網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制與防范

王國(guó)存

摘要：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以其高效、便捷和人性化成為電子商務(wù)的一支生力軍，其迅猛發(fā)展過程中出現(xiàn)了諸多風(fēng)險(xiǎn)，必須加以厘清并加以規(guī)制與防范。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)；商品交易

中圖分類號(hào)：TP271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2012）33-8078-01

1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

1.1網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的概念

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是指團(tuán)體或個(gè)體通過互聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺(tái)與有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者聯(lián)合起來，通過信息交換平臺(tái)向供應(yīng)商進(jìn)行大批量的商品訂購(gòu)，以低于平均市場(chǎng)價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購(gòu)行為。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展為社會(huì)各界帶來了巨大的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是繼B2B、B2C、C2C之后的一種新型電子商務(wù)模式，被稱為C2B模式。2012年三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，前三季度我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額86.13億元，相較上季度有所上升。其中，7月的團(tuán)購(gòu)交易額為27.69億元，8月為27.58億元，9月為30.86億元。從三季度交易額看，每月團(tuán)購(gòu)交易額略有增長(zhǎng)。團(tuán)購(gòu)用戶投訴方面，以中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為主要投訴對(duì)象，內(nèi)容主要涉及服務(wù)質(zhì)量、誠(chéng)信等問題。

1.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)分析

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被釣魚網(wǎng)站冒充，給商家和用戶帶來?yè)p失，主要表現(xiàn)在“釣魚網(wǎng)站”假冒在線支付網(wǎng)站頁(yè)面、惡意團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、假冒知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或盜取他人帳號(hào)發(fā)送釣魚鏈接、以低價(jià)誘惑等方式，都能讓用戶不假思索地提供個(gè)人信息和銀行賬號(hào)，而這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個(gè)人資料和網(wǎng)銀賬號(hào)密碼信息，進(jìn)而獲利。

團(tuán)購(gòu)商品存在較多的質(zhì)量問題，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了吸引更多的商家加盟，在審核環(huán)節(jié)存在漏洞，對(duì)商戶資質(zhì)和服務(wù)審查不嚴(yán)格，造成商品質(zhì)量差、服務(wù)跟不上的情況。嚴(yán)重的侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的整體聲譽(yù)。

交易不成退款無著，團(tuán)購(gòu)預(yù)付款消費(fèi)過期不退款或限制退款的問題依然存在，主要表現(xiàn)為退款不及時(shí)，手續(xù)過于繁雜，有的商家退款到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賬戶，但消費(fèi)者無法提現(xiàn)。

2規(guī)制與防范

1）針對(duì)釣魚網(wǎng)站，首先確認(rèn)好團(tuán)購(gòu)的交易主體，從域名上入手識(shí)別釣魚網(wǎng)站；仔細(xì)查看收款方名稱、交易金額，對(duì)不熟悉的交易流程應(yīng)謹(jǐn)慎，遇有異樣，應(yīng)立即停止交易；充分利用網(wǎng)銀和支付網(wǎng)站提供的防護(hù)措施。

2）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中出現(xiàn)商品質(zhì)量問題和欺詐行為已是司空見慣，就相關(guān)投訴的數(shù)量來看，不管是質(zhì)量問題，還是售后服務(wù)，或是夸大宣傳的欺詐行為，種種現(xiàn)象表明網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)侵權(quán)現(xiàn)象已非常嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要涉及三方，即消費(fèi)者、網(wǎng)站和提供產(chǎn)品的商家。它的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)站向消費(fèi)者承諾，只要參與網(wǎng)站所組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，商家就以網(wǎng)站標(biāo)明的較低價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。用法律的角度來看，就是網(wǎng)站代替商家與消費(fèi)者簽訂合同，網(wǎng)站與商家存在合同關(guān)系，也就說完成一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)實(shí)際上是存在兩個(gè)合同的。

3）如果出現(xiàn)消費(fèi)者錢款被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站截留的現(xiàn)象，消費(fèi)者可以向網(wǎng)站主張權(quán)利，要求返還逾期未消費(fèi)而退回的金額，并加計(jì)同期的銀行利息。《網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有規(guī)制作用。另外，應(yīng)加大電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定力度，以建立網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)管理規(guī)范和評(píng)價(jià)體系。

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