企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的提升

摘要：擁有自己獨特的核心競爭力，是現(xiàn)代企業(yè)在未來的市場競爭中贏得優(yōu)勢、保持企業(yè)長盛不衰的關(guān)鍵。文章通過對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的初步探索，明確了其內(nèi)涵，并進一步指出企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源動力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)核心競爭力；源動力；提升

企業(yè)核心競爭力是二十世紀90年代以來國際經(jīng)營戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢，是一個極富挑戰(zhàn)性的前沿課題，有著理論與實踐的巨大潛在價值。

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)文化，“是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種價值理念體系，它主要包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、核心價值觀、管理理念、用人理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、安全理念等”。他是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。

企業(yè)核心競爭力，最初是由普拉哈拉德與哈默爾在《企業(yè)核心競爭力》一文中將核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù)”。我國學者段維龍認為 “企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在企業(yè)文化的作用下，整合企業(yè)資源、知識和能力形成的核心能力，是促進企業(yè)生存和發(fā)展的、競爭者難以模仿的獨特比較優(yōu)勢”，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，包括硬件和軟件兩個部分。硬件部分基本上說的是企業(yè)的核心能力，如技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，市場擴展能力、融資能力、獲得政府支持能力等。核心資源包括所獲取的技術(shù)、知識、外部資源、人力資源及相關(guān)能力。軟件則包括企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、發(fā)展遠景、管理機制、企業(yè)精神等“軟”要素。

二、企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的源動力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競爭力的動力之源，企業(yè)文化具有凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力，是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤和溫床，是企業(yè)生命的“遺傳因子”。

（一）企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品的靈魂

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展及信息技術(shù)的廣泛運用，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)向縱深推進，從表象的競爭轉(zhuǎn)向內(nèi)涵的競爭，從淺層的產(chǎn)品、服務(wù)平臺的競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭。企業(yè)最終的競爭優(yōu)勢就是在豐富龐雜的系列價值中進行價值選擇和價值定位，以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化成了企業(yè)核心競爭力的源動力。過去，大眾消費傾向于選擇物美價廉且服務(wù)優(yōu)良的產(chǎn)品。今天，隨著生活水平的提高和消費者審美情趣及品味的提升，他們對于有著濃厚文化底蘊，能彰顯獨特文化個性，且能從中獲得精神糧食滿足的產(chǎn)品情有獨鐘。此外，企業(yè)物質(zhì)產(chǎn)品的形狀、顏色、圖案、商標等等無不體現(xiàn)企業(yè)的文化特征，顧客常?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品細節(jié)來推斷企業(yè)的價值追求和經(jīng)營理念。

（二）企業(yè)文化是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的土壤

企業(yè)要想在激烈復雜的競爭下謀求自身發(fā)展，必須把創(chuàng)新放在重中之重。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越。從某種意義上說，創(chuàng)新是所有優(yōu)秀企業(yè)的文化核心。創(chuàng)新關(guān)鍵是能夠構(gòu)建一套規(guī)則和機制，而文化則是這種規(guī)則和機制的靈魂和土壤。即使是在同一個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，創(chuàng)新的機制差別也會很大，而文化則是這種機制的決定因素。比如華為和中興，這是兩家非常優(yōu)秀的通信制造公司，但其文化風格迥異。華為推崇以目標和業(yè)績?yōu)閷虻摹袄恰蔽幕浅５纳?；中興則倡導以穩(wěn)健和人本為導向的“?！蔽幕?，也取得了極大的成功。企業(yè)在面臨激烈競爭的情況下，要不斷開發(fā)新技術(shù)滿足顧客的需要，但在技術(shù)開發(fā)中，要注重傳承企業(yè)的文化品位及價值理念，用一貫且獨特的文化緊緊把握固定的顧客群。

（三）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理行為的指南

有學者認為，企業(yè)文化就是管理文化，這表明科學的管理方式對于企業(yè)的發(fā)展有極端重要的驅(qū)動力作用。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理行為的精神動力，企業(yè)經(jīng)營管理行為是企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念的體現(xiàn)；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營行為的思想保證，可以協(xié)調(diào)組織運行中個人目標與企業(yè)整體目標之間的矛盾，使個人目標服從組織整體目標；提高組織運行效果；企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理行為的“潤滑劑”可以改善企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道，減少經(jīng)營管理中的摩擦；企業(yè)文化可以營造一種和諧、健康、融洽、積極進取、團結(jié)奮進的工作氛圍，這能增強員工的歸屬感，使員工保持愉快的心里并能充分激發(fā)個人斗志從而提高工作效率。

（四）企業(yè)文化是企業(yè)形象和品牌的內(nèi)核

企業(yè)積極陽光的形象和膾炙人口的品牌是每個企業(yè)孜孜不倦追求的目標，也是企業(yè)成功的保證?！捌髽I(yè)文化和企業(yè)形象、品牌是“內(nèi)隱”和“外顯”的關(guān)系”。企業(yè)文化是企業(yè)形象、品牌的核心和靈魂，企業(yè)形象和品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)最寶貴的財富。良好的企業(yè)形象可以凝聚人心，招攬人才，吸引顧客，贏得優(yōu)越的輿論環(huán)境，是企業(yè)競爭的重要優(yōu)勢之一，企業(yè)形象可以分為創(chuàng)新形象、服務(wù)形象、質(zhì)量形象、社會責形象等。對于建筑、食品等企業(yè)，質(zhì)量形象尤為重要。建筑質(zhì)量直接關(guān)系人民的生命財產(chǎn)安全，而食品安全則與日常生活息息相關(guān)。

三、培育優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

（一）培育人本文化，增強核心人才競爭力

企業(yè)首先應(yīng)該以員工為本，尊重人才。人才是企業(yè)的第一資源，是辦好企業(yè)的基礎(chǔ)和根本保證。企業(yè)管理者必須牢固樹立“企業(yè)即人”的理念，樹立依靠員工辦企業(yè)的理念，相信和依靠員工，實行民主管理，切實保障員工的正當權(quán)益充分發(fā)揮廣大員工的積極性和主動性創(chuàng)造性。管理者要善于走員工路線，深入員工生活，想員工之所想，急員工之所急，切實滿足員工的正當需要，把企業(yè)建設(shè)成為一個溫馨，安全的家?！巴跏f：人才是一條理性的河流，哪里有谷底，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的壞境，是萬科成功的首要因素。企業(yè)還應(yīng)該堅持以顧客為本，增強核心顧客與市場開發(fā)競爭力。海爾“真誠到永遠”的服務(wù)理念，希爾頓大酒店的“微笑服務(wù)”是其贏得顧客的力挺并高速發(fā)展的重要保證。

（二）培育創(chuàng)新文化，增強核心技術(shù)與產(chǎn)品競爭力

創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越，沒有超越就不能與時俱進，持續(xù)發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新包括科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新等。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵，只有用高科技引領(lǐng)市場才能謀求發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導者要善于強化危機意識，營造濃厚的創(chuàng)新氛圍。危機意識是創(chuàng)新的源動力，企業(yè)高層管理者要經(jīng)常在各種場合激發(fā)大家的憂患意識，并鼓舞大家應(yīng)對挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者還應(yīng)該制定創(chuàng)新機制，鼓勵全員參與創(chuàng)新。集體的智慧是無窮大的，如果能通過適當?shù)莫剟钪贫?，充分激發(fā)員工的激情和熱情，那么創(chuàng)新成果定會碩果累累。企業(yè)領(lǐng)導者還應(yīng)該以身作則，率先垂范，完善激勵機制。領(lǐng)導者還應(yīng)學會放權(quán)，給員工一定的權(quán)限和空間，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。

（三）培育制度文化，增強核心機制與組織管理競爭力

企業(yè)要提高管理水平，必須實現(xiàn)由經(jīng)驗管理向科學管理的轉(zhuǎn)變，并努力實現(xiàn)由科學管理向文化管理的飛躍。完善管理制度，加強制度文化建設(shè)。要提高企業(yè)資源利用率，必須提高管理水平，建立科學的決策機制、嚴格的財務(wù)制度、規(guī)范的安全規(guī)程、人性化的考勤管理規(guī)章等制度，并且同時加強制度執(zhí)行文化建設(shè)，逐步形成人人遵守規(guī)章、個個嚴守紀律的良好氛圍。如戴爾公司的核心競爭力就是高效的供應(yīng)鏈管理。

（四）培育精神文化，增強核心價值和企業(yè)精神競爭力

企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)，是企業(yè)文化的基石和核心，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)精神給人以理想、以信念，給人以鼓勵、榮譽，也給人以約束。企業(yè)精神既是企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聚力，又是在企業(yè)外部表現(xiàn)出來的企業(yè)拼搏能力、競爭能力、輻射能力和爆發(fā)力。因此，企業(yè)必須注意提煉企業(yè)精神，凝練企業(yè)核心價值理念，培育企業(yè)精神，增強企業(yè)精神競爭力。韓國三星的“人才第一”精神使三星現(xiàn)擁有54億美元資產(chǎn)，排名世界前30位；美國麥當勞快餐店“服務(wù)、優(yōu)質(zhì)、清潔”的精神使其擴展到全球三十多個國家和地區(qū)，擁有超過八千四百多家跨國集團。

綜上所述，企業(yè)發(fā)展，做大、做強、做久、延年益壽，必須加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)核心競爭力。

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（作者簡介：鄒莎莎（1987-），女，漢族，湖南省益陽市安化縣人，華中師范大學政法學院思想政治教育專業(yè)2010級碩士研究生，研究方向：思想政治教育與企業(yè)文化。）