判別標(biāo)準(zhǔn)。信用標(biāo)準(zhǔn)合理與否，對(duì)企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)有很大影響。企業(yè)確定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)著重考慮三個(gè)基本因素：一是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。二是企業(yè)承擔(dān)失信違約風(fēng)險(xiǎn)的能力。三是客戶的資信程度。（2）采用正確的信用條件。主要包括信用期限和信用折扣。信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長(zhǎng)付款期限，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)信用期限可以擴(kuò)大銷售量，但信用期限過(guò)長(zhǎng)也會(huì)造成應(yīng)收賬款占用的機(jī)會(huì)成本增加，同時(shí)加大壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。為了促使客戶早日付款，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時(shí)，往往附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶如能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，則能享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，但提供折扣應(yīng)以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立客戶資信調(diào)查評(píng)估制度，科學(xué)評(píng)估客戶的資信程度。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)往來(lái)客戶資信程度的評(píng)估，并利用計(jì)算機(jī)建立有關(guān)檔案管理系統(tǒng)，主要選擇重點(diǎn)客戶、長(zhǎng)期往來(lái)客戶作為內(nèi)部評(píng)估對(duì)象，通過(guò)各種渠道了解和確定客戶的信用等級(jí)，然后決定是否向客戶提供商業(yè)信用及賒銷限額。在進(jìn)行內(nèi)部資信評(píng)估時(shí)，通常以預(yù)期的壞賬損失率作為信用判別標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)長(zhǎng)期積壓的滯銷品，可采取較為寬松的信用標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)資信狀況差的企業(yè)，信用標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)，同時(shí)采取正確的信用條件，主要包括信用期限和現(xiàn)金折扣等；建立恰當(dāng)?shù)男庞妙~度，即企業(yè)愿意對(duì)某一客戶承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)額，以有效地防止由于過(guò)度賒銷超過(guò)客戶的實(shí)際支付能力而使企業(yè)蒙受損失。

3.建立合同談判機(jī)制與監(jiān)督執(zhí)行程序。領(lǐng)導(dǎo)審批必須是基于經(jīng)過(guò)資信內(nèi)部評(píng)估確認(rèn)為信譽(yù)良好以上的單位，且有關(guān)法定手續(xù)完備。當(dāng)應(yīng)收賬款發(fā)生后，必須及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門入賬，對(duì)每一賒欠客戶的基本情況、賒銷金額、已還金額、尚欠金額做出逐筆詳細(xì)的記錄，隨時(shí)為企業(yè)應(yīng)收賬款提供翔實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)。要確定責(zé)任經(jīng)辦人、責(zé)任審批人，并將賒銷合同、審批文件、對(duì)方單位的其他合法承諾資料文件備齊歸檔，以作日后催收甚至訴訟之用。對(duì)于合法產(chǎn)生的應(yīng)收賬款雙方合署文件必須要嚴(yán)格保管，另外業(yè)務(wù)部門還要建立應(yīng)收賬款備查臺(tái)賬，以便隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)查明原因，及時(shí)調(diào)整，保證應(yīng)收賬款的真實(shí)可靠。根據(jù)謹(jǐn)慎性原則，企業(yè)在應(yīng)收賬款的核算上應(yīng)建立壞賬準(zhǔn)備制度，按期估計(jì)壞賬損失，以便真實(shí)地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

4.完善的內(nèi)部控制制度可確保企業(yè)應(yīng)收賬款及時(shí)收回。企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面應(yīng)該建立內(nèi)部管理制度。設(shè)立賒銷審批職能權(quán)限，企業(yè)內(nèi)部規(guī)定各級(jí)人員可批準(zhǔn)的賒銷額度，限額以上須經(jīng)單位責(zé)任人審批。要建立應(yīng)收賬款賬齡分析和逾期催收制度，跟蹤客戶履約情況，定期評(píng)估客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)制訂有效的激勵(lì)與警戒機(jī)制，將貨款回籠率與銷售人員的業(yè)務(wù)考核費(fèi)掛購(gòu)，落實(shí)收款責(zé)任，有效規(guī)避壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。要注重內(nèi)控機(jī)制的動(dòng)態(tài)管理，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理需求和發(fā)展階段，建立相應(yīng)的內(nèi)控機(jī)制；同時(shí)要根據(jù)所處內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)修訂內(nèi)控管理制度。要注重引入中介機(jī)構(gòu)、專家等外部意見(jiàn)。對(duì)信用銷售要全程監(jiān)控，一般銷售業(yè)務(wù)要經(jīng)過(guò)接受顧客訂單、批準(zhǔn)賒銷信用、按銷售單供貨、按銷售單裝運(yùn)貨物、向顧客開(kāi)具賬單、記錄銷售、收回資金這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流程。信用銷售監(jiān)控主要發(fā)生在接受顧客訂單、批準(zhǔn)賒銷信用、記錄銷售和收回資金流程。財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的分析管理，財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款的回收情況、賬齡等情況進(jìn)行分析，而不能將所有責(zé)任都交給主要負(fù)責(zé)確定賒銷授信額度和資信調(diào)查的信用管理部門，這是內(nèi)控制度的重要環(huán)節(jié)能。財(cái)務(wù)部門應(yīng)編制一定期間的賒銷客戶的銷售、賒銷、收賬、賬齡分析表及分析資料交管理當(dāng)局。在分析中應(yīng)利用比率、比較、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)等分析方法，分析逾期債權(quán)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響，以便確定壞賬處理、當(dāng)前賒銷策略。

5.加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度分析。應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期收回款項(xiàng)。對(duì)還未收回的款項(xiàng)，應(yīng)做好應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度的分析，必要時(shí)采取一定的措施，以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)程度。根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類，其中一類客戶是將在賒銷期間的貨款看成是從企業(yè)獲取的一筆無(wú)息或低息貸款，往往會(huì)想盡辦法延長(zhǎng)付款時(shí)間，從而很大程度上加大了企業(yè)應(yīng)收賬款的成本。通過(guò)應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問(wèn)題和糾紛，以便做出相應(yīng)的對(duì)策，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，也會(huì)使客戶感覺(jué)到債權(quán)人施加的壓力，使客戶一般不會(huì)輕易推遲付款，極大地提高應(yīng)收賬款的回收率。通過(guò)應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù)，可以快速識(shí)別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn)，以便選擇有效的追討手段。

6.建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度。不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)要遵循穩(wěn)健性原則，對(duì)壞賬損失的可能性預(yù)先進(jìn)行估計(jì)，積極建立壞賬準(zhǔn)備制度，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

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[責(zé)任編輯仲琪]