網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的影響及對(duì)策

胡波

【摘要】了解、分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確引導(dǎo)大學(xué)生輿情方向，日益成為高校思想政治教育的新研究領(lǐng)域。文章通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、特點(diǎn)及其影響的分析，闡述大學(xué)生思想政治教育的應(yīng)對(duì)措施：積極建立優(yōu)質(zhì)的、健康的網(wǎng)絡(luò)輿情區(qū)域；建立新型的師生、生生關(guān)系；組建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊(duì)伍。

【關(guān)鍵詞】高校網(wǎng)絡(luò)輿情 大學(xué)生思想政治教育 教育對(duì)策

所謂高校網(wǎng)絡(luò)輿情，是指以高校學(xué)生為主的群體通過(guò)微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象、問(wèn)題等發(fā)表評(píng)論和意見，往往帶有這一群體的傾向性態(tài)度、意見和情緒。簡(jiǎn)言之，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指對(duì)校內(nèi)外發(fā)生的事件的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)?？梢?，分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和特點(diǎn)，研究網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生思想政治工作的影響，尋求相應(yīng)對(duì)策，對(duì)于高校日常管理、校園文化發(fā)展、乃至社會(huì)穩(wěn)定和諧具有重大意義。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與特殊性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是在校大學(xué)生，他們具有對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題反應(yīng)高度敏感、相互交往頻率高、相互影響大、相互關(guān)系持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、認(rèn)知能力強(qiáng)、知識(shí)層次高、信息來(lái)源途徑多等特點(diǎn)，極易接受新思想，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，但對(duì)社會(huì)問(wèn)題缺乏理智、客觀分析，極易產(chǎn)生非理性行為，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，筆者認(rèn)為可以從校內(nèi)外兩方面進(jìn)行歸納：

校內(nèi)方面的因素主要有：一是大學(xué)生很關(guān)注學(xué)校的形象，他們會(huì)通過(guò)各種渠道了解學(xué)校發(fā)展、關(guān)注涉及學(xué)校聲譽(yù)、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面的信息。二是直接關(guān)系到學(xué)生切身利益，與學(xué)生權(quán)益保障休戚相關(guān)的事情，如學(xué)校政策制定、校園環(huán)境、后勤服務(wù)等問(wèn)題都很容易引起大學(xué)生的關(guān)注，進(jìn)而引起群體性的討論、情緒等，也是引起網(wǎng)上投訴、批評(píng)、民意聚焦的熱點(diǎn)內(nèi)容。三是對(duì)師生人身安全、學(xué)校秩序等造成嚴(yán)重影響的校園突發(fā)事件，比如安全事故、公共衛(wèi)生事件、群體性事件等。

校外方面的因素主要有：一是大學(xué)生關(guān)心當(dāng)今社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題，比如腐敗問(wèn)題、民主管理問(wèn)題、貧富差距問(wèn)題、暴力拆遷、“三農(nóng)”問(wèn)題等。二是國(guó)際輿論環(huán)境對(duì)中國(guó)產(chǎn)生不利影響，外交失利受困、國(guó)際爭(zhēng)端等方面，也極易引起大學(xué)生關(guān)注，進(jìn)而形成討論，迅速成為網(wǎng)上熱點(diǎn)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性，呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：第一，輿情信息源廣。大學(xué)生群體生活集中，一般為高校集體公寓，信息來(lái)源非常廣泛，各種校內(nèi)外事件都可能引起大學(xué)生的關(guān)注和聚焦。第二，能量聚集迅捷化。當(dāng)有重大事件或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，大學(xué)生習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)中交流，并表達(dá)意見、發(fā)表評(píng)論。因參與群體較集中，個(gè)體性的意見就能迅速地壯大，甚至形成強(qiáng)大的能量。此時(shí)，如果關(guān)注不及時(shí)，或者缺乏有效措施，極容易引發(fā)校園突發(fā)事件。第三，輿情內(nèi)容復(fù)雜化。由于金融危機(jī)、就業(yè)困難、家庭貧困、社交焦慮、情感危機(jī)等原因，心理壓力增大，平時(shí)造成郁悶情緒積累，下意識(shí)尋求宣泄，使輿情內(nèi)容更加復(fù)雜多樣。第四，訴求方式不成熟化。大學(xué)生群體表達(dá)直接、富于質(zhì)疑、參與熱情高，但社會(huì)閱歷少，不夠成熟，人生閱歷較淺，缺乏對(duì)信息的鑒別力和綜合分析能力，從眾心理強(qiáng)，容易被誤導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育的影響

有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)60%以上的網(wǎng)民習(xí)慣在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，90%左右的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是獲取信息最重要渠道，70%左右的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)資源真實(shí)性是可靠的?？傊W(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育影響度越來(lái)越強(qiáng)，而正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有全球性、開放性、交互性、及時(shí)性、自由性、真實(shí)性和虛擬性并存的特點(diǎn)，才使網(wǎng)絡(luò)輿情成為有利有弊的雙刃劍。

筆者認(rèn)為，我們必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)了前所未有的信息和生活革命，有的人稱它為第四媒體，尤其在大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)的使用與重要性已不言而喻。如果我們能科學(xué)合理地利用網(wǎng)絡(luò)輿情，那么對(duì)大學(xué)生思想政治教育將產(chǎn)生積極的、有益的影響。首先，從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容看，網(wǎng)絡(luò)輿情囊括大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各方面，其側(cè)面也反映出大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，是真實(shí)校園生活的反映。從某種程度上講，網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生思想的“天氣預(yù)報(bào)”。及時(shí)關(guān)注、了解、疏導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，將有利于高校提高教學(xué)管理能力。其次，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情需要透過(guò)表象觀實(shí)質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)輿情的感性化、直接化、熱情化是其外在的表現(xiàn)，在反映大學(xué)生思想的非成熟與非理性的同時(shí)，需要我們?cè)谑鑼?dǎo)時(shí)去追根溯源，抓住網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，如此才能更準(zhǔn)確理解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，更高效合理地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)作為一種特殊的信息傳播手段，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有匿名性、開放性等特點(diǎn)，在信息多元化的條件下，很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向進(jìn)行有效控制，這就給大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)世界里，由于缺乏監(jiān)督，大學(xué)生可能會(huì)錯(cuò)誤地選擇角色，像“隱形人”一樣自由地進(jìn)出各種虛擬世界，而不必承擔(dān)像現(xiàn)實(shí)生活中這樣那樣的義務(wù)。在這個(gè)虛擬的環(huán)境中，人們的各種潛在的意識(shí)被默認(rèn)一樣地得到放縱，從而導(dǎo)致責(zé)任感和道德意識(shí)的逐漸弱化甚至消失，從而做出現(xiàn)實(shí)生活中不敢做的事，說(shuō)出現(xiàn)實(shí)生活中不敢說(shuō)出的話。這也是大學(xué)生思想政治教育所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。部分大學(xué)生回避直接的面對(duì)面的交流，而樂(lè)于冰冷的顯示器界面上的“幸?！?，并且他們的交往面通常都比較窄，多僅限于年齡相仿的人，長(zhǎng)期采取這種交往方式減少了人與人、人與家庭、人與社會(huì)接觸交流的機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致人際關(guān)系的淡化和冷漠。這也給高校思想政治教育帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。此外，由于網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化，國(guó)外試圖“和平演變”中國(guó)的西方思潮和宗教文化，國(guó)內(nèi)諸如邪教理論等極端乃至反動(dòng)言論和思想容易乘虛而入，對(duì)大學(xué)生群體的思想帶來(lái)很大的沖擊，在很大程度上也削弱了高校思想政治教育的有效性。

因勢(shì)利導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，多舉措加強(qiáng)高校學(xué)生思想政治教育工作

弘揚(yáng)社會(huì)主義價(jià)值體系，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義事業(yè)接班人，是高校的根本任務(wù)。面對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生思想政治教育產(chǎn)生的多方面影響，我們要全面進(jìn)行應(yīng)對(duì)，筆者認(rèn)為主要措施有以下幾點(diǎn)：

首先，要牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿情方向。積極建立優(yōu)質(zhì)、健康的網(wǎng)絡(luò)輿情區(qū)域。將網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分，嘗試建設(shè)一批受大學(xué)生歡迎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，比如校園微博、論壇、豆瓣、論壇、博客等。通過(guò)正面引導(dǎo)，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)輿情方向。同時(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)輿情教育，把科學(xué)、正確、系統(tǒng)的世界觀、人生觀融入大學(xué)生群體的思想，培養(yǎng)他們的理性思維與辨明是非、解決問(wèn)題的能力。進(jìn)而在開放自由的環(huán)境中促進(jìn)他們形成正確的人生觀與獨(dú)立精神。高校工作者要有意識(shí)地滲透優(yōu)秀傳統(tǒng)文化于網(wǎng)絡(luò)輿情，使大學(xué)生建立更完備健康的現(xiàn)代人格，形式可以多樣化、靈活化。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情中偏激的、不合理的言論，需加強(qiáng)日常的溝通與疏導(dǎo)，保證大學(xué)生群體的話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)及時(shí)糾正一些錯(cuò)誤的輿論和非理性的思維，打破網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的界限，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感和道德意識(shí)。

其次，建立新型的師生、生生關(guān)系，促使網(wǎng)絡(luò)輿情為學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一定程度上建立了新型的對(duì)話方式，這是完全有別于以往的面對(duì)面的交流，在促使人與人更深層次的交流的同時(shí)，也構(gòu)建了一個(gè)龐大的虛擬世界。一方面大學(xué)生可以更直接、更真實(shí)地表達(dá)自己的想法，另一方面也造成了許多不確定因素。但毫無(wú)疑問(wèn)，這是一種全新的，可以構(gòu)建師生、生生平等對(duì)話的新領(lǐng)域。如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)勢(shì)，使其成為溝通師生、生生之間的新的媒介物和鏈接體。首先，需要堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的方針。大學(xué)生往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)自己的學(xué)習(xí)、生活困惑，期間不乏人際交往、心理、就業(yè)等實(shí)際問(wèn)題，如果高校管理者能應(yīng)勢(shì)利導(dǎo)，切實(shí)地幫助大學(xué)生克服困難，必能取得很好的成效，提高思想政治教育工作的說(shuō)服力與有效性。

第三，積極組建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊(duì)伍，提升網(wǎng)絡(luò)輿情的管理能力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)，必須依賴既具有高等教育理念，又熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的思想政治工作隊(duì)伍。一是建設(shè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍。高校輔導(dǎo)員無(wú)論從工作內(nèi)容還是思想意識(shí)上，都與在校大學(xué)生密切相關(guān)，他們是最容易走進(jìn)大學(xué)生群體的思想政治工作者。加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作，甚至把他納入輔導(dǎo)員的日常工作，采用論壇管理、郵件溝通等方式，加強(qiáng)日常溝通，將極大地有利高校政治思想工作的開展。二是加強(qiáng)高校政治思想教育的師資隊(duì)伍建設(shè)。高校政治思想教育工作者本身理論知識(shí)豐富，同時(shí)具有高校教育工作經(jīng)驗(yàn)，積極鼓勵(lì)他們采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)與管理，往往能獲得事半功倍的成效。三是組建高校學(xué)生骨干隊(duì)伍。培養(yǎng)一支學(xué)生骨干隊(duì)伍，開展日常校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)中不良的信息進(jìn)行過(guò)濾或遏制其傳播，并在日常發(fā)表健康、積極的網(wǎng)絡(luò)信息，把大學(xué)生自我教育運(yùn)用到實(shí)處。

總而言之，在信息化的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情廣泛而深刻地影響著大學(xué)生的思想，這是我們必須認(rèn)真面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。這一現(xiàn)實(shí)對(duì)高校思政教育工作來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。所以，我們要樹立網(wǎng)絡(luò)輿情的陣地意識(shí)，建立一支過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)思政工作隊(duì)伍，把思想政治教育與解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合。

（作者單位：浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）