基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

王靜,劉春

［摘 要］為加快企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化,更好適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的現(xiàn)實(shí)需求,在分析了企業(yè)業(yè)績與企業(yè)社會(huì)責(zé)任二者關(guān)系的基礎(chǔ)上,通過明確企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容,將其用財(cái)務(wù)指標(biāo)量化,從而構(gòu)建出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,完善了傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,為企業(yè)決策提供了科學(xué)依據(jù)。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)指標(biāo)；企業(yè)決策

［中圖分類號(hào)］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2012）5-0014-03

1 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,整個(gè)社會(huì)已從工業(yè)時(shí)代逐漸轉(zhuǎn)入信息時(shí)代。僅注重財(cái)務(wù)方面的傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系已不能滿足當(dāng)今企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)需求,越來越多的企業(yè)和專家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到非財(cái)務(wù)方面業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要作用。企業(yè)社會(huì)責(zé)任正是非財(cái)務(wù)方面業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要組成部分。

近些年來,國內(nèi)外專家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的問題進(jìn)行了深入研究,RowLey和Berman(2000)客觀地分析了以往研究中存在的問題并建議應(yīng)該從利益相關(guān)者理論出發(fā)來尋求企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績之間的理論研究基礎(chǔ)；Ruf等人(2001)也從理論和方法上總結(jié)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績關(guān)系研究出現(xiàn)矛盾結(jié)果的原因,并探索基于相關(guān)利益者理論研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績關(guān)系問題。但研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績關(guān)系過程中缺乏綜合和有效的方法來衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任,這使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績關(guān)系研究缺乏嚴(yán)格性或有效性。本文基于上述背景,從我國國情出發(fā),用利益相關(guān)者理論作為衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方法,構(gòu)建基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系,希望能夠促進(jìn)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)業(yè)績關(guān)系的研究,促使國內(nèi)企業(yè)積極主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要方面

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility,CSR)的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論,卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認(rèn)同CSR理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,如圖所示,具體包括對(duì)投資者、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、資源環(huán)境的責(zé)任七個(gè)方面。

(1)投資者。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,人們通過投資股票、債券、基金、保險(xiǎn)等成為股東,股東與企業(yè)的關(guān)系已演變?yōu)樯鐣?huì)與企業(yè)的關(guān)系。因此,企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任也應(yīng)是社會(huì)責(zé)任的組成部分,主要包括:①保證股東的資金安全。②向股東提供真實(shí)的經(jīng)營信息及財(cái)務(wù)信息。③尊重股東權(quán)益。

(2)員工。企業(yè)運(yùn)營和員工的命運(yùn)是休戚相關(guān)的,對(duì)員工的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。企業(yè)對(duì)員工負(fù)有的責(zé)任主要有:①依照勞動(dòng)法的規(guī)定,保證員工就業(yè)和擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)、職業(yè)技能培訓(xùn)權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)福利權(quán)等。②為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道和機(jī)會(huì),重視員工的意見和要求。

(3)消費(fèi)者。企業(yè)的業(yè)績很大程度上取決于消費(fèi)者的選擇,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)重要內(nèi)容,主要體現(xiàn)在:①向消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品,滿足其物質(zhì)和精神需要。②尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。③提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),及時(shí)為消費(fèi)者解決問題。④抑制通貨膨脹和物價(jià)。

(4)供應(yīng)商。供應(yīng)商作為企業(yè)生產(chǎn)資料的提供者,是企業(yè)重要的利益相關(guān)者。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任包括:①遵守契約內(nèi)容,合法、善意地交易。②公平交易,保證供應(yīng)商的合理權(quán)益。企業(yè)與供應(yīng)商雖然是以利益為紐帶的市場(chǎng)關(guān)系,但這種關(guān)系不能喪失公平交易的底線。具體體現(xiàn)在實(shí)際操作中,企業(yè)在與供應(yīng)商發(fā)生交易的過程中,及時(shí)收回應(yīng)收賬款,及時(shí)將應(yīng)付款項(xiàng)償還給供應(yīng)商,以期雙方在相互合作中尋求共同發(fā)展。

(5)資源環(huán)境。環(huán)境和資源是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。一方面企業(yè)要合理利用資源;另一方面要遵守相關(guān)法律法規(guī),履行環(huán)保義務(wù),減少環(huán)境污染,對(duì)其造成的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染承擔(dān)治理責(zé)任。

(6)社區(qū)。慈善機(jī)構(gòu)和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)大多是以扶貧幫困、贍養(yǎng)孤寡等為目的,是為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)的。幫助弱勢(shì)群體人人有責(zé),企業(yè)作為社會(huì)的重要一員,應(yīng)該與社會(huì)大眾與政府共同參與公益事業(yè)。一方面,企業(yè)可以通過直接設(shè)立慈善基金或者向社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)和福利機(jī)構(gòu)捐款、捐物,表達(dá)自身的責(zé)任心,從而樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度和在公眾心目中的地位。另一方面,企業(yè)還可以以企業(yè)的名義直接出資承擔(dān)其他義務(wù),比如城市綠化、資助知識(shí)競(jìng)賽和群眾性的體育運(yùn)動(dòng)等。企業(yè)自身能力范圍內(nèi)來履行這一責(zé)任。

(7)政府。企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任主要體現(xiàn)在:企業(yè)必須按照法律、法規(guī)的規(guī)定,照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù),接受政府的干預(yù)和監(jiān)督,不得偷稅、漏稅、逃稅和非法避稅。

3 基于社會(huì)責(zé)任的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的探討,本文針對(duì)每一個(gè)利益相關(guān)者(投資者、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、資源環(huán)境、社區(qū)和政府),在現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,取其優(yōu)勢(shì),克服缺陷,構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

(1)對(duì)投資者責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。這里所指的投資者主要是股東和債權(quán)人,要分別設(shè)置對(duì)他們?cè)u(píng)價(jià)的指標(biāo)。對(duì)股東責(zé)任的評(píng)價(jià),主要考慮對(duì)股東的資金安全和收益負(fù)責(zé),本文選取了三個(gè)指標(biāo):①資本保值增值率。該指標(biāo)反映了企業(yè)凈資產(chǎn)的變動(dòng)狀況,說明企業(yè)對(duì)股東的資金的一個(gè)使用狀況,在一定程度上是企業(yè)發(fā)展能力的集中體現(xiàn);②凈資產(chǎn)收益率。該指標(biāo)反映一元股東資本所能賺取的凈收益,它可以衡量一個(gè)企業(yè)對(duì)其股東所盡到的社會(huì)責(zé)任,該指標(biāo)越高,表明企業(yè)對(duì)股東所盡責(zé)任的程度越高。③每股收益。該指標(biāo)是反映股東贏利能力的最重要的比率,也是用于確定股票價(jià)格的重要指標(biāo),直接反映股東的資本所能帶來的收益。一般認(rèn)為,每股收益越高,公司滿足股東獲利目標(biāo)的程度越高,對(duì)股東利益的保障程度越高。

對(duì)債權(quán)人責(zé)任的評(píng)價(jià),主要考慮償還本金及利息的能力,本文選取了兩個(gè)指標(biāo):①資產(chǎn)負(fù)債率。該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)企業(yè)的長期償債能力,反映總資產(chǎn)中有多大比例是通過負(fù)債取得的,它可以衡量企業(yè)在清算時(shí)保護(hù)債權(quán)人利益的程度。資產(chǎn)負(fù)債率越低,企業(yè)償債就越有保證,債權(quán)人的貸款也就越安全,說明企業(yè)對(duì)債權(quán)人所能履行的社會(huì)責(zé)任能力就越強(qiáng);②速動(dòng)比率。該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)企業(yè)的短期償債能力,反映企業(yè)應(yīng)對(duì)每一元的流動(dòng)負(fù)債有多少速動(dòng)資產(chǎn)作為保障,速動(dòng)資產(chǎn)指的是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)扣除存貨等流動(dòng)性較差的資產(chǎn)后剩余的流動(dòng)性比較強(qiáng)的資產(chǎn),可以隨時(shí)變現(xiàn)用于償還企業(yè)的負(fù)債。一般而言,速動(dòng)比率越高,企業(yè)償還借款的能力就越強(qiáng),債權(quán)人在公司的投資越有保障。如表1所示：

(2）對(duì)員工責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)員工責(zé)任的評(píng)價(jià),主要考慮對(duì)員工支付的工資福利以及對(duì)員工繼續(xù)培訓(xùn)兩個(gè)層面,選取了三個(gè)指標(biāo):①人均職工工資及福利費(fèi)用。該指標(biāo)越高,反映企業(yè)為職工支付的工資越高,表明企業(yè)對(duì)員工責(zé)任的程度越高,反之,則表示企業(yè)對(duì)員工責(zé)任的程度較低。②職工人均年教育經(jīng)費(fèi)。該指標(biāo)反映企業(yè)為員工的繼續(xù)教育和技術(shù)培訓(xùn)所投入的經(jīng)費(fèi)多少,由此說明了企業(yè)對(duì)員工繼續(xù)教育的重視程度。③全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。考慮到直接的員工教育經(jīng)費(fèi)在獲取上存在很大的困難,所以選用全員勞動(dòng)生產(chǎn)率,該指標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)資源的利用水平和企業(yè)勞動(dòng)者素質(zhì)的高低,間接地反映企業(yè)為提高勞動(dòng)者素質(zhì)所履行的社會(huì)責(zé)任。如表2所示：(3）對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)消費(fèi)者責(zé)任的評(píng)價(jià),主要考慮提供產(chǎn)品的質(zhì)量和在價(jià)格上給消費(fèi)者的讓利程度兩個(gè)方面,同時(shí)考慮在指標(biāo)搜集上的可操作性,本文選取了兩個(gè)指標(biāo):①主營業(yè)務(wù)成本率。該指標(biāo)反映企業(yè)在制定價(jià)格時(shí),越顧及消費(fèi)者的利益,那么給消費(fèi)者的讓利就會(huì)越多,由此導(dǎo)致主營業(yè)務(wù)毛利率就越低,從而主營業(yè)務(wù)成本率這一指標(biāo)的值就越高。②銷售額增長率。該指標(biāo)反映企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情況,該指標(biāo)越高,說明企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得了消費(fèi)者的支持和認(rèn)可,才能保持良好的聲譽(yù),不斷吸引更多的消費(fèi)者,使得銷售額不斷增長,與消費(fèi)者之間建立了穩(wěn)定的、長期的買賣合作關(guān)系。如表3所示:

(4）對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)供應(yīng)商責(zé)任的評(píng)價(jià)主要考慮企業(yè)占用供應(yīng)商賬款的情況以及償還供應(yīng)商賬款的能力兩個(gè)方面,本文選取了兩個(gè)指標(biāo):①應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率。該指標(biāo)反映企業(yè)占用供應(yīng)商賬款的時(shí)間長短,該指標(biāo)越高,說明企業(yè)能越快地償還供應(yīng)商的貨款,間接反映了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商利益的保障程度。②現(xiàn)金應(yīng)付賬款比率。該指標(biāo)反映企業(yè)現(xiàn)金償還應(yīng)付賬款的能力,該指標(biāo)越高,說明企業(yè)對(duì)供應(yīng)商利益的保障程度越高。如表4所示：

(5）對(duì)資源環(huán)境責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。企業(yè)對(duì)資源環(huán)境責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要考慮節(jié)約能源消耗和治理污染投入兩個(gè)方面,本文選取了三個(gè)指標(biāo):①單位收入材料消耗量。該指標(biāo)反映企業(yè)生產(chǎn)對(duì)材料的消耗強(qiáng)度,該指標(biāo)越小,說明企業(yè)對(duì)材料越節(jié)約;反之,則越浪費(fèi)。②單位收入排廢率。該指標(biāo)反映企業(yè)未達(dá)標(biāo)“三廢”的排放量與主營業(yè)收入的比率,說明企業(yè)對(duì)人類的生存環(huán)境所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。該指標(biāo)越小說明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感越強(qiáng);反之,則越弱。③環(huán)保投資率。該指標(biāo)反映企業(yè)購置的固定資產(chǎn)中有多大比例是為購置環(huán)保設(shè)備投入的,間接反映了企業(yè)為環(huán)保所作出的努力。該指標(biāo)越高,說明企業(yè)的環(huán)保責(zé)任感越強(qiáng)。如表5所示：

(6）對(duì)社區(qū)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)社區(qū)責(zé)任的評(píng)價(jià),主要考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)公益的捐贈(zèng)情況,本文選取了兩個(gè)指標(biāo):①捐贈(zèng)和贊助支出。該指標(biāo)是絕對(duì)指標(biāo),反映企業(yè)為公益事業(yè)所作的貢獻(xiàn),該指標(biāo)越高,反映企業(yè)所負(fù)責(zé)任的程度越高。②捐贈(zèng)收入比。該指標(biāo)是相對(duì)指標(biāo),在企業(yè)的能力范圍內(nèi),所做公益事業(yè)的程度。如表6所示：

(7)對(duì)政府責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)政府責(zé)任的評(píng)價(jià),主要考慮納稅和解決社會(huì)就業(yè)情況兩個(gè)方面,本文選取了兩個(gè)指標(biāo):①資產(chǎn)納稅率。該指標(biāo)反映企業(yè)在自身能力范圍內(nèi)能為政府稅收所盡的責(zé)任,也可以反映企業(yè)對(duì)國家相關(guān)稅收法律法規(guī)的遵守情況。②就業(yè)貢獻(xiàn)率。該指標(biāo)反映企業(yè)運(yùn)用全部凈資產(chǎn)為社會(huì)公眾提供就業(yè)的能力。該比率越高,說明企業(yè)為社會(huì)提供的就業(yè)能力越強(qiáng);反之,則說明企業(yè)為社會(huì)提供的就業(yè)能力越弱。如表7所示：

4 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義

(1)加快企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的研究,建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系,引導(dǎo)企業(yè)的行為,使作為國民經(jīng)濟(jì)支柱的企業(yè)積極響應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的精神,為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。

(2)建立完善的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系,利用該指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況的優(yōu)劣,可以將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況客觀、公正地對(duì)外反映,為決策者提供科學(xué)的依據(jù)。

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［基金項(xiàng)目］本文由北京信息科技大學(xué)工商管理類專業(yè)建設(shè)專項(xiàng)資助(項(xiàng)目編號(hào)：71M1110823)。

［作者簡介］王靜,女,河南信陽人,碩士研究生,研究方向:財(cái)務(wù)管理；劉春,女,教授,研究方向：財(cái)務(wù)管理。