軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理

周松　劉竹旺

[摘 要]風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中有非常重要的地位。首先，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高項(xiàng)目的成功率。在項(xiàng)目早期就應(yīng)該進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)分析，并通過(guò)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)降低失敗概率，避免因?yàn)榉倒ざ斐身?xiàng)目成本的上升。本文主要探討軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理。

[關(guān)鍵詞]軟件項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 管理

一般來(lái)說(shuō)，軟件工程師在計(jì)劃軟件項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常認(rèn)為每件事情都會(huì)像計(jì)劃那樣運(yùn)行。其實(shí)軟件開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們不能完全預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的事情，因此制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)很難，一旦預(yù)想不到的事情引起項(xiàng)目脫離正常軌道時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是IT軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來(lái)事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來(lái)減少潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒(méi)有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理。這就能提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)和減少不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。

一、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一部分，目的是保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系如下：

1.從項(xiàng)目的成本、時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。只有通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)成本，項(xiàng)目的總成本才能降低。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理把風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的各種不利后果減少到最低程度正符合項(xiàng)目有關(guān)方在時(shí)間和質(zhì)量方面的要求。

2.項(xiàng)目范圍管理。項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容之一是審查項(xiàng)目和項(xiàng)目變更的必要性。一個(gè)項(xiàng)目之所以必要、被批準(zhǔn)并付諸實(shí)現(xiàn)，無(wú)非是市場(chǎng)和社會(huì)對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品和服務(wù)有需求。風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)這種需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，指出市場(chǎng)和社會(huì)需求的可能變動(dòng)范圍，并計(jì)算出需求變動(dòng)時(shí)項(xiàng)目的盈虧大小。這就為項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性研究提供了重要依據(jù)。項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中，各種各樣的變更不可避免。變更之后，會(huì)帶來(lái)某項(xiàng)新的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)管理正是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)這些不確定性，向項(xiàng)目范圍管理提出任務(wù)。

3.從項(xiàng)目管理的計(jì)劃職能來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)管理為項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供了依據(jù)。項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來(lái)，而未來(lái)充滿著不確定因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一恰恰是減少項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的不確定性。這一工作顯然對(duì)提高項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可能性有極大的幫助。

二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程，是一個(gè)循環(huán)的不間斷的工作。

1.風(fēng)險(xiǎn)判斷。準(zhǔn)確地找出軟件項(xiàng)目中所有的潛在風(fēng)險(xiǎn)，才能提高軟件項(xiàng)目的成功率和投資回報(bào)率。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別首先是依據(jù)原始資料，利用多種技術(shù)方法，諸如思考法、頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法、流程圖法、情景分析法等，從不同層面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行所有的風(fēng)險(xiǎn)可能性分析，對(duì)項(xiàng)目存在的不確定因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷。

2.標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)前期確認(rèn)了的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)源追蹤，尋找引起這些風(fēng)險(xiǎn)的因素，分為主要和次要因素，以及可應(yīng)對(duì)和不可應(yīng)對(duì)因素。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)有可能造成的損失進(jìn)行初步的估計(jì)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最值得考慮的問(wèn)題，是風(fēng)險(xiǎn)的潛在危害是無(wú)限的。所以需要有一些方法來(lái)區(qū)分出危害和可能性更大的風(fēng)險(xiǎn)。

4.風(fēng)險(xiǎn)排序。根據(jù)項(xiàng)目不同階段的需求采用相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分類方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失，排列風(fēng)險(xiǎn)列隊(duì)。

5.列出風(fēng)險(xiǎn)清單。風(fēng)險(xiǎn)清單就是將識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行匯總，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容列出風(fēng)險(xiǎn)清單表，為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略做準(zhǔn)備。項(xiàng)目組成員根據(jù)檢查表，核對(duì)判定那些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)在項(xiàng)目中出現(xiàn)，繪制檢查單時(shí)還應(yīng)為表中的每一種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策提出建議。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目的了解，識(shí)別出某些不確定性，采取相應(yīng)的解決措施或規(guī)避方法，并添加到風(fēng)險(xiǎn)檢查單中，為以后的項(xiàng)目作參考。

三、軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)措施

這類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施針對(duì)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的，也可以預(yù)料風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源以及發(fā)生過(guò)程而制定的計(jì)劃，它是對(duì)付無(wú)預(yù)警信息風(fēng)險(xiǎn)事件的一種主要措施。主要有費(fèi)用、進(jìn)度和技術(shù)三種：①預(yù)算應(yīng)急費(fèi)。即一筆事先準(zhǔn)備好的資金，用于補(bǔ)償差錯(cuò)、疏漏及其他不確定性對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)精確性的影響；②進(jìn)度后備措施。對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度方面的不確定因素，項(xiàng)目各有關(guān)方一般不希望以延長(zhǎng)時(shí)間的方式來(lái)解決。主要是通過(guò)壓縮關(guān)鍵路線來(lái)實(shí)現(xiàn)，包括減少工序時(shí)間或改變工序間邏輯關(guān)系；③技術(shù)后備措施。專門用于應(yīng)付項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，它是一段預(yù)先準(zhǔn)備好了的時(shí)間或資金，作為技術(shù)應(yīng)急時(shí)間或技術(shù)應(yīng)急費(fèi)，只有當(dāng)不大可能發(fā)生的事件發(fā)生，需要采取補(bǔ)救行動(dòng)時(shí)，才會(huì)動(dòng)用技術(shù)后備措施。

1.接受風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)采取其他風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法的費(fèi)用超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失數(shù)額時(shí)，可采取自留風(fēng)險(xiǎn)的方法。風(fēng)險(xiǎn)自留是處理風(fēng)險(xiǎn)最普通的方法，它可以是被動(dòng)的，也可以是主動(dòng)的。

2.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通常在兩種情況下采用風(fēng)險(xiǎn)回避方法：①某種特定風(fēng)險(xiǎn)所致的損失概率和損失程度相當(dāng)大；②應(yīng)用其他風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)的成本超過(guò)其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，采用風(fēng)險(xiǎn)回避措施可使項(xiàng)目受損失的可能性最小。采取風(fēng)險(xiǎn)回避策略，最好在項(xiàng)目活動(dòng)尚未實(shí)施時(shí)，這時(shí)對(duì)項(xiàng)目損失最小。放棄或改變正在進(jìn)行的項(xiàng)目，付出的代價(jià)一般都比較高。

3.緩解和降低風(fēng)險(xiǎn)。與風(fēng)險(xiǎn)回避相比，風(fēng)險(xiǎn)減輕措施是一種積極的風(fēng)險(xiǎn)處理手段，是指項(xiàng)目班子對(duì)不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)降低其損失發(fā)生的可能性，縮小其后果不利影響的損失程度來(lái)達(dá)到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。這類措施是對(duì)付無(wú)預(yù)警信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施之一，實(shí)際上就是減輕風(fēng)險(xiǎn)的措施。

4.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)控制措施多數(shù)是用來(lái)對(duì)付那些概率小、但是損失大，或者項(xiàng)目組織很難控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的情況。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)大多是借助于協(xié)議或合同，將損失的法律責(zé)任或財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)由他人承擔(dān)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)主要有五種方式：①出售。通過(guò)買賣契約將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他單位，類似于風(fēng)險(xiǎn)回避，區(qū)別在于風(fēng)險(xiǎn)有了新的承擔(dān)者；②發(fā)包。通過(guò)從項(xiàng)目執(zhí)行組織外部獲取貨物、工程或服務(wù)而把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。

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