淺析高校多媒體教室的管理與維護(hù)

李志剛　周圣堯

摘要多媒體教室是高校實現(xiàn)多媒體教學(xué)的平臺，在教學(xué)、示范建設(shè)過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，其管理與維護(hù)是教學(xué)管理工作的重要組成部分，已經(jīng)成為推進(jìn)教學(xué)改革和提升教學(xué)質(zhì)量的重要支撐平臺。對多媒體教室的管理維護(hù)者而言，在管理和維護(hù)任務(wù)日益加重的情況下，探索、尋求提高多媒體教學(xué)設(shè)備使用效率，尤顯重要。

關(guān)鍵詞多媒體教室；教學(xué)設(shè)備；管理；維護(hù)

一、前言

隨著規(guī)模的擴(kuò)大、教育技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)手段的提高，多媒體教室越來越多，如何有效管理和維護(hù)多媒體教室的設(shè)備成為管理部門需要認(rèn)真思考的問題，本文結(jié)合長期的實踐經(jīng)驗，探討了多媒體教室的維護(hù)與管理相關(guān)問題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)達(dá)，以及對人類學(xué)習(xí)過程研究的日益深入，各國對多媒體教學(xué)投入了更多的關(guān)注。

多媒體教學(xué)在我國眾多高校里的應(yīng)用也得到了很大發(fā)展，其主要表現(xiàn)為多媒體教室的建設(shè)。多媒體教室的建立，為不斷提升教學(xué)質(zhì)量起到了積極作用。但據(jù)調(diào)查，多媒體教室的設(shè)備利用率很高，而這些設(shè)備的管理及維護(hù)卻沒有被足夠的重視，或缺乏相應(yīng)的有效措施。影響了多媒體教學(xué)的順利實施。為確保多媒體教室的正常穩(wěn)定運行，充分發(fā)揮其綜合應(yīng)用文字、圖片、動畫和視頻等資料來進(jìn)行教學(xué)活動的優(yōu)勢，務(wù)必做到操作規(guī)范、管理得當(dāng)、維護(hù)到位。

二、多媒體教室管理維護(hù)中的問題

（1）管理機(jī)制的問題。學(xué)校沒有明確的多媒體教室使用和管理的規(guī)章制度，有些多媒體教室的管理和使用歸屬混亂，由于缺乏有效的管理機(jī)制，常常會出現(xiàn)責(zé)任不清的現(xiàn)象。如果處理不當(dāng)，就會出現(xiàn)各部門或教師、學(xué)生與管理人員互相扯皮，互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象。

（2）教師對媒體設(shè)備的誤操作問題。學(xué)校很多教師，特別是非計算機(jī)專業(yè)的教師對媒體設(shè)備不熟悉，很容易出現(xiàn)各種不規(guī)范地操作，從而引起設(shè)備故障或設(shè)備損壞，影響課程的進(jìn)行及多媒體教室的正常使用。

（3）沒有完善的維護(hù)計劃方案問題。學(xué)校沒有一套比較完善的維護(hù)管理方案，結(jié)果造成多媒體教室故障多，維護(hù)難，運行沒有保障。很多高校缺乏故障維修的全壽命、全費用、全系統(tǒng)意識，基本上是采用“不壞不修，壞了才修”的維修方式，而且缺少專業(yè)技術(shù)管理人員和專項的維修經(jīng)費。

（4）技術(shù)保障問題。有些高校由于體制或其他原因，多媒體教室的管理維護(hù)人員的教學(xué)輔助工作得不到重視，在學(xué)校里也沒有自己的地位，有些管理維護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，積極性不高。多媒體教室得不到系統(tǒng)科學(xué)地維護(hù)和及時地維修。

（5）多媒體設(shè)備存在的軟件和硬件問題。學(xué)校多媒體教室由于使用率高，操作過于頻繁，使用時間長等原因，在使用的過程中常常會出現(xiàn)各種軟件、硬件方面的故障，而維護(hù)又要花費大量的時間和金錢，影響了正常的課堂教學(xué)。

三、多媒體教室的管理

（1）利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制軟件管理高校多媒體設(shè)備，實現(xiàn)自動化的管理。隨著多媒體教學(xué)的深入發(fā)展，多媒體教室的增加和多媒體設(shè)備管理人員缺乏的矛盾日趨明顯。我們可以借助于網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制軟件，了解和控制教室的使用情況，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制軟件可以實現(xiàn)對多媒體教室設(shè)備的遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)，定期維護(hù)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件。

（2）制定多媒體設(shè)備使用規(guī)章制度，開展規(guī)范化操作培訓(xùn)。規(guī)章制度是管理工作的依據(jù)，建立、完善管理制度是做好管理工作的重要保證。針對多媒體設(shè)備的使用人員，可以根據(jù)需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體設(shè)備使用流程規(guī)則》、《多媒體設(shè)備日常使用記錄表》等；要建立和完善多媒體教學(xué)設(shè)備使用、管理等各項規(guī)章制度，使多媒體設(shè)備的管理規(guī)范化、程序化、制度化，確保各項設(shè)備正常運行。

（3）加強(qiáng)多媒體管理人員隊伍的建設(shè)。我們要不斷地加強(qiáng)學(xué)校多媒體管理人員隊伍的建設(shè)，知識日新月異，設(shè)備更新?lián)Q代，學(xué)校多媒體管理人員要不斷學(xué)習(xí)跟上時代，不僅僅要不斷學(xué)習(xí)理論知識還要增強(qiáng)管理意識、管理能力。學(xué)校要適當(dāng)?shù)靥岣吒咝６嗝襟w管理人員的待遇，實行問責(zé)制，提高高校多媒體管理人員的責(zé)任意識。

（4）加強(qiáng)任課教師管理。在學(xué)校多媒體設(shè)備的管理與維護(hù)的過程中，設(shè)備故障很多都是由于老師的操作不當(dāng)而造成的，教師是使用多媒體教室的主體，所以規(guī)范化的操作離不開教師的配合。任課教師在使用多媒體教室上課之前，必須參加管理部門組織的操作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，教師才能夠了解多媒體教室管理的規(guī)章制度，能夠按照正確的操作流程規(guī)范操作多媒體設(shè)備，降低設(shè)備發(fā)生故障的概率，且能夠排除一些簡單故障。為了提高多媒體授課的效果，老師還必須加強(qiáng)課件制作的水平，以保證多媒體教學(xué)的效果和質(zhì)量。

（5）加強(qiáng)學(xué)生管理。管理部門和任課教師必須教育學(xué)生愛護(hù)多媒體設(shè)備，一般來說不允許學(xué)生的社團(tuán)活動使用多媒體教室。如果一定要使用，必須向管理部門提出申請，讓學(xué)生在管理人員的指導(dǎo)下使用多媒體教室。另外教室的清潔衛(wèi)生也需要學(xué)生配合。

四、多媒體教室的維護(hù)

多媒體教室的主要硬件設(shè)備包括多媒體中央控制器、多媒體計算機(jī)、視頻展臺、投影機(jī)、電動銀幕、錄像機(jī)、影碟機(jī)、功放、音箱、麥克風(fēng)等。學(xué)校多媒體教室的教學(xué)設(shè)備利用率高，操作頻繁，工作時間長，出現(xiàn)一些設(shè)備故障在所難免，勢必影響多媒體教學(xué)。因此多媒體設(shè)備的維護(hù)工作就顯得特別重要，必須認(rèn)真做好日常維護(hù)、定期維護(hù)和故障排除等維護(hù)管理工作。多媒體教室日常維護(hù)包括對各種多媒體設(shè)備防高溫、表面除塵、防磁、檢查其完好性以及安全斷電等，確保設(shè)備正常運行。下面主要談?wù)劧嗝襟w教室主要硬件設(shè)備常見故障及維護(hù)。

（1）投影機(jī)維護(hù)。投影機(jī)是多媒體教室最昂貴的設(shè)備，為了降低故障率、延長其使用壽命，除按正確程序操作外，最主要的就是防塵和通風(fēng)散熱。在使用和維護(hù)過程中要定期清洗投影機(jī)的光路液晶板；定期清潔空氣過濾網(wǎng)，保持通風(fēng)口的暢通，若長期不清理會導(dǎo)致通風(fēng)散熱不良，投影儀燈泡也會因受熱過度而被燒；定期對投影儀過濾時間進(jìn)行清零，查看燈泡使用時間并記錄在案，以備燈泡。另外在使用完投影儀時不能馬上斷開電源，一定要讓機(jī)器散熱完成自動停機(jī)后才能斷電，盡量減少開機(jī)、關(guān)機(jī)的次數(shù)，以延長投影儀使用壽命。

投影機(jī)常出現(xiàn)的問題和解決辦法：①投影機(jī)不工作。解決方法是：首先檢查電源是否斷電或電源線插頭是否接觸不良，然后再檢查投影機(jī)的排氣口或濾網(wǎng)是否堵塞，最后檢查投影機(jī)燈泡是否燒毀。②屏幕上不顯示圖像。解決方法是：取下投影機(jī)鏡頭蓋檢查信號線連接是否正確，然后檢查投影機(jī)與其他設(shè)備是否接通。③圖像出現(xiàn)偏色。解決方法是：一是色彩控制參數(shù)調(diào)節(jié)失當(dāng)，調(diào)節(jié)投影機(jī)主菜單中有相關(guān)參數(shù)設(shè)置；二是由硬件線路故障引起的偏色，一般是重新焊接、封裝，同時注意小心插拔。

（2）多媒體計算機(jī)維護(hù)。計算機(jī)是多媒體系統(tǒng)中使用頻率最高的設(shè)備，一般一個教室由多個教師使用，每位教師掌握的計算機(jī)知識不一樣，加之計算機(jī)系統(tǒng)本身的特點，容易出現(xiàn)各類問題。因此對計算機(jī)維護(hù)是多媒體教室維護(hù)的重點。

在具體維護(hù)中我們采取以下幾點措施對計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)：①備用一定數(shù)量的計算機(jī)的各種配件，如鍵盤、鼠標(biāo)、硬盤等，出現(xiàn)問題及時更換。②每個學(xué)期的開學(xué)初，對計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，對計算機(jī)內(nèi)部進(jìn)行衛(wèi)生清潔，防止因灰塵沉積導(dǎo)致硬件接觸不良或短路。③合理規(guī)劃硬盤分區(qū)，正確完整安裝軟件，統(tǒng)一將硬盤分成系統(tǒng)（C 盤）、軟件（D 盤）、教學(xué)資料（E 盤）和備份（F盤）四個分區(qū)。對所有計算機(jī)安裝統(tǒng)一版本的操作系統(tǒng)，及時給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，同時根據(jù)教學(xué)需要，安裝文字處理、教學(xué)軟件和音視頻播放工具等。④安裝正版的防毒軟件，并定期升級到最新版本。⑤利用硬盤還原（保護(hù)）技術(shù)，建議每臺電腦都安裝硬盤保護(hù)卡，把C 盤保護(hù)起來，每次開機(jī)都恢復(fù)到原來的狀態(tài)，保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)不被破壞，有效防止病毒感染。⑥對每種同型號的計算機(jī)利用GHOST軟件進(jìn)行系統(tǒng)鏡象備份，以便系統(tǒng)損壞時利用鏡象備份快速恢復(fù)系統(tǒng)。

（3）音響設(shè)備維護(hù)。音響設(shè)備主要由功放、音箱、話筒等組成。在平時使用和維護(hù)中，根據(jù)實際需要把功放和話筒音量調(diào)到最理想狀態(tài)后，將功放鎖起來，避免教師對功放旋鈕亂調(diào)，避免產(chǎn)生嘯叫聲或音量過大而燒壞功放或音箱。如果出現(xiàn)話筒沒有聲音或音量小時，主要檢查話筒開關(guān)是否打開或電池是否有電，然后檢查功放是否接通或音量是否打開，最后檢查音箱或話筒連線有無脫落現(xiàn)象。

五、結(jié)束語

隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展、知識的快速更新及軟件的不斷升級，多媒體教室設(shè)備的維護(hù)與管理必將面臨更多新問題。要確保多媒體教室的正常教學(xué)秩序，多媒體教室管理人員必須花費更多的時間與精力，針對學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容的特點，結(jié)合多種方法，多動手、多試驗。同時要大膽嘗試、勇于創(chuàng)新，在實踐中不斷開創(chuàng)新方法、新思路，不斷提高自身素質(zhì)，將先進(jìn)的管理方法應(yīng)用于多媒體教室管理中，提高多媒體教室使用的穩(wěn)定性、方便性和安全性，保證多媒體教室設(shè)備處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，發(fā)揮多媒體教學(xué)的技術(shù)優(yōu)勢，提高教學(xué)質(zhì)量和效果?？傊捎每茖W(xué)的管理維護(hù)方法，改革以往多媒體教室的設(shè)備配置方案， 形成投資少、見效快、效果好的良性循環(huán)態(tài)勢。只有在科學(xué)的管理維護(hù)方法和先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備配置的基礎(chǔ)上， 多媒體教學(xué)才能得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡介：李志剛（1961-），男，漢族，武漢大學(xué)教務(wù)部教育技術(shù)與教室管理中心工作，主要從事多媒體教學(xué)設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作；周圣堯（1991-），男，漢族，武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2010級本科生；主要從事新聞理論、網(wǎng)絡(luò)傳播研究和多媒體教學(xué)設(shè)備的管理維護(hù)工作。