信息技術(shù)視域下異化的類型及其原因

彭小蘭　李萍

摘 要：信息技術(shù)推進(jìn)了人類社會(huì)文明的發(fā)展，但因技術(shù)使用者的差異性和社會(huì)的復(fù)雜性，現(xiàn)代人類實(shí)踐受到信息技術(shù)創(chuàng)造的產(chǎn)品及其建構(gòu)的關(guān)系的限制和奴役，當(dāng)前社會(huì)出現(xiàn)了各種異化的表現(xiàn)形式。根據(jù)馬克思異化理論的四種分類、信息技術(shù)的基本特征、技術(shù)倫理的研究方法，提出信息社會(huì)存在實(shí)體上的技術(shù)異化和信息異化形式，認(rèn)識(shí)上的精神異化和心靈異化形式，實(shí)踐上的制度異化和交往異化形式。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)； 人的異化； 異化表征

中圖分類號(hào)： G410 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-9749（2012）05-0020-04

信息社會(huì)中的信息技術(shù)（Information Technology，IT），是繼20世紀(jì)40年代計(jì)算機(jī)誕生后，衍生出的一種全新技術(shù)形態(tài)。學(xué)者們從不同領(lǐng)域、不同運(yùn)用范圍和不同層次上對信息技術(shù)作出了多元的論證。美國學(xué)者丹尼斯·朗利（Dennis Longley）和邁克爾·沙恩（Michael Shain）在牛津大學(xué)出版社出版的《信息技術(shù)辭典》（Dictionary of Information Technology）[1]一書后，其對信息技術(shù)的定義得到學(xué)界廣泛認(rèn)同。一般而言，信息技術(shù)是基于微電子學(xué)將計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)相結(jié)合，對聲音、圖像、文本和數(shù)字等各種信息進(jìn)行獲取、處理、存儲(chǔ)和傳播的技術(shù)，是管理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。信息技術(shù)主要具有如下特質(zhì)：以信息為對象；以各種媒體為媒介；以技術(shù)為手段。信息技術(shù)孕育了信息社會(huì)中人的關(guān)系的豐富與沖突，譬如勞動(dòng)與資本沖突、人與物沖突、人和人的沖突、人和自然的矛盾，這也導(dǎo)致了人的異化狀況呈現(xiàn)多種新類型。正如馬克思指出，“人越是通過自己的勞動(dòng)使自然界受自己支配，神的奇跡越是由于工業(yè)的奇跡而變成多余，人就越是會(huì)為了討好這些力量而放棄生產(chǎn)的樂趣和對產(chǎn)品的享受?！盵2]信息技術(shù)對人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展有何作用呢？現(xiàn)代人處于信息社會(huì)的發(fā)展趨向下，人類在實(shí)體、認(rèn)識(shí)、實(shí)踐三個(gè)方面受到自己創(chuàng)造的產(chǎn)品的限制和奴役的具體形態(tài)為何？本文將圍繞“異化的形式為何，何以產(chǎn)生各種異化”兩個(gè)問題，論證現(xiàn)代社會(huì)中信息技術(shù)下異化的新表征。

一、在實(shí)體層面上存在技術(shù)異化和信息異化

現(xiàn)代社會(huì)以計(jì)算機(jī)為核心的技術(shù)補(bǔ)充和延伸人腦的功能，創(chuàng)造出客觀現(xiàn)實(shí)世界下的信息化生活。信息技術(shù)帶來了人類社會(huì)的巨大繁榮，但隨著時(shí)間的推移，客體性的技術(shù)也在不斷制約人的有目的性的活動(dòng)，或者逐漸吞沒了人的主體性，使人的行為失去自主性，或者人的活動(dòng)被非理性狀態(tài)下的本能動(dòng)作取代。這種控制、限制在實(shí)體上表達(dá)為技術(shù)異化和信息異化。

1.技術(shù)異化

根據(jù)馬克思的人的異化理論，技術(shù)異化是指作為人的創(chuàng)造物的技術(shù)無形中成為統(tǒng)治人、壓抑人的一種異已性力量，這些力量表現(xiàn)為間接性的人類情感，受限制的人類理性和受制約的人類行為。法蘭克福學(xué)派的馬爾庫塞在其《單向度的人》一書中寫道，經(jīng)濟(jì)、政治和文化以技術(shù)為中介融合成一個(gè)無所不在的體系，這個(gè)體系抵制一切替代品，這個(gè)體系的生產(chǎn)力和增長潛力穩(wěn)定了社會(huì)，并把技術(shù)的進(jìn)步包容在統(tǒng)治的框架內(nèi)[3]。在自然因素、社會(huì)因素、主體因素、價(jià)值因素作用中產(chǎn)生的技術(shù)的不確定性，技術(shù)逐漸遠(yuǎn)離人本身而獲得中立。從技術(shù)異化的因素入手，我們認(rèn)為造成技術(shù)異化主要有三個(gè)方面的原因：第一，技術(shù)化自然的困境。人類實(shí)踐原初根植于自然，并依靠理性和技術(shù)開展勞動(dòng)活動(dòng)使自身從自然界分離，進(jìn)而改造自然，企圖控制自然。異化作為自然界的普遍現(xiàn)象，是在生態(tài)層面上人類活動(dòng)作用于自然，并與自然形成對立狀態(tài)，而產(chǎn)生的消極事實(shí)。譬如生態(tài)污染、空氣污染和基因倫理缺失等等。恩格斯指出，人類每一次對自然的勝利，自然界都報(bào)復(fù)了人類。由此，人在運(yùn)用科技控制自然的過程中逐漸發(fā)生了技術(shù)異化，自然界不再是感性的結(jié)構(gòu)實(shí)體，而是成為服從技術(shù)法則的被決定物。在特定的生產(chǎn)方式下各種社會(huì)因素共同作用，導(dǎo)致了自然的技術(shù)異化。第二，人造技術(shù)本身的困境。從工業(yè)技術(shù)到信息技術(shù)，反映了人類的創(chuàng)造物在不斷完善演變。在信息技術(shù)產(chǎn)生后，技術(shù)本身的復(fù)雜性與不確定性得到充分證實(shí)，技術(shù)有時(shí)可能產(chǎn)生超越技術(shù)本身目的的社會(huì)后果。又因?yàn)槿祟惖恼J(rèn)識(shí)水平和認(rèn)識(shí)能力受到實(shí)踐水平的限制，技術(shù)和時(shí)代發(fā)展的條件和程度不相適應(yīng)，導(dǎo)致社會(huì)與人造技術(shù)的不和諧。第三，技術(shù)合價(jià)值性的困境。技術(shù)價(jià)值源于其蘊(yùn)含三種關(guān)系，即自然性與社會(huì)性的辯證統(tǒng)一，目的與手段的辯證統(tǒng)一，工具性和為人性的辯證統(tǒng)一。前兩種統(tǒng)一已經(jīng)論述，第三種統(tǒng)一表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一方面，技術(shù)工具性的為人性體現(xiàn)為由誰創(chuàng)造、誰控制、誰運(yùn)用的問題；另一方面技術(shù)的為人性體現(xiàn)為技術(shù)與利益和政治的耦合性。技術(shù)的功利主義者為謀求眼前利益不恰當(dāng)?shù)厥褂眉夹g(shù)，把技術(shù)合理性變成經(jīng)濟(jì)的合理性，技術(shù)合理性變成政治的合理性，忽視了技術(shù)對人類自身發(fā)展的積極意義，導(dǎo)致人與自然之間尖銳對立。所以，在技術(shù)社會(huì)化進(jìn)程中技術(shù)的自然性和社會(huì)性矛盾凸顯，導(dǎo)致了技術(shù)在自然、社會(huì)和人本層面的異化。技術(shù)異化是人與技術(shù)的關(guān)系的異化，而人與技術(shù)的關(guān)系內(nèi)部蘊(yùn)含著人對人的本質(zhì)的關(guān)系的異化。

2.信息異化

信息是信息技術(shù)最直接的作用對象。信息的功能演變過程也是技術(shù)的嬗變過程，信息異化是技術(shù)異化的伴生物。信息是指以適合于通信、存儲(chǔ)或處理的形式來表示的知識(shí)或消息，具有可識(shí)別性、傳載性、共享性、可轉(zhuǎn)換性以及時(shí)效性特征，以數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像為基本表現(xiàn)形式。信息社會(huì)中現(xiàn)代人利用信息技術(shù)提供的多媒體技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)行信息形成的符號(hào)創(chuàng)造和符號(hào)交流。這和德國哲學(xué)家卡西爾在其《人論》一書中，提出的人是符號(hào)化的動(dòng)物的判斷相一致。信息異化作為信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，是人與信息關(guān)系的顛倒，是人在信息中的同化，喪失人的價(jià)值目標(biāo)。這種異化形式表現(xiàn)出人們依賴信息技術(shù)，以快餐文化的方式獲取信息，盲目崇拜信息，難以分辨與取舍信息。從信息特征出發(fā)，我們認(rèn)為導(dǎo)致信息異化的三種困境為：第一，信息符號(hào)化的困境。區(qū)別于工業(yè)社會(huì)異化的最主要表現(xiàn)形式是物的異化，信息社會(huì)還表現(xiàn)出基于符合的信息異化。美國哲學(xué)家莫里斯提出人類代代相傳的符號(hào)最主要的是語言，但人們在使用符號(hào)、駕馭語言時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)過分概括、完美交往、欺騙性等偏差，有意無意地影響人們正確選擇[4]。第二，信息文化的困境。與物的異化相比較，符號(hào)異化多了虛實(shí)、真假混合的特點(diǎn)，其本質(zhì)是創(chuàng)造主體自身的局限。信息文化異化是指使用文化符號(hào)過程中信息符號(hào)給人類帶來危害，信息符號(hào)成為異己的敵對力量的現(xiàn)象。信息文化異化的形式多樣，有鬼神崇拜、偶像崇拜、名牌追逐等具體異化表現(xiàn)，還有信息成謎、網(wǎng)絡(luò)成癮、語言暴力以及信息犯罪等深層次的異化表現(xiàn)。所以，信息文明創(chuàng)造者體驗(yàn)不到自己創(chuàng)造主人的角色，卻要被自己所創(chuàng)造的符號(hào)所俘獲即信息文化異化?？梢哉f，信息拜物教是人類信息符號(hào)異化之直接體現(xiàn)。第三，信息價(jià)值的困境。具體表現(xiàn)為過剩信息符號(hào)的擠壓，造成現(xiàn)代人類創(chuàng)造主體的迷茫；暴力信息符號(hào)限制人的個(gè)性彰顯；消費(fèi)信息符號(hào)的污染導(dǎo)致人類主體的價(jià)值迷失；信息符合影響信息道德目標(biāo)。因此，符號(hào)異化與信息異化都是科技的伴生物，具有內(nèi)在一致性。技術(shù)異化的外在形式為信息異化，其內(nèi)在表現(xiàn)為符號(hào)異化[5]。

二、在認(rèn)識(shí)層面上存在精神異化與心靈異化

人區(qū)別于動(dòng)物的本質(zhì)特征是人的勞動(dòng)。人類理性滲透、作用于自然后，人的行為獲得了合理的方式。這種手段的合理性、合價(jià)值性體現(xiàn)了人的自主性。馬克思的異化理論提出自我異化和勞動(dòng)異化的關(guān)系。自我異化即人的本質(zhì)與人自我屬性的分裂，也是人的內(nèi)在本質(zhì)的喪失。人的內(nèi)在本質(zhì)在于人的勞動(dòng)能力。自我異化表現(xiàn)為勞動(dòng)這種人的本質(zhì)為他人所占有，勞動(dòng)不屬于自身而屬于他人。在信息技術(shù)建構(gòu)的信息化社會(huì)中，從認(rèn)識(shí)層面看異化的主要表現(xiàn)形式為精神異化和心靈異化。

1.精神異化

精神異化作為理性的一種對象化形式，是外在異化形態(tài)。精神異化是人被某種理念、信仰所奴役，導(dǎo)致思想僵化、觀點(diǎn)偏激，并無意識(shí)地在其指導(dǎo)下去實(shí)踐而導(dǎo)致挫折的現(xiàn)象。精神異化還指精神產(chǎn)品同人的異化，這種精神活動(dòng)不是主體自主自覺的而是被迫被動(dòng)的行為；這種精神產(chǎn)品也不是有利于人自身的需要，而是把人的精神世界畸形化，使人在精神上淪為奴隸[6]。精神理性作為人性的重要組成部分，以追求真理和創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)指向。從精神特質(zhì)出發(fā)，筆者認(rèn)為造成精神異化的原因有三方面：第一，忽視了精神理性的多層次性和差異性。精神理性異化的根源并不在理性本身，也不只是從人性出發(fā)，而應(yīng)看到因?yàn)樯a(chǎn)、技術(shù)水平的差異性，精神理性作為其反映也呈現(xiàn)出多層次性和差異性。當(dāng)人們忽視精神理性的層次性時(shí)，人們則盲目追逐單一性，人自然被人自身的精神觀念奴役。第二，混淆了工具理性和目的理性的關(guān)系。馬克思認(rèn)為，資本家作為人，他除了金錢以外別的什么都沒有的人。而事實(shí)是人作為一個(gè)復(fù)雜的生命體，其精神需要的滿足所蘊(yùn)含的價(jià)值意義，決不亞于物質(zhì)需要的滿足。同物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的異化現(xiàn)象相對應(yīng)，精神生產(chǎn)活動(dòng)也在一定社會(huì)歷史條件下產(chǎn)生異化現(xiàn)象。理性異化的根源來源于工具理性，將人的目的與手段相混同。精神理性異化是工具理性與價(jià)值理性的分裂，是人的社會(huì)角色與人的自我價(jià)值定位之間的沖突、對立。第三，忽視精神理性的雙重性特質(zhì)。從人類歷史發(fā)展來看，技術(shù)進(jìn)步直接推進(jìn)了理性的發(fā)展，二者相互促進(jìn)。精神理性異化作為一種客觀的歷史評價(jià)，它不是出于道德責(zé)任，而是以人的價(jià)值與社會(huì)進(jìn)步之間關(guān)系相悖為依據(jù)。精神理性一般表現(xiàn)為正向效益與負(fù)向效益。信息與技術(shù)直接推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，社會(huì)進(jìn)步的成果高揚(yáng)有創(chuàng)造能力的人的價(jià)值。但是信息技術(shù)發(fā)展并不是全面推進(jìn)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，還出現(xiàn)對人的價(jià)值貶損問題。比如機(jī)器的出現(xiàn)極大地提高了生產(chǎn)力，但也把人變成了機(jī)器的部件；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)推進(jìn)了信息化進(jìn)程，但人卻沉迷于信息，造成精神失控。因此，人被提升為萬物之靈，人的活動(dòng)有別于動(dòng)物的本能活動(dòng)，根本原因在于人具有自身特殊的精神世界，在于人的活動(dòng)具有有意識(shí)有目的的自覺能動(dòng)性。

2.心靈異化

心靈異化作為自我異化的一種表現(xiàn)，是人被人自己頭腦中的價(jià)值觀念和態(tài)度所奴役的狀態(tài)。信息化社會(huì)中人們?nèi)鄙僮晕覂r(jià)值認(rèn)同的實(shí)質(zhì)是與人性相違背的、心靈被異化的結(jié)果?；谡J(rèn)知科學(xué)發(fā)展，心理哲學(xué)備受關(guān)注，筆者認(rèn)為造成心靈異化的原因有三方面：第一，心理空虛感普遍化。心靈異化表現(xiàn)為意義和自我價(jià)值缺乏的一種主體心理狀態(tài)，出現(xiàn)了生活空虛、精神無家感，自我否認(rèn)等等，最嚴(yán)重的還有自殺、精神抑郁等極端問題。信息技術(shù)帶來了社會(huì)的高速發(fā)展，減少了工人肉體的痛苦，但也給人造成了心靈折磨和精神痛苦，造就了無根的靈魂。這種異化帶來的人性壓抑與精神痛苦比勞動(dòng)異化帶來的工人物質(zhì)生活貧困更加深重。當(dāng)心靈異化擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，人們沉浸在沒有激情、動(dòng)力的環(huán)境中不能自拔。有些人力圖擺脫這種束縛，選擇孤立自我、逃避社會(huì)，這恰恰成為一種尖銳的異化形式。第二，消極心理困擾。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)社會(huì)智能化，操作方式單調(diào)化，使得人喪失精神恢復(fù)能力。當(dāng)內(nèi)在的不和諧重復(fù)和周期性發(fā)生時(shí)，出現(xiàn)威脅生命健康，影響整個(gè)社會(huì)的社會(huì)資本整合。出現(xiàn)了國家的經(jīng)濟(jì)繁榮與文化沖突并存，人的智力豐富與人性的匱乏并存，傳統(tǒng)的累積與對傳統(tǒng)的背叛和隨意修改的并存，人之間地理疆界變小與心理距離加大并存等等悖論現(xiàn)象。第三，多元化沖擊心靈和諧。信息技術(shù)因載體的媒介化，產(chǎn)生形成了社會(huì)的多元化價(jià)值。在此背景下，人性的意識(shí)和心靈維度得以彰顯，當(dāng)這種個(gè)體性上升到整體性時(shí)發(fā)生改變。法蘭克福學(xué)派的馬爾庫塞認(rèn)為，現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)最大的禍害在于它壓抑、扭曲了人性，造成了人性的異化。美國著名信息社會(huì)專家曼紐爾·卡斯特認(rèn)為，信息化推進(jìn)了電腦空間的隱私和自由，產(chǎn)生了超越集聚的超文本、網(wǎng)絡(luò)地理和數(shù)字鴻溝[7]。人的勞動(dòng)、需要、享受乃至思維都被同一化了，這種虛假的同一化就是人的異化。因此，信息技術(shù)革命帶來了人性的極大自由，但在政治、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的合力下方可總體上擺脫人的異化狀況，要在人類心靈深處進(jìn)行革命。

三、在實(shí)踐層面存在制度異化和交往異化

人類實(shí)踐活動(dòng)主要分為物質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐和交往實(shí)踐，分別展開主客體關(guān)系和主體間的關(guān)系。前者的異化表現(xiàn)為主體客體關(guān)系的顛倒，這種交往的重要中介是制度和程序，因?yàn)橹贫群统绦虻膭傂宰饔檬沟弥黧w由活動(dòng)的自覺主動(dòng)者變?yōu)榛顒?dòng)的消極受動(dòng)者，結(jié)果形成了物對人的統(tǒng)治。后者的異化表現(xiàn)為主體與主體之間關(guān)系的沖突與矛盾。主體手段化和主主關(guān)系轉(zhuǎn)化為主客關(guān)系，直接結(jié)果導(dǎo)致物的關(guān)系取代人的關(guān)系。當(dāng)然，物質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐的異化和交往實(shí)踐的異化又是相互交織的。

1.制度異化

信息技術(shù)產(chǎn)生的智能形態(tài)是基于信息媒介對信息收集、運(yùn)算、儲(chǔ)存和傳遞的具體方法。如統(tǒng)計(jì)技術(shù)、管理技術(shù)等。社會(huì)的運(yùn)行基礎(chǔ)在于各種技術(shù)手段的運(yùn)用。信息化社會(huì)區(qū)別于工業(yè)技術(shù)時(shí)代，勞動(dòng)階級(jí)的生產(chǎn)條件和生活狀況已經(jīng)極大的改善，工人在勞動(dòng)過程中的受奴役發(fā)生了實(shí)質(zhì)改變，但并不意味著異化勞動(dòng)的消失。但是社會(huì)出現(xiàn)了規(guī)范異化現(xiàn)象，制度規(guī)范作為一種異己存在物對人的統(tǒng)治形式，展開著并影響整個(gè)社會(huì)。交往過程中價(jià)值規(guī)范異化，反映了在交往的工具理性與人文精神的沖突。從技術(shù)社會(huì)制度規(guī)范特質(zhì)出發(fā)，筆者認(rèn)為制度規(guī)范異化的原因有三方面：第一，制度規(guī)范與人文精神的沖突。信息技術(shù)中人面對的程式化的操作，導(dǎo)致人的思維能力的衰退，人的情感本質(zhì)的失落，藝術(shù)性弱化。在信息社會(huì)中，人被看作為高級(jí)目的的材料。馬克思從一開始就對異化勞動(dòng)進(jìn)行價(jià)值批判，揭示勞動(dòng)價(jià)值理論，最終創(chuàng)立剩余價(jià)值學(xué)說，為建立全新人文價(jià)值體系提供了基礎(chǔ)。所以，當(dāng)前分析技術(shù)制度與人文價(jià)值之間的關(guān)系可以為信息社會(huì)人本化提供的路徑。第二，制度基礎(chǔ)的政治虛幻性。信息化社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜而多元的社會(huì)，既有工業(yè)社會(huì)中的官僚組織的冰冷外殼，又有信息社會(huì)的開放自主精神。雖然官僚組織具有形式合理性，但是因?yàn)槿狈B(tài)度、德行的引入，很難達(dá)到實(shí)質(zhì)的合理性。西方馬克思主義者盧卡奇認(rèn)為，“在官僚政治制度下工作的下層人員，承擔(dān)著酷似一部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器的工作，實(shí)際情況還有過之而無不及。他們的工作枯燥無味，千篇一律，這不僅是一個(gè)完全機(jī)械的、毫無主動(dòng)精神的問題，而且也是一個(gè)物化的問題?！盵8]信息社會(huì)人既受到它自己創(chuàng)造出的核武器的約束與奴役，也同樣成了它所創(chuàng)造出的政治制度的控制物。第三，制度化社會(huì)專業(yè)倫理貧困。信息技術(shù)加速了社會(huì)的制度化，但制度化過程中沒有建構(gòu)好與其相應(yīng)的專業(yè)倫理，產(chǎn)生了人們過多追捧知識(shí)、技術(shù)，而忽視倫理價(jià)值，產(chǎn)生了專業(yè)倫理的困乏。人類主要不是與機(jī)器打交道，而是與符號(hào)和人所制定的制度規(guī)范打交道。著名的心理學(xué)家、哲學(xué)家弗羅姆指出，相比熟練的手工勞動(dòng)者的異化程度，職員、商人和行政官吏在現(xiàn)代社會(huì)的異化程度更高。反思現(xiàn)代技術(shù)的掌握者的生存狀態(tài)，他們被技術(shù)異化了時(shí)間，又異化了精力?？梢哉f，現(xiàn)代社會(huì)比起工業(yè)社會(huì)事情的專業(yè)人群受到的異化空間更廣和更深。

2.交往異化

承載信息的各種媒體是技術(shù)的物化形態(tài)，表現(xiàn)為平面媒介和立體媒介。信息技術(shù)背景下，人的交往載體最多的是借助于媒介。當(dāng)前，從交往的虛擬化和媒介化特質(zhì)出發(fā)，筆者認(rèn)為造成人的交往異化的原因有三個(gè)方面：第一，交往載體的數(shù)字化。信息交往的內(nèi)在代碼是數(shù)字。信息文明以科學(xué)和技術(shù)為依托，數(shù)字化技術(shù)彰顯工具理性，導(dǎo)致了人的交往的片面化。高度發(fā)達(dá)的數(shù)字化世界中，人的個(gè)性和價(jià)值被分解為多樣性的要素，抽象為數(shù)字符號(hào)。人際交往互動(dòng)以電腦網(wǎng)絡(luò)為媒介，出現(xiàn)了虛擬化交往。這類似于工業(yè)社會(huì)中人與人的交往機(jī)器化。第二，交往態(tài)度的冷漠化。信息化社會(huì)的交往實(shí)踐具有開放性、虛擬性和平等性?；谶@些特點(diǎn)，交往主體各自一旦不能以自由、平等、自主、全面發(fā)展心態(tài)交往，而是帶著面具在虛擬社會(huì)冷漠化交往，主體和主體關(guān)系將轉(zhuǎn)換為主體客體關(guān)系，交往將走向主體冷漠化和疏遠(yuǎn)化。美國公民身份專家馬歇爾指出，當(dāng)我們說到一個(gè)人的活動(dòng)動(dòng)機(jī)，是為他能賺得的金錢所激發(fā)時(shí)，這并不是說，在他的心目中除了唯利是圖的念頭之外，就沒有其他一切考慮了。人在實(shí)踐活動(dòng)過程中的各種社會(huì)關(guān)系本來應(yīng)是目的本身卻成為實(shí)現(xiàn)目的的一種手段，最終導(dǎo)致實(shí)踐交往的工具化、手段化[9]。第三，交往基礎(chǔ)的角色化。信息技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)分工更加細(xì)致，主體的角色分工更加明顯。那些掌握著信息技術(shù)者如果能正向地以親社會(huì)的方式處理問題，將發(fā)揮意見領(lǐng)袖功能；但信息技術(shù)分工使得人都職業(yè)化、物質(zhì)化和手段化，無形中磨損了人的實(shí)踐活動(dòng)的多重價(jià)值，扼殺了主體潛能。異化作為失去個(gè)性的日常生活世界中的生存方式，它是在個(gè)人扮演的社會(huì)角色服從社會(huì)的行為模式、思維方式和語言范式時(shí)產(chǎn)生的。交往的角色化是人的片面性發(fā)展的特殊形式。當(dāng)技術(shù)分工的片面化不再是外在強(qiáng)制，而是交往主體的內(nèi)在認(rèn)同，出現(xiàn)了角色極化現(xiàn)象。因此，為了實(shí)現(xiàn)交往的科學(xué)化和現(xiàn)代化，應(yīng)發(fā)掘信息技術(shù)的優(yōu)勢，整合經(jīng)濟(jì)、理性、文化、意識(shí)等功能，改變交往理念和模式。

總之，信息技術(shù)視野下研究異化的類型及原因是深入了解當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的趨勢和人的發(fā)展趨向的一種研究方法。當(dāng)前，中國社會(huì)隨著信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化和生活領(lǐng)域的縱深發(fā)展，逐步走入信息化社會(huì)，從實(shí)體、認(rèn)識(shí)和實(shí)踐三個(gè)層面深入分析人的異化和社會(huì)異化的表現(xiàn)形式，為我們尋找理想社會(huì)建構(gòu)路徑提供理論關(guān)照。西方社會(huì)在信息技術(shù)的推進(jìn)下，產(chǎn)生了自由主義和社群主義的激烈爭論[10]，其論證焦點(diǎn)是信息技術(shù)發(fā)展視野下的技術(shù)與價(jià)值、理性與心靈、制度與德行的矛盾如何調(diào)和問題。這為未來中國異化治理研究提供了一個(gè)論證方向。

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